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摘要：現代遠程教育的學籍管理內容及特點與全日制本科學籍管理大體相同，但也有其獨特的復雜性。近年來，現代遠程教育的飛速發展也要求學籍管理必須與時俱進。中國地質大學（北京）繼續教育學院充分利用現代管理手段，推進學籍管理工作規范化、信息化和人性化。文章歸納了現代遠程教育學籍管理的特點，總結了學籍管理過程中幾個常見的問題，并提出了解決方法，從而有針對性地加強了現代遠程教育學籍管理能力，提高了工作效率。
關鍵詞：現代遠程教育；學籍管理；常見問題；解決方法
學籍管理工作是學校教學管理工作的重要組成部分，是從學生取得學籍到畢業整個培養過程的管理[1]。隨著現代遠程教育的不斷發展,對學籍管理工作的嚴肅性、準確性和適應性提出了更新、更高的要求，因此，學籍管理人員要不斷地研究學籍管理過程中的新問題，充實新的工作內容，探索新的解決方法，以適應新的形勢需要。為此，搞好學籍管理工作，對于維護良好的教學秩序，提高教學質量具有重要意義。
一現代遠程教育學籍管理的特點
1發展迅速，規模大，分布廣，管理難度大
我國自1998年9月開始現代遠程教育的試點工作。教育部首先批準了清華大學、北京大學、浙江大學和湖南大學四所高校作為現代遠程教育的首批試點院校，截至目前，從事遠程教育的高校已達68所，在讀學生由開始試點時的3000多人擴展到今天的200萬余人，并每年以48%的速度遞增，網絡教育的覆蓋范圍已達全國31個省、自治區、直轄市，并逐步擴大到縣市[2]，和全日制學生相比，分布范圍廣，管理難度大。
2起步晚，政策性強
現代遠程教育始于1998年，至今發展歷程不到20年，而現代高等教育已有百余年歷史，與成人教育、自考、電大等類型的再教育形式相比也屬于后來者，因此，從發展之初開始就有很多成熟的政策可以借鑒，日常管理主要參照成人教育相關政策進行，尤其是學籍電子注冊、信息修改、休學、退學、復學、轉學、畢業等操作必須依照教育部、教委和學校相關政策執行。
3學籍管理過程復雜，管理人員素質有待提高
現代遠程教育學校提供網上學習資源，學生主要依靠互聯網進行學習，與老師基本不見面或很少見面。主辦院校要通過各地學習中心來管理學生，學籍管理是分層次、分級別進行的，涉及上下關系，管理的難度較大，與全日制高校相比更具有復雜性。學籍管理人員的素質及工作態度存在差異，隊伍不穩定，經常變更人員，造成工作交接上的斷層，且絕大多數管理人員并非教育學等相關專業出身，大多是在從事工作以后通過自學或是通過實際工作不斷探索積累的一些經驗，缺少科學、系統、專業的專門培訓，導致部分學籍管理人員的教育思想觀念還不能適應現代遠程教育快速發展的要求，業務水平和素質有待進一步提高[3][4][5]。
二現代遠程教育學籍管理常見的幾個問題
1學籍電子注冊準確度不高
現代遠程教育是遠距離教學，且實行學分制管理，學生在籍時間從2.5～8年不等（我校規定高中起點專科及?？破瘘c本科學習年限為2.5～5年，高中起點本科學習年限為5～8年），各地學習中心老師也很少見到學生，因此，部分學生在這么長的時間內就失去了聯系，學校無法準確掌握這部分學生的學籍狀態，日積月累造成冗余學籍過多，加大了學籍管理難度。
2學籍信息的錯誤率高，修改難度大
2013年秋季之前入學的學生，信息采集主要依靠招生工作人員手工錄入數據，且學生不重視，核對不認真，造成了大量的錄入錯誤，專業等信息錄入錯誤入學后可通過轉專業操作進行修改，但是姓名、性別、出生日期、身份證號、民族等關鍵信息一經上報，若不能提供相應的證明材料，學籍信息將不能再做變更。2014年春季學籍信息通過身份證采集器讀取后，學籍信息的錯誤率大大降低，但是上級主管部門對修改數據所需提交的證明材料也越來越嚴格，修改難度變得越來越大，以修改姓名為例，具體政策變化情況如表1所示。
3電子照片采集難度大
電子照片一直是一個容易被忽視的重要環節，很多學生對電子照片的重要性認識不夠，認為交完紙質照片，只要能夠畢業就可以了，交不交電子照片無所謂；學習中心組織學生采集電子照片難度大，工作量大，負責老師也不積極；另外，如果學生中途退學，已采集的電子照片也無法退費。諸多方面的原因，造成照片采集工作困難重重。同時，已采集的照片也常常因命名錯誤、格式錯誤、照片命名與信息采集表數據不一致等諸多問題導致上傳學信網失敗。隨著國家打擊虛假學歷工作的不斷深入，越來越多的學生需要向用人單位提供學信檔案以證實學歷的真實性。但是從2012年開始，學信網無電子照片的畢業數據學生本人無法查詢，因此要求補交電子照片的學生也越來越多，造成學籍管理工作量進一步增多。
三解決方法
1利用多種渠道與學生保持聯系，提高學籍電子注冊準確度
學習中心充分利用每年的課程考試、統考和三級英語考試等學生較為集中的機會，或采用電話、QQ、微信等多種渠道力爭與學生取得聯系，同時也要求學生在聯系方式變更后及時通知學習中心。確定退學的，及時辦理退學手續；長期聯系不上的，按照學籍管理規定，做好學籍注銷工作，以便清除冗余學籍，提高學籍數據的準確性。
2采用多種方法核對學籍關鍵信息
針對學籍信息錯誤率高的問題，主要采取以下四種方式進行改進：①加強管理，要求各學習中心加強對新生報名期間信息錄入的復核工作。②在新生報到期間要求學生核對自己的個人信息，為確保這項工作落到實處，要求學生核對完成后在《新生信息核對表》上簽字確認。③通過對新生進行電話回訪與學生本人核對學籍關鍵信息。④要求學生登錄學信網，實名注冊學信檔案，核對本人學籍關鍵信息。通過以上方式，從2013年秋季開始至2017春季，我校對核查出的錯誤及時進行了修改。有問題早發現、早解決，以免因政策變化造成本可解決的問題變得無法解決；確實屬于不能修改的信息及時要求學生退學或重新報考。這些措施的實施，使得因信息錯誤導致學生無法按時畢業的情況逐年減少，在保障學生順利畢業方面取得了良好的效果。
3延長畢業照片的采集時間
為了從根本上解決畢業學生電子照片采集困難的問題，我校從2013年秋季開始在新生入學時采集學生的電子照片，將之前畢業前半年采集照片變為在籍期間采集畢業照片，這樣就將畢業照片采集的時間至少提前了兩年。同時，學籍管理人員摸索了很多方法，其中較為有效的方法主要有以下幾點：①電子照片以新生采集為主，有漏采、未采的照片任何時間提交都予以接收，預畢業學生提前半年再次提醒補齊照片，對因未按時提交照片可能造成的后果做好警示工作。②每年對春秋兩個批次新生和兩個批次畢業生做4次集中采集，減輕學習中心每次采集的工作量。③針對錯誤率較高的問題對具體工作人員進行培訓，盡量減少錯誤的產生。總之，學籍管理是一項具體細致而又繁瑣復雜的業務管理工作，從事這項工作所付出的不僅是艱辛的勞動，還包括極大的耐心和責任心。現行的學籍管理模式有許多需要完善、充實、改進的地方，我們應在實際工作中不斷地探索遠程教學的規律，因校制宜、因時制宜、因人制宜，結合學校的實際，在改革中不斷總結經驗教訓，不斷前進，使學籍管理更適應現代遠程教育的管理模式，從而逐步形成切實可行的學分制下的現代遠程教育的學籍管理模式[6]。
參考文獻
[1]殷濤.如何提高高校學籍管理工作水平[J].重慶文理學院學報,2010,(3):90-92.
[2]百度文庫.國內外網絡教育現狀分析[DB].
[3]李巧燕.淺析現代遠程教育學籍管理[J].科教文匯,2009,(2):22.
[4]李維霞,徐小軍,張虹.成人高等教育學籍規范化管理探討[J].南京理工大學學報（社會科學版）,2016,(8):77-80.
[5]李玲.淺談學籍管理信息化的現狀[J].南昌教育學院學報,2010,(4):60-61.
[6]李巧燕.淺析現代遠程教育學籍管理[J].科教文匯,2009,(2):22.
作者:孔曉嬌 李桂范 高思煒 單位:中國地質大學(北京)繼續教育學院
