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摘要：隨著中國南方電網有限責任公司“十三五規劃”信息領域建設方向的探討和確定，電力信息的轉型和健壯將成為公司“十三五”建設落地的重要基礎和強力保障。電力信息的發展面臨著重大的機遇和挑戰，本文立足公司體系內電力信息發展的現狀，結合公司“十二五”信息化建設的成果，面向IT建設發展，提出電力區域信息資源和能力共享的發展模型。同時，圍繞電網IT建設發展中對于區域資源和能力共享專項發展進行探討和思考，以如何發揮地市局現階段資源空間優勢；如何切實解決用戶需求，提高用戶響應度；如何落實提升數據質量，進一步發揮系統效益等問題為出發點，探索構建區域共享分中心的建設模式。
關鍵詞：電力信息；IT運維；區域資源；共享中心
0引言
自公司“6+1”系統上線以來，地市局信息中心承擔的系統部署大幅減少，目前作為地市級信息中心，以OAK辦公、EIP門戶及終端基礎支撐類系統（如域控、防病毒、桌管等）為主，地市信息中心業務屬性由原來協同建設的工作中心逐步轉型為面向用戶的業務中轉和資源協調，區域資源在企業級系統大集中后得到極大的釋放，但這部分資源卻得不到利用，造成區域資源的極大浪費。
1舊區域IT運維模型分析
縱觀企業信息化建設的發展歷程，早有區域IT運維中心的運作模式探索的經驗，一致以提出的借鑒電力主網運行管理模式進行探討和思考的方向，提出區域IT運維中心以構建“省>區域>市\縣”的“兩級集中、三級作業”模式。在公司舊有的企業級系統分散部署的體系下，這種分級多層維護體系是成立的，并且具有一定的優越性，采用全省統一，分散部署，能最大程度減輕省級集中的運維壓力和資源壓力。但是這種體系在企業級系統大集中的背景下，則舊分級多層體系則不適用，區域IT運維中心的業務應用因此必須重新定位。
1.1（舊）區域IT運維中心需求模型
舊區域IT運維中心建設思路是以建立合理的運維體系必須運維的需求模型分析入手，根據電網企業信息化建設和運維的特點，IT運維需求模型分為五個層次：現場作業層（L1）、技術運維層（L2）、應用運維層（L3）、技術支援層（L4）和運維管理層（L5）。這五個層次體現了運維過程的不同價值和側重點。前面4個層次為功能層次的需求，解決運維作業和運維支援問題；第5層為管理層次需求，解決運維的組織、管理、控制和考核問題。①現場作業層-L1負責所轄區IT基礎架構（桌面終端、輔助設備、網絡、主機、存儲、備份和平臺軟件等）中的技術含量較低的現場運維作業。②技術運維層-L2負責所轄區IT基礎架構中技術含量較高和復雜的運維作業，并協助、支援和指導L1層人員的運維工作。技術運維層還負責運維監控的規劃和運維分析，通過管理和技術手段確保IT系統的持續、穩定和健康運行，提高IT系統的服務水平。③應用運維層-L3應用運維層負責解決應用系統層面的運維問題，負責應用系統的使用指導、關鍵數據維護、業務流程修改和系統配置，并負責控制需求變更，確保應用系統的運行效果、數據質量和實用化程度。應用運維是高端運維需求，實施應用運維需要有既熟悉行業知識又懂得信息技術的復合型專業人才。④技術支援層-L4技術支援層負責為L1~L3層的工作開展提供堅實的技術和資源保障。這些保障包括技術專家、業務專家、原廠商技術支持、備品備件、培訓和測試設施等。出現重大災難事故時技術支援層負責協調和指揮相關救援和恢復措施。⑤運維管理層-L5運維管理層主要是解決運維決策、管理和監督問題。運維管理層需要負責運維工作的領導、組織和協調工作，監督和規范各種制度和流程的執行，制定和考核各級運維機構的運維績效。
1.2（舊）“兩級集中、三級作業”運維體系
依據上一節所闡述的IT運維需求模型，參考和借鑒相關行業運維體系的經驗，根據我省的實際情況，原區域IT運維中心構建“兩級集中，三級作業”模式。所謂“兩級集中，三級作業”就是在省公司和各個區域中心建立兩級集中運維中心，在省、區域和基層（市/縣）三級執行不同層次的運維作業（如圖2所示）。
1.2.1省IT運維中心
省IT運維中心，在省公司層面是實行全省的集中運維和監督管理。省運維中心負責協調、指導、調度和考核全省運維機構。省IT運維中心還將省直屬IDC、全省大集中應用系統、本部和個直屬單位IT系統之運維工作。省IT運維中心職能覆蓋運維需求的所有5個層次，重點在L3、L4和L5。
1.2.2區域IT運維中心
區域IT運維中心協助省公司管理區域內IT運維工作。區域IT運維中心的定位和職能覆蓋運維需求重點在L2、L3和L4。個別超大型地市可以單獨設立運維中心，并參照區域運維中心模式運作。IT運維中心原則上兼顧其所在城市供電局的所有IT運維工作，承擔所在地市運維站的職能。
1.2.3市/縣IT運維站
各個地市（縣市）設立一個或若干IT運維站，其職能涵蓋運維需求模型中的L1現場運維層和L3應用運維層。在“兩級集中、三級作業”運維模式下，信息管理分歸口業務管理和運維管理兩條線，各級運維部門受同級別信息化歸口管理部門的業務管理和指導。
2新形勢下區域資源共享模型
作為公司“6+1”企業級系統大集中的背景下，地市基層IDC資源得到非常大的釋放，并且地市層級的業務工作更為集中，無論從資源或是能力方面都有一個非常大的發揮空間，結合地市級現有資源和能力，構建新區域IT建設思路，向區域資源及能力共享和區域價值體現轉型。區域資源與能力共享圍繞3個基本問題進行思考和探討，既：如何發揮地市局現階段資源空間優勢；如何切實解決用戶需求，提高用戶響應度；如何落實提升數據質量，進一步發揮系統效益。
2.1成立區域資源共享模式
在區域資源共享模型中，由省公司及省信息中心牽頭，地市局協同配合，省側將落實“十三五”規劃庫研究課題以及系統非主體功能開發的需求資源分散部署在地市級區域，由于地市級區域部署成本低、建設體量相對較小，能更快捷的完成區域資源部署及配合開展后勤運維保障。區域資源的選擇是有針對性的開展的，可以由地市級區域各單位組建區域資源共享中心，對本區域資源及運維綜合實力進行量化，并由省信息中心對區域資源及運維綜合實力進行評估和定級，提交省公司備案，省公司再對應“十三五”規劃庫研究課題或區域申報方向選擇區域承接。區域資源共享中心的定位包括以下幾方面：
2.1.1承擔省側新技術建設及測試后備資源存儲
現如今，在“6+1”企業級系統大集中后，地市IDC硬件空間得到極大釋放，機房空間足以容納省側新技術業務研究的資源部署，隨著公司通信網絡的不斷優化完善，網絡資源已不再成為空間資源的約束條件，這為地市級承接網省公司新技術試點研究提供了便利的條件。區域IT運維中心是以片區作為一個集散點，結合公司十三五規劃研究庫，區域IT運維中心能響應公司技術規劃研究課題，決策合適的新技術試點研究場景和條件。
2.1.2組建區域技術開發、驅動信息價值鏈
作為區域資源共享分中心，資源池建設具有一定成果后，可以為區域技術開發提供有利的存儲環境，并且能夠集中區域技術優勢，集中力量快速響應用戶需求，解決組件式開發與拼裝式功能模塊需求的資源及技術問題。
2.1.3協同提升區域資源價值
通過區域IT資源共享中心，能全面推進“6+1”企業級系統實用化及區域橫向協同機制，進一步發揮信息系統的效益。同時，能利用區域資源優勢，加大數據質量問題的解決力度，營造良好的應用環境，改善應用水平從而提升數據質量，使數據質量的問題從根本上得到解決。
2.1.4區域資源共享輔助需求管控
目前，公司就如何構建廣東電網信息系統建設規范，嚴格管控各業務領域新增功能需求，以及支持各單位移動應用、數據分析應用，劃清管理界面不斷開展探究。同時，如何以“省為實體”原則開展信息系統建設，處理好省級集中開發與各單位個性化開發之間的關系，加快提升需求響應速度，成為省級層面需要考慮的問題之一。
2.1.5管制業務與競爭性業務需求
隨著信息產業的不斷壯大，信息領域既要滿足管制業務信息化需求，也要充分考慮未來競爭業務信息化需求以及對外運營發展的要求。區域資源共享中心，能為公司及各地市局逐步開展同業對標學習打下基礎，同時利用各地市級單位自身資源優勢，為配合公司在基地建設IDC的需求打下基礎。
2.1.6區域人才資源優化轉型
構建區域資源共享模型，充分調動區域IT人才資源，一是在管制類信息化業務，目前省、地信息中心分工合作模式逐步明確，加強自主研發和自主運維，促進信息化人才隊伍優化轉型。二是競爭業務信息化工作，充分發揮區域資源優勢，提前做好橫向聯動，發揮區域人才優勢，自主探索信息化競爭業務。
2.2打造區域能力共享機制
在構建區域運維聯動模式中，主要圍繞雙速生產流水線中敏態與穩態流水線開展區域運維聯動。穩態運維流水線是滿足需求穩定、保障公司信息安全質量的運維流水線。敏態流水線的關鍵在于快速響應用戶需求，以拼裝式組件開發為基礎，在區域共享分中心形成一支技術能力過硬、業務需求熟練、廠商管理規范的隊伍，并完成用戶本地功能需求。區域能力共享機制包括以下幾方面：
2.2.1技術支撐隊伍
培養選拔信息專業的技能專家，為區域共享分中心配備相應的廠商技術支撐團隊，廠商技術支撐團隊由省公司組織進行派駐，用于協助區域共享分中心技術開發及運維技術支持。同時培養區域內各地市局技術技能人員，做好技術技能儲備，逐步形成具有能自主響應用戶功能需求的技能型人才。
2.2.2共享運作模式
區域分中心選址必須充分考慮區域聯動機制，同時能快速響應用戶需求，準確將用戶需求轉化為系統功能需求，包括選址合理，面對面用戶需求分析，敏捷的技術開發流程和技術能力。
2.2.3規范的人員管理制度
人員管理制度主要考慮到廠商人員的技術能力、配套資源及人員成本的問題。技術能力方面由省信息中心進行把關和分配即可完成。配套資源方面需要考慮區域共享分中心的配套場地、配套設置及業務資源等各方面。
2.3建立一套健全的區域組織架構
2.3.1四級架構運作模式
一級：省公司
（負責所有區域評價、負責區域資源等級評審、其它）
二級：省信息中心
（負責廠商技術資源分配、負責區域資源等級評估、負責區域整體進度把控、其它）
三級：區域共享分中心
（負責牽頭開展區域用戶需求響應評審，負責組織技術資源制定區域用戶需求進度計劃、負責組織落實區域數據質量提升計劃、其它）
四級：地市局信息中心
（負責收集及確立用戶需求，對用戶需求進行初步評估，做好用戶響應第一步。負責落實區域數據質量提升計劃，切實提升數據質量，發揮信息系統效益最大化。其它）
2.3.2區域組織架構組成
區域組織架構的組成由地理位置集中，片區資源分布具有明顯差異的幾個地市局組成，區域共享中心由區域內綜合實力較強的地市局作為牽頭機構，負責參與和編制區域架構建設以及區域職責、權力的制定。區域分中心可以進一步虛擬化分為區域資源分中心和區域技術分中心，管理職責同樣按照資源分中心與技術創新分中心的模式分為兩套，資源分中心采用實體職責劃分，技術創新分中心采用虛擬職責劃分。既資源分中心實體職責落實到設備、資源、廠商等管理界面，技術創新分中心落實技術人員、專家隊伍等管理界面。
3結論與思考
本文圍繞電網IT建設發展中對于區域資源和能力共享專項發展進行探討和思考，以如何發揮地市局現階段資源空間優勢；如何切實解決用戶需求，提高用戶響應度；如何落實提升數據質量，進一步發揮系統效益等問題為出發點，探索構建區域共享分中心的建設模式。電力信息領域始終需要圍繞以如何實現和體現信息價值，如何提升企業效益為出發點，更多關注用戶需求與系統效益，真正發揮數據為己所用，成為數據主人。
參考文獻：
[1]廣東電網有限責任公司“十三五”信息化支撐子規劃.
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[3]蔣小維，胡小青，鄭鳳朝.淺析大數據分析對電力營銷工作的重要性[J].現代營銷（下旬刊），2018（11）.
作者:王振達 單位:汕頭供電局
