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摘要：
在工商管理教學的過程中，危機管理處理是一個具備較強實踐性的教學內容。而過去各個院校在危機管理處理上，雖然有比較成熟的理論教學經驗，但是在實踐模式和教學內容上還缺乏比較系統、新穎的思路。因此，基于當前工商管理實踐的要求，危機管理處理教學應該從理論體系、實踐模式和教學方法上進行優化，促進危機管理處理教學的不斷發展。
關鍵詞：
工商管理；教學；危機管理處理；實踐模式優化
工商管理這一類的專業，主要是針對企業類的單位進行管理的規律、理論等進行探究。因此，工商管理在教學的過程當中，需要充分考慮如何更全面地培養學生的綜合能力，幫助學生形成立體化的工商管理能力。雖然中國各類院校開設的工商管理專業教學已經有一定的時間，并且也在教學實踐當中積累了一定程度的經驗，但是很多院校當中的工商管理教學仍然是重視理論，忽視實踐，這樣是無法全面提升工商管理學生的綜合素質。所以，從工商管理教學的實際出發，應該增強工商管理教學內容的應用性，讓學習者能夠更加全面地提升知識遷移能力，這樣才能夠更好地提高工商管理教學的價值。在工商管理的教學當中，危機管理處理教學有著重要的意義，特別是提升學生應急處理的綜合管理能力上有著尤為重要的價值。因此，工商管理教學可以從危機管理處理教學入手，提高課程的實踐性。
一、工商管理教學中危機管理處理的現狀
工商管理教學是一個龐大的教學體系，包括了很多應用性的管理項目，包括生產、研發以及各類資源的管理，已經成為了工商管理過程當中的重要組成部分。然而在工商管理的各個部分當中，生產、研發以及各類資源的管理都可能出現危機，這種危機可能是潛藏的某種因素激發，也可能是累積性的危機，所以在工商管理的教學過程當中，危機管理的處理應該作為一項重要的內容，特別是作為戰略管理的一部分進行教學。目前，工商管理教學對于危機管理處理的教學，主要是表現為以下的幾個特點：首先，注重理論培養。危機管理處理，在工商管理教學當中往往作為一個重要的教學方向，這個方向通常包括了相應的課程教學。從工商管理教學的實際狀況上看，危機管理處理的教學還是以理論教學為主，特別是對不同情況下產生危機的原因、危機的主要表現以及危機處理方式上進行細致的分析。這種分析重點依靠課本案例實現的。理論培養在院校開展工商管理教學方面仍是比較重要的，特別是在學生還沒有形成系統的危機管理處理能力上，重點還是需要學生注重理論的研究和積累。不過，理論培養教學也存在一定的問題，很多學生對于危機管理處理的理論體系認知不清晰，往往只是掌握了處理的方式等，但是對于危機的日常監控和管理，特別是防患于未然的戰略思維仍然沒有形成。這也充分表明，在理論培養方面，工商管理教學仍然是缺乏系統思維的，在理論教學的經驗積累前提下，這種理論教學方式仍然要進行改革。其次，忽視實踐引導。危機管理處理畢竟不是一項紙上談兵的工作，那是對學生專門性的危機管理處理技能的培養。這種培養就不能夠僅僅停留在理論教學的層面，而是對于學生的實踐應用能力有一定的要求。從當前各院校在工商管理教學過程當中，對危機管理處理的教學狀況上看，危機處理的實踐教學相對比較薄弱。很多教師在進行危機管理處理教學過程中，往往是采用學生組成課題小組進行案例分析，這種方式在理論與實踐相互結合的初期作用比較明顯，但是在后期學生已經比較了解案例分析模式的情況下，容易出現學生僅僅是采用案例分析的套路解決危機管理處理相關案例問題，從實質看，學生仍然沒有掌握危機管理處理的實踐能力。所以，理論架空與實踐上，是當前工商管理教學過程當中，危機管理處理教學出現的一個主要問題。再者，培養思路模糊。當前很多院校的工商管理教學，基本已經摸索形成了自己危機管理處理教學的一些思路，這些思路無論在實踐教學還是在理論教學的層面，都發揮了非常重要的作用。不過，當前的工商管理教學在培養學生形成危機管理處理的綜合能力上，還是存在一些思路模糊的情況。學生應該掌握什么樣的綜合能力，或者學生在學習危機管理處理方面主要需要掌握幾個層面的知識，實際上在教學當中還是比較模糊的，學生無法列舉出危機管理處理的要點，也充分表明了危機管理處理教學還是處在于一個模糊的區域中，沒有形成自己鮮明的學科知識結構，也就無法培養學生形成綜合性的危機管理處理的能力。
二、工商管理教學當中危機管理處理的改革思路
鑒于當前工商管理教學當中，危機管理處理的教學還是有一些瓶頸，因此，在日常的危機管理處理教學里，就需要從教學內容、教學方法以及實踐模式三個方面進行突破。危機管理處理的教學，還應該從教學方法和實踐模式上進行探索，形成一些新的思路，調動學生在學習危機管理處理方面的主動性、積極性以及創造性，不斷地深化這一學科教學的綜合特色，這樣才能夠讓危機管理處理的教學更具備實踐性，在學生的學習過程里面，才能夠逐漸形成自己的運用模式，最終用課堂上學習到的危機管理處理能力解決實際問題。因此，其主要的教學改革思路如下：
（一）明確教學內容
第一方面，是從危機管理處理教學內容入手，明確教學內容要點和結構。從工商管理教學的危機管理處理教學上看，主要是體現為對公共危機的處理，公共危機無處不在，在整個世界的商業發展和金融全球化的條件下，危機出現迅猛，并且容易在更大的范圍當中產生影響。所以對于任何的組織而言，解決危機成為了一項必備的能力，也是組織未雨綢繆的一種體現。因此，危機管理處理教學要點，應該包括辨識危機、掌握危機、解決危機三個部分。其中，處理危機就是解決危機，而處理危機需要建立在對危機的成熟辨識和掌握上，包括對危機進行分級、對危機出現的成因進行迅速剖析，并且盡快形成處理處理危機的解決方案。這也是在危機管理處理教學當中三個主要層面。教師在教學過程當中，要形成具體的教學思路，特別是在危機如何分類上，應該根據當前組織運營和管理過程當中的普遍案例進行提煉，結合中外有關企業組織危機分類的有關知識，提取形成一般性的理論，而不是拘泥于選用教材里面的理論。
（二）優化教學方式
第二方面，對于危機管理處理教學的方式進行優化。實際上，危機管理處理的理論教學，不應該是教師照本宣科，而是應該讓學生參與其中。比如，對于危機的分類上，可以讓學生根據課本當中的思路，在教師的引導下自己去搜集有關材料，提出自己的觀點。隨著當前社會化大生產的發展，以及整個社會金融、政治因素的復雜化，整個社會也逐漸產生了更多的潛在危機因素，這也為危機的種類、歸因提出了更多的挑戰。教師可以讓學生自己形成自己的研究，以當前電子互聯網以及各種相關文獻為依托，搜集有關案例佐證自己的觀點和理論。學生在探索形成結果之后，教師在根據學生學習的情況進行點評。這樣更可以讓學生掌握到危機的區分方式，提高他們的學習主動性，在教學上也不會只是教師在進行單向傳播，效果會更加理想。
（三）改良實踐模式
第三方面，危機管理處理的實踐模式改良。對于很多學生而言，到企業進行實踐也未必能夠讓學生可以直接面對到危機管理以及處理問題，畢竟學生他們對于企業或者組織的危機管理處理還不是非常成熟，他們的實踐能力還不是非常扎實，即便是學?；蛘咂髽I提供危機處理的實踐機會，在企業當中學生也未必能夠真正處理好。因此，反思過去危機管理處理實踐教學的問題，教師可以從學生廣泛參加的社團或者學生會，甚至是班委會、宿舍管理等層面上著手，假設一個危機，讓學生自己思考解決。在院校之中，學生接觸的學生組織是非常多的，這些學生組織和社團未必不會遇到危機，比如學生之間的矛盾、不同學生社團同質化競爭導致的危機等。教師可以讓學生站在不同角度解決危機，比如學生組織的社團管理部門、學生社團本身以及學校的學生管理部門等，從多個方面讓學生鍛煉自己解決危機的能力，這對于學生而言更加有真實感，也更能夠培養這些學生的危機處理能力。
三、結束語
對于學習危機管理處理的學生而言，如果沒有成熟的教學體系，那么是沒有辦法掌握到危機管理處理的基本方法的。所以，在工商管理教學的過程當中，教師要從多個方面進行思考，優化危機管理處理的教學方法，從實踐優化和理論優化兩個方面，調動學生在學習上的主觀能動性，才能夠讓危機管理處理的教學更加成熟。而在未來的發展上看，危機管理處理的教學，不能夠停留在過去的理論上，教師要不斷地積累相關的案例和素材，優化自己的知識結構，從實踐出發，不斷地完善、充實危機管理處理的教學結構，最終讓學生學習到具備實踐價值和理論價值的危機管理處理知識，真正學以致用。
作者：劉平 單位：湖南外貿職業學院
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