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摘要：
供電企業如若想在激烈的市場競爭環境中屹立不倒，就必須善于靈活還用電力營銷策略。為了能夠順利發揮供電企業市場需求導向作用，向社會大眾提供更為人性科學化的生活和社會生產用電服務項目，順勢推動社會經濟整體發展步伐，筆者決定針對目前我國電力營銷工作實況和后期改善措施加以細致校驗解析。
關鍵詞：
供電企業；電力營銷；限制問題；掌控策略
0引言
自從我國成功建立并實施市場經濟體制之后，我國供電企業發展前景一片大好，不過透過目前我國外部經濟環境、電費回收、供電企業電力營銷管理機制建設狀況觀察，還是存在諸多風險問題。由此看來，探討新時代我國供電企業科學化電力營銷管制策略，已經是勢在必行。
1如今我國供電企業電力營銷中遺留的風險問題整理
1.1市場營銷控制意識過于淡薄
電力營銷是供電企業的主流業務內容，這要求電力企業在布置一系列生產經營項目過程中，都需要全面尊重并迎合市場營銷服務要求。可現實中，供電企業不管是在電力產品銷售、供電服務質量，以及服務體系上，都已經和市場大規模電能需求數量產生嚴重沖突跡象。所以說，有必要盡快將以往生產管理模式加以逐層改革調試，逐漸地朝著市場需求導向、以效益為中心的機制形態過渡扭轉。
1.2營銷管理體制難以達到信息化控制要求
信息化控制應用的核心特征，便是便利、快捷、有效，使得相關信息能夠得到愈加標準、統一式的處理。可現階段我國諸多用電業務項目，都是在傳統用電營銷機制作用下覆蓋落實的，貫穿下來需要經過諸多繁瑣程序，和預設的現代電力營銷信息化操作建設準則大相徑庭。再就是基礎性管理職務存在嚴重漏洞，無法在當下及時搜集整理相關客戶營業檔案和基礎性資料，使得相關業務傳票不能如期交接傳遞，關鍵性營銷信息也不能在同一時間內實施共享交流。
1.3電力營銷控制應用信息系統遺留諸多風險問題
我國在電力營銷信息管理系統構建和應用上，缺乏豐富的實踐經驗，致使后續諸多安全風險問題接踵而至。首先，技術性風險。主要就是因為電力營銷信息化控制系統設計上存在漏洞，使得系統運行環節中穩定性驟降，夾雜著眾多危險因素，使得許多非法用戶和黑客都可以輕松地介入到系統內部，并進行相關信息隨意性竊取和整改，使得電費統計信息重復和遺漏問題廣泛分布。其次，錯誤性操作性風險。其強調的是供電企業中因為一些系統維護和操作工作人員的疏忽行為，而導致的后期營銷服務風險，包括電價標準修改混亂衍生的電費錯誤運算結果。最后，違規性操作風險。反映的是一些系統維護和操作主體基于自身職務上的便利，而主觀地實施某些隱蔽性技術手段，使得一些關鍵性數據發生嚴重變更并造成的風險狀況。另外，電力營銷數據信息調查的不夠科學合理問題。此類狀況如若不能及時予以遏制，便會大幅度提升后期服務決策的錯誤概率。通常狀況下，電力營銷主要是純手工規劃控制形式，不單單給人低端落后的感官印象，并且使得后續營銷調查無法科學、妥善地運行，決策上的失誤現象更是此起彼伏。
2現代化電力市場營銷管理的全新思路研究
在激烈的市場競爭環境下，供電企業唯一的出路，便是快速樹立起全新的營銷控制思想和迎合市場需求特征的營銷管理體系。
第一，針對供電企業上下員工灌輸全新的營銷控制理念，透過彼此傾力合作搭建起健全完善樣式的營銷組織體系，確保日后不同類型營銷方案都能夠盡快妥善地覆蓋執行。
第二，保證市場需求特征預測結果的精準性，同時處理好市場調查和預測工作。如針對供電市場一切變化加以動態化跟蹤校驗，利用各類先進技術設施開發設計出一類專業化市場分析軟件系統。
第三，秉承以電網為基礎、技術創新為支撐、人性化服務控制為保障的營銷控制原則，保證今后諸多創新式電力營銷戰略執行的快捷、便利、高效性。具體就是愈加科學、靈活地沿用城市、農村電網改造絕佳時機，使得以往供配電網瓶頸限制因素得以盡快消除，順勢衍生出足夠安全穩定的配電操控網絡。再就是聯合高端先進的通信、網絡、計算機技術，向廣大用電客戶開創供應全面性的服務項目，利用健全嚴格的管制途徑，進行供電企業營銷管理中不同業務實施狀況動態細致化監控，長此以往，實現供電企業可持續營銷競爭和多元化發展的遠大目標。
3日后細致化改善我國供電企業電力市場營銷管理實效的建議解析
想要精細化處理新形勢下我國供電企業電力營銷管制事務，單純地憑借先進優質化營銷操控理念是不現實的，因此相關管制主體仍有必要充分挖掘認知自身存在的弊端問題，并且制定沿用富有針對性的應對措施，這樣才能夠在供電市場競爭風暴中愈挫愈勇。具體來講，關于后期電力營銷管理創新改造的措施內容主要如下所示：
3.1快速搭建起創新先進樣式的電力營銷管理服務體系
具體就是充分發揮市場獨特的導向功用，建立起能夠為客戶提供安全、可靠、經濟、人性化電力服務的營銷控制體系。在此期間，供電企業必須盡快地將其原有職能過渡轉接到市場策劃開發、客戶需求預測統計、業務拓展決策、客戶服務支持、電力營銷管制、公共系統和用電資訊、抄表收費和電費電價精確化收取等結構單元之上，至此衍生出集合售前、售中、售后等服務內容，同時時刻凸顯客戶中心適應地位的營銷掌控體制。
3.2靈活修繕既有電力營銷管理信息化操作系統
首先，樹立起標準化預警機制，保證各類電力營銷風險的精準預知和有效防治。前期需要組織足夠專業的機構人員，督促該類群體針對電力營銷管理信息化操作系統安全性，加以長時期動態化監控，保證在風險未能滋生擴散時向上級發送預警信息。其次，組織系統操作人員開展相關事故應對演練活動，提升單位成員現場應變技能，保證即便是在電力營銷系統出現全局性癱瘓、信息出錯、電費挪用劃走等突發性狀況時，相關管制人員也能夠采取快捷有效的遏制手段。長此以往，大幅度提升該類系統整體的風險抵御實力。
3.3有機強化綜合優質化供電服務能效
第一，主動加強需求側管理力度。督促有關人員進行用電市場精確化調查，進一步掌握不同供電區域經濟發展趨勢以及電力供應實際需求狀況。
第二，科學規范用電包裝工序流程。完善報裝環節時限考核體制，快速覆蓋落實一站式用電報裝服務方案，令電話、網上、上門等報裝服務模式全面拓展，令廣大用電客戶得到多元且優質化的服務項目。
第三，大力提倡電費儲蓄、銀行代收、充值卡、網上支付等電費上繳模式，使得以往人工繳費諸多限制性問題得以合理解決。
第四，系統化處理電力營銷服務隊伍建設工作。招聘沿用專業技能和職業道德素質較高的營銷管理人員，透過成員彼此之間業務技能充分交流，逐漸地打造出一類水準較高的電力營銷技術型操作團隊。
另外，針對市場營銷活動中牽涉的公共關系加以人性化梳理和逐層協調。電力企業必須主動強化和地方政府聯系，保證能夠在第一時間內接受各類客戶反饋的信息，結合自身較為優質的服務項目，令當地投資環境得以協調修繕，透過政府職能部門職務協調，共同推動當地經濟可持續革新發展進程。再就是充分發揮出政府的主導效應，處理好電能替換事務，使得電能在終端能源消費中的比重得以適度擴張，再就是結合不同媒體宣傳途徑，進行電力營銷社會輿論氛圍營造，進一步在社會大眾心中樹立起良好的供電服務企業形象。
4結語
綜上所述，電力企業如今面臨極為嚴峻的挑戰和發展局勢，想要在當下盡快創設出一類安定和諧且不斷發展壯大的電力市場，就必須學會認清形勢并轉變自身傳統營銷控制思想，透過不同技術途徑完善市場營銷管理體系。至此過后，有關不同職員群眾工作積極性、思維創造力才能得以有序激活，進一步帶動和刺激我國電力消費的增長趨勢，最終令供電企業獲得較為可觀的經濟和社會效益。
作者：陳慧 單位：武漢供電公司漢口分中心
參考文獻
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