前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的電力營銷管理創新淺論(4篇)，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
供電公司在分析電力市場需求變化的基礎上，根據自身實際情況來圍繞“電能產品、市場需求、營銷管理”等方面進行電力營銷管理及優質服務策略的創新，力爭構建以市場為導向的電力營銷管理體系，通過優質營銷服務、優良電能產品、較低營銷成本等多種舉措來切實提高客戶的滿意度。
一、優質營銷服務創新策略的分析
（一）樹立以客戶需求為中心的服務理念。
供電公司的營銷決策要以客戶需求為導向。領導層在制定決策時，應始終把客戶需求放在第一位，以客戶為中心的服務觀念要始終貫穿于經營理念和工作計劃當中，同時在公司內部全范圍內樹立客戶至上的服務理念，全力支持服務窗口部門的工作，構建滿足客戶需求為主的服務機制。窗口部門開展的各項服務要以客戶需求為中心。窗口部門作為供電公司的“門面”，直接接觸客戶，他們對客戶的服務是否到位，直接影響供電公司在用戶心目中的形象。因此窗口部門要始終以客戶為中心，以規范的工作制度和工作態度，做好客戶的服務工作，滿足客戶的需求。在電力營銷管理中，必須對客戶實行特殊化、針對式服務來滿足其個性化需求。例如，針對大客戶反映的電能計量不準的問題，要派專人上門檢查電能計量裝置的準確性和完整性，對大客戶一段時間內應繳納的電費進行核算，一旦發現電能計量裝置或計費有誤要及時更正。更換新的電能計量裝置，必要時返還大客戶多繳納的電費并真誠道歉。如果經過核查沒有發現問題，那么要耐心地向大客戶進行解釋，幫助大客戶分析電量增加的原因，確保大客戶得到滿意的答復。
（二）構建大客戶策略。
第一，要更新營銷理念，切實認識到大客戶對企業發展的重要性，對銷售數據和電費回收數據進行定期統計，確定重點用戶為大客戶，創新大客戶的服務機制和服務方法，切實為大客戶提供優質服務。第二，要按區域細分重點客戶，結合客戶的需求特點來實施差異化服務。根據大客戶需求、價格敏感度及市場變化等多個因素來對大客戶市場進一步細分，結合實際為大客戶提供個性化服務和一站式解決方案。當大客戶遇到用電疑問或故障時要第一時間派人進行解決，確保大客戶獲得滿意的價值。第三，要對大客戶進行定期走訪。立足可持續且長久關系的建立，從大客戶的立場去看待和解決問題，從而建立相互信任和互惠共贏的戰略伙伴關系。
（三）創新服務機制。
提供方便及高質量的服務。改變原有的服務方式，為顧客提供質量高、效率高的服務，就必須簡化原有的操作程序，快速滿足客戶的用電需求，并向客戶推廣可自由選擇的多種用電及付費方式。縮短服務等待。要在公司內部認真踐行首問負責制，當客戶找到任何一位員工咨詢時，每位員工都有責任及時回復客戶提出的與用電有關的問題，并主動為客戶排除困難，及時將處理情況反饋給用戶，減少客戶等待時間。當客戶服務中心接到報修電話后，應及時通知所屬供電部門上門解決，并做好回訪工作。拓寬服務領域。要根據用戶的實際情況來拓寬服務領域，例如對于一些殘疾人或老年人等特殊用戶，他們不方便每月去繳費大廳繳納電費，可以與這些特殊用戶進行約定，在每月的特定時間上門收繳電費，以此解決這些特殊用戶的難題。
二、優良電能產品創新策略的分析
（一）加強電網的升級改造和設備運行管理。
一要對高損耗的變壓器進行更換，降低設備的電能損耗。供電公司未來在確定主配網設備的類型和型號時，要選擇空載損耗較低的節能型變壓器，并且對高損耗的變壓器進行及時的更換，根據負荷情況合理調節變壓器的負載率。二要加快電網的升級改造工作。在完成上述工作的基礎上，要利用已有的電網設備，將輸配電設備和線路走廊的部分設備進行升級改造，將系統的電壓等級提高1－2個等級，這樣可以在縮短施工周期和降低投資成本的前提下，大大降低輸電線路的輸送電流，從而降低城市配網的線損。
（二）加強變電運維一體化管理。
一要構建與變電運維一體化工作相適應的制度標準和管理標準，編寫完善的現場標準化作業指導書（卡），同時圍繞“大體系”建設目標來制定變電運維一體化管理制度。二要建立行之有效的激勵保障機制，企業可以對運維人員級別進行重新核定，同時優化績效考核，將員工薪酬工資納入到績效分配范圍，對C/D類檢修項目、倒閘操作等進行單獨績效核算，拉開運維工間的分配差距，從而滿足變電運維一體化的正常工作需求。
（三）加強配電網設備的狀態檢修管理。
對配電網設備狀態評價要做到“三結合”，即“定期評價和動態評價相結合、單元評價和整體評價相結合、CBM系統評價和人工干預相結合”。在對配電網設備狀態進行評價后，要按照“關注狀態設備、及時檢修異常狀態設備、限時檢修嚴重狀態設備”的原則，確保配電網設備狀態檢修策略；要以提高配電網設備可靠性和經濟性為目標，以確保用戶的可靠用電為根本，將配電網設備狀態檢修與市政、基建、技改、業擴等工程有機結合，精細編制合理且操作性強的檢修計劃，嚴格控制重復性停電。
三、較低營銷成本創新策略的分析
（一）集約化和扁平化管理相結合。
人財物等生產要素的管理要圍繞營銷環節進行統一配置。配置過程中，以節儉、集約、高效為價值取向，從而達到降低成本、高效管理；減少中間管理層次及管理人員，降低費用，實現工作內容豐富化；領導層適度授權，建立有效的營銷服務激勵機制，強化員工工作責任感，激發員工潛能和發揮員工的創造性、積極性，促進營銷人才快速成長。
（二）有效控制管理線損。
要創新降損管理方法，推行分壓、分片、分線、分臺區統計和考核線損，通過對線損進行層層分解來實現對線損逐級監控，使管理線損達到最小的方法。包括：一要統一用電營銷系統，建立全局的數據監控中心，鎖死售電量，堵住售電量流失的源頭；二要統一各分公司和營業所、供電所的營業賬號，鎖死售電收益；三要實現營銷部門人員輪崗制度，特別的抄核收人員的輪崗制，及配、營分開，實現職、權、責的分離，防止以電謀私；四要加強用電報裝管理，及時建立、列新用戶信息，防止漏抄、錯抄現象。
（三）防范電費的拖欠。
加大電費繳納的宣傳和查處力度。讓用戶充分了解及時且全部繳納電費的重要性、拖欠電費的違法性和應受處罰性，從而營造良好的電費按時繳納輿論氛圍。同時，要加大對電費拖欠行為的查處力度，培養一支既懂相關法律知識、又懂專業知識的工作隊伍，通過制定合理的激勵機制來激發工作人員查處和打擊電費拖欠行為的責任，并且將相關的處罰結果定期公示給電力用戶，讓電力用戶了解拖欠電費可能產生的嚴重代價，從而切實維護供電公司的經濟利益。構建完善的電費回收考核機制。要構建完善的電費回收考核機制，將電費回收的各項指標和目標值落實到具體的責任人，按月對電費回收考核指標的完成情況進行跟蹤，每季度對相關人員完成的績效指標進行嚴格考核，考核結果與相關人員的收入總額直接掛鉤。通過加大員工間的收入差距，可以調動員工參與電費回收的工作積極性，激勵員工提升自身素質。
作者：裴利霞 單位：國網張家口供電公司宣化客戶服務分中心
第二篇：電力營銷管理信息系統性能優化
摘要
本文介紹了南寧供電局電力營銷管理信息系統性能優化實施工作，詳細分析了系統性能優化內容和技術手段。通過現場監控、性能優化等系列手段使老系統又煥發出新的動力，減少了系統卡、頓、慢現象，保證了系統穩定運行。也為其他老系統性能優化的開展探索了經驗。
關鍵詞
電力營銷；系統優化；性能優化；系統性能
1前言
自南寧供電局電力營銷管理信息系統（以下簡稱“營銷系統”）投運以來，已服役超過8年的時間。在此之間，隨著業務發展的需要，南寧供電局對營銷系統持續地進行了功能完善和擴充。但系統業務功能的不斷擴張導致系統程序不斷堆積，數據量不斷增加，加之外圍業務系統或平臺的建設也多與營銷系統進行關聯，對系統軟硬件要求也越高，系統運行的穩定性也因此頻繁出現問題。經統計，截至2015年7月，營銷系統累計補丁78個，補丁已超過原程序體積的2.8倍，業務數據超過原設計容量2.67倍，外部接口、功能及業務248個，超過原設計容量20倍，系統嚴重超負荷運行，全區2015年6、7月份營銷系統事件量同比超過1.5倍，達到4484件，系統性能的不穩定對日常業務的正常開展造成重大影響。為保證電力營銷業務的正常開展，南寧供電局成立專項項目小組，進行了全方位的性能分析及性能優化實施工作。
2性能優化實施內容
營銷系統性能優化實施主要通過性能持續監控和診斷分析，制定出性能優化解決方案，開展業務數據分離、應用程序和接口優化等工作，以及實施業務錯峰調度，最大程度上排除系統性能故障，優化系統運行狀態。
2.1營銷系統性能監控和診斷分析
營銷系統性能優化實施時引用了多種性能監控工具和性能分析工具，包括Weblogic日志分析工具、AIX資源監控與調制工具、Spotlight和sp_sysmon專業性能監控工具等，持續對營銷系統所用的Sybase數據庫、WebLogic中間件、服務器CPU與內存、數據庫服務器及應用服務器中的各項指標進行監控。監控內容包括數據庫堵塞進程監控、數據庫鎖表情況監控、CPU利用率監控、SQL語句執行監控、服務器運行狀態監控、weblogic平臺性能監控、sybase平臺性能監控等。各監控數據通過各工具的統計分析功能導出，數據結果形成半日報、日報、周報、月報等各種監控報告，為性能診斷提供有效地數據支撐。由技術人員根據監控報告對各個性能指標進行異常數據分析和數據趨勢分析，找出引起系統性能異常的功能點，對這些功能點制定性能優化方案加以實施。系統功能點性能優化包括優化系統源代碼邏輯，減少系統源代碼冗余，更改系統數據源等。
2.2系統應用程序和接口優化
系統應用程序和接口優化主要對系統應用程序和接口開展源代碼程序優化、業務處理邏輯整改以及接口數據瘦身等實施工作。系統應用程序和接口優化對象包括系統功能程序、系統相關接口、存儲過程、SQL數據集、庫表索引等，性能優化。主要包含以下幾個主要實施工作：
（1）業務功能程序優化，即根據性能監控與診斷分析的優化方案，對在系統性能監控中影響性能較大的業務功能進行源程序優化改造，優化功能程序、存儲過程、處理邏輯等。營銷系統對性能影響較大的主要功能包括工作單處理功能、短信信息管理類功能、班組計劃管理功能、欠費查詢統計類功能、收費入賬相關功能、報表統計功能等。
（2）接口程序優化，即對系統相關的接口進行逐個性能排查，分析各個接口數據量大小和數據傳輸頻次，對影響系統性能較大的接口進行程序優化、處理邏輯改造。其中營銷系統接口中占用系統資源最多的為網絡互動平臺（支付寶、微信、電話）接口和銀電聯網（銀行）接口，系統故障報警頻繁。針對這2個接口，除了進行以上的接口程序優化外，還通過限制數據傳輸頻次來提高系統性能。
（3）定時任務程序優化，即對營銷系統涉及定時執行的任務程序進行梳理，清理過時、不必要的定時任務，在不影響正常業務開展的前提下降低影響性能較大的定時任務讀取數據頻率，優化定時任務執行時間的策略，合理安排各項定時任務的執行時間，減少系統不必要的資源消耗。南寧供電局營銷系統涉及到數據抽取、數據推送、數據統計和分析等大約18個定時任務，定時任務的執行占用系統性能資源達到50%以上。故對現有的定時任務，除清除需求等級非常低的定時任務外，對經常使用的定時任務均調整到非日常營銷業務開展時間段中執行，對一般使用的定時任務頻次有每天一次調整到每半月或每月執行一次。
（4）數據庫優化，即對數據庫中的庫表、視圖、索引和數據進行梳理。清理長期使用過程中積累的無用庫表、視圖和數據；設置數據分離條件和規則，對千萬級的數據庫表數據進行分離；優化庫表索引，配置緩存。通過數據庫優化提升數據存取效率。實施時，梳理出長期運行產生的臨時庫表、重復數據庫表以及視圖進行合并和清除操作，重點清理短信記錄表、接口日志、備份表、臨時表、登錄日志、功能刷新日志數據表。且對數據量最大的的前10個庫表，例如電費明細表、票據明細表、短信信息表等，將數據庫分割為運行數據庫和歷史數據庫，將電力營銷2年之前的歷史數據分離到歷史數據庫中，在系統日常業務開展過程中不再涉及此部分歷史數據。
2.3實施業務錯峰調度
業務錯峰調度是指通過定時開放技術手段實現對資源消耗較大的營銷系統上的業務功能進行錯峰調度。在對營銷系統性能優化實施中，對耗資源的業務功能比如抄表初始化、電費發行、批量入賬、報表統計、欠費查詢統計等，指定開放使用的時間，或者按不同的業務單位指定開放的時間。通過對業務高峰期進行有效控制，避免因多個業務同時、長時間的占用系統資源而造成系統性能問題。
3性能優化實施技術手段
1）系統性能優化實施時通過AIX資源監控與調制工具，結合Spotlight和sp_sysmon專業性能監控工具，定時監控與巡視服務器運行狀況，抓取監控數據，形成性能監控分析報告，指出監控過程中發現的業務模塊性能問題。
2）項目實施時通過技術人員開發的Weblogic日志分析工具，設置閥值抓取日志數據，統計與分析大量消耗系統資源的SQL語句。并形成診斷分析報告，記錄問題語句，指出系統接口性能問題。
3）項目在進行系統數據庫數據分離時，使用SybaseBCP數據備份工具實現數據完整、安全地導入導出。
4性能優化實施情況及效果
營銷系統性能優化實施完成了對營銷系統性能優化工作，通過分步驟、分階段整改對營銷系統性能存在較嚴重影響的接口、功能和業務，清理系統長期運行產生的臨時數據、重復數據，實施數據運算量大的業務錯峰管理，排除了系統性能故障，優化了系統運行狀態。營銷系統性能優化實施各項工作已在南寧供電局落實，從實際使用情況來看，相比優化前的系統性能，業務功能程序和接口的性能優化，提升了營銷系統20%的系統性能；進行的定時任務程序優化和業務錯峰調度，在日常業務時間中給營銷系統提升了30%以上的系統性能；對數據庫的優化在系統性能提升方面最為明顯，相對優化前的系統性能提升了100%以上。自實施后，營銷系統運行穩定性得以增加，減少了營銷系統系統卡、頓、慢現象，消滅了癱瘓問題，同時，有效降低系統故障發生率，改善了系統響應速度，保證業務操作效率，減少了業務人員系統等待時間，滿足了營銷日常業務正常開展需要。
作者：陳斌 單位：南寧供電局
【參考文獻】
[1]李捷.短信系統中的Oracle數據庫性能優化研究及實施[D].重慶:重慶大學,2007.
[2]袁愛梅.Oracle數據庫性能優化研究[D].上海:華東師范大學,2007.
第三篇：農村電力營銷管理工作改進
摘要：
農村電力營銷工作在近年來有了明顯的進步，相比較傳統手工操作，其流程趨于規范化，對于收費方面的流程也趨向統一化與規范化，這對農村電力發展是一件好事。但是其中也存在著不少的問題，如電力計量設備不完善、內部管理不規范、服務人員素質不高等，解決這些問題，則需要首先規范電力管理制度，通過制度約束電力管理的規范性，從而有效地約束電力營銷工作，其次要配備信息化電力設備，以此來減少出錯，最后是要通過培訓來提高服務人員素質，以提高服務水平與質量。
關鍵詞：
農村；電力；營銷管理
隨著電力行業的發展和信息化的進步，我國農村電力營銷工作體現出了一定的進步，主要表現在信息化逐漸代替手工化，這就使得電力營銷管理流程逐漸走向正軌。不過目前，農村電力營銷管理還未完善，還存在著一系列的問題待解決。
一、農村電力營銷管理工作現狀
1.電力營銷流程趨于規范。
隨著農村電力營銷的發展與推廣，目前農村的電力系統運營已趨于標準化，供電所開始建立起標準流程，統一管理電力系統。隨著農村家用電器的普及與家庭用電量的增大，傳統的電力設備太舊，危險性也大，再加上電線桿的建設也呈現出老舊化的特點，容易出現電壓不穩定、跳閘、斷電等一系列問題，老式電力設備已經不能適應新的發展需求。電力改革后所新安裝的電表基本能按照一定的正規流程來進行操作，并且按規定簽訂合同，統一配備安裝電表，發放電卡，定時繳費，匯總表格數據等。這一系列操作都是按照統一標準來進行，人為也無法輕易改動。
2.流程統一化。
供電公司主要收費方式是通過自動采集智能表，由計算機自動核算電費并定期向用戶收取使用費用，并及時結賬，能夠做到按期雙面結零。對于負控與低壓線損等方面建立起相關控制政策，通過定期分析與對比線損來控制與限制線損，并與員工績效掛鉤，以此來加強線損控制。其他文件類包括票據的打印、合同的填寫、賬單數據的制作等。這些流程在電力營銷服務中也是不可或缺的，這一系列流程的操作使得電力營銷收費工作走上規范化道路，也使得曾經的人情關系在用電過程中被合理地消除。
二、農村電力營銷管理工作中的問題
1.計量設備不完善。
雖然大部分農村用戶都配備了電表，但是電表的使用和安裝卻存在隨意性，有的居民將電表安裝在室內，還有一部分電表表箱雖然安裝在室外，卻并未封箱，電線和電表都暴露在外面，若出現漏電的現象則會危害到人的身體健康與安全，同時還給一些人非法改裝電表提供了機會。有些電表也未按照嚴格的標準來安裝，導致電表數字被遮擋或者無法顯示，給工作人員抄表帶來較大的影響。有些地方在實行電價區分的時候也不完全合理，在商用電和民用電之間的劃分未按照合理標準進行，有些小的商店達不到商用電的標準，還使用商用電，增加其負擔。對于電價的區間計費沒有做好，峰谷電時價劃分也不明確，在價格劃分上出現了不合理性。
2.內部管理不規范。
在內部管理上，農村電力營銷還存在著一定的問題。比如人為造成電表計量差錯、漏抄用戶電量等行為造成了供電差異，產生了人為電力損耗。部分用戶的電費發票開取也不合理，手工票填寫不規范，也沒有嚴格使用機打票。在負荷管理方面，也沒有做到嚴格管控，負荷不平衡很容易造成線路與變壓器的損耗增加，變相增加了線損。在電力設備的防護方面存在著一定欠缺，沒有做好惡劣天氣的預警，導致在一些極端惡劣天氣狀況下，會對室外供電設備造成不良的影響，比如，在惡劣天氣狀況下，停電、跳閘等問題給農村用電帶來了極大的不便。
3.服務人員素質不高。
在農村，大多數鄉鎮供電所服務人員文化水平偏低，普遍都沒有接受過專業電力訓練和專業知識培訓，電力專業技能欠缺。有些人員在業務傳票上會出現一些錯誤，很多問題的發生都出現在人員對業務流程不熟悉的情況下，也有的工作人員搞不清楚合同簽訂流程與傳票等先后順序，導致業務流程出現混亂，有時候在傳票的填寫方面也會出現涂改等錯誤，導致數據出錯。更明顯的問題在于用電合同簽訂與信息登記方面，在合同簽署的時候，有些需要錄入的信息，相關填寫內容不完整，還有些重要信息出現登記錯誤的問題，給以后用電帶來很多麻煩，這也源于后期沒有嚴格的監管與復核。
三、農村電力營銷管理工作的改進措施
1.規范電力管理制度。
供電所在用電方面要規范相關管理制度，首先要對電力設備的裝配按照嚴格的標準進行，尤其是對電表的安裝與封箱按照規范標準來進行，避免不規范安裝帶來的安全隱患。其次，要建立線損管理體系，由供電所、電工組等相關部門組織行程線損管理網絡，將各崗位職責劃分明確，簽訂線損責任書，以明確各自責任，尤其在對臨時用電用戶的申請和管理上要嚴格把關，以防止其竊電與謊報用電量。同時在管理銷售人員的時候要培養其良好服務意識，力爭通過優質的服務與低廉的電價來贏得農村市場，更好地服務百姓。
2.配備信息化電力設備。
電力所在進行電力經營的時候可以采用電子設備來替代人工操作。例如可以引進電力系統來進行數據的存儲與處理，這樣可以減輕儲存人員的工作量，同時還能減少出錯幾率。同時對于用戶信息可以建立數據庫，通過用戶卡的儲存信息來登記錄入信息，不易丟失資料信息；對于財務數據的處理也用系統進行，通過系統計算用電量，再讓工作人員去上門抄寫復核，以此來檢查工作人員的工作效率與績效。對于后期數據處理，要統一格式來處理，以便于后期匯總與分析。財務方面，要嚴格按照國家標準來使用傳票，在錄入系統的時候和銀行對賬單進行對賬，以確保計算沒有錯誤。
3.提高服務人員素質。
對于農村用電管理，供電部門和鄉鎮供電所都應該給予重視，所以在人才方面應該選用專業性較強的人才對農村電力營銷進行管理。供電部門在招聘人才的時候可以選擇專業高學歷人才，并同時培訓在職電力營銷人員對于用電方面的專業知識，讓供電所農村電力營銷人員的整體素質得以提升。除了對人員進行電力方面的培訓之外，還要對人員進行銷售類培訓，以綜合提高其素質水平，使得員工將公司利益與自身利益相連，有利于降損工作的進行。最后建立科學合理的績效考核機制與獎懲制度，通過對比今年與去年的線損理論值，制定線損目標，并以此為指標與員工績效掛鉤，定期根據實際情況進行修改，從而有效降低線損。
四、結語
隨著電力改革的不斷深化，農村電力營銷管理工作有了新的進展，主要表現在農村電力營銷流程趨于規范化，電力營銷的一系列流程都按照規定進行統一操作，收費流程統一化，進而規范了收費的流程。然而這其中也存在著不少問題，其中電力設備不完善，導致很多時候電表的安裝不符合要求，存在一定的安全隱患，內部管理不規范導致抄表、登記等流程出現錯誤、服務人員綜合素質不高導致合同、傳票等出現錯誤，這些問題對電力營銷管理的影響都比較大。要改進這些問題，首先要規范電力管理制度，鄉鎮供電所要對電表與收費流程制度統一規范制度，通過提升服務質量來贏得市場；其次要配備信息化設備，通過計算機、軟件系統來進行數據存儲與財務結算，減少錯誤的發生；最后要提高服務人員的素質，通過選擇高文化、高素質的人才，保證服務人員的專業技能，同時定期開展在職員工培訓活動，使其業務技能不斷提升，更好地服務群眾。
作者：梁濤 單位：國網山西省電力公司左云縣供電公司
參考文獻：
[1]周春芳.針對農村電力營銷管理工作中創新的舉措[J].水電與抽水蓄能.2015（7）：72-74.
[2]吳建華.農村電力營銷管理工作探討[J].中國電力教育.2012（27）：121-122．
[3]安冬梅.淺談如何改進農村電力營銷管理工作[J].中國新技術新產品.2013（3）：137-138．
[4]王火明.農村電力營銷管理現狀及對策[J].科技風.2012（8）：244-245．
第四篇：電力營銷管理發展困境
【摘要】
隨著電力系統改革和電力開放性的不斷深化，電力企業的營銷業務壓力也隨之增大，電力營銷管理是否正確，直接關系到電力的發展。作為自治縣唯一的電力主管部門，應根據自治縣的特點，加強營銷管理，采用精細化管理方法，不斷提升電力行業的經濟、社會效益。
【關鍵詞】
電力；營銷管理；精細化；營銷策略
前言
電力產業作為經濟發展的動力，其發展與我國人民的生產生活關系密切，尤其是在縣級的供電企業中，供電企業在發展和創新中面臨著巨大的挑戰。加強供電企業的電力營銷管理，需要企業在管理方面有一定的創新，制定合理的供電營銷管理方法，才能提高電力企業的經濟、社會效益，提高居民的生活水平。
1都安縣水利電業有限公司生產經營中存在的問題
在都安縣水利電業有限公司生產經營過程中，影響其生產經營的因素主要表現為：用電結構不合理，大工業用電比例少；幅員面積廣，人均用電量遠遠低于全區平均水平；購大網電量占全社會供電量的85%，而大網躉售電價又高于用電結構更優越的大化、馬山等臨縣；電源覆蓋面積廣，供電設施維護投入大。
2電力營銷的必要性
由于當前都安電力公司生產經營中存在以上問題，另外，之前在營銷管理上還存在營銷人員素質不高、營銷管理方式落后等問題，影響到了電力企業的穩定、正常發展，因此，有必要加強電力營銷管理工作。①做好電力營銷，有利于供電企業的可持續發展，針對當前存在的問題，提高電力營銷人員素質，完善與改革電力營銷的策略，為電力企業的發展提供可靠的基礎，促進供電企業市場的發展。②做好電力營銷，可以提高供電企業的競爭力，相對于電力能源，石油、天然氣等能源的使用效率遠遠高于電力能源，因此，有必要加強電力營銷工作，不斷調整營銷策略，促進企業更好更快的發展。
3都安縣水利電業有限公司營銷管理中存在的問題
電力營銷是供電企業有意識的經營活動，營銷效果好會促進電力企業的發展。從目前來看，在都安電力營銷中存在以下問題，具體表現如下：
3.1缺乏完善的營銷理念
電力營銷管理策略中市場服務理念不夠完善，電力營銷工作不能很好的適應市場需要，導致客戶的滿意度較低，影響電力企業的發展。
3.2缺乏合理的營銷管理調查
充分了解供電市場信息和用戶的需要后，才能很好的開展電力營銷工作，從目前來看，電力營銷調查不合理，調查的效率不高，信息不真實的現象存在，進而影響到營銷管理策略的制定。
3.3缺乏完善的營銷管理信息系統
當前，電力營銷已經實現了信息化管理，有效的提高了營銷管理效率與水平的同時，我們發現電力營銷管理信息系統并不完善，存在一定的技術風險，導致營銷系統存在較多的安全漏洞，影響電力營銷工作，導致信息丟失，企業損失較嚴重。
4電力營銷管理的具體舉措
加強都安縣的電力營銷管理有助于該地區擺脫電力發展困境，總體可以定位為：以市場需求為導向，以預測管理為主要方式方法，以客戶滿意為根本宗旨，滿足客戶的需求，合理引導客戶的消費，以重點用電領域為主攻方向，積極開拓一些新的能源方式。綜合來說，可以采取以下幾種方式進行科學營銷管理：
4.1建立新的營銷體制
以市場需求為導向就是首先在體制上向市場營銷體制轉變，按照需求設立營銷機構，原來的用電機構要全部改為電力營銷機構，名稱改了，職能也要改，其職能要逐步轉向到市場的開發和營銷，需求的管理和測算、業務的拓展和決策、客戶的支持和服務、新技術的研發、公司形象展示、新產品的開發上來，服務上要全面開展售前、中、后工作，必須實施以客戶服務為核心的電力營銷管理模式。
4.2積極抓好市場的發展
主要采取兩種方式：一是要靈活運用電價政策，拓展市場的份額，針對市場不同的需求，設立彈性的價格。目前，自治縣市場上對此的區分一般是三類：一類是剛性價格市場，一類是彈性價格市場，再一類是敏感價格市場。通常營銷管理的拓展應該向敏感價格型市場發展，比如一些高能耗工業用戶等，主要的舉措為：①對一些高耗能的企業實施超定額的電價優惠，就是在超過一定基數基礎上，額外的部分可以實施優惠。②實施一定時間區域內的折扣電價，比如在豐水期等等，可以給電價一定的優惠。③穩定工業企業的電價，主要利用價格的杠桿拉大分時電價差。對于一般居民的用電，要實施兩段式，合理引導用電高峰和居民的消費習慣。要加強自治區農村電力市場的研究分析，占領農村市場，改善電力使用質量效益。
4.3完善技術系統支持
主要在四個方面加強自治區技術系統的支持：①完善電網支撐系統；②完善營銷自動采集水平和在線監控；③建立計算機管理系統，用于客戶的服務；④建立管理支持系統，以需求為導向，加強對市場的預測分析工作。
4.4采取合理的市場營銷策略
目前市面上主要的營銷策略為：環保能源的品牌宣傳策略、銷售市場的擴張策略、優質可靠的產品策略、全方位提供的優質服務策略、激勵用電的價格策略、氣電聯合的能源互補策略、規范到位的管理策略、穩妥實用的技術推廣策略。這里面有幾種策略在前面三點中也或多或少的提到，但具體內容遠遠不止以上幾點，要針對都安縣的實際情況加強對這幾種營銷策略的研究分析，采取更為科學、合理、見效的策略。比如對于環保能源的品牌宣傳策略，就可以對高效、清潔、快捷的能源進行研究分析，發展新的能源優勢比如水能、太陽能等等，要借助國家“十三五”能源發展規劃，大力發展符合國家標準的環保能源政策，享受國家政策支持。比如還可以實施科學的擴張政策：①地域上要實施擴張，立足本地，輻射四鄰；②能源市場產品要進行擴張，搞好以電代油，以電代煤，以電代氣的工作。比如所謂氣電聯合的能源互補策略，就是指在對熱電聯產、冷熱電聯產和微型分散電源的研究的基礎上，主動進行氣電聯合的能源互補，求得科學協調發展。
4.5實施精細化營銷管理
所謂營銷精細化管理，其內涵為精細化分工企業的生產、管理及服務，滿足社會發展的需要，增強企業的市場競爭力，實現企業人員配置、管理制度、工作方式的標準化、規范化，其在發達國家企業中應用很廣泛。推行營銷精細化管理意義重大，“精”就是精確，“細”就是細節，就是要求有高水平的工作標準和管理措施，并且要將責任明確化，管理目標具體化，時時都管理。其意義主要有以下幾點：①有利于提高執行力。供電企業要想更強，必須根據時代特點，明確電力營銷管理目標，加快轉變管理模式，實施精細化管理，從而提高工作效率與質量，促使企業最大的經濟效益，而這一切需要強有力的配合和合作，這一切必須落到執行力上。②有利于企業持續和諧發展。針對當前企業人力資源不充足，尤其缺乏高素質人才，企業質量控制意識弱，安全生產管理工作不夠到位的情況，供電企業已經不能采用傳統陳舊的電力營銷管理方法和工作方式，必須加大推行精細化的電力營銷管理，培養電力營銷隊伍，使其真正滿足于現代電力市場的需求，將每一項電力生產工作都做到位，從而促進電力事業的可持續發展。
4.6有利于提高供電企業市場競爭力
隨著電力體制改革也在不斷深入，市場競爭越來越激烈，供電企業更要加強建立完善的精細化管理體制，需要從電力營銷方面入手，加大對新材料、節能新技術的應用，逐步提升企業整體的競爭能力，促使企業朝著資源節約型方向去發展。所以對策也是顯而易見的：①樹立企業形象；②拓展細化市場；③抓好班組管理，優化班組的流程，精簡工作內容，突出責任主體，主要領導要經常深入基層班組，詳細了解實際工作情況，應用計算機信息管理，代替手工臺賬、報表、記錄；另一方面，要對不同類型的班組作業進行跟蹤研究，優化流程，提高效率；④引進高新技術。
5結語
在當前都安縣用電量日益增加和不平衡的情況下，作為供電企業，必須進一步完善其營銷的策略，有效的促進供電企業健康有序發展。針對原有供電營銷管理策略不十分完善，不適應用戶多方面需求的情況，營銷管理人員要充分樹立完善的服務理念，要真正能夠了解用戶的需求，了解更加全面的服務信息，為用戶提供相對完善的服務，滿足用戶的需要。
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