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一、市場營銷和物流管理的聯系
1.物流管理對市場營銷的作用。
首先,一個完善合理的物流管理能夠顯著的控制商品在配送和存儲等環節的開銷,實現商品成本的控制,增強公司的綜合實力和商品的競爭力,獲取更大的利潤。其次,考慮到當今經濟形式和經濟規模的變化,例如電子商務、網上商城等形式的信息化經濟迅速發展。消費者不再僅僅局限于其周圍,交易發生的范圍已經可以延伸到全球,而商品同質競爭更加激烈.這種情況下,商品的配送速度和質量已經成為這一經濟形式的重要決定因素。只有一個完善、高效的物流管理機制。才能保證顧客能夠在可承受的時間內收到完好無損的商品,因此物流管理質量的提高能夠有力的促進商品的營銷。最后,優秀的物流網能夠極大的促進商品的市場占有率。根據理論研究和實際的經驗可以發現當同樣或類似的條件下,公司擁有的物流系統越完善,產品占有的市場份額越大。
2.市場營銷對物流管理的影響。
首先,市場營銷形成的寬廣、復雜的銷售結構能夠有效的促進物流體系的建設,提高物流工作的效率和質量。其次,一個公司對于商品在市場中的形式判斷很大程度上決定了物流管理的開銷。當決策層對某一商品在市場中表現的判斷與最后的現實情況相去甚遠時,往往會物流政策的不恰當,最終造成很多不必要的物流開銷。
二、實現市場營銷與物流管理的統一
通過上面的討論,我們可以發現市場營銷和物流之間相互影響。相互依賴。為了能夠有效的提高公司的整體實力和商品的市場競爭力,必須統籌考慮兩者策略的制定和執行,實現兩者的內在統一。
1.設計營銷策略和物流策略的統一。
在從商品到被提出設計想法直到最后商品的售后支持的所有環節中,物流鏈各倉庫員工和分發派送人員對于商品售賣數量的增加或降低最為直觀。另一方面,他們能夠與商品的最終消費者和評判者麗對面的交流,能夠最真實全面的知道消費者對于該商品的態度,希望具有的功能或性能等。這些信息作為商品最終的評判,應該是設計開發和營銷策略制定時最需要的信息,有助于幫助相關團隊及時調整策略,改進商品,進一步滿足顧客的需求,提高產品的競爭力。此外,物流部門也要根據這一特點,及時有效的實現自我完善,掌握商品特點和營銷特點的新變化。
2.商品售價和物流策略的統一。
商品的售價是消費者考慮是否購買本商品的諸多因素中最為重要的一個,因此,售價策略的變化能夠直接影響商品的銷量。而物流策略的制定和調整主要是基于該商品在各個地區的銷量的,因此需要在將商品的售價制定策略和物流策略進行統一考慮。例如當商品售價下降或進行營銷活動時,會引發銷量急劇增加,這種方式能夠提高商品分派速度和效率,降低每單位商品的物流開銷。
3.商品分銷和物流策略的統一。
在相同的商品售價和功能、質量的情況下,影響顧客選擇的最重要的因素是是否能夠方便有效的獲得這個商品。這個方便有效的獲得包含了兩方面的涵義。一是消費者能夠使用很少的時間和資金找到該商品,二是消費者購買后商品能夠迅速、完整的到達消費者的手中。前者要求公司必須有一個完善的分銷網絡,后則則要求公司有高效的物流網絡。這兩個網絡從覆蓋地域范圍和發揮功能上有很大的重疊,此將兩者進行統一規劃和設計,有助于降低企業的整體成本,提高效率。
三、市場營銷下物流管理的新特點
1.物流管理成為市場后勤的重要組成。
當今時代的大部分商品仍然處于買方市場的狀態,因此營銷策略的關鍵和核心是積極發現需求并采取措施滿足這一需求,在這一過程中實現公司利潤的增長和產品競爭力的提高。考慮到當今的經濟節奏越來越快,商品在市場上的需求狀態和顧客意見也出于迅速變化的狀態,采用傳統的人工管理方式已經難以及時、有效的滿足管理需求,因此要積極引入自動化辦公理念,借助計算機技術實現相關資訊的快速準確傳送和共享。
2.物流策略對營銷的影響不斷加強。
在市場競爭日趨激烈的情況下,很多同質產品的競爭一方面靠價格戰,另一方面則是靠營銷。物流的優勢已經成為了很多成功企業宣傳的突出點和成功的重要因素。物流管理要從商品的制造人手,優化商品制造過程中所需原材料的運送,實現生產成本的控制。另一方面,要在產品的售賣階段優化管理策略,實現商品的集中配送和快速配送的最有平衡,既保證配送速度,提高消費者的購買體驗,又降低單位商品的配送成本。
3.統籌制定物流策略和營銷策略。
在公司制定具體的營銷策略時,要充分引入市場和物流部門的建議,在兩者之間的基礎上,綜合制定相互統一的方案,實現相互促進。當兩個部門出現不一致的地方時,應該以降低成本、提高利潤和市場占有率為共同目標,通過相互協調予以解決。具體來說,市場策略制定者既要考慮產品本身的特點和成本,還要切實考慮當前公司的物流建設水平和覆蓋范同等因素,制定可操作性強的營銷方案。而物流部門也要深刻理解市場策略的內在意義和目標,發揮中間紐帶作用,靈活制定具體的物流策略。在此過程中,對于一個公司,特別是當其業務增多、規模擴大時,需要建立一個有明確目標、有獨立職責的正式的物流部門,負責物流策略的制定。而不能像以往的思路,只是將物流作為各個部門的下屬機構,各分銷單位自行組織商品配送,既造成了物流效率的低下,也容易引發額外的開銷,不統一的物流之間也容易出現交接矛盾、責任推諉等現象,造成貨物延遲。從物流和市場的自身特點和相互聯系可以看到,統籌制定物流策略和營銷策略,形成統一的有機體,實現兩者相互促進。能夠有效的降低成本,提高商品的市場占有率和競爭力。
作者:張雪 單位:黑河學院經濟管理系11級物流管理專業