前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的高校物業管理及發展趨勢，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
【內容摘要】隨著人們生活水平的不斷提高，物業管理在當代人的起居中扮演的角色地位越來越重要，而高校中的物業管理作為其中較晚發展起來的分支，它的不斷完善也是廣大高校學生享受基礎性服務、擁有良好學習氛圍的重要保障，因此是一個不可忽視的研究領域。本文以揚州大學為實例，通過對高校物業管理模式的研究，了解現狀并對其未來趨勢進行探究。
【關鍵詞】高等院校;物業管理;發展趨勢
高校物業管理是以高校后勤管理為基礎一步步發展起來的，旨在為高校學生提供保障性服務、營造安全有序的學習氛圍的職能型管理。高校物業管理的職能范圍涵蓋較廣，包括教室樓宇等學習辦公區域的管理、環境綠化的布置、學校道路養護及電話通訊、監控設施的布置和維護、對于在學校內違章搭建、亂建等非法使用土地資源的行為進行制止等以及學校內的大幅宣傳標語的張貼也需通過他們的審核。在以后的發展中，高校物業管理的最終目標和歸宿應是為廣大師生提供最好的服務，逐步做到專業化與社會化的結合。而針對不同高校的不同實際情況，物業管理在高校中的運作產生了不同的模式。
一、高校物業管理的運行模式
(一)校內乙方模式。將學校分為兩個部分，甲方是高校的行政機構，乙方則是由學校另行開辟的由校內人員組成的物業管理實體。由于高校的物業管理原先就是由高校后勤演變而來的，所以在改革過程中需將原有的后勤管理職能劃歸其中并作一些制度上的完善。物業管理屬于學校一個部門，聽從學校行政部門的指揮并進行資源的分配。(二)獨立乙方模式。學校后勤從高校的體系中剝離出來，不受學校行政的指揮而形成一個獨立的經營機構，利用高校成熟的管理理念，管理學校的物業工作并同時在市場上承接其他的盈利性工作。這需要此模式下的物業管理機構做到將重心放在高校管理，而切忌本末倒置一心追求商業利益。(三)混合乙方模式。在由學校行政部門管理的前提下，將學校一部分范圍交予市場上的物業公司進行管理，而保留一部分依然由學校成立的內部物業部門進行管理，從而在一個校園中形成競爭，增加它們的危機感，以此提高管理水平和服務質量。(四)服務外包模式。學校將物業管理權完全交給由招標而來的獨立的物業公司。這種模式的好處就是將學校從后勤服務的瑣事中解脫出來，精簡了學校管理人員的數量，同時增強了物業管理的專業性和一體化，提高了服務質量。而這種模式最大的缺點就是外包成本昂貴，后續設施維護的權責關系較為復雜。
二、對揚州大學現階段物業管理模式的調查
本次的調查研究對象是揚州大學。揚州大學現有八個校區，全校有全日制本科生25000多人，教職員工5900多人，校區廣布，樓宇眾多，師生人數大，是一個綜合性很強的大學。筆者選取了八個校區中的揚子津校區作為研究對象，它是眾多校區中占地面積最大，學生及教職工最多的校區，在幾個校區中屬它最難于管理，所以其物業管理模式的選擇也是最能體現學校對于高校物管職能的配置的理念，揚子津校區的物業管理模式很大程度上代表了整個揚州大學。在調查中筆者總結出以下幾點。(一)校內乙方模式是現在高校物業管理的主流模式。揚州大學八個校區一致采用校內乙方模式，甲方是高校的行政機構，乙方則是由學校另行開辟的由校內有編制的工作人員組成的物業管理中心實體。學校定期為他們撥?？睿麄冊倮脤ｍ椯Y金從社會上聘請專門人員(多為臨時工)進行衛生的清潔、綠化的保護等。由于該項模式的費用支出相比之下較少，可緩和學校資金不足的狀況，且與行政聯系緊密，有利于學校的統一管理，所以這種模式是現在物業管理在高校運行的主要模式，被多數高校所采納。(二)分塊管理，分層監督，保證管理的有效性。物業管理職能人員將整個校園劃分成幾個大塊，每一塊區域上的樓宇歸屬于一個站長進行管理。站長處理管轄區樓宇的投訴，并對管轄區樓宇的各個方面進行監管，對每個員工進行效果考核，并定期對管轄區樓宇進行考察。這樣的“包干區”做法不僅能保證后勤工作的井然有效開展，還能確保問題的反映層層上報，監管和指揮層層下達，提高了管理的有效性，對于面積大的高校的管理十分有效。(三)學校物業管理部門有待新鮮血液的加入。從對揚州大學物業管理中心的訪問中了解到，部門中最年輕的也有近五十歲，人員年齡分布極不協調，且這個現象并不是個例。很多高校的物業管理都缺乏年輕的儲備人才，使得內部拘泥于現有管理形式而停滯不前。年輕的工作者在思維上更具有創造性，與高校學生年齡差距小，能夠了解他們的心理和需求。而現在高校物業管理的不斷社會化和信息化急需向內注入新鮮血液、引進專業化人才，才能使得學校的物業管理在新理念的引導下不斷優化創新，從而適應學校設施建設和文化建設的新趨勢。
三、未來高校物業的趨勢
(一)由制度化向人性化的轉變。高校物業管理無論在哪一種模式下，都有著一套嚴格的管理制度和標準，這是由整個物業管理的行業特征決定的，它可以保證行為操作的規范，便于驗收成果和進行監管。然而由于高校的人員密集度高，物業管理人員與學校的師生和其他教職工接觸的機會多，可能會有各種各樣復雜的問題需要解決，過于嚴苛的制度有時非但不是優勢，反而會成為制約管理靈活性的障礙，使得管理僵化。而高校物業管理的核心就是以人為本，以學校師生的要求為中心，為他們提供高質量服務，這就需要管理人員注重與師生間的溝通交流，提高管理的靈活性，將有限的職能發揮到最大，以真正體現高校物管的服務宗旨。因此由制度化向人性化的轉變會成為高校物業管理改革的必然趨勢。(二)由職能化向市場化的轉變?，F在多數高校采用的物業管理模式與行政有較緊密的聯系，實際上不利于其自身的發展以及業務水平的不斷更新完善。高校物業為謀求更大的發展，應從高校中走出去，成為一個獨立的經營法人，放眼于整個社會。當然，不斷市場化了的物業管理機構的主要服務對象依然是高校，且不可忽視的一點是，作為高校運作的一部分，它在對師生提供基礎性服務的同時，也要肩負“育人”的職能，因此要求物業不能一味地追求盈利而忘記自己在高校中扮演的重要角色，要加強自身團隊的素質和思想建設，提高組織中成員注重社會效益兼顧經濟效益的工作意識。(三)高校物業與互聯網的結合。在現在這個提倡“互聯網+”的高速信息化時代，高校的物業管理與互聯網的結合成為一種必然趨勢和要求，并且已經初現雛形。校內的物管部門可開發面向全校師生的互聯網服務平臺，用于各種問題的反饋和提出一些建設性的意見。這種方式直接有效地加速了各個環節信息的傳遞與反饋，在物管人員與師生之間架起一條快速通道，無形中提高了工作效率。(四)就地發展實踐基地，培養專業型人才。高校物業管理在發展成熟至一定程度后，一些設施及理念完善的高校物業可能會充分利用學校這一特殊資源，與高校的相關專業合作，就地發展物業管理實踐基地，充分發揮高校物業“育人”的特點，為相關專業學生提供可供學習的實踐場所和配套的設施，聘請專業人員作為業余講師為學生傳授書本以外的實踐技能。這樣不僅能夠提高學生對理論層面知識的認識，還能增強他們的實踐能力，為社會培養更多專業型人才。與此同時，高校物業與師生之間的聯系也變得更加密切，為物業管理工作在師生中的開展作出了不小的貢獻。
【參考文獻】
［1］陳斌斌，何素麗．淺談高校物業管理的特點和發展方向［J］．中國醫學裝備，2007，3:38～41
［2］張岳．高校物業管理模式探討［D］．西北農林科技大學，2007，4
［3］段偉．高校物業管理的發展趨勢［J］．現代物業，2007，11:88～89
［4］史文君，謝吉晨．高校物業管理初探［J］．長春理工大學學報，2011，6:37～38.
作者:王語硯 單位:揚州大學
