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摘要：
在現代大學中，目前為止在崗的主要工作針對于行政方面的管理人員，正是由于他們的存在，撐起了整個大學的行政服務體系。是他們的幸苦勞動默默撐起了整個大學的健康發展。他們的存在是整個大學持續發展的基礎之一，他們的幸苦工作，更是對于維持整個大學的日常行政工作持續運轉的重要保險之一。但是到目前為止仍然在許多大學之中都發生著對于大學行政服務管理人員的配比都存在以下的缺點：比如說對于行政管理人員的配置方面缺乏系統性的配置、行政服務管理人員的素質以及培訓尚未達到職業化的程度、對于行政服務管理人員這份職業整個社會目前持續缺乏對于行政服務管理人員這份職業的職業認可感以及職業信任感等問題持續存在。那么本文旨在從對于大學行政服務管理人員的工作現狀進行觀察，以求可以更深一步的探討對于目前大學行政服務人員的配比以及管理制度中持續出題。并且以求對于大學中行政服務人員的獎勵機制問題進行進一步的研究。
關鍵詞：
大學中的行政管理;對于員工的獎勵機制;行政服務;管理人員的制度
在目前的大學中擔任行政服務人員的主要職責是負責對于大學的日常行政事務進行必要的管理以及對于大學生的各種問題進行解答以及教育，對于在職的高校教師們進行有效而且快捷的服務、對于大學生的多數存在的問題以及疑慮進行及時的回答等等多種重要的責任。正是由于它們的工作中存在著多種任務。所以在大學中他們可以被看作成一類的特殊人群。大學中的行政服務人員的存在一定是默默撐起整個大學可以進行健康持續發展的基礎之一，更加是維護大學的日常行政工作以及大學中各部門的正常運轉的重要保護?，F在，伴隨著每一個大學的規模的不斷的在進行擴建，在現代的大學之中，普遍認為的是伴隨著高等教育體系的不斷完善，那么現代大學所具有的意義在于，它除去最為傳統的教學以及培養學生的工作之外，現代的大學的社會性的功能會越來越大，這方面的趨勢的發展就要求了對高嚇呆大學的行政服務管理水平提出了很高的要求。那么在大學之中的行政服務管理人員，他們作為對于大學的行政服務管理工作的最一線的工作者，對于怎么樣去加大發展他們的工作積極性就顯得更加的重要。
一、大學行政服務人員的工作狀況以及問題
在現代大學之中的行政服務管理人員的體系之中，我們經?？梢月牭接械墓芾砣藛T反映：有一些的行政服務崗位非常的忙，相反有一些崗位卻非常的清閑。我們通過這句話不難看出在目前的大學行政服務的整體體系工之中持續存在著對于在崗人員的配比決定。這整個決定的過程之中缺少對于崗位分配進行有效的以及科學的研究。這樣的分配方式就產生了對于目前大學之中行政服務人員分配非常不合理的狀況。在當前相當一部分的大學之中的行政管理崗位和所負責的事情之間的共同點非常多，那么在當前的人員配置中的過程之中，現在需要著重注意的的是對于各個行政服務部門之間結構的重新調整。目前的采取的這種方式忽略了在大學之中進行行政服務管理的特殊性質，在目前為止中有一些行政部門的工作量很大，工作時間很長，但是在這些部門之中對于人員的配備卻不夠，這樣的配比方式導致在這一些部門之中的員工就產生了非常大的工作量。但是有一些部門之中的工作數量比較少但是卻在這些部門之中配備了很多的員工，這就導致了有一些部門之中的員工非常的清閑。在另外的一部分存在的問題之中，有許多大學的行政服務部門當中的員工由于在社會上的人脈交往之中存在者許多的重疊的部分。這樣的情況就導致了許多大學的行政服務人員大多數是依賴于通過尋找關系，通過尋找領導開通綠色通道進入的大學的行政服務機構，在目前為止，有相當一部分的大學之中的行政服務人員中他們的年歲都趨進與老化。但是卻沒有得到及時的更新換人。綜上所述，這些在大學之中存在的問題的都在阻礙著當前大學的行政服務部門的組織、交流、分析、統計等等功能的可持續發展。到目前為止，在中國的許多大學之中的內部管理結構之中，大多數的大學都是采用的較為傳統的三級管理級別，即為校大于系，系大于部。正是由于這樣的上級管理下級的行征管理制度的出現，就造成出現了一個從上至下的類似于古埃及的金字塔樣式管理構成。那么在這種類似于古埃及的金字塔樣子的管理結構的構架之下，整個高校的行政服務機構的整體編制過于巨大，而且在每一個的等級以及職位之中，每一個部門或者是每一個員工之間所負責的職任大多數都很難以分的清楚、這樣的不科學的管理方法就很容易造成大學行政服務體系之中的矛盾不斷發生并且許多的管理人員終日在內耗中度過。這樣的情況就導致了許多行政服務人員每天都在疲于應對各種各樣的行政方面的事件，他們在工作之中就很少會去主動進行對于自己以及對于工作的總結與改進。所以就導致了目前大學之中的行政服務人員的工作水平始終難以真正難以得到提高。隨之他們的工作水平以及工作效率就會持續的下降。他們的對于職業的認同感以及自豪感就會逐漸的降低。
二、大學行政服務人員的素質普遍非職業化
在中國目前的大學的行政服務的體制之中始終大部分存在者一種特色的兼任型的員工，試想一下，如果目前的行政服務人員之中，他們首先擔任者行政的職責，但是他們同時又兼任著學校之中的學術方面的職責。這一部分的行政服務人員大多數都是從大學教師的人群當中由大學領導進行選拔出的，他們一方面需要擔任著來自于教學以及研究的一線工作。在另外一方面，這一部分人群既要進行行政方面的工作，同時他們又需要去進行對于教學的研究任務。那么就是在這樣的情形之下，這一部分人群他們不太能夠將自身全部的能力投入進去對于行政服務的工作或者對于教學研究方面的工作上去。這就導致了他們兩個方面的工作都沒有辦法去做到始終如一以及全身心的投入。
三、實行績效考核制度體系，激勵體制實質化
在當前為止，現在有許多的大學開始實行最新的根據績效進行對于工資的調整，但是截止到目前為止，這樣的考核方式始終存在著許多的缺點以及制度本身的體系都還需要進行大規模的改進。目前為止，現行的對于行政服務人員的及技校制度的考查，首先應該做到的是需要準確的寫明這種考查的根本目的。這樣考查方式根本性的目的在于對于提升在大學之中工作的行政服務人員的工作積極性以及加強培養他們對于自身職業的認同感。通過加強各個部門各個職位的之間的公平制度，以達到對于行政服務人員的職業化的提升。同時，對于大學之中的行政服務人員我們始終希望他們用積極的態度以及努力進行對于創新的思想來享受職業所帶來的樂趣。增強自身對于職業的熱愛以及對于自身素質不斷提高的積極性。
參考文獻
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作者:李婉詩 單位:沈陽音樂學院
第二篇:高校行政管理人員綜合素質提高的途徑
摘要：
高校有行政管理、教育和研究三要素。行政管理發揮著基礎保障、綜合協調、橋梁紐帶的作用。行政管理人員的素質好壞影響著高校管理水平和發展前景。從行政管理隊伍的現狀著眼，分析管理人員應具備的素質，對如何提高行政管理人員綜合素質提出了建議。
關鍵詞：
行政管理;綜合素質;提高
隨著我國高等教育改革的不斷發展，高校的管理工作也要革新，對行政管理人員綜合素質有新的要求。高校行政管理人員綜合素質直接影響著師生行為、教學質量和辦學聲譽。一座好大學不僅要有優質的師資隊伍，更需要一支優秀的行政管理隊伍。正確認識高校行政管理人員現狀和應具備的素質，探討高校行政管理人員綜合素質的提高途徑對高校發展具有指導意議。
一、高校行政管理人員的現狀
高校的行政管理是相對于高校教育、科研活動而言的輔助性活動，多數高校把行政管理當作一般事務性工作，沒有形成正確的認識。對管理工作和管理人員缺少關注，認為管理工作“人人都能做，人人都會做”等。從多方面原因形成了行政管理隊伍的現狀：
1.行政管理人員來源多樣，素質不一。一是學校留校人員；二是從教師或技術崗位轉崗人員，三是引進人才的隨調家屬；四是從社會畢業生中考試選拔。
2.行政管理人員年齡結構和知識結構不合理。一是員工平均年齡在40歲以上，有些院校30歲以下人員出現斷層；二是中級以上職稱人數少，學歷參差不齊。
3.多數高校管理人員沒有行政管理經驗，在上崗前或工作中沒有經過系統的專業培訓，而從事的行政管理工作又具有服務性、事務性、瑣碎性及不確定性等因素，使他們很難有條不紊地開展行政管理知識學習；有些行政人員是從技術崗位轉崗過來，片面的將專業的學術性與管理的科學性混為一談；高校管理干部中有“雙肩挑”（管理、教學科研）模式，忽略管理工作，重視教學科研。
4.隨著環境影響，高校管理人員逐漸淡化了理想和追求，加之待遇不高，職稱及晉升機會少，前景不明朗，不再看重傳統的職業道德、不再提倡奉獻精神。這就不能適應高校行政管理的發展，阻礙行政管理改革進程。
二、高校行政管理人員應具備的綜合素質
高校行政管理是實現學校教育工作采取的措施和手段，發揮管理和行政職能來實現預定目標，高校的管理水平直接影響著學校的發展，建立一流的行政管理隊伍顯得尤其重要，這對管理人員的綜合素質提出了要求。行政管理人員素質是多方面的，主要有以下幾個方面素質：
1.政治思想素質。政治思想素質主要是指行政管理人員應具備的政治方向、立場、思想品質和作風。這是行政管理人員應具備的核心素質，是做好高校管理工作的基本保證。管理人員要用馬列主義武裝頭腦，把握正確的政治方向，堅定自身的政治立場，有高度的政治鑒別力，不斷提高自身的政治理論水平和修養，來指導實踐、推動工作，樹立主人翁意識，勤政廉潔、愛崗敬業，以強烈的事業心和高度的責任感有序開展工作，以為人師表的形象潛移潛化的引導大學生樹立正確的政治思想。
2.業務能力素質。業務能力是有效完成行政管理工作的必要條件，是順利開展管理工作的基本保障。行政管理人員首先要熟知與工作相關的政策法規和文件，掌握本職工作的各個環節，精通專業知識，具備良好的業務素養，才能勝任本職工作；再次要有溝通表達能力和綜合協調能力，才能妥善處理相關工作內容，協調好部門之間及校內外關系，確保工作順利運行。隨著高校的發展，行政管理人員要與時俱進，開拓進取，就要具備創新能力。要及時丟棄陳舊思想，不斷更新觀念，適時調整管理方式和工作思路，獨立思考問題，以創新的精神研究、解決和應對問題。勇于探索、克服從眾心理，提出新思路，新途徑。
3.完整知識結構素質。隨著高校內部結構的拓展，工作日漸繁雜，管理幅度不斷擴大，管理的難度也逐漸增加，管理人員要有完備的知識結構，才能勝任管理工作。高校行政管理人員應掌握《教育學》、《管理學》、《心理學》、《公共關系學》等相關知識，并要準確把握教育發展形勢和教育改革方針，熟知現代管理設備，網絡傳播知識（網絡信息、微博、微信等），同時要深入了解現代教育理念，順應多元化社會和市場需要，用科學管理取代經驗管理，通過專業知識的培養，不斷提高管理素質，使行政管理人員滿足高校管理需求。
4.心理素質。高校中還存在著“重教育，輕管理”的思想，使行政管理部門得不到重視，收入和職稱待遇低于教育和科研人員，而行政管理人員工作繁重，付出與收獲不成比例；行政管理人員在工作中往往會受到困難、挫折、有時受到委屈，誤解，容易產生焦慮、急躁、沖動等情緒。這就需要行政管理人員具備良好的心理素質，時刻保持充沛的精力，具有博大的胸懷，穩定的情緒、健康的人格，工作中不急不躁，遇到挫折吸取教訓，有成績總結經驗，成不驕，敗不餒，遇事能沉著冷靜，能夠自我調整，以積極樂觀的心態坦然面對壓力，努力克服困難完成工作任務。
三、提高和培養高校行政管理人員綜合素質的途徑
1.加強教育，提高政治素養。新時期高校體制改革不斷深入，高校行政管理隊伍的政治思想素質面臨考驗，學校要以人為本積極組織行政管理人員系統學習馬列主義理論和黨的路線方針政策，用科學的核心價值體系武裝行政管理人員頭腦，不斷提高行政管理人員的政治理論素養和道德水平。同時要注重禮儀意識的培養，時常開展批評與自我批評，在工作中修正政治品德和人格修養，善于發現自己的弱點和不足，從內心把行政管理當作自己的事業。
2.加強培訓，提高業務素質。高校教學培訓有明確的計劃，而管理人員培訓卻不多，使管理人員工作無指導，進步有局限。高校應有組織、有計劃地開展業務培訓，通過舉辦培訓班、、外出學習，鼓勵自我學習等掌握行政管理的基本理論和專業知識，提高業務和管理水平，更好地做好自己的崗位管理工作。
3.加強學習，提高自主學習能力。學習是接受外界新事物的基本途徑，自主學習能力的高低關系著行政管理人員工作水平的高低。高校要宣傳全新的學習理念，鼓勵自主學習，養成終身學習的習慣，不斷完善知識結構，拓寬知識面，系統的掌握行政管理知識，以學習帶工作，提高工作能力。行政部門要提供便利的學習條件，如提供報刊書籍，舉辦在職訓練等，有助于管理人員成長，在人文的環境中提升管理能力。
4.加強心理健康學習，培養健全的心理素質。行政管理人員工作中總會遇到難題，加上繁瑣的工作就會產生挫折、沮喪等負面情緒，工作就會受到影響，院校應有組織的對管理人員進行心理健康疏導和教育，用多種方法做好思想工作，管理人員自身應學習一些心理學方面的知識，緩解工作壓力，學會人際溝通的技巧和情緒管理方法，以充沛的精力、穩定的心態做好管理工作。
5.增強意識，培養管理創新能力。高校行政管理工作不斷改革創新，管理人員不僅要事業心強、業務精通，還要有創新意識和創新能力。以適應高校管理的步伐。行政管理人員要積極參與具體管理的實踐活動，不斷探索解決問題的新途徑，用科學的方法解決問題；學校領導也充分調動行政人員的積極主動性、創造性，全面提升管理人員的工作能力和管理水平。
6.建立有效的管理機制。院校要建立有效的人員選拔機制，加強崗前和實習培訓，包括熟悉各類規章制度、業務工作，培養良好的職業道德；同時要建立客觀、全面的評價體系，對工作的工作態度、能力、服務等做出綜合的評估。完善對行政管理人員的激勵機制，根據實際情況，提高待遇，將評估結果與薪酬獎金、晉升，培訓等聯系起來，充分調動管理人員的積極性，發揮主觀能動性，才能得心應手做好本職工作，為學校建設發展做出貢獻。
參考文獻：
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作者:肖鑫磊 單位:大連理工大學城市學院
第三篇:高校行政管理存在的問題與對策
摘要：
21世紀是信息技術的時代，信息化發展推動了我國高校管理模式的改革與發展，在信息化的背景下，高校行政管理也呈現出數字化、網絡化、信息化等特征，在信息技術時代高校必須要加強對傳統行政管理模式的創新，才能更好地適應時代的發展與變化，促進高校的可持續發展。本文對信息化時代高校行政管理過程中存在的問題和對策進行分析與探討。
關鍵詞：
高校行政管理;信息化管理;問題;策略
高校管理方法的創新是對高校管理工作效率進行提升的一個重要措施，行政管理、教學管理、學生管理都屬于高校管理的范疇，其中行政管理是對高校的各種辦公室業務、行政工作進行管理控制的過程。當前我國經濟形勢變得越來越復雜，對人才的要求逐漸提高，高校作為人才教育的重要陣地，也必須要加強對高校管理的創新。行政管理對高校實現可持續發展和轉型發展有很大影響，對此，高校應加強對行政管理模式的改進，積極制定高校行政管理的規章制度，對高校的各項工作進行協調。但由于很多高校在傳統的管理理念影響下，改革面臨的困境還比較多，比如行政管理理念比較落后，行政管理方式比較陳舊，行政管理過程中的信息化水平不高等。在信息時代，結合各種信息技術對高校行政管理工作進行創新是一個必然的趨勢，必須要對高校的行政管理信息系統進行完善，借助各種信息技術實現智能化、現代化管理。
一、高校行政管理信息化存在的問題
1.行政管理制度和體系不健全
當前很多高校發展理過程中，行政管理體系不夠健全是一個十分嚴重的問題。隨著高校之間的競爭越來越激烈，高校更注重教學管理，注重教學質量，對行政管理的重視程度不夠高，老舊的行政管理理念對行政管理工作帶來很大影響。尤其是在信息時代背景下，必須要積極加強對高校的行政管理信息化制度的創新，當前很多高校發展過程中面臨的嚴重問題就是行政管理體制的缺陷，使得行政管理信息化很難推廣。
2.行政管理信息化的基礎條件不足
行政管理信息化的重要基礎就是各種通信設備、計算機設備，要在高校內搭建信息化管理網絡，確保行政管理的各項任務、信息等實現快速及時的傳遞。當前很多高校在行政管理信息化系統建設不到位，各類信息化設備的配備不足，導致行政管理信息化很難開展。
3.高校行政管理人員對信息化的認知不足
高校行政管理人員是行政管理的主要力量，管理過程中必須要充分發揮行政管理人員的積極性，促進行政管理工作的轉型。在信息化時代，部分行政管理人員只是將計算機、網絡等信息化設施理解為一種工具，將其當做提高工作效率的手段，對信息化的認知不足，因此導致信息化建設受到阻礙。
二、高校行政管理信息化策略
1.加強行政管理信息化制度的完善
科學合理的規范制度是確保高校行政管理目標得以實現的重要基礎和保障。在信息化時代背景下，應該要對傳統的行政管理制度進行改革，要結合信息化時代的背景特征，對高校的行政管理制度進行重新設計，從而使得高校的行政管理水平得到有效提升。高校的行政管理信息化發展提高了行政管理效率，因此在對規范制度進行制定的時候也要契合信息化特征。首先，高校領導者要加強對行政管理信息化發展的重視，推廣各種信息化技術手段，并且要引導員工改變觀念，加強對這些技術的使用。規定員工必須要使用各種現有的信息技術設備以及先進的技術進行行政工作的管理，并且還可以將信息化使用情況將其納入到員工的考核范圍之內。其次，由于信息化普及，使得各個部門的工作變得更簡單、快捷，對此，在高校各個部門之間要制定統一的規劃，對各個部門的工作任務進行分配，防止相互推諉的現象發生。
2.完善行政管理信息化的硬件與軟件基礎
各種硬件和軟件是行政管理信息化的前提與基礎。首先，要加強對軟件系統的搭建。信息化是一個抽象的概念，其根本是借助信息技術、通信技術、云技術、大數據技術等各種先進的技術對行政管理工作的各項任務進行落實。因此，加強軟件系統的建設才是信息化建設的重點。例如高?？梢约訌妼?ldquo;云計算”技術的應用，借助云計算的優勢促進管理方式的多元化。云計算是一種全新的信息技術模式，可以實現批量信息的系統化管理，在各個行業領域中都有廣泛的應用。云技術在高校行政管理中的應用，主要便于各種信息的傳遞和分享，例如各行政主管部門可以利用云計算的優勢，將各部門的信息傳送到網絡存儲器上，同時對高校的各個部門進行分類，設定相應的訪問權限，具有訪問權限的部門人員可以及時對網絡存儲器上的信息進行下載、更新。上傳信息的人員要及時根據部門信息的變動對網絡存儲器上的信息進行更改，確保其他部門在獲取信息的時候能夠得到最新的消息。另外，當前我國很多高校都加大了信息化建設的投入，對這些設備進行維護和管理的成本費用也很高，而且高校對各種軟件進行維護管理時也需要大量投入，很多信息還可能在傳遞過程中出現泄漏、丟失。對此，可以加強對“云計算”服務平臺的建設，將各類行政管理信息，例如人員開支、學生信息、電費賬單等，建立在“云計算”服務平臺中，行政管理人員只需要直接從“云端”對信息進行下載即可，計算機就只是一個簡單的硬件終端，管理人員可以不必綁定一臺特定的計算機處理相關信息，而且也減少各類行政管理軟件的配置，提高行政管理效率。其次，在高校發展過程中應該要對各種硬件設施進行完善，加強高校信息行政管理系統的構建。高校的高校行政管理部門應該要根據行政管理信息化的要求對計算機設備、電子設備進行配備，使得行政管理信息化有足夠的硬件支持。
3.提高高校行政管理人員的信息技術水平
高校行政管理人員的信息化意識、信息化水平是直接影響行政管理水平的重要因素，很多高校行政管理人員雖然對信息化有一定了解，但這種了解并不全面，也不深刻，對信息化的本質與內涵了解不夠清楚。對此，高校必須要加強對行政管理人員的教育，尤其是要宣傳講解各種信息化技術的使用方法、發展前景，對信息化的核心與內涵進行講解，從而使得高校行政管理人員能夠徹底改變對傳統管理方式的認知，轉變觀念，加強對信息化技術的學習，并且能夠在日常工作中加強對這些新技術、新媒體平臺的應用，以此提高高校行政管理效率。綜上所述，隨著信息時代的快速發展，信息化管理模式在高校管理中的應用越來越廣泛，行政管理作為高校管理的重要內容，對高校實現可持續發展目標有很大影響。信息化時代背景下，高校行政管理也必須要契合信息時代的特征，對傳統的管理理念和管理模式進行創新。在高校的高校行政管理過程中應該要積極加強對傳統行政管理人員的教育，加強對各種信息技術、通信技術、計算機技術的應用，完善行政管理信息化制度，在行政管理的各個環節，都逐漸實現信息化管理，替代傳統的“人工”管理模式，提高高校行政管理過程中的信息化水平。
參考文獻
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作者:高睿 單位:沈陽音樂學院
