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摘要：高職院校肩負為社會培育技能型、應用型人才的重任，其育人質量是整個社會關注的重點。當前，新媒體以迅雷不及掩耳之勢給高職院校學生管理工作帶來了深刻影響，探討新媒體時代學生管理工作的創新方法，對于提升學生管理工作質量具有重要的理論和實踐價值。文章基于管理學、教育學相關理論，分析新媒體對高職院校大學生群體的影響，探討新媒體時代高職院校學生管理工作的創新方法。
關鍵詞：新媒體時代；高職院校；學生管理工作；創新
近年來，國家對于職業教育持高度重視態度，高職院校迎來了新的發展機遇，學生管理工作屬于高職管理工作的重中之重，是培育復合型人才的支撐與保障。當前，00后大學生已經成為學生管理工作的主體，其思想觀念、性格特征以及心理狀況，與90后、95后都有了顯著差異，00后大學生創新意識強，是追求新潮流、新科技的主力群體。新媒體的誕生也讓高職院校學生管理工作變得更加復雜，在新媒體時代背景下，要以此為著力點，創新學生管理工作，提升高職院校管理實效。
一、新媒體對高職院校大學生群體的影響
（一）對學生生活的影響。新媒體對于當代大學生的生活產生了明顯影響，如購物，他們青睞于網絡購物；吃飯常用餓了么、美團等購物平臺；日常交流、開會等，常用微信；出行時，熱衷于使用滴滴。如今，學生生活與新媒體之間聯系更加緊密，新媒體為大學生的生活提供了種種便利，但也造成了一些負面影響。如在校園中，常常可見低頭族，他們都盯著手機，在虛擬世界如魚得水，但在現實生活中卻變得迷茫、不自信，長此以往，會讓大學生變得盲目自我，集體觀念逐漸缺失，影響了后續發展。
（二）對學生學習的影響。新媒體的誕生帶來了海量知識，學生可以通過新媒體找到各類前沿資訊，知識獲取的渠道也更加豐富、多元。但是，新媒體平臺中的知識往往是分散的，學生無法將碎片化知識加工、成型，獲取的也多是淺顯、表面知識。在學習、作業時，遇到不同的問題，學生也很少主動深入分析，而是直接通過搜索引擎尋找答案，過于依賴自媒體，這會在一定程度上影響學生的創新意識。
（三）對學生心理的影響。新媒體具有互動性、廣闊性的特征，學生可通過新媒體了解整個世界，在失落、郁悶時，也可通過網絡來排遣、宣泄，以此來調節心理狀態，但是，新媒體也對學生的心理帶來消極影響。面對海量信息，學生的選擇渠道更多，有時會無所適從，容易產生疲憊心理，長期處于虛擬的網絡世界中，也會產生冷漠、孤僻的心理，當代00后大學生，獨生子女比例較高，本身性格就比較自我，容易沉迷于虛擬網絡，在新媒體上言論，很多時候并不需要負責，久而久之，會導致學生的責任心、道德感喪失。
二、新媒體時代高職院校學生管理工作的創新
（一）加大投入，強化隊伍建設。目前，新媒體已經在高職院校學生管理工作中得到了推廣，但新媒體的應用僅發揮出部分功能，其優勢未得到充分發揮。究其原因，一方面是由于缺乏資金投入，管理者只能使用新媒體的簡單功能；另一方面則是由于缺乏技術投入，管理者對新媒體技術的了解不深入，無法深度挖掘新媒體功能。要發揮出新媒體在學生管理工作中的價值，要增加資金、技術投入，并加強對管理者的教育與培訓，建設一支綜合素質過硬的管理者隊伍，不僅要求其掌握新媒體技術、學生管理等方面的知識，還要掌握傳播學、心理學等知識，具備良好的媒介素養。對于管理者自身，要轉變思想觀念，加強認識，強化“全員育人”理念的滲透，重服務、輕管理，突出學生主體地位，尊重大學生群體的個性化特征，對大學生的學習、思想、生活予以引導，多站在大學生的角度考慮問題，維護其合法權益，營造出和諧、民主的管理氛圍，發揮出新媒體在家校溝通中的作用。
（二）創新方法，提高管理效率。新媒體為學生管理工作提供了新機遇，在管理工作上，要創新方法，趨利避害，發揮出新媒體的優勢。1.團隊式工作模式。團隊式工作模式是基于專項管理工作構建的管理者團隊，將心理健康教育、思政教育、就業創業、獎勤助貸、宿舍管理、團學工作、網絡思政等板塊納入其中，根據管理者團隊的情況劃分為高級、中級、初級管理者，高級管理者負責對學生管理工作的統籌規劃、理論研究、課程開發，是管理工作的第一責任人；中級管理者負責學生教育、學生管理和學生服務工作，帶領初級管理者開展專項研究；初級管理者負責專項工作的落實。除采用常規管理模式外，利用微信公眾號、微博等平臺，將與學生管理工作相關的流程、內容制作成視頻或PPT等，學生關注后，可隨時觀看，對于不清楚的各項事宜，學生可隨時通過新媒體咨詢，通過微信終端來申請、預約相關事務，讓管理過程更加便捷。2.一站式學生管理模式。一站式學生管理也是當前頗受歡迎的管理模式之一，由管理者團隊帶領學生干部、勤工助學學生為大學生提供服務，利用新媒體開展集齊線上、線下的一站式服務，服務內容涉及學生管理工作的各項事務，小到飯卡充值、團活動申請、學生證辦理、后勤保修等事宜，均可通過線上辦理。同時，還具備反饋、評價功能，一站式學生管理模式真正的做到了服務育人，充分體現出學生的自我服務意識，提高了學生管理工作的效率。3.三位一體管理網絡。三位一體學生管理網絡即“家庭—學校—社會”管理網絡，在學生管理上，高職院校是主陣地，家庭、社會也必不可少。管理者要發揮出新媒體的作用，與學生家長強化聯系，做到家校溝通面對面、家校育人心連心，增進彼此之間的認可，共同為學生的學風建設、精準扶貧、職業規劃、養成教育、危機預警提供支持。通過家校溝通，可以幫助管理者掌握學生家庭信息，及時將學生在校期間的表現告知家長，明確雙方責任，共促學生成長。同時，高職院校也要積極吸納社會資源，聯合企業、社會團體等，共同優化教育資源配置，發揮出新媒體在宣傳教育、傳遞信息上的功能，實現家庭教育、社會教育和學校教育的深度融合。
（三）發揮合力，吸納學生干部。學生干部是學生管理工作中的重要成分，在學生管理工作上具有重要意義，尤其是在自我教育方面，學生干部起著不可忽視的作用。新媒體時代下，要充分發揮出各方合力，吸納更多的學生干部參與到其中。對此，管理者可利用新媒體對學生干部開展培訓，通過線上教育讓學生干部掌握各項事務的制度、學生管理工作處理流程，提升其制度意識、規則意識，讓各項管理工作可以落實到人。在具體開展工作時，也可利用新媒體，將工作情況及時反饋至管理者，若遇到特殊情況，要及時與管理者溝通，爭取時間，提高效率，每月定期歸納總結。管理者要定期深入學生干部群體中，了解其工作情況和狀態，予以輔導和幫助，提高學生干部的自信心，對于無法滿足管理要求者，及時更換，做到獎懲分明，通過完善的激勵機制來提高學生干部的工作積極性。通過該種方式，讓學生管理工作可以實現聯動，發揮出管理合力，更好地為學生提供支持和服務。
（四）加強監管，提高信息素養。在新媒體時代下，學生信息素養的缺失成為普遍問題，給學生管理工作帶來了負面影響，在這一方面，學生管理者要發揮出自身作用，負責新媒體管理，為學生傳遞正能量。對于高職院校學生、學生組織開通的新媒體平臺，都要求登記備案，將管理者、運營者信息填寫清楚，推行責任制，由專人負責審核，嚴禁傳播違背公序良俗、社會公德的信息。學生管理制度也要定期修訂，增設新媒體運用的相關內容，要求學生文明、正確用網。加強網絡輿情的監控，對各類不良信息要及時處理，幫助學生過濾庸俗、非法、暴力信息，加強對學生信息素養的培育，使之能夠主動過濾負面信息。
（五）民主管理，實現管理目標。在管理學理論中，人本管理是首要原則。在各項管理工作中，要以人的權利作為根本，力求促進人的自由、全面發展。在高職學生管理工作中，也要堅持以學生為本，這是發揮新媒體作用的前提。在應用新媒體時，也要將尊重、理解、鼓勵學生作為主要內容，借助新媒體平臺提高學生學習能力和綜合素質。學校要為學生創設使用新媒體的渠道，鼓勵學生對學校組織決策、管理活動提供科學建議，引導學生利用新媒體來建言獻策，暢通網上溝通渠道。例如，可通過學校微信公眾號開展“感動校園人物”“我最喜歡的老師”投票活動，讓學生表達訴求，通過雙向溝通的）方式，讓學生充分認識到學校對自身的重視。有了新媒體后，意見發表渠道更加暢通，讓師生在相互交流中更加理解、信任。另外，新媒體支持下的學生管理工作還要考慮到學生特點，不同家庭背景、不同年級學生，對于管理工作的需求也是千差萬別，因此在管理工作中，要把握好學生的需求、特點，分析其需求原因，從學生實際情況著手，為其創設機會，使每個學生都可以得到發展。
三、結語
在新媒體的迅速發展的時代，新媒體對人們的生活領域產生了深刻影響，高職大學生的學習、生活、行為模式等，也在新媒體的影響下發生了顯著變化。在高職院校學生管理中，要發揮出新媒體作用，利用新媒體的交互性、便捷性強化與學生的溝通，為學生賦予多樣化選擇，滿足不同層次、不同個性學生的需求。同時，也要認識到新媒體對高職大學生造成的消極影響，新媒體時代下，環境更加復雜，對于尚未進入社會的大學生，他們對世界缺乏準確判斷，容易被新媒體中傳遞的虛假信息所影響，因此，在管理中要引導學生正確對待新媒體的負面影響，努力樹立正確的價值觀。
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作者:鄧喜英 單位:湖南環境生物職業技術學院
