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摘要：
隨著信息化建設進程的不斷推進，高校校園網作為全校教學、科研、辦公等信息交流溝通的重要平臺，在校園中的重要性不斷提升。與此同時，在校園網日常管理過程中，各式各樣的問題不斷出現，影響了校園網的正常運行。本文對高校在網絡管理中存在的問題進行了分析討論，進而從設備、應用、人員三方面針對性地提出了對策，以促進校園網更好地發展。
關鍵詞：
高校；網絡管理
0引言
隨著信息化建設進程的不斷推進，高校校園網在校園中的重要性也逐步提升。高校校園網的作用主要有3個方面：①信息化管理。校園內的教學管理、財務管理、協同辦公等應用系統都要依托于校園網。②信息化教學。教師使用信息化技術為學生上課，通過網絡教學平臺為學生提供便捷的輔導和答疑，學生使用網絡提交電子版作業。要實現這些場景需要校園網的技術支持。③信息化科研。科研是現代高校的一個重要職能，在科研過程中需要查閱大量文獻，需要使用計算機做一些輔助工作。校園網通過多種應用從學校的教學、科研等各個方面支撐起現代化校園。受計算機技術快速發展的影響，高校校園網的相關技術也不斷更新換代，種種新技術層出不窮，校園網的復雜度也不斷加大。近年來，移動互聯網獲得了高速發展，這也進一步增加了校園網的復雜性。與其他局域網相比，高校校園網存在著諸多特殊之處：用戶的數量極大，應用種類多，影響范圍大……這些特殊性也正是高校校園網管理工作中的困難之所在[1]。本文擬對目前校園網管理工作所面臨的問題進行分析，并在此基礎上提出相應的對策。
1高校網絡管理問題
在高校校園網的日常管理工作中，存在以下問題：校園網設備陳舊，種類復雜，時間跨度長。部分高校校園網建設得比較早，隨著時間推移，在原網絡的基礎上不斷添加新的設備，從而組成了現在的校園網[2]。整個網絡中，既有老舊型號的路由器交換機，又有新型的入侵檢測，VPN設備，既有新式的刀片服務器，存儲陣列，又有陳舊的塔式服務器。一方面，校園網24小時運作，設備很快就會變得陳舊，這些舊設備出故障的概率較高，影響了整個校園網的穩定性；另一方面，老舊設備性能低下，是校園網這個“木桶”的“短板”，影響了校園網的整體性能和用戶體驗。由于網絡高度開放，校園網內計算機之間互連性又比較高，校園網存在易受攻擊、病毒易泛濫等問題。近年來，隨著計算機科學研究的進展，網絡攻擊的方式不斷推陳出新，從早期較單一的攻擊手段發展成多層次，多手段的全方位攻擊。據國家互聯網應急中心統計，目前移動互聯網惡意程序、拒絕服務攻擊、安全漏洞、網頁仿冒、網頁篡改等攻擊方式成為主流。2015年，CNCERT統計受控主機IP地址總數為28728402個，較2014年大幅上升105.3%。其中，境內共有19781858個IP地址的主機被植入木馬或僵尸程序，較2014年增長78.4%。校園網作為國內互聯網的一個重要組成部分，高校師生接觸網絡的時間比一般網民更長，受木馬程序感染的幾率相對更大，校園網中被植入木馬或僵尸程序的主機也不在少數。這些木馬程序通過互聯網進行高速傳播擴散，而校園網由于其內部的互聯性，往往一臺主機感染了木馬程序會影響到一大片主機，影響到大量校園網用戶的正常使用。信息化建設在國內起步較晚，信息化發展的過程一直受到人員短缺，制度缺乏等不利條件的影響。一方面，高校作為一類特殊的局域網，內部的用戶呈兩級分化的態勢[3]。部分用戶由于本身就研究計算機及相關專業，在計算機及網絡方面稱得上是行家里手，遇到一些問題能夠自己解決，還能對校園網管理提出一些好的建議和意見。這部分用戶又是雙刃劍，往往也是校園網內部攻擊的高發群體，缺乏自覺維護校園網的意識。另一部分用戶卻缺乏相關知識，往往一個簡單的問題能困擾他們很久，甚至影響到正常工作和生活。人員的缺乏導致校園網管理部門既無法有效地組織起前者幫助維護校園網，培養前者的網絡道德，又難以及時響應后者的請求，幫助后者解決網絡問題，或是培訓后者掌握基礎知識從而提升用戶體驗。另一方面，雖然一些與網絡相關的法律法規已逐步出臺，但仍存在一定的空白區域。在校園網管理的過程中，往往出現由于規章制度的缺乏，導致遇事推諉或是不知如何處理的情況發生[4]。內部攻擊是校園網安全的一大隱患，也是校園網管理工作的一個痛點。對于這些精力旺盛，喜歡探索的用戶，既要通過講座教育等形式培養法律觀念和道德觀念，也要以規章制度的形式加以震懾，才能真正減少內部攻擊的發生。
2高校網絡管理問題的對策
對校園網中目前存在的問題進行歸納分析，可以發現校園網的管理問題不外乎三個方面：設備，應用，人員。具體而言，設備包括校園網內的交換機、路由器等網絡設備，服務器、存儲等服務器設備，光纖、雙絞線等線路設施；應用包括校內各部門、各學院使用的諸多系統，校園內大大小小的網站，存儲著教工個人信息、學生信息的數據庫等等；人員包括校內的師生，黨務行政部門的工作人員（包括校園網管理部門的工作人員）以及其他人員。這三個方面有機結合在一起，組成了一個完整的校園網。校園網的管理問題，產生于這三個方面中，要想解決諸多管理問題，也要從這三方面進行考慮，才能更好地解決問題。首先，可以從設備的角度著手，打牢校園網管理工作的基礎。設備是校園網各種應用系統的最終承載，是整個校園網存在的基礎。要做好校園網管理工作，管理好校園網設備是前提。首先，可以對校園網的現有設備進行整合，統計出現有設備的數量、種類、工作年限等信息，摸清整個校園網中設備的基本情況。其次，對校園網不同的設備，采用有針對性的管理措施[5]。例如，對于核心網絡設備，在保證良好物理環境的基礎上，必要時做好冗余設置，增強整個校園網的健壯性；對于樓宇交換機，要保障好電力供應和環境安全，防止電力供應不足，嚴格控制樓宇弱電間的鑰匙，防止無關人員私自操作設備造成網絡中斷；對于網絡線路，要嚴格按照工程要求做好防護工作，在道路樓宇等區域設立醒目標志以防土建工程影響到網絡線路。對校園網主干線路等重要線路可以配備冗余線路，增強線路對突發情況的抗干擾能力。其次，可以從應用的角度著手，從多渠道來管理校園網。應用是整個校園網中直接面對用戶的一環，也是，種種功能各異的應用構成了整個校園網。管理人員可以在校內部署過濾應用對非法信息和垃圾郵件等信息進行過濾，保證校園網內容干凈；可以在一些重要區域部署防火墻等應用，配合適當的策略將木馬、病毒等有害程序隔離在校園網外，減少外部資源對校園網內部的威脅；可以使用網絡管理等應用實時顯示校園網的線路信息、流量走向，及時發現網絡異常。還能幫助工作人員對校內流量走向進行分析，進而分析師生對哪些信息較為關注，哪些應用使用的人數較多，從而有針對性地調整網絡資源來更好地服務師生。筆者就曾遇到過一例故障，單位某個區域大量用戶打電話反映網絡故障。開始在核心交換機、認證服務器等設備上檢查了很久也沒有找到問題的原因所在，后來通過流量分析軟件，管理人員發現某個運營商出口的流量在某一時間點急劇下降，進而判斷出是某臺網絡設備出現了故障，最終及時解決了問題。最后，可以從人員的角度著手，全方位做好校園網管理工作。這里的人員包括校園網管理部門的工作人員和校園網用戶。對于工作人員的管理，既要定期增加工作人員數量，即按照學校規模的擴大，校園網用戶和應用的增加，校園網管理人員也要有相應的增加，這樣才能跟得上信息化建設的步伐；又要提高工作人員的業務水平，包括技術水平和相關知識的學習。隨著新技術的不斷出現，網絡變得越來越復雜，管理人員必須要及時學習最新知識，才能跟上校園網發展的步伐。管理人員學習新知識，也不能局限于技術的學習，而是要全方面的學習。除了技術知識，作為校園網管理人員，還要學習關于等級保護、網絡法律法規等信息安全知識，與用戶溝通的方式和技巧等知識[6]。對于校園網用戶的管理，是很多高校忽視或是有心卻無力去做的一個方面。結合筆者的工作經驗來看，很多用戶反映的網絡問題其實很容易就可以自行解決，卻常常因為用戶缺乏相應的知識而無法解決，影響了師生的學習和工作。同時，高校普遍存在網絡管理人員人手少、任務重，用戶數量多，不能及時響應用戶報修的情況。針對這一情況，筆者認為，一方面可以由校園網管理人員定期以講座的形式為用戶普及校園網知識，法律法規及學校的相關規章制度，增加用戶對校園網的了解。另一方面，可以由校園網管理部門出面，聯系團委、學生處等相關部門通過社團的形式，將一部分對網絡感興趣的師生召集到一起，定期定點安排網絡課程和實踐操作，為師生講解簡單網絡故障的排錯檢修方法。這些社員既可以作為校園網管理部門的一份子，深入到校園內的各個學院、部門，向校園網管理部門反饋校園網的情況，還可以用自己在社團中學到的知識為身邊的同學、同事和老師們解決簡單的網絡故障。在這個過程中，社員們本身也得到了鍛煉，加深了對網絡的理解，增強了動手能力。
3結束語
我國高校眾多，在校師生數千萬計，校園網在國家信息化版圖中占據著重要地位。隨著校園網在校園中的重要性不斷提升，如何管理好校園網成為一個不容忽視的問題[7]。作為高校校園網管理者，不僅要專業知識過硬，還要有堅定正確的思想政治素養。作為主管部門，既要積極向學校領導爭取人力物力建設好校園網，又要調動本部門管理人員的積極性，還要動員師生學習網絡常識和相關規章制度，學好用好校園網。如此三管齊下做好校園網管理工作，才能更好地為學校的教學、科研、管理活動提供良好的網絡服務。
作者：肖偉 單位：揚州大學信息中心
參考文獻
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