前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的談六型班組建設驅動現場管理卓越績效，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
如果把企業高質量發展比喻成一艘巨輪的風帆，那么班組建設就是為企業核心競爭力賦能的強大引擎。寧波舟山港股份有限公司北侖第二集裝箱碼頭分公司（簡稱北二集司）是第四屆中國質量獎獲得者浙江海港集團、寧波舟山港集團下屬的全資子公司，成立于2000年10月30日，主營集裝箱運輸業務。風雨二十一載，北二集司始終走在“努力打造可持續發展的國際一流集裝箱碼頭”的道路上，獲得過亞洲、全國、省市級等榮譽百余項。隨著中國港口的蓬勃發展，北二集司深刻認識到加強班組建設是激發職工活力、提升管理水平、構建和諧企業的落腳點。在新形勢下，北二集司堅持目標導向和問題導向相統一，找準支撐點，把握關鍵節，貫徹實施“1234”班組建設系統工程，大膽創新，務實精準，將縱深推進班組建設作為企業創新發展的內生動力，在浙江海港集團起到了標桿引領作用。2021年初，在中交企協《深入推進企業現場管理提升活動》文件精神的倡導下，北二集司黨政領導高度關注，積極響應，本著提升公司現場管理水平、推動公司高質量發展的目的，決定由在班組建設中具有突出表現的橋吊維修班參與星級現場創建活動。橋吊維修班是工程技術部的龍頭班組，由浙江省勞動模范、浙江省杰出工匠夏天擔任班長，以機械和電氣技師及高級技師為主力軍，為公司17臺超巴拿馬型集裝箱橋吊提供日常維保和應急搶修服務，先后獲得過“全國青年安全生產示范崗”“寧波市工人先鋒號”“全國優秀質量管理小組”“全國交通行業優秀質量管理小組”等榮譽，是一支夯基礎、提素質、增活力、聚人才的新時代海港“追夢人”隊伍。此次星級現場的創建活動是橋吊維修班對《企業現場管理準則》的一次深入探索與實踐。班組秉承戰略愿景、聚焦生產實效、做強“精益”內核，將“六型”現場理念充分融入班組建設的實踐中。
一、推進四化建設，打造質量標桿班組
作為北二集司的基礎元細胞，班組的質量管理水平與公司的服務競爭力密切相關。隨著社會的迅猛發展，服務制勝的時代到來，推進班組的質量管理成為大勢所趨，勢在必行。橋吊維修班以“追求高質量”的標準引領為第一要務，基于“勤實精技，日新行遠”的工作理念與方法，最大限度地發揮人、機、料、法、環五大因素的積極作用，逐漸搭建起富有班組個性的“四化”建設，夯實高質量服務的基石。工作內容指標化：橋吊維修班以目標考核體系為依托，衍生打造了“F120”與“1010”兩大指標化工程，并將關鍵績效指標有效融入兩大工程的各個環節，為北二集司“M35”品牌建設提供了有力支撐。工作要求標準化：班組將橋吊維修、點檢、保養等標準和規范23項進行了優化固化，做到有標可依、有標必依、執標必嚴、違標必究，讓“標準化”這把檢驗尺真正“內化于心，外化于行”。工作步驟程序化：隨著質量管理體系的不斷深入，班組制定了維修服務相關的通則、專項管理規定及程序化文件共30多項，持續完善和細化維修服務流程，并逐步采用PDCA循環管理法確保質量管理工作有效持續運行。安全工作系統化：安全是企業的生命線。在對北二集司“1331”安全管理理念的精髓進行解讀提煉后，班組形成了一套“三自”安全管理體系，并堅持“以人為本”，舉安全工作使命之旗，使職工從被動的“要我安全”向主動的“我要安全”轉變，順利推進和深化了班組安全文化建設。“四化”體系的構建，在班組內部形成了一把衡量現場服務質量較為完善的標尺，持續且有效地提升了班組的管理績效。近年來，班組服務質量及效率效能呈逐年提升趨勢，履約能力、安全控制、環保資源利用率及成本管控始終維持在較高水平，顧客滿意度由2018年92%提升到了2021年的98%。
二、深化7S管理，打造規范精細班組
5S現場管理法是塑造企業形象、提升企業生產效率和改進企業服務質量的有效途徑。橋吊維修班將5S要求個性化擴充，形成了獨有的7S管理標準，即整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約，著重提出了定置管理與可視化管理這兩個理念，旨在加強班組現場管理，提升員工整體素質，營造整潔、和諧、溫馨、舒適的工作氛圍。7S管理標準實施以來，已然成為了班組的“一盞燈”——從引導改變職工習慣著手不斷改善班組現狀；“一條繩”——將職工與職工、職工與班組緊密聯系起來，團結協作；“一面鏡”——讓職工通過實施前后對比，認識到班容班貌對整合資源、提升反應速度、加強現場管理等都具有非常重要的作用。
三、搭建多維平臺，打造素質過硬班組
以隊伍的高素質保證發展的高質量。橋吊維修班采用“走出去，引進來”的模式，為職工搭建了縱橫雙維度培訓交流平臺。橫向延伸培訓的廣度，對班組員工的入職、上崗、轉崗、復工、能力提升等分別制定了培訓要求，涵蓋了安全、維修、保養、技術、服務等方面，并針對每位員工的學習能力實行分階段提高，培訓結果納入績效考核。縱向貫通培訓的深度：一是開設了以班長夏天名字命名的“夏天小講堂”，不僅由夏天本人牽頭組織或親自授課，還多次邀請到全國勞模、“大國工匠”、校企合作老師、品牌產服人員等前來指導授課；二是借助“青年北侖”“求知之城”等外部資源組織班組員工參加各類技能培訓；三是采取與外部班組結對、開展幫扶交流等活動，在進行經驗共享的同時提高班組業務技術水平。多措并舉的培訓模式取得了豐碩的成果：公司橋吊作業期間完好率逐年增長，2021年已經高達99.65%；設備故障間隔箱量在10年間從873箱增長至2653箱，兩項數據均在浙江海港集團中處于領先水平。
四、厲行降本節支，打造效能精品班組
降本增效是近年來國家大力倡導的主流。橋吊維修班以“效能精品”為目標，不斷強化全員降成本、過緊日子的意識，全方位、全過程開展降本節支活動，并不斷拓寬班組降本增效的工作范圍。班組從源頭上強化了維修支出的管控，如對橋吊主令手柄由委外維修改為自主維修，對起升低速制動器油缸由直接報廢改為拼湊修理等；同時，在對自身的項目改造升級之余，深挖班組員工在其他維修領域的潛能，承接了公司其他部門的多項修理工作，如冷藏箱支架拆除、食堂餐車改造等，多方位助力公司打響“提質增效、節支降耗”的攻堅戰。僅2021年，橋吊維修班通過降本增效節約成本共計30余萬元。
五、引領人才建設，打造海港鐵軍班組
“賢良之士重，則國家之治厚。”一語道出了重視人才資源的重要性。橋吊維修班著眼“人才資源是第一資源”的戰略，從賦能班員提素、成才兩方面著力，暢通成長渠道、實施“四大工程”、確保政治地位，讓班員有成就、有空間、有力量。針對梯隊人才培養，班組構建了一套“四個鷹計劃”。同時，本著“人盡其才，才盡其用”的理念，班組開展安全、輪崗、現場管理等多樣化培訓，以師徒結對的形式實現“傳、幫、帶”。積極選送班員參加各類技術比武與競賽，以實戰實操形式實現人才儲備，使橋吊維修班的活力得以持續提升，打造了一支以浙江省勞模、浙江省杰出工匠夏天為領頭雁，3名浙江省技術能手為排頭兵，多名在集團乃至行業擁有突出業績的先行者組成的海港鐵軍。
六、激發守正創新，打造匠心智慧班組
橋吊維修班始終以創新服務為核心，執行“望、聞、問、切”的服務方式，致力打造浙江海港維修標桿。班長夏天依托多年橋吊維修經驗總結提煉出“夏天橋吊FAST維修法”，并廣泛應用于日常服務工作中。該操作法集設備維修理念創新和工藝創新為一體，其主旨為：快速(Fast)、精確(Accurate)、安全(Safe)、技術(Technical)，在目前橋吊設備維修中具有很高的應用推廣價值。操作法中的橋吊電控快速放電裝置、安川電控專用三相電流檢測儀、橋吊專用應急液壓站裝置、超高箱吊架（OHA）維修站人平臺等多個科技創新點大幅降低了橋吊故障次數和維修時間，每年可創造經濟效益近370萬元。班組自主研發了一套“123創新孵化”模式：以1個班組（橋吊維修班）為核心，2支隊伍（夏天突擊隊、馬力青年突擊隊）為力量，3大活動（質量管理活動、“合理化建議”活動、“五小創”活動）為契機，形成以班組為創新載體的質量管理小組活動機制和以全員為創新凝聚的合理化建議、五小創新征集機制。扎實有效的創新工作取得了較為突出的成績：班組QC課題“降低ZPMC可移動雙箱吊具開閉鎖故障率”在第六屆亞洲質量功能展開與創新研討會上獲改進優秀案例類三等獎；“吊具端桿軸承改造”等QC小組活動成果，獲全國質量管理小組優秀活動成果和全國交通行業QC小組優秀活動成果稱號；“橋吊鋼絲繩防跳槽裝置研發”項目在2019年浙江省青工創新創效大賽中斬獲銅獎。始于心、踐于行。“星級現場創建”在橋吊維修班的導入與推進，是對班組質量管理流程的深入梳理和總結，也是對公司管理理念方法的進一步提煉和升華。2022年1月，中交企協公布了2021年度全國交通運輸行業企業現場管理星級現場名單，北二集司橋吊維修班成功獲評“五星級現場”，成為全國首家以班組為單位獲評的五星級現場，再次為班組助力打造國際一流“硬核”強港的榮譽冊添上了濃墨重彩的一筆。
作者：彭立珂 金海曙 吳國琪 單位：寧波舟山港股份有限公司北侖第二集裝箱碼頭分公司
