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摘要：
教育事業是我國的百年大計，在教育改革過程中，創新需求形成了與傳統管理模式的博弈，也對高校在行政管理工作上提出了更為確切的要求。隨著信息化建設的不斷深入，高校行政管理也得到了更多的發展機會。與此同時，互聯網也在通過自身優勢一點點的融入高校的行政管理工作當中。高校行政管理工作與互聯網的結合不僅加快了高校行政管理工作的改革步伐，也順應了我國教育事業的發展趨勢。本文通過對目前我國高校行政管理過程中所存在的問題分析，并提出了相應的改革創新舉措，以期更好地推進高校行政管理工作的深入與發展。
關鍵詞：
高校；行政管理；問題；改革措施；創新
針對當前的高校而言，行政管理工作已經成為高校管理工作的重要內容，其涵蓋了各項管理內容，如科技文化，體育衛生等。常規的行政管理工作是辦公室的主要工作內容，包括年度工作計劃和總結，相關統計報表，監督執行日常管理等。高校行政管理工作者需要具備很強的政治覺悟，快速的解決問題能力和極強的專業素質，這樣才能符合高校管理干部的職位要求，才能完成工作任務，將行政管理工作做到實處。
一高校行政管理改革創新的必要性
（一）順應現代經濟社會發展的要求
在飛速發展的經濟帶動下，互聯網的影響力不斷增大，這也對目前高校行政管理如何改革提出了一定的標準，高校的發展是社會經濟發展的一部分，高校是社會人才的最終來源，因此高行政管理改革發展至關重要。科教興國的提出是國家對高校工作重視程度表現，在發展的過程中必定存在不足，目前高校行政管理過程當中的問題很多，人才與社會需求的矛盾還依然存在，因此要制定出一套高效的高校管理制度，其必須借助互聯網的優勢，加快和推進改革與創新在高校行政管理當中的作用，順應社會經濟發展的對人才的要求。
（二）是我國高校行政管理工作自我完善重要保障
隨著學校招生標準的不斷放開，高校行政管理也在進一步的自我調整，在分析問題的時候也在逐步制定解決問題的辦法，在常規管理模式下嘗試行政管理的改革與創新難度很大，需要高校行政管理借助互聯網優勢提升了自身的管理能力和管理水平，給高校行政管理創造更多的發展機會。高校的行政管理體系是促進高校各項工作有序開展的重要依據，所以高校行政管理體系的制定必須完善，高校行政管理與互聯網的優勢結合是實現高校行政管理改革創新以及自我完善的必要選擇。
（三）是我國高校教育改革工作的必然要求
在十八大會議之后，高校的教育改革工作發展迅速，信息時代互聯網技術的應運而生為高校的改革工作帶來很多便利，同時互聯網在高校管理當中的成績也越來越突出，可以說互聯網時代也是高校行政管理改革創新的時代。當前，高校的行政管理工作開始面臨重大考驗，行政管理工作完成的好壞，不僅影響高校本身，同樣也會影響我國整個教育事業的開展。所以，全面推進高校的行政管理改革，發展互聯網創新模式是大勢所趨，同時更是我國高校管理發展的必由之路。
二目前我國高校行政管理過程中所存在的問題
只有全面提高了高校行政管理水平，才能保證高校教學的順利開展，才能保證管理改革方案按照計劃執行，保證高校各個教育目標的一一實現。在高校行政管理工作過程當中所存在的主要問題有：
（一）行政管理人員管理水平參差不齊
教育教學與行政管理的工作關系是相輔相成的，在重視程度上，往往重教育輕管理，故此高校也就忽略了在行政管理方面的投入和管理，使得行政管理存在很大問題。作為高校教育工作的重要后勤保障，行政管理實際上是教育教學質量提升的重要一環，但由于其沒有得到足夠的重視，相對的行政管理投入較少，參與行政管理工作人員自身素質不高，管理經驗不夠，從而導致了行政管理工作在開展過程中遇到了很多的問題。
（二）行政管理機構部門重疊，職責分工不明
這一問題是目前在高校行政管理過程中非常明顯的問題，管理內容不同，部門的分工就不同，高校行政管理機構根據管理內容劃分部門，大致可分為醫療、食堂、宿舍、教學部門等，由于部門劃分后還需要進一步細化分工，就會產生部門之間的業務重合，重合部分的權責不清，不僅影響工作開展，同時也造成了一定的資源浪費，降低了行政管理水平，更影響了高校資質的提升。同時，更是由于職責分工不明確，還在很大程度上造成了推卸責任，工作積極性差，工作質量低等問題，長此以來，必定對于高校的行政管理水平造成重要的影響。
（三）行政權力擠占學術權威現象嚴重
高校的教育教學環境應該是一個學術的氛圍，學術地位的在高校的位置突出；但是學校往往過度強調行政權利的地位和價值，某種程度上也就弱化了學術的權威性，教育被行政權利左右，不能自行支配，從而學術活動的開展受到了一定的限制和約束，學術權利不能完全發揮自身的優勢，勢必就會影響高校的學術發展和學術創新。
三高校行政管理改革創新途徑分析
（一）提高高校行政管理人員的創新能力
進一步提升創新能力的是高校行政管理人員提升行政管理管理能力的首要前提，管理人員在參與執行高校行政管理工作過程中，管理水平的高低取決于創新能力的高低。因此，就要求行政管理人員要不斷學習，熟知先進的行政管理理論，提高自身的創新能力，特別是要多參與互聯網領域的學習和交流，多學習掌握互聯網技術，通過對新媒體的了解，將高校的行政管理理念與互聯網技術相結合，實現高校行政管理效率的最大化。第一，行政管理人員的經驗在工作當中會不斷的積累，行政管理人員應該意識到經驗的重要性，在新問題的處理上要分別站在不同的角度，做到處理恰當有效，推進創新能力的不斷發揮。同時行政管理人員在人性化管理方面還要多下功夫，學校是一個較為特殊的工作環境，其服務對象是廣大的師生，為了更好的發揮行政管理的作用，就需要更好的從師生需求以及需要出發，采取最切合師生需求實際的管理模式，為師生服務，提高行政管理水平。第二，高校應本著理論結合實際的原則，進一步推進素質教育的提升，通過抓住興趣點來激發行政管理人員進一步深入工作；通過激發工作人員自身的創新能力，使其在行政管理工作中發揮到最理想的狀態。任何工作都需要具備一定的創新意識和創新精神，高校的行政管理工作創新能夠在一定程度上提高管理人員的工作效率，同時還能夠更好的滿足廣大師生需求，取得既定的行政管理效果。
（二）加強高校行政管理的信息化建設
高校管理層要通過相應的信息和數據了解管理工作開展情況，利用一定的信息化手段，取得信息，公開信息，通過信息溝通全面推進高校行政管理工作的高效開展，這是是高校行政管理在新形勢下工作的重點。信息暢通了，高校的行政管理工作也就更加暢通了。反之則會嚴重高校行政管理信息化的建設，給行政管理工作帶來極大的影響。所以，應加強信息化建設在高校行政管理當中的作用，將工作重心放在信息的獲取和宣傳推廣上面。如，要經常開展會議討論，獲取更多的切實可行的意見建議，通過信件、郵箱、網絡等媒體讓廣大師生也參與進來，以便了解更多的對高校行政管理有利信息，并且要將信息存檔備案，以便日后查取。在信息的公開方面，加大校務公開工作力度，最大范圍的公開信息，提高校務工作的效率，推行信息的推送機制，加強信息收集，信息公開與信息溝通。充分運用計算機和網絡技術的便捷、快速優勢，提升信息化技術與配套設施的建設，促進高校行政管理科學化與信息化發展，切實提高行政管理的效率。隨著高校行政管理信息系統的不斷改進與完善，能夠逐步推進學校的相關教學任務、教學情況、教育信息、教學發展情況到相應的平臺上，同時學生還可以在此平臺上進行課程的選取、考試成績的查詢等等活動，從而更好的方便學生的自主學習，并且更好的提高學習效率，全面提高行政管理水平。
（三）完善相關制度，保證行政管理改革創新工作的順利實施
相關行政管理制度的制定與出臺是保證互聯網下高校行政管理工作改革與創新的首要前提。第一，對現行的行政管理制度加以完善，在符合互聯網技術需求和高校教育改革需要的基礎上，發揮其對高校管理工作的指導功能。第二，針對高校行政管理工作所暴漏出的問題，對管理制度進行創新，在這個過程當中要吸取國外先進的管理經驗，進一步提高自身的改革與創新能力，不斷提高管理人員在行政管理上的業務水平，提高互聯網技術的掌控能力；為我國高校行政管理的改革和創新注入新的能量。
（四）加強高校行政管理的科學化建設
科學的行政管理手段不僅可以減少行政管理的成本促進效率的提升，還可以激勵引導管理向著更加科學的方向發展。改革是行政管理變現有體系的最有效方法，工作人員的能力和積極性的多少取決于管理的效率高低，培訓可以提高工作人員的工作能力，但是對員工積極性和主動性的培養則要靠科學的管理手段和人事制度來激勵。通過科學的人事培訓制度對員工的培養，要確保人力資源的整合與合理配置，運用科學的人力資源管理制度促進管理人員的高效工作，建立科學的選拔機制、錄用機制和管理機制，通過崗位輪換，交叉培訓，掛職等交流方式，提升人才選拔的空間，因地制宜的安排人員，使其具備的技能與崗位能力相匹配。在績效考核上，首先要制定一個科學的考評機制，以科學性和針對性作為考核評判標準；提倡公正、公平的績效考核機制，維護競爭環境的良好秩序，遵從考核的真實性，在引進先進人才的問題上，必須要采取獎勵的方法，通過職位上的晉升以及薪酬上的激勵來留住人才，同時還要為工作人員提供良好的工作環境，從而激勵工作人員將工作熱情全面的投入到高校的行政管理工作中。
（五）進一步提高高校行政管理的專業化水平
對于高校的行政管理而言，提高其專業化水平是非常重要的，這其中就包含對于教學、科研以及人事方面的專業化管理，這就要求管理人員能夠在這幾方面全面提高管理水平，針對不同類型的管理采取切實有效的管理模式，同時進行必要的協調、組織以及溝通等，相關管理人員必須具備專業的管理技能，才能夠從根本上提高高校行政管理的專業化水平。在此過程中，為了更好的適應高校行政管理的發展需要，加強對于管理人員的專業性培訓也是非常重要的，培訓工作中既包括專業知識、專業技能的培訓，更要包括如何從工作的實際出發，以人為本，提高管理服務意識，從而真正實現對于高校行政管理的專業化模式。
（六）轉變理念，構建服務型高校行政管理模式
高校行政管理工作是為高校所有的教職員工與學生服務的，學術權利高于行政權利，學術權利在高校管理中有優先權，高校行政管理的特點是面向學校的所有學生老師，并且朝向社會，響應國家對人才培養的號召，所以人才質量的高低是服務性高校行政管理的服務關鍵。轉換理念是改革與創新在高校行政工作當中不可逾越的前提，理念的轉變在互聯網飛速發展的推動下，要求高校行政管理部門要緊跟互聯網發展趨勢，打破傳統觀念，在工作管理當中要做到邊管理邊學習，提高自身管理以及服務標準，將服務能力提升到一定的水平，運用互聯網突出優勢，打造一個最具創新水平的高校行政管理模式，使高校教育這項事業向著更長遠的方向發展。
四結語
總結全文，全面推進高校行政管理工作的改革與創新已經成為國家促進高校行政管理發展的首要任務，教育體制的改革使得高等教育不在受制于公辦教育，這也是我國目前教育發展的趨勢的必然選擇，因此怎樣創新、如何改革對于高校行政管理工作來說是必須要解決的問題，要想做好行政管理創新就要引導行政管理向現代化管理模式轉化，把資源配備進行科學化管理，提高行政管理的實效，創新管理理念、管理手段、管理技術，為建設創新型高校打下堅實的基礎。
作者：趙軍 單位：江海職業技術學院
參考文獻
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第二篇：高校行政管理360度績效考核法探析
摘要：
高校行政管理是高校管理工作的重要組成部分，其效率高低直接影響高校的正常運行。官本位思想泛濫、人事制度僵化、績效考核流于形式等低效率現象嚴重影響高校行政管理秩序，解決方案就是引進360度績效考核法。文章通過對360度績效考核法的含義、特點與價值取向以及博弈論的分析，得出在高校行政管理中采用360度績效考核法需要完善的舉措：一是加強思想意識培訓，二是增加量化指標的比重，三是增加團體榮譽獎勵。
關鍵詞：
高校行政管理；效率；績效；人員激勵
0引言
知識經濟時代對高等教育在辦學條件、師資力量、管理質量和資金投入等方面都提出了更高要求，如何推動高校行政管理工作適應時展要求是當前高校行政管理者們亟需解決的重要問題。
1高校行政管理低效率問題現狀嚴峻
1.1官本位思想嚴重泛濫
目前，我國的高校管理規范與法制建設比較滯后，領導人因循守舊，官本位思想嚴重，行政命令高于制度與規范。這種情況所造成的后果就是領導的一言堂，決策朝令夕改，瞎指揮現象屢見不鮮，人事管理的混亂造成工作質量不高，效率低下，教職工的主人翁意識淡薄。這無形中就會增加學校的管理成本與不必要的矛盾。
1.2人事制度僵化缺乏激勵
高校人事管理體制受國家宏觀人事體制的影響和制約，終身制的特點令高校在專業技術職務和職位上論資排輩、干部能上不能下等現象普遍存在，盡管已經在采取一些體制改革，但無法徹底變革，其競爭機制依然難以實現，這對于優秀人才與青年教師來說并不足以激發其積極性與創造性。高校人才資源并未得到充分利用，這也增加了高校行政管理的效率成本。
1.3高校行政管理現行的績效考核存在問題
大多數高校針對行政管理人員的績效考核制度不夠科學，對于不同崗位的考核對象采用統一的考核標準，指標體系借鑒其他事業單位人員的考核方式，分為德、能、勤、績四個范疇，但并未對其進行細化與分解，也并未對不同崗位的管理人員進行區分，考核重點不突出，考核結果更多是領導的主觀印象，抽象的考核內容較多，考核周期固定，而很多工作不能以年來論，以點帶面的績效考核結果很難得到員工認同，也難以達到“促進、改善、提高”的目的。員工的工作積極性與創造性并未得到很大程度的激勵，對高校的行政管理效率提高作用不大。
2360度考核法的定義與特點
2.1360度考核法的定義
360度考核法，由“美國力量象征”之稱的英特爾最早提出并實施，又稱“360度績效反饋”或“全方位評估”，是指由員工自己、上司、直系部屬、同事甚至顧客等全方位的各個角度來評定與考核個人績效的方法。簡言之，就是通過各種途徑，對不同層面人員進行訪談，多角度全方位綜合考評特定人員并反饋的方法。①在高校行政管理中采用360度考核，也就是通過對教職員工個人、領導、同事、學生甚至家長等每方面的評價來進行綜合考評與反饋。此舉的優點在于在一定程度上提高了人員的積極性與參與意識，拓寬信息來源，減少了評分誤差與個人偏見，具有一定客觀性。
2.2高校行政管理實行
360度績效考核的特點在高校行政管理干部中實行360度績效考核，必須遵循正確的價值取向，做好3個結合。①自上而下與自下而上相結合。高校的教職員工其學歷水平普遍高于其他行業，大多數都擁有自己對事物的見解與思想，也是擁有創新能力與科研能力最多的群體。在高校進行績效考核體制改革，單純地自上而下的方式并不足以服眾，必須依靠廣大教職員工群策群力，廣泛征集意見與建議，制定科學合理并未大多數人所接受的方案。同時，在方案制定后也要及時召開教代會或座談會，讓廣大教職工了解其核心內容，并接受其反饋意見之后才能具體實施。這才是令廣大教職員工切身體會到主人翁意識的行動，可以激發其工作積極性與創造力以及對學校發展的熱心參與度。②定性考核與定量考核相結合。高校的定性考核比重在不斷減少，定量考核的比重不斷加大，這是一個良好的轉變，既減輕了考核工作人員的工作量，降低考核成本，也更科學公平。定量考核具有客觀性，定性考核評價抽象指標，二者結合更具可操作性。③考核工作與改進工作相結合。高校行政管理績效考核很重要的一個環節就是結果反饋?？己藢ο蟮玫椒答伣Y果之后才能及時認識到自身的優缺點，總結經驗教訓，在以后的工作中揚長避短。
3360度績效考核法的博弈論分析
高校360度績效考核主體的考核內容基本分為自我考核、同事間考核與上下級間考核三種，而與此相對應的自然也會出現自我博弈、同事間博弈和上下級間博弈三種博弈現象。這三種博弈所出現的結果可以大致歸納出來。
3.1自我博弈
在自我博弈論中，最具代表性的是TIG模型，它定義了自我意識之中效能動因與公平動因這兩個博弈“參與者”和各自的策略集。效能動因的目的是讓所有自我的總體效用得到最大化的發揮，而公平動因則是令各種自我的單獨效用得到一個平衡。TIG理論認為，個人的最后決策實際上就是效能動因與公平動因交互策略的結果。②自我博弈的結果是低評率很小，基本都會選擇最優策略，也就是“為自己說好話”。這是因為，自我博弈屬于完全信息靜態博弈，平時接觸不多的領導和同事對考核對象的了解更多來自于個人的自我書面總結或者述職，都是從個人出發，且考核對象完全了解這種考核對自己獎金、晉升等利益的重要性，因此都會爭取在自我總結中為領導和同事留下良好印象，缺點和不足會被有意規避，呈獻給大家的自然是有利信息。因此，很容易出現對自我的過高評價，而誤導領導與同事，有失客觀性。
3.2同事間博弈
在部門內部，同一科室人員由于接觸較多更易形成非正式團體或聯盟。在360度績效考核中，優秀名額占比較少，同事間肯定會互相競爭，但在選舉中簡單多數原則下，聯盟人數多的一方肯定更占優勢。但是同部門同事之間也會互相競爭，僧多肉少的局面會令多數同盟瓦解，因此客觀性會增強，也不排除互相打壓的可能，有意低分的情況也會出現。
3.3上級與下級間博弈
領導與下級之間一般會互打高分，在博弈中采取互相合作為最佳策略。獨木不成林，領導要有穩定團結的群眾基礎才能做好工作，下級升職需要領導的賞識和提拔，如果不合作不合作，雙方只會兩敗俱傷，加深矛盾。
4360度績效考核法的改進舉措
360度績效考核法雖然考核比較全面，但是也存在流于形式的風險。因此，筆者針對博弈論分析的結果與績效考核的價值取向以及高?，F實情況，提出如下的改進舉措。首先，加強高校行政管理人員對考核的重視程度，提升考核者的素質水平。從思想上轉變考核者的態度，端正對績效考核的態度，正當使用這個工具，才能得到一個客觀的結果。其次，要增加360度績效考核中定量考核的比重。360度績效考核中工作業績的指標可以量化評定合格、良好、優秀，如此可以避免主觀評價過多影響客觀性，也可以避免各人看法理解不同導致的分數差異。而量化指標也要因工作崗位與工作性質作細化分解，避免千人一面的統一，忽略考核重點。再次，避免360度績效考核結果與個人的獎金職務晉升等直接掛鉤?？冃Э己说母灸康倪€是要促進反饋，鼓勵員工總結經驗教訓，做好下一年的工作，以此結果作為個人獎懲的唯一指標，過于沉重，也易引起團體內博弈現象。最好的辦法是團體獎項增加，再在部門內二次分配，比較公平合理，也符合各自情況。高校行政管理效率的高低與我國高等教育事業發展與現代學校管理制度發展直接相關，360度績效考核法一方面全面考核督促教職工更好地工作，另一方面也存在考核風險，要完善這一考核機制，也是需要加強社會主義核心價值觀教育，樹立正確的價值取向，處理好保障機制與激勵機制的關系，才能真正促進高校與教職工個人的共同發展。
作者：李沛 單位：武漢商貿職業學院
注釋
①楊慧：《淺析高校學術管理與行政管理的關系》，載《高校講壇》，2008年第28期。
②丁敏：《自我博弈論》，載《JournalofMarketing》，2007年71卷，第1-11頁。
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第三篇：高校行政管理人員崗位績效考核探討
摘要:
高校行政管理崗位績效考核結果與激勵機制的鏈接問題，指出決策者和管理者應該綜合運用物質激勵、精神激勵、知識激勵和目標激勵等各種激勵措施，根據校屬各單位不同行政崗位需要，做到及時而適度的激勵，以期為高校行政管理人員挖掘潛能提高工作效率。
關鍵詞:
行政管理人員;績效考核;激勵機制
高校行政管理人員作為高校管理工作的服務主體，通過一定的行政方法和行政措施，實現學校戰略目標的過程。激勵機制是通過一套規范化的特定方法和管理體系，將行政管理人員對學校組織及工作的承諾最大化的過程。
一、分析激勵機制與高校行政管理崗位績效考核結果的鏈接問題
行政管理人員是高校全體教職工中不可或缺的重要組成部分，是服務于全校師生各項工作的順利開展有力保證，支撐整個高校健康發展的基礎和保障，他們素質的高低和工作能力直接影響高校整體發展水平。但是他們是高校全體職工中的邊緣人員，他們的地位及作用遠不如一線教師和科研人員，但為了避免出現“大鍋飯”傾向，學校有關部門必須采取相應地激勵措施，以提高行政管理人員的工作積極性和創造性。由美國心理學家斯金納提出強化理論可知，人們總是期望完成任務并取得階段性成績后，能夠得到適當的獎勵和大家的肯定。組織的戰略目標如果沒有相應的物質激勵，崗位與目標激勵，精神激勵來持續強化，長此以往，高校行政管理人員的工作積極性逐漸消失。根據激勵理論及激勵方法的不同，建立在高校行政管理人員的管理者可從以下幾個方面強化績效考核的激勵措施。
(一)物質激勵
現階段，物質激勵仍然是大多數高校行政管理人員關注的重心。高校行政管理人員的管理者可以將各崗位人員特征和性格特征、需求的差異性、服務數量、服務質量、服務對象的滿意度及服務難易程度等綜合測評價格與其績效工資掛鉤，在各單位內進行績效工資的二次分配，不同部門不同崗位不同的行政管理人員之間拉開差距，以體現多勞多得，優績優酬。如在重慶某所高校，教職工的工資由基礎工資和績效工資組成，基礎工資是保證職工的基本生活水平，績效工資是跟工作量及服務質量呈正比，基礎工資是完成學校規定的整個工作量的百分之多少才能拿到基本固定工資?？冃ЧべY則依據高校行政管理人員對德、能、勤、績、廉五個考核標準進行考核，將考核結果的成績按績效工資比例發放，這種基于績效考核的薪酬分配機制是物質激勵的一種方式，但不能包括激勵機制的全部。
(二)精神激勵
物質激勵與精神激勵兩者之間相互配合，相得益彰，缺一不可，只重視物質激勵而輕視精神激勵不僅會加重學校經濟負擔，而且對員工的長遠發展不利，而只重視精神激勵輕物質激勵，不能滿足職工的基本生活需求，所以要兩者有效結合，各自發揮自身優勢，彌補另外一方的不足。精神激勵相對于物質激勵而言是無形的激勵，是看不見摸不著的激勵方式，但是能滿足人們精神上的需求，包括向員工升職、對他們的工作認可、崗位晉升、培訓激勵和被尊重的激勵等多種形式的激勵手段，能給他們帶來榮譽感、成就感和滿足感，持續的凝聚他們的心，讓他們激情飽滿實現組織目標的過程。隨著人們生活水平的提高，高校行政管理的決策者和管理者在采取物質激勵的同時，還應該把重心轉移到以滿足較高層次需要，馬斯洛需求層次理論中認為，人們在滿足生理需求和安全需求后，更多的關注社交、自尊、自我實現等更高層次需求。
(三)知識激勵
知識激勵也是激勵中的重要部分，是指高校行政管理人員對知識的需求，能及時提供必要的技能知識、信息及學習知識的機會來調動他們的積極性和創造性的一種激勵手段。高校行政管理人員是知識型人才，他們既有一般人的基本需求，又渴望生活的歸屬感，事業上的成就感和社會上的榮譽感，收入對其滿足需要的邊際效用呈遞減趨勢，隨著生活水平的提高，對物質激勵越來越淡化，非物質的需求所占的比重越來越大，自我實現需求占據主導地位。知識激勵主要包括:第一;向不同黨政單位各個職能部門行政管理人員提供必要的專業知識培訓和獲取各種知識的機會，如定期將高校行政管理人員輸送到與自己工作或所學專業相關的培訓基地進行知識培訓，以提高專業知識技能和綜合素質。
(四)目標激勵
目標激勵是指高校設置整體發展的目標，使行政管理人員的個人目標與學校的整體目標緊密的結合在一起，讓他們感覺到他們的個人利益與學校整體利益息息相關，愿意全心全意為高校發展服務。建議高校行政崗位的管理者在采取物質激勵的同時，還需結合目標激勵機制，結合各個部門不同崗位人員的績效考核結果，能力和素質特征、服務態度、服務質量和工作效果，為其確定適當的崗位目標，崗位目標再分解成多個目標與本人工作崗位有效的結合起來，能夠誘發人努力的去爭取和進取的方向。
心理學上把目標稱為誘因，啟發其奮發向上的內在動力。同時各高校根據自身戰略目標和學校的財力引入現代企業人力資源管理理念，并制定競爭性和市場化的寬帶薪酬制度，從而吸引優秀人才，推動教育事業的發展。對有事業心、進取心、有領導力、綜合水平兼優人員安排到重要的工作崗位上去，充分挖掘他們才能，調動他們的工作熱情，推動他們的職業生涯發展;另一方面，可以根據績效考核結果對高校行政管理崗位進行優化配置，將不同崗位不同層次的人員合理配置到相對應的崗位上去，人盡其才，才盡其用。
作者：陳燕 單位：重慶交通大學
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第四篇：高校辦公室行政管理工作提升
【摘要】
本文從影響高校辦公室行政管理工作水平的主要因素出發，以高校設備處行政管理工作為例，對提升高校辦公室行政管理水平的主要措施進行了探究，希望為提升高校辦公室行政管理工作水平提供積極借鑒和建議。
【關鍵詞】
高校；行政管理；辦公室管理
作為學校的一個重要職能管理部門，設備處承擔著為全校師生提供服務的重要任務。主要負責教學科研儀器設備的購置、管理和維護。設備工作既是管理工作也是服務工作，因此，高校設備處辦公室行政工作管理水平的高低對于教學、科研和社會服務等工作的順利開展和順利進行具有重要的影響。同時，隨著高校辦學規模不斷擴大以及辦學水平的提升，設備處行政管理工作也面臨著眾多挑戰。
一、高校辦公室行政管理工作形勢
（一）辦公室行政管理人員的素質高低。作為高校設備管理工作的主要責任人員，設備處行政管理人員的素質高低對于高校行政管理工作水平有著直接的影響。設備處行政管理人員工作主要包括全校招標儀器設備和低耗試劑等款項的報銷付款、儀器設備購買報告立項登記、發放標書、合同登記、文件資料整理、工作明細電子檔的建立、通知內外各種會議的安排、部門二級網站的日常運行維護工作等。無論是哪一項工作，都需要以設備處行政管理人員的素質作為基本的保證。
（二）辦公室管理辦法的實施效果。高校辦公室管理辦法作為規范行政管理人員行為以及指導辦公室行政管理工作的基本規范，對于高校辦公室行政管理工作水平具有重要的影響。招標儀器設備購買款項的財務報銷需要相關財務制度的約束和規范，標書的發放以及投標保證金的辦理也需要相關招標要求的指導，會議通知以及信息傳遞也需要相關的規范加以指引。無論是哪一項辦公室行政管理工作，管理辦法的實施都是十分必要的。
二、提升高校辦公室行政管理水平的主要措施
（一）提升設備管理水平。設備管理的重點在于建立一體化的設備管理制度和體系，并結合具體的行政工作實踐經驗采取相應的設備管理方法，主要可以從以下幾個方面做起：第一，規范設備采購程序。首先，辦公室行政管理人員要擬定詳細的設備采購方案，即對設備種類、質量、數量及相關性能要求制定具體的決策目標。在決策完成后，需要深入采購現場進行實地了解和考察，對是否進行設備采購作出有關決策。第二，加強設備管理制度建設。加強設備管理制度建設是辦公室設備管理工作的核心，直接關乎設備效益的發揮和辦公室設施的完善性建設，按照行政管理工作要求，提供有關辦公設備，提高辦公設備的使用效益；對設備進行維護和保存，防止設備老化而降低設備內在的經濟效益。第三，完善設備維護、報廢制度建設。要充分考慮設備的用料特點，選擇適宜的保存環境，避免外界環境的影響而使得設備出現故障。設備的成本不僅包括采購成本等顯性成本，還包括設備的維護、保存及報廢環節所消耗的費用等隱性成本，避免不必要的維修費用和維修資源浪費。
（二）加強辦公室規章制度建設。目前關于高校辦公室行政管理的各項規章制度的健全是提升高校辦公室行政管理工作的基本舉措。辦公室行政管理工作的各項規章制度要涵蓋辦公室行政管理的各個方面，同時要兼顧各方面的利益，強化辦公室行政管理工作人員的制度意識、規范意識以及服務意識，落實各個行政管理人員的工作權限以及工作責任，明確劃分各個行政管理人員的工作范圍，將規章制度的實施和行政管理日常工作的開展相聯系。再次，辦公室行政管理各項規章制度的建立要將激發行政管理人員的工作熱情相聯系，例如績效考核制度、福利制度等都是可以激發行政管理人員工作積極性的，在規章制度的實施過程中，要重點關注管理實施的辦法和強度。通過規章制度建設，高校設備處將大大提高管理水平和保障能力。同時要集中精力建設服務型職能部門，不斷創新服務理念，改進服務方式，履行服務職能，提高服務質量，為學校建設成為學科優勢突出、辦學特色鮮明、國際化、開放型的高水平醫科大學，提供全面的儀器設備技術支撐平臺及隊伍保障。
（三）轉變管理理念，強化辦公室行政管理人員的素養。首先，要建立考核制度，對辦公室行政人員的工作進行定期考核和評價。其次，行政管理人員要加強基礎設備管理能力的訓練和強化。例如，在開展財務報銷付款工作時，要注意對各個款項進行分類；在信息報送環節，要注意對信息的時效性以及價值性進行把握。在儀器設備購買過程中，首先要規范采購程序，對采購人員以及采購單位進行審核和考察，對采購過程進行監督和控制，以上這些都是辦公室行政管理人員需要在日常工作中進行重點關注的方面。在對重要行政文件進行起草時，要為領導提供決策支持，做好請示、通告、公告等方面的信息傳遞工作。再次，辦公室行政管理人員要秉承積極學習的態度，學習借鑒優秀的行政管理理念和方法，不斷更新自身的知識，提升自身的業務水平和行政管理專業素養。
三、結語
綜上所述，為了響應高校改革的要求，要從健全高校設備處行政管理各項規章制度、轉變管理理念、提升行政管理人員業務素養等方面切實提升高校辦公室行政管理工作水平，促進高校的發展。
作者：蔣雅艷 單位：重慶醫科大學
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第五篇：高校行政管理工作效率提升探討
摘要
高校行政管理貫穿于高校日常工作的每一個環節。提升高校行政管理效率對于學校綜合發展具有重要意義。本文通過對當前高校行政管理存在的問題進行分析，對提高高校行政管理工作效率提出策略建議。
關鍵詞
高等學校；行政管理；工作效率；提升
1引言
隨著我國高校擴招政策的推行，高等教育規模逐漸擴大，高校人數大規模增加，我國高等教育面臨著新的機遇和挑戰。高校行政管理水平的高低對于高校的健康持續發展起著重要的作用，因此，提高行政管理水平和效率越來越受到重視。高校需要在提高教學水平，培養高素質人才的前提下，推行行政管理改革，確立職能部門的設置，處理好各層級關系，推行各項規章政策，協調各院系的發展。
2當前高校行政管理存在的問題
行政管理水平決定著高校教學、科研工作的順利開展，也決定著高校綜合實力的優劣。當前我國高校行政管理普遍存在資源浪費、效率低下等問題，主要可歸納為以下幾點。
2.1高校行政管理缺乏相應的法規和制度
當前缺乏與高校行政管理方面相關的法規和制度,現有制度實操性不佳,對高校的工作指引性不強，在缺乏科學有效規章制度的環境下,高校的發展在一定程度上受到了影響。
2.2行政管理部門、崗位設置不合理
高校行政管理當前依然存在部門設置和崗位不合理的現象。層級繁多、機構臃腫且崗位職責不清晰。不同部門之間的工作缺乏科學有序的指導，重復辦公、多頭管理、政令不暢較為常見，因此行政效能低下，不斷產生新問題。許多行政部門崗位設置不合理，有些崗位長期不作為，人浮于事，把領導安排的工作放在首要位置，而對于許多對學校、師生有重大利好的工作嫌麻煩、推諉責任，而有些崗位任務重，工作繁多，行政人員壓力較大。
2.3行政管理人員素質亟待提升
高校的良性發展既需要構建高素質的師資隊伍，也需要構建高素質的行政管理隊伍。當前的行政管理隊伍中，出身于管理專業且有經驗、有精力、有能力的人才，許多行政管理者未經過高等教育管理相關知識的學習，缺乏相應的管理崗位知識，因此在開展工作時主觀意識較強，有礙于管理水平的提升。而就事務性較強的基層行政崗位而言，工作重復性較強，缺乏創造性。學校的流程化工作不利于個人主觀能動性的發揮，即使個人有能力、有抱負也缺乏有力支持。長期進行單調、繁瑣的工作，且收入待遇相對較低，容易使定力不強的基層行政人員產生心理偏差。因此行政人員的個人素質在很大程度上影響了行政管理水平。
3高校行政管理效率提高的有效途徑
3.1完善相關法律法規和學校規章政策
完善相關法律法規和學校規章政策，把高校行政管理納入到法制化、規章化的軌道中。在日常的行政管理過程中，有法律可依，有制度可循，有規章可參照。良好的規章制度是學校行政管理工作順利開展的重要保障。行政管理工作體現在高校運行的方方面面，完善各項規章制度，依據制度管理和約束，將最大化保證工作的有序、高效開展，制度化和規范化管理是重中之重。
3.2完善對行政管理部門、崗位的考核考評
加強考核考評，完善激勵制度是提高工作效率的有效途徑。組建專門考核小組，對于行政管理部門、崗位的考核指標進行量化，清晰行政部門的權利和職責。在考核時，同一指標同時參考上級、下級和同級的意見，保證考核的信息的全面、客觀和準確。完善行政管理人員的激勵機制，有效的激勵政策可以激發工作積極性和創造性，有助于行政管理水平的提升。激勵體制的完善需要物質獎勵和精神獎勵的相輔相成，相互促進。在激勵的實施過程中，保證優質資源向優秀人才傾斜，樹立標兵模范，充分發揮標兵模范的影響和帶頭作用，鼓勵大家向模范學習。激勵水平過低或過高都會影響激勵成效，因此對于激勵政策的效果也要建立評估，“效率優先，兼顧公平”，保證激勵政策的科學、合理，行之有效。
3.3優化崗位配置，明確崗位職責
首先，要按照“規范管理、權責明晰、精簡高效”的原則，根據學校的實際情況，科學合理地設置部門、科室和崗位，對于臃腫的機構進行簡化和合并，理順辦公流程、優化人員配置。明晰崗位職責是重要方面。有清晰的崗位職責，就有了工作的范圍、準則，同時也有了考核依據。行政管理人員要立足自己的崗位，明晰自己的權利和責任，不可不作為，也不可“越位”，把崗位職責內的工作做好、做精、做細。對于工作中出現的問題及時匯報，及時溝通解決，積極利用現代化辦公方式，提高辦事效率，進而推進高校整體行政管理工作效率。
3.4加強各部門的協作，增強溝通交流
行政管理應胸懷大局意識，根據高校的發展規劃方針，統籌兼顧，有側重、有目標地安排各項工作，保證學校各項工作的順利推行。行政管理需要良好的前瞻性，不可只顧眼前利益或者部門、小集體利益，眼中要有學校這個“整體”，各部分、教學單位分工協作，并無孰輕孰重的概念。加強各部門的協作，增強溝通交流，吸納有效建議，彌補當前工作的不足之處，提高整體行政管理水平。
3.5強化服務意識
如今的高校不再是高高在上的金字塔，大眾化的高等教育需要配套新的管理理念，需要進一步強化服務意識。觀念是行動的先導，只有明確地將行政管理者定位于“服務者”這樣的位置，才能在實際工作中更加腳踏實地。這種服務，既是宏觀意義上的服務于國家和社會，同時也是立足于高校的發展，服務教學、服務師生、服務基層。在日常工作中，要善于傾聽和發現師生們最關心的問題，使各項政策的制定和實施符合師生的利益，做到“權為師生所用，情為師生所系，利為師生所謀”。
3.6對行政管理人員的培訓，提高業務能力和專業知識水平
行政管理水平的高低與行政管理人員的個人素質密切相關。行政管理人員要具備良好的溝通表達能力、文字概括能力和交際協調能力等常規能力，也迫切需要掌握對新技術新知識的接納、吸收和應用能力。因此，可定期對行政管理人員進行針對性、系統性的培訓，以提高業務能力和專業知識水平。培訓有助于增強行政管理人員工作的主動性、預見性，培養他們站在行政管理層的視角分析形勢，保證思想先進、思維敏銳、胸懷寬廣，用先進的理念、豐富的專業知識制定政策并且有效推行，要緊跟高校發展的“重點”、“熱點”和“難點”。
3.7增強責任感、使命感以及憂患意識
行政管理人員需要增強責任感、使命感。同時也需要憂患意識，增強危機感、緊迫感。憂患意識在一定程度上包含預見意識和防范意識。“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”。憂患意識的重要表現就是善于從看似平靜的日常工作中預見危機，從有利中發現不利，準確判斷，未雨綢繆，防患未然。當前是我國高等教育的快速發展階段，許多高校都處于轉型的關鍵時期，行政管理人員要保持清醒的頭腦，增強工作的預見性，并且做好各種應急預案。
總而言之，我國高等教育事業發展迅速，高校行政管理也需要迎難而上，銳意進取，不斷深化教育管理體制改革。豐富行政管理層級、行政管理人員的管理工作經驗，完善行政管理工作方法，提升行政管理工作效率，為我國新時期高等教育事業發展做出應有的貢獻。
作者：王?焓 單位：吉林大學珠海學院
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