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一、酒店薪酬管理對員工激勵存在的問題
目前，我國大多數現代酒店薪酬管理的員工激勵機制存在問題，具體體現在四個方面：一是酒店決策層及員工的薪酬激勵觀念落后。酒店決策人員通常只重視酒店營業利潤的增加，他們認為完善員工薪酬待遇制度等會加大酒店的投入，提高酒店的運營成本，使利潤大大降低；酒店員工大多數學歷水平較低，尤其是基層員工，雖然他們渴望得到酒店的激勵，但不具備應有的主動性，依舊傳統地認為自己能定期拿到工資就很滿足了，對薪酬激勵觀念沒有清晰的認識。二是酒店對薪酬管理激勵方案的評價不到位，宣傳力度較小。酒店制定好薪酬管理激勵方案之后就急于將其投入使用，追求短期效果，導致員工并不了解酒店推行薪酬管理激勵方案的真實意圖，認為跟自己沒有多大關系。于是酒店薪酬管理激勵方案在實施過程中就無法得到廣大員工的配合、支持，對員工的激勵作用得不到發揮。三是酒店文化建設力度不夠，對員工沒有形成凝聚力、向心力，導致薪酬管理激勵方案的實施缺乏保障。四是酒店的員工激勵制度不健全，沒有建立實施薪酬管理激勵方案的配套措施，在員工之間沒有形成激勵效應。
二、促進酒店薪酬管理對員工發揮激勵作用的策略
1.現代酒店決策層及員工都要轉變激勵觀念
首先是酒店決策層要及時更新激勵觀念。只有酒店的決策層及時將激勵觀念更新，才能確保酒店內部順利開展員工激勵工作。國內一些大型酒店目前并不重視對員工實施激勵管理，采取的激勵手段單一、落后，這跟酒店決策層落后的激勵無用論觀念有直接的關聯性。所以酒店要想通過薪酬管理激勵員工，就必須立即促使決策層更新激勵觀念，制定新的薪酬管理方案，凸顯對員工的激勵，讓決策層認識到激勵員工的重要性?？傊频甑臎Q策層必須從根本上轉變對員工激勵的傳統看法，在日常運營過程中樹立起員工是酒店取得財務成效的重要資源的理念，秉持以人為本的管理思想，使薪酬激勵管理在實踐中獲得支持。其次，酒店決策層應積極引導員工正確樹立激勵觀念。在大多數酒店現有的員工薪酬管理激勵方案中，員工不僅是激勵對象，同時也是激勵主體，所以薪酬管理激勵方案的制定、實施均離不開員工的大力支持。但是，酒店決策層所制定的薪酬管理激勵方案要想跟酒店的實際情況相符，就必須鼓勵廣大酒店員工將自己的激勵需求表達出來，只有得到員工的配合、參與，薪酬管理激勵方案才能順利實施，否則，即便酒店決策層制定了新的薪酬管理制度來激勵員工，也無法取得預期效果，浪費酒店的財力資源、人力資源。因此，酒店要加強決策層跟廣大員工之間的交流，搭建多元化溝通平臺，將員工提出的合理激勵需求采納進薪酬管理方案，確保薪酬管理能充分發揮出激勵作用，提高酒店運營效率。
2.酒店要做好薪酬管理激勵方案評價及宣傳工作
首先酒店要做好對薪酬管理激勵方案的評價工作。一套好的、行之有效的員工薪酬管理激勵方案跟員工獲得自身利益密切相關，而酒店員工薪酬管理激勵方案的制定是一項十分復雜的工程，涉及到酒店人力資源管理的多個方面，主要包括薪酬待遇、績效考核、培訓、職業發展，幾乎將當下酒店員工最需要、最關心的部分都涵蓋了，其中最直接對員工產生激勵作用的就是薪酬待遇。因此，酒店制定的員工薪酬管理激勵方案在實施前必須要經過嚴格的審核，并給出客觀評價，確保方案合理、科學、可行。其次是現代酒店要做好對員工薪酬管理激勵方案的宣傳工作。很多時候，酒店制定的激勵方案并不被內部員工所熟悉，尤其是酒店的基層員工，他們只知道自己的薪酬是多少，并不知道薪酬的具體構成，對酒店現行的薪酬管理激勵制度知之甚少。在他們眼里，激勵就是現金獎勵。因此，酒店務必要持續加大對員工薪酬管理激勵方案的宣傳力度，提高員工對新的激勵制度的知曉率。如酒店相關部門可組織開展宣傳活動，向廣大的酒店員工灌輸激勵理念，并告知制定員工薪酬管理激勵方案的目的及重要作用，為薪酬管理激勵作用的發揮打下基礎。
3.酒店要加強建設自身文化，營造文化氛圍
一個現代酒店在長期的經營過程中會形成一種文化，這種文化得到酒店全體員工的認同、尊重，它主要包括現代酒店的核心價值觀、經營理念以及酒店的管理風格等。在酒店內部加強建設企業文化為員工薪酬管理激勵方案的實施提供環境保障，對員工有顯著的規范、凝聚及引導作用，有效促使酒店薪酬管理發揮對員工的激勵作用。酒店在企業文化建設的過程要遵循以下兩個原則：一是酒店文化的建設應體現顧客至上的經營服務理念。顧客的選擇將直接決定酒店的生存保障及利潤來源，顧客對每一個酒店都是最重要的。所以酒店在建設自己的企業文化時首先要將顧客滿意度的提高放在首要位置，提高酒店及員工的服務品質。二是酒店的企業文化建設應遵循以員工為本的管理理念。酒店管理應以員工為本，員工是酒店不可或缺的有生力量，酒店在企業文化建設過程中務必重視保障員工的利益，確保員工的合理需求得到滿足，從而有效調動員工的積極性，促使員工為顧客提供健康、優質的服務。
4.加強完善實施薪酬管理激勵方案的相關配套制度
酒店薪酬管理方案激勵作用的發揮離不開方案的順利實施，而方案的順利實施離不開相關配套制度的保障、支持，一套新的方案要想在實施之前應深入人心。所以，酒店應努力將員工薪酬管理激勵方案制度化，促使在酒店廣大員工之間形成平穩的激勵文化，從而使激勵方案的順利實施得到制度保障。同時，制度化的條款還會為酒店執行員工激勵方案提供政策依據，從而在酒店內部形成制度約束。如將酒店員工績效考核措施制度化，將考核結果跟員工的薪酬待遇掛鉤，進一步明確員工考核的指標、內容、方法，確保員工績效考核公開、公平、公正，為薪酬管理制度的順利實施提供條件。
三、結語
薪酬管理作為有效的財務激勵手段之一，會對員工產生重要的積極影響。因此，酒店應充分認識到薪酬管理對員工的激勵作用，并針對自身運營的實際情況及員工的具體情況制定出科學合理的薪酬管理激勵措施，充分發揮其對員工的激勵作用，促使酒店和員工各取所需，取得雙贏的效果。
作者：王智勇 單位：湖北省襄陽市襄陽技師學院
