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摘要：素質教育理念的提出與實施，對高校行政管理工作提出全新的要求，要求行政管理工作不但要在全新教育環境中完成管理創新，同時還要樹立人性化的服務意識，不斷提升行政管理工作效率和質量，為高校提供更有效的管理服務。本文在分析高校行政管理工作特點的基礎上，針對性的提出應用人性化管理理念進行行政管理創新的策略，以期為提升高校管理服務水平提供一定幫助。
關鍵詞：高校行政管理；人性化管理；管理理念創新
高校行政管理工作是高校為更有效的實現教育目標，所制定的管理機構和實施的管理手段。隨著網絡時代的到來，高校作為培養高素質人才的基地，其內部教育環境與外部環境都發生較大的改變，行政工作的管理職能也發生變革。針對這種情況，積極探索行政管理工作創新路徑，尋找行政管理工作與人性化管理理念的契合點，不斷推動行政管理質量和水平的發展，對高校完成高水平大學的建設具有重大作用與意義。
一、高校行政管理工作特點
行政管理是高校內部管理工作的重要組成部分，負責教學管理、組織、協調等工作，同時承擔教學監督與評價的義務。高校行政管理工作內容的豐富性，要求相關管理人員不但要具備基礎管理理念和管理技能，同時還要具備一定專業知識，確保在與各部門人員溝通和交流的暢通，進一步提升行政管理工作效率。高校行政管理工作除工作內容具有復雜性特征外，還具有管理目標的多樣性特征，涉及到學生、教師、管理人員等。學生作為教學活動的主體，需要行政管理人員掌握學生學習需求、心理特點、就業方向等信息，為更好的開展管理工作提供數據支撐。而教師作為教學活動的主導者和組織者，是教書育人的主體，在教師實施教學活動過程中，教學環境、文化建設、工資待遇等都是影響教師工作積極性的主要因素。因此，為保障教學活動能順利開展，更好的完成高校人才培養目標，需要行政管理人員為教師提供多元化的服務，解決教師存在的后顧之憂，以保障院校整體的教育水平和質量。
二、高校行政管理應用人性化管理理念的策略
（一）培養行政管理人員以人為本的管理理念
以人為本的管理理念是黨中央所提出重要執政理念，也是高校完成人性化行政管理改革的重要依據。為進一步提升行政管理工作質量和水平，高校要從了解學生需求、創新工作模式兩方面繼續行政管理創新，以更好地體現人性化管理理念的重要性。首先在了解學生需求方面，需要管理人員所開展的一切管理活動從學生需求出發，維護好廣大學者和教師的基本利益，真正做到服務為人、權為民所用。在實際管理工作中，要以學生的滿意度作為考察工作實施情況的主要標準，利用更加柔和的話語去愛護學生和關心學生，從學生角度去思考問題，做到既要為廣大學生更好發展創造有利條件，又要激發學生主動管理的熱情，從而實現構建和諧校園的管理目標。其次網絡技術的發展為行政管理工作創新帶來全新機遇，傳統固式化的工作形式已經無法實現現代化的管理需求，需要高校行政管理人員利用人性化管理理念完成工作創新，以適應全新教育環境下的發展要求。在具體工作中，相關行政管理人員要在堅持人性化管理理念的基礎上，選擇合適的工作方式，可依托信息技術構建線上管理平臺，并將重要信息和公告在平臺中，為學生與教師更加快速和便捷的完成信息獲取提供渠道。同時高校行政管理人員還可在平臺中加強與其他部門管理人員的交流與溝通，了解不同部門的工作需求，及時解決其他部門人員存在的困惑與問題，最大限度的提升行政管理工作效率和水平。
（二）建立人性化的行政管理運行機制
高校行政管理工作人員是高?；鶎臃杖藛T，需要高校給予足夠的尊重與重視。由于高校行政管理人員在高校招生、考試、畢業等活動中都付出較多時間與精力，為保障人性化管理理念能夠在行政管理工作人員中傳遞，實現管理服務水平提升，需要高校轉變行政管理工作就是提高后勤管理的認識，并利用有效手段給予管理服務人員充分肯定，并協助管理人員完成管理工作。同時高?？稍谛姓芾砉ぷ髦薪⒓w負責制，在制定學校培養計劃時，可將行政管理人員納入到目標規劃群體中，以保障決策的民主性。另外，高校要制定校長負責制，由校長直接管理行政工作，確保行政管理工作發展的正確方向，激發管理人員的管理熱情和潛能，同時也為人性化管理理念的落實提供支撐。
三、結語
總而言之，高校行政管理作為高校管理工作重要組成部分，能充分保障學校各項工作的順利開展和運行，同時為學生與教師提供更好的管理服務。高校行政管理水平決定著高校整體服務水平，同時彰顯高校辦學的宗旨。因此為確保高校各項工作的進行，需要高校進行行政管理創新，引導管理人員樹立人性化管理理念，不斷提升管理服務水平，為更高效的完成教育工作提供基礎保障。
參考文獻：
[1]邵一杰.基于服務型視角下高校行政管理工作的創新與轉變[J].智庫時代,2019(39):73+76.
[2]劉姿麟.行政管理工作與高校思想政治教育的契合研究[J].藝術科技,2017,30(05):328.
作者:鄧海婷 單位:廣東理工學院學院辦公室
