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摘要：電力營銷是供電企業經營活動的重要組成部分，其質量和水平直接關系著供電企業的持續發展。在市場經濟體制下，電力營銷工作對供電企業的重要性變得越來越顯著，但是依舊有很多供電企業對其缺乏必要的重視，導致電力營銷管理工作漏洞百出。本文將就供電企業電力營銷管理缺陷進行分析，并提出相應的完善措施以供參考。
關鍵詞：供電企業；電力營銷管理；缺陷；完善措施
一、供電企業電力營銷管理缺陷分析
（一）缺乏完善的營銷服務體系
在市場化經濟體制下，企業營銷工作的范圍得到了擴大，除了商品之外，還涵蓋了服務。電力作為一種商品一直以來都處于被壟斷的局面下，當這種壟斷被打破之后，供電企業面臨的競爭出現了大幅度的增加[1]。按時習慣于傳統市場規律的供電企業大多數不具備完善的營銷服務體系，很多營銷服務人員都無法適應新時期電力營銷工作的需求，這對供電企業發展是機器不利的。
（二）營銷管理理念落后
在我國，由于電力市場長期處于壟斷之下，因此很多供電企業的電力營銷管理理念都十分落后，以至于在新時期下供電企業對廣大電力用戶的實際需求缺乏必要的重視，這對企業電力營銷工作的效率造成了嚴重的影響。目前，很多供電企業的信息化建設十分落后，在用戶需求采集方面存在巨大劣勢。此外，部分供電企業的電力營銷管理機制也存在巨大缺陷，導致資源信息的利用率一直難以實現有效提升。
（三）電力營銷人員的管理水平偏低
由于長期以來供電企業對電力營銷管理的重視程度不足，因此在該領域投入的資源也較少，部分企業甚至未設置專門的電力營銷部門。這就導致電力營銷工作人員的綜合素質水平普遍偏低，無法適應新時期的電力營銷工作。同時，供電企業缺乏高素質的營銷團隊，人力資源分配極其不合，根本無法對電力用戶的需求進行有效的分析，更遑論滿足客戶需求。這不僅影響到供電企業的營銷業績，同時也使企業的市場競爭力不斷降低。
（四）市場開發難度高
社會經濟的發展使得我國人民的生活水平得到了極大的改善，同時，電氣產品的種類也變得更加豐富。同時，近些年來我國在自然能源開發領域取得了一定的突破，太陽能、風能等可再生能源的開發利用越來越普遍，加之廣大供電企業的產品過于單一，逐漸和現代化市場發展需求脫節，導致供電企業所占的市場份額呈現出緩慢下降的趨勢[2]。
二、完善供電企業電力營銷管理的有效措施
（一）對電力營銷理念進行創新
在市場經濟體制下，供電企業面臨的市場競爭壓力越來越高，若是仍舊固步自封，不尋求改革，必然會被市場潮流所淘汰。因此，各供電企業必須及時認清自身在市場中的地位，同時對現代社會經濟的發展形式進行了解掌握，結合自身實際情況樹立新型電力營銷理念。同時，專注于電力品質的提升，為電力用戶提供更加優質的電力服務，為電力營銷的發展奠定堅實的基礎。此外對市場發展規律進行分析把握，將新型管理理念融入到企業生產銷售的各個環節中。
（二）對電力營銷管理機制進行完善
在新的市場環境下，電力營銷是供電企業的中心業務，高質量電力營銷能夠促進企業綜合競爭力的提高，為企業的持續發展奠定基礎。為了達到這一目的，必須結合新形勢對供電企業的電力營銷管理機制進行完善，促使管理機制和企業運營機制的有效協調契合。在企業內部，可以充分調動工作人員的主觀能動性，使其積極參與到工作中，認真完成自己的任務。針對外部用戶，可以通過客戶端系統的構建將其與企業緊密聯系在一起，為廣大用戶提供電力商品查詢、購買等的服務，提高用戶用電的便捷性。同時用戶也可以通過網絡平臺和供電企業工作人員進行在線交流，獲取個性化服務。這樣不僅可以提升用戶對企業的感官，同時也能夠提高電力營銷管理的效率。
（三）加強電力營銷管理隊伍建設
在供電企業電力營銷管理中，電力產品的質量戰略和服務戰略需要全體員工的共同參與，因此想要提高電力營銷管理的效果，必須打造一支高素質的管理隊伍。為了有效提高工作人員的綜合素質，最好的辦法是將專業培訓和績效考核有機結合起來。一方面制定合理的企業內部培訓機制，定期組織員工進行技術培訓、權培訓等習項目，全面提高員工的綜合素質水平。為了保障培訓效果，可以在每次培訓末尾設置考試，對員工的學習成果進行檢驗。另一方面，對企業內部所有崗位設置相應的考核指標，以此為依據對所有員工的工作績效進行考核，根據考核結果實施一定的獎懲措施，這對數次不達標的員工采取辭退或是調崗處理，這樣不僅可以調動員工積極性，同時還能夠起到一定的督促作用。通過上述兩種方式的結合，可以使員工從被動和主動兩個方面提升自身的綜合素質。
（四）強化優質服務，深入挖掘市場
優質的電力服務是供電企業發展市場的重要手段，想要為用戶提供更加優質的服務，就需要對廣大用戶的實際需求進行充分的了解掌握。因此，電力營銷工作人員必須具備良好的市場調研能力，在電力產品設計之前，對用戶的需求進行全面的搜集，以此為依據對產品種類進行豐富[3]。同時通過客戶分配原則，提高營銷人員的工作責任意識，不但提高用電報裝質量。此外，充分利用現代化信息技術對用戶的用電體驗進行了解，并及時作出反饋，最終實現企業市場占有率的提高。
三、結語
綜上所述，市場化進程使得我國供電企業面臨著市場競爭越來越激烈，在這樣的情況下，只有不斷完善電力營銷管理，為用戶提供更加高水平的用電服務，才能為企業發展提供充足的動力。
參考文獻
[1]張兆光.試論供電企業電力營銷管理缺陷及完善措施[J].中國高新技術企業,2015(05):175-176.
[2]張春艷.關于供電企業電力營銷管理策略與實施措施的探析[J].科技經濟市場,2014(12):42-43.
[3]付磊,李俊平.電力市場條件下供電企業電力營銷管理對策分析[J].中國新技術新產品,2016(18):132-133.
作者:李建立 單位:內蒙古電力(集團)巴彥淖爾電業局巴彥供電分局
