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摘要：操作員工業績考核評價方法，是對一個單位或個人在一定時期內所從事的業務取得最終成果的科學評價。計分式評價方法是在一定的時間周期內，使用計分法對受評人的績效進行考核并計算出總的工作分，以此來評價該階段員工的績效，具有較強的針對性、良好的可操作性，評價出的結果客觀、可靠，有利于受評人素質的提高，可以依據工作分的多少來考慮給員工加薪、提升或減薪、降職。
一、計分式評價方法簡介
（一）計分式評價方法的概念
1.業績考核。業績考核是對一個單位或個人在一定時期內所從事的業務取得最終成果的科學評價。2.計分法。計分法也叫計算工作分法，它是指對員工參加某項工作的完成情況進行考核評價，從而得出完成這項工作的工作分。3.計分式評價方法。計分式評價方法是指在一定的時間周期內，使用計分法對受評人的績效進行考核并計算出總的工作分，以此來評價該階段員工的績效。
（二）計分式評價方法的特點
1.具有較強的針對性。計分式評價方法是通過計算工作分的方式對工作完成情況進行考核，具有實時性，適用于工作比較簡單，工作目標多且短期能夠完成的工作。而在所有性質的用工類別中，只有操作員工的工作相對簡單，工作目標多且成果易實時評價，因此計分式評價方法具有較強的針對性。2.具有良好的可操作性。計分式評價方法對評價人不需要太高的素質要求，只需知道簡單的數學運算就可以操作，因此方法簡單，操作性好。3.評價出的結果客觀、可靠。使用計分式評價方法對操作員工進行績效評價時，由于有受評人的現場參與，評價人主觀性低，評價出來的結果比較真實、客觀、可靠。4.有利于受評人素質的提高。使用計分式評價方法對操作員工進行績效考評時，可以在考核過程中及時發現操作員工的工作不足，促使他們不斷改進工作方法，提高工作效率，這樣勢必有利于受評人素質的提高。
（三）計分式評價方法的基本過程
1.建立一套完整的考核體系。這項工作通常由業績考核部門根據受評人的工作性質和特點提出初步方案，經與受評人代表共同協調，并在充分吸收他們意見的基礎上建立。2.組織實施。其操作過程通常是在一定時間周期內評價人對受評人的工作表現打分，由此計算出受評人在這一期間的工作分。3.考核結果的檢查。為保證考核的公正、公平，考核完畢，要對考核結果進行檢查。
二、計分式評價方法的應用舉例
例：對采油裝備抽油機工進行績效評價。依據計分式評價方法的基本過程，可按以下幾個步驟進行。
（一）建立完整的考核體系
1.確定指標項。根據工作性質和特點，確定日常工作、重點工作、員工素質這三大類指標。其中，日常工作這一大類指標又細分為缺勤天數、遲到或早退一次等N項指標；重點工作這一大類指標又分為重點工作完成情況、重點工作完成及時率兩項指標；員工素質這一大類指標又分為理論考試成績、實踐考試成績這兩項指標。2.確定指標權重。確定了指標項后，就要確定指標權重。詳見表2。3.制定考核標準。制定考核標準是構建整個指標體系中的關鍵一步。
（二）組織實施
建立考核體系后，開始實施。假設員工甲在某年某月各項工作完成情況及考核情況，詳見表5。依據指標考核標準規定，可以計算出某年某月員工甲的二級指標得分。
（三）考核結果的檢查
為了保證考核的準確、公正，讓抽油機安裝二隊的業績考核部門在某一時間檢查一隊的考核實施情況，通過與評價人和受評人就每項考核指標的完成情況、評價分進行溝通，得出檢查人、評價人無爭議的結果。通過以上舉例，可以看出使用計分式評價方法，不僅操作簡單，方便快捷，而且結果合理、客觀。
三、考核實踐中注意問題及對策
（一）考核評價的基本原則
任何評價體系都有一定的規則和標準，計分式評價辦法也應當遵從一定的規范，以提高評價的客觀性、公正性、全面性、準確性、科學性、系統性與適用性。使用計分式評價方法對操作員工進行業績考核時還應把握以下原則：1.必須是對操作員工進行績效考核時，方可使用計分式評價方法。由于操作員工工作簡單，工作目標相對較多，使用計分法可以方便、快捷、準確地對各個不同目標進行評價，因此非常適宜；而其他工作人員如管理人員、專業技術人員工作相對復雜，工作目標在一定時間內相對單一，使用其他的評價方法，如目標管理法比較準確、可靠，因此只針對操作員工進行績效考評時，才使用計分式評價方法。2.建立評價指標體系時，必須依據受評人的工作職責、工作性質、工作目標來建立考核指標與評價標準，而且需經與受評人共同協商，并在充分吸收他們意見的基礎上建立，以保證考核的可操作、準確性、客觀性和適用性。3.在考核時必須是對事不對人，不能因為階級、輩分、權力、年資、關系不同而區別對待。4.必須考慮到影響員工工作績效的不可控制因素，如人為惡意破壞、不利的工作安排或環境等。
（二）考核實踐中應注意的問題及對策
1.注意問題：由于可能發生的人事變動造成新的評價人不熟悉如何評價，老的評價人對評價系統感到生疏或者理解錯誤，從而造成評價結果失真。對策：在每次評價之前，應當向評價人與受評人提供評價的規則、標準與方法等問題的培訓與疑難解答，以保證評價工作的準確和有效。2.注意問題：受評人可能出于自身利益考慮，反對評價人提出的科學、合理的評價指標體系。對策：評價人將評價指標體系上報業績考核部門，經考核部門審核認定其為科學、合理的指標體系后，強制實施。3.注意問題：評價出來的結果存在誤差、失真、失實的成分，而員工不知如何去申訴。對策：企業可以設立一個專門機構或渠道讓員工有申訴的權利，通過仲裁維護受評人的權益，同時也可作為改善評價體系的依據。
參考文獻：
[1]張毅斌.中小企業績效考核在人力資源管理中的問題與對策研究[J].現代工業經濟和信息化，2011（10）：35-37.
作者:陶姍 李鳳茹 單位:渤海石油裝備制造有限公司
