前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的高校圖書館管理創新研討(4篇)，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
高校圖書館是高校的心臟部門，無論對教學還是對科研，都發揮著舉足輕重的作用。但人們對圖書館管理人員的職責存在一定的誤區，認為他們就是看書的或者看門的，其實則不然，他們是知識的引導者和傳播者。如何提高管理員自身服務意識自然也成為各高校重點討論和研究的課題。本文作者主要就這一問題進行了討論，期望以此作為借鑒，幫助管理員同行共同提高自身服務意識。對于高校而言，圖書館是一個重要教輔部門，它是高校教師、學生查閱文獻，撰寫論文，進行科研和提高自身素質不可或缺的重要部門。曾有人形象地把圖書館比喻為“大學的心臟”，從這個比喻也不難看出高校圖書館居于的重要地位。高校圖書館圖書資源、電子信息資源異常豐富，但如果沒有圖書館管理員高效地分配利用這些資源，有效為作者服務，圖書館的核心價值也無法得到根本體現，所以高校圖書館管理員的綜合素質和自身服務意識是影響圖書館心臟功能實現的重要因素，如何提高管理員自身服務意識自然也成為各高校重點討論和研究的課題。本文作者從高校圖書館管理員應具備的基本素質和高校圖書館對管理人員提出的新時代要求入手，從自身感受淺談提高管理員服務意識的幾點措施，期望以此作為借鑒，幫助管理員同行共同提高自身服務意識。
一、高校圖書館管理員必備素質分析
1.鍥而不舍，吃苦耐勞
圖書館管理工作內容較為枯燥，有時甚至還需要管理人員親自搬運圖書、擺放圖書，所以相比其他高校工作崗位，難免顯得工作環境和內容稍差。這就需要管理人員具有鍥而不舍、吃苦耐勞的精神，首先要意識到自己工作的重要性，繼而發揮自身強烈的事業心和服務意識，要始終秉承“讀者第一”的服務理念，以讀者滿意作為自身追求的最終目標。
2.善于溝通，理解包容
圖書館管理人員每天需要面對的人群除了教師還有學生，學生群體較為復雜，可能會出現形形色色的人員，這就需要管理人員具有較強的溝通和交流能力，并且要不厭其煩地講解處理工作過程中出現的各類突發問題，工作中始終抱有理解包容的心態。
3.專業扎實，素質過硬
圖書館管理人員一定要具有扎實的專業知識，包括計算機操作、外語知識的掌握和使用等，此外，管理人員還需要熟練地應用各種檢索知識，包括紙質文獻的檢索和電子文獻的檢索，最重要的是管理人員還需要熟知圖書的分類匯總，有條理、有規律地把各類圖書分門別類歸放在一起，便于讀者查閱，有效優質地服務讀者。
二、高校圖書館對管理員提出的新時代的要求
當代高校圖書館管理員的身份已發生了翻天覆地的的變化，已不再是以前單純的開門、關門、借閱圖書這么簡單的工作，而是教學工作、科研工作過程中必不可少的一分子，成為了當今知識的引導者、傳遞者和教育者，所以這就對當代高校圖書館管理員提出了更高的要求。
1.加強知識管理
當代社會是一個知識爆炸信息快速發展的社會，在高校中，知識管理的重擔自然落到了圖書館管理員的肩上。圖書館管理員將各類書籍分門別類進行匯總，便于讀者查詢和運用，在一定程度上就等于將知識進行加工、整理和開發，讀者根據自身需要在圖書館對所需知識進行檢索運用到所需領域，從而完成了知識的傳播與利用。在這個過程中，管理員發揮著重要作用。
2.提高網絡查詢
目前高校的圖書館網絡查詢差不多都已普及。在高校圖書館內，一般都是無線網絡全面覆蓋。在當今網絡時代，讀者對于文獻的需求也出現了很大的差異化。但可能讀者在信息查閱過程中，所使用網絡信息查詢方法不當，這就要求圖書館管理人員在結合讀者自身需求的基礎上，擔負起幫助讀者構建掌握正確查詢方法的義務，使學生讀者群體構建正確的文獻網絡檢索方法。
3.服務溫馨快捷
目前在許多高校圖書館都存在網絡借閱圖書服務，學生可在校園網圖書館版塊的相應條目下查詢自己的借閱圖書以及歸還情況。尤其是在學生畢業前后，學生會根據查詢情況有計劃地安排還書時間。這項服務的實施者就是圖書館管理人員，他們會及時更新每位學生借閱的具體情況，所以所提供的服務必須便捷準確。除了這項服務外，管理人員還要做好借閱、檢索、復印、網絡咨詢等工作。圖書館管理員始終要秉承“讀者第一”的原則，想讀者所想，及讀者所需，為廣大讀者提供最便捷、最溫馨的服務，主動、多渠道服務于讀者，提高圖書館整體的服務水平，體現其社會價值。
4.終身學習，終身提高
文章前面已經闡述了當今高校圖書館管理員的重要職責，他們是知識的引導著和傳播者，這就要求圖書管理員講究終身學習，做到終身提高，需要在工作中通過學習提高自身的綜合素質，才能適應當今信息時代的飛躍的發展。在河北衛視《中華好詩詞》中，想必大家都領略了圖書館管理員石繼航的風采，他給廣大圖書管理員樹立了良好的學榜樣，所以圖書管理員要在圖書管理與服務中與讀者一起學習，相互影響、相互溝通、共同進步。
三、高校圖書館管理員提高自身服務意識的措施
1.樹立正確的服務理念
圖書館的工作人員中，管理員是主要人員構成部分，因此，圖書館建設與服務質量的好壞和這部分人員密切相關。讀者進入到圖書館查閱資料和學習，必定要與管理員直接接觸，所以每位圖書管理員服務質量的好壞影響著每位讀者對圖書館的整體認識和評價，所以提升圖書館管理員的服務質量是必須的。首先，圖書館管理員要樹立正確的服務理念，秉承“讀者第一”的原則，堅持時時刻刻優質服務；其次，圖書館管理員要始終把對讀者的熱情服務作為最終追求目標，擺正自己的位置，始終讓讀者覺得家一般的溫暖，而并非氣勢凌人，態度冷淡傲慢，讓讀者覺得傲慢無禮，以至于感覺圖書館服務管理混亂。
2.加強業務培訓，努力提高自身服務意識
加強業務培訓，主要包括自身職業道德的培訓和人際關系培訓。首先在職業道德培訓方面，由于圖書館管理員工作內容比較冗雜，包括圖書分類、信息檢索、圖書借閱等，雖然這些工作看似簡單，但如果想要做好這些工作，還是一定要具備一定的職業道德水平才可以。所以，要求高校圖書館管理員工作要積極認真，任勞任怨，在工作中始終堅持職業道德，在工作中還需不斷學習，不斷完善，將自身職業道德水平提升一個檔次。其次，要加強管理人員的人際關系培訓。文章前面已經調到，圖書管理員與讀者每天需要正面接觸，妥善處理他們之間的關系是圖書管理人員需要培訓的重點內容。在圖書館管理工作中，管理員每天需要面對的讀者很多，不同性別，不同年齡，不同文化背景，只有不計較這些細節，對每位讀者一視同仁，才能更好地為每位讀者服好務。
3.提升信息技術能力，提高自身服務質量
目前高校圖書館系統均已實現無紙化操作，很多項服務都需要借助計算機來進行，包括圖書的整理與借閱。況且，目前許多電子圖書系統也已經進駐各高校，最具代表性的就是中國知網、萬方數據庫，大量教師和學生需要借助電子圖書系統查閱文獻，所以相關知識培訓會經常進行，圖書管理人員可以多參加此類培訓提高自身的信息技術能力，順林完成文獻資源的下載與上傳，以適應信目前高校圖書館信息化和網絡化的要求，提高自身服務質量。
四、小結
高校圖書館是一個重要不可替代的教輔部門，在高校中居于不可或缺的中藥地位。鑒于此，高校圖書館管理員任重道遠。在實際工作中，不僅應當樹立“讀者第一”的服務意識，更應當努力學習，多參加各種培訓和進修，不斷地完善自我，提升自我，這樣才能更好地為讀者服務，使讀者深刻感受到高校圖書館的偉大魅力，充分發揮高校圖書館最大的社會價值與社會功能。
作者：隆琪 單位：新疆伊犁師范學院圖書館
第二篇：網絡環境高校圖書館管理創新
隨著科技的發展和網絡環境的日益成熟，傳統的圖書館服務項目已經不能滿足當代大學生對于圖書的借閱要求，所以越來越多的高校圖書館進行了圖書館的改革與創新。日新月異的網絡時代的來臨，促進著高效圖書館進行以先進的信息技術和管理技術應用為手段的圖書館管理機制，圖書館館藏建設，圖書館服務流程等多方面的創新。同時，也在促進著高校圖書館跟上新信息時代經濟發展的步伐。
一、管理機制的創新
傳統的圖書館管理機制主要是以人為工作單位，進行圖書館圖書的借閱和歸還，圖書的整理，圖書館的衛生打掃等工作。但是這樣傳統的工作制度并不完善，存在著內部人員定位不清，人員工作積極性不高，自主經營意識不高，缺乏獎勵機制與鼓勵機制等一系列的弊病。同時更是由于這樣的諸多弊病造成了圖書館的服務意識淡薄，服務工作不周到等現象。所以，進行管理機制的改革是圖書館創新和改革的基礎。要進行圖書館的管理機制的改革，最重要的是進行人事管理的改革，僅僅進行獎勵機制的改革并不能完全的實現創新改革的要求，這其中最主要的是進行人文精神的改革，營造圖書館良好優秀的內部環境。圖書館的存在是為了滿足社會公眾對于圖書，信息和知識的需求，營造更好地和諧的人文社會，所以在改革的過程中，圖書館應當把以人為本的思想放在改革的第一位。與此同時圖書館要健全圖書館的各項規章制度，例如崗位制度，崗位職責，行為準則，工作流程和獎懲措施等，來規范制約圖書館內部工作人員的作為。例如，為了更好地創造圖書館的文化氣息，圖書館可以設置專門的員工培訓課，為圖書館的員工傳授人文精神，文化知識和網絡技術等，同時可以在培訓過程中加入獎勵機制，在員工培訓課中表現好的員工可以得到加薪獎勵等。由此，形成一整套良好的圖書館管理機制，增強圖書館的凝聚力。
二、館藏建設的創新
隨著網絡時代的來臨，社會公眾對于文化知識和網絡信息的需求也在不斷地增長，原有的圖書館館藏圖書已經不能滿足大眾的需求。所以，各高校圖書館要充分進行網絡技術的應用，將網絡信息技術的應用與圖書館信息資源的傳播相聯系，實現進行圖書館館藏建設的創新與變革。各高校要根據現階段社會公眾對于網絡的需求建立虛擬館藏，實現圖書館館藏信息多元化的發展目標。圖書館要豐富自己的虛擬館藏，應用網絡信息技術建立指引庫，為用戶尋找資源和圖書提供最大程度的方便。在采用指引庫的同時，圖書館還要對圖書的電子信息資源進行深加工，為網絡圖書進行信息分類，形成更加詳細的文獻，如形成二次文獻，三次文獻等。同時，為了豐富圖書館的圖書信息，圖書館可以進行購買，租賃等其他方式引進更先進的電子信息文庫。例如，高校圖書館可以在自己學校的官方網站建立圖書館圖書借閱模塊，方便學生進行網上借閱。當然，為了完善網上圖書借閱的流程，圖書館要建立自己的網絡文獻信息數據庫，這其中可以包括期刊報刊數據庫，特色書籍數據庫，電子讀物數據庫，學術論文數據庫等，圖書館要盡可能的將圖書館館藏的紙質圖書資源轉化為網絡電子信息資源，方便學生在任何時間，任何地點的進行圖書的瀏覽閱讀。這樣，通過對圖書館館藏建設的創新，實現傳統型圖書館向網絡信息型圖書館的轉換。
三、服務流程的創新
校圖書館服務流程創新的重點是服務理念，服務方式和服務手段的創新。服務理念的創新要求圖書館的工作和相關人員充分認識到網絡信息環境在圖書館服務流程創新中的重要性，要求圖書館的工作和管理人員樹立和強化主動性，創新性和個性化的新型服務管理理念，在創新理念的基礎上進行服務方式的創新，應用網絡技術完善網上借閱流程，充分發揮網絡借閱圖書安全性好且功能完善的優點。在服務理念和服務方式都進行改革和創新的基礎上，進行服務手段的改革，這要求圖書館的管理者和工作人員要充分了解讀者的需求，為圖書借閱者和圖書資源的文獻建設者之間，建立良好的溝通機制和專門的工作崗位，爭取為現實讀者和網絡用戶提供最優質服務。例如，為了完善圖書的借閱流程，圖書館可以在圖書館主頁中開設網絡培訓模塊，供圖書館工作人員學習服務理念，同時為了完善服務方式，圖書館可以在主頁中設置借閱用戶培訓模塊，文獻檢索等模塊，方便用戶學習網絡借閱圖書的過程，同時用戶還可以根據文獻檢索模塊輕松地找到用戶自己所需要的資源。為了滿足用戶的多方面，多元化的需求，圖書館可以設置圖書的專職導讀員，通過網絡的論壇，電子郵件，聊天工具和留言板等功能實現網絡虛擬信息咨詢，提高圖書館的服務效率，同時也可以根據用戶的個人性格特點和興趣愛好，為用戶提供一對一的精確型服務。當然，有條件的圖書館還可以建立影音室等休閑性的服務資源，爭取為用戶提供最優質的服務，實現服務手段的創新。
總而言之，現如今網絡時代下高校圖書館的改革與創新是時展的必然要求，也是圖書館為了適應社會大眾需求的必然要求。同時，只有將圖書館的創新改革與網絡信息技術相結合，引導圖書館向高效率信息化的網絡平臺發展，才能從根本上提高圖書館的整體管理水平，增強與其他圖書館的競爭能力。
作者：丁娟 單位：南京師范大學泰州學院
第三篇：高校網絡環境圖書館管理措施
【摘要】
網絡環境下的信息膨脹、技術發展等變化為圖書館發展提供挑戰和機遇，高校圖書館作為專業人才聚集地必須進行管理改變。本文通過分析網絡環境下的高校圖書館管理改變的必要性，提出目前高校圖書館發展存在的缺陷以及網絡環境帶來的發展機遇。提出高校圖書館管理應該從增強數字化管理意識、培養專業工作人員、技術發展促進管理發展等方面進行改變。本文旨在分析新時期高校圖書館管理途徑，希望為從業人員提供管理新思路。
【關鍵詞】
高校圖書館；網絡環境；圖書館管理
1.網絡環境下高校圖書館管理發展的必要性
目前我國大量圖書館處于在傳統圖書館向數字圖書館的轉型期間，處于電子圖書館階段的圖書館較多，圖書館將大量的紙質資源轉化成數字資源，為用戶提供更加便捷的知識利用渠道。高校圖書館作為高校重要的信息部門，承擔著為高校學生擴展知識和提供學習場所等責任。高校是專業人才的聚集地，為高校人才提供更加便利的學習途徑不僅對學生自身發展有益，也會加強高校的學術發展水平。網絡環境的擴張為高校圖書館提供了更多的發展和改善契機，但同時也存在著更多的陷阱有可能會制約高校圖書館的發展，在這樣的環境下，到底應該如何對本校圖書館的管理措施進行管理，仍然有一系列的問題等待圖書館的管理與處理。高校圖書館的用戶對網絡信息的發展觸覺更加靈敏，故其對圖書館的信息服務也會有著更加嚴苛的要求，高校圖書館需要提供更加完整的信息、更加快速便捷的服務，才能更加迎合高校圖書館用戶的需求。
2.高校圖書館管理存在的缺陷
網絡環境下的高校圖書館尋求新的發展路徑必須了解如今圖書館服務和資源管理等方面存在的不足，在彌補和改善如今圖書館缺陷的基礎上進行網絡環境下的圖書館管理。
2.1館藏資源管理問題。部分高校圖書館館藏資源管理仍然處于傳統館藏管理階段，在傳統館藏管理的過程中存在著排架問題、工作效率等問題。傳統的排架方式容易導致錯誤的產生，加大工作人員的工作量，紙質資源仍是目前高校圖書館的主要館藏資源，有著重要的資源地位，在可控范圍內均衡紙質資源和數字資源的占比，能夠有效促進高校圖書館的館藏管理能力發展。網絡環境下進行圖書館館藏資源管理需要將紙質資源現存的問題處理好，例如圖書文獻的排查，排架管理后對目前存在的問題進行整理等，在熟悉現存問題和館藏資源整體架構后進行數字化管理的發展。
2.2專業工作人員構成及服務意識問題。高校圖書館的主要用戶大部分為專業人才，圖書館的工作人員素養能夠直接決定其服務質量，網絡環境下的高校圖書館發展會涉及更多的網絡服務以及數字化的服務內容。管理人員缺乏創新意識與服務意識，從而導致其自身缺乏影響性，對用戶的積極性造成一定程度的影響。
2.3發展重心問題。在網絡環境下需求發展的高校圖書館發展往往還會存在一個盲從的問題，圖書館盲目進行數字化發展，對本館的發展定位發生偏差，偏離正確的發展中心。高校圖書館需要對本館用戶構成和館藏構成等館舍的基本情況進行詳細了解和整體管理，在了解本館情況的情況下迎合網絡環境發展所帶來的機遇和挑戰。高校圖書館只有以用戶為中心，做符合時代的改變便能在網絡時代管理好自己。
3.網絡環境下高校圖書館管理發展的條件
網絡環境下發展的高校圖書館在面對不足的同時將會迎來前所未有的巨大發展機遇，抓住機遇，迎接挑戰，在新環境中更好的發展自己。
3.1大數據環境發展。網絡環境為用戶和圖書館帶來的大量的信息和數據，造成信息膨脹和大數據的環境，圖書館本身是提供信息資源的場所，在信息膨脹的情況下，面對高校的眾多用戶。網絡技術的發展使得信息網絡更加高效便捷，為高校圖書館的管理工作提供了更加有利的改觀，改善了過去傳統的以依靠人力為主的落后管理方式。[1]
3.2圖書情報人才數量增多。新時代的發展對圖書館的要求更高，在行業發展的前提下，教育的發展也是緊隨腳步，未來將會有更多的圖書情報專業人才從事圖書館相關行業，高校圖書館能夠發展更加專業的學科服務等。行業發展與教育發展相互促進，為高校圖書館提供服務發展的良性循環，未來的高校圖書館會更符合用戶的需求特征。
4.網絡環境下高校圖書館管理創新路徑
在迎接挑戰時，高校圖書館應該積極面對網絡發展環境的改變，做出符合新環境的發展路徑變更。
4.1增強數字化管理意識。圖書館的發展離不開圖書館核心價值的樹立，工作人員需要建立起新時期的管理思路。高校圖書館能夠提供更加豐富的信息資源，做出更加符合用戶使用角度的改變。需要打破傳統管理模式，創造開放的適合網絡時代的管理模式，高校圖書館管理工作應該以一個更加包容的管理理念去樹立服務意識[2]，工作人員的服務態度將影響用戶積極性。
4.2培養專業工作人員。對本館工作人員進行的專業性進行測試并培訓更加能夠適應網絡時代高校圖書館發展的專業人才，促進高校圖書館整體的工作效率，提升用戶服務專業度。傳統人員管理中存在的缺陷和素質不達標的工作人員需要進行管理調整，在工作人員素質豐富的前提下進行新時期的管理發展。
4.3技術發展促進管理發展。信息膨脹和大數據的發展為用戶提供更豐富的信息選擇方式，圖書館在做出改變后能夠提供的信息越來越多，需求增強便會帶動部門的發展。在網絡環境下，相關技術人才的增多促進圖書館向數字化的轉變。
結語
新時期為高校圖書館帶來更多的機遇和挑戰，高校圖書館管理必須做出迎合時展的改變，目前存在的人員問題、館藏管理問題等都需要進行調整，并深入調查用戶新需求，適當的進行管理改變。迎接挑戰的同時，利用技術發展等機遇，更好的發展本校的圖書館。
作者：李穎 單位：吉林化工學院圖書館
參考文獻：
[1]張娜嬌.淺談網絡環境下高校圖書館管理創新[J].現代交際,2016,01:189-190.
[2]王秀云.試論網絡環境下高校圖書館管理創新[J].科技創新導報,2014,36:189+191.
第四篇：全媒時代高校圖書館管理研究
摘要:
隨著全媒時代的到來，加快構建適應時代要求的民辦高校圖書館管理服務模式已經成為鄭州民辦高校圖書館建設面臨的重要任務。因此，文章依據鄭州民辦高校圖書館管理服務現狀為基礎，提出科學規劃，明確思路;以用戶需求為導向，優化管理服務;建立科學的激勵機制，提升館員工作積極性;完善圖書館軟硬件設施，提升圖書館管理服務能力四個方面的對策建議。
關鍵詞:
全媒時代;民辦高校;圖書館;管理服務模式;對策
一、相關理論的概述
(一)全媒時代
隨著科技發展的日新月異，新媒體傳播手段層出不窮，盡管學術界對于“全媒體”(omnimedia)的概念還沒有形成統一的共識，但對于“全媒體”(omnime-dia)包含的內容已得到普遍認可。劉北憲指出，在全球范圍內，目前很多著名的媒體集團不管是通過收購、并購還是自主創建，都在積極地豐富著自己的傳播手段，以更好地展示自己的傳播內容?？梢哉f，一個“全媒體的時代”正在漸進式到來。［1］全媒體時代的特點是“動靜結合、深淺互補、全時在線、即時傳輸、實時終端、交互聯動”。［2］
(二)民辦高校
民辦高校是指“企業事業組織、社會團體及其他社會組織和公民個人利用非國家財政性教育經費，面向社會舉辦的高等學校及其他教育機構。”［3］《中華人民共和國民辦教育促進法》規定“民辦教育事業屬于公益性事業，是社會主義教育事業的組成部分。由縣級以上人民政府勞動和社會保障行政部門按照國家規定的權限審批，并抄送同級教育行政部門備案。”
(三)管理服務模式
《圖書館管理學教學大綱》指出“圖書館管理是指以圖書館發展的客觀規律為依據，遵循管理工作的內容與程序，建立優化的管理系統、合理配置和利用圖書館資源，實現其社會職能的控制過程。”［4］因此，圖書館管理模式就是“在一定目標的指引下，圖書館內部相關人員通過一系列的目標管理活動，?取計劃、組織、指揮、協調、控制等行為，不斷提高管理水平和服務水平，以達到讀者滿意并推動圖書館發展進步的雙重目標，并能夠根據環境變化而產生積極適應能力的一種相對固化的模式。”［5］
二、鄭州民辦高校圖書館管理服務的現狀
鄭州民辦高校經過幾十年的發展，已經認識到圖書館在高校發展過程發揮著重要作用。它是學校校園文化建設的重要內容，是學校提升核心競爭力的重要方面。民辦高校越來越重視圖書館管理服務模式的構建。在管理方面，首先在管理模式上，民辦高校經歷了從以圖書為目標的實體管理到以信息為目標的非實體管理的轉變。尤其是互聯網技術的快速發展，帶來了信息更新的加快，在管理過程中會涉及到諸多要素，為了減少投入，節約成本，圖書館管理緊跟時代步伐，以信息為導向，實現信息化管理。其次是管理理念上，實現了向“以人為本”的轉變。讀者是圖書館的主體，圖書館的一切管理工作要以讀者為中心已成為圖書館管理中的共識。第三在管理人員素質上，實現了由專科學歷向本科學歷的轉變，由非專業向專業人才的轉變。第四在管理方法上實現了向信息化轉變。在服務方面，首先在服務方式上，實現了由傳統單一式向現代多樣化方式轉變。特別是信息技術的快速發展，新型科技載體不斷出現，如計算機、手機等工具載體，加速了圖書館服務方式的轉變。圖書館服務方式也只有與現代網絡技術緊密結合起來才能夠滿足讀者的需求，適應信息化時代要求。服務種類上實現了向多樣化轉變?，F在的圖書館除了提供借閱書籍資料的服務，還能夠為讀者提供電子閱覽室、無線/有限網絡、提供雜志社閱覽室、個性化服務等多種服務。在功能上實現了多功能化轉變。圖書館除了具有傳統功能以外，還擁有了信息化功能、新生入館教育功能、閱讀工具開發功能等諸多功能。由此可見，鄭州民辦高校圖書館管理服務水平有了顯著的提升。這為加快推進民辦高校圖書館現代化建設奠定了堅實的基礎。進一步研究發現，鄭州民辦高校圖書館在建設過程中，雖然管理服務水平有了很大提高，并逐漸朝著模式化方向轉變，但是我們也會發現其存在的問題。在管理上，信息化手段還不能得到充分的利用，如讀者不能通過互聯網在圖書館網站上查閱到有關所需書籍資料的相關信息;不能通過互聯網延長借閱的時間等;管理人員綜合素質不高，專業人才較少，總體業務素養偏低;圖書管理存在混亂情況，分類不科學。在服務上，不能充分的利用現代技術手段，及時將有效的圖書資源信息傳輸給讀者;硬件設施不能滿足讀者的需要;特色圖書館資源建設較少，不能更好的為讀者提供特色服務;數字圖書館建設不完善;民辦高校數字圖書館共建共享程度偏低，不利于讀者充分的享受更多的校外資源等等。因此，針對當前民辦高校圖書館管理服務中存在的問題，積極尋求探索更加科學合理的對策，對構建鄭州民辦高校圖書館管理服務模式，提升民辦高校圖書館管理服務水平具有重要的作用。
三、構建全媒體時代鄭州市民辦高校圖書館管理服務模式的對策
(一)科學規劃，明確思路
鄭州民辦高校圖書館要構建適應全媒體時代的管理服務模式，必須有科學的規劃和明確的思路。首先科學規劃。主要要求民辦高校圖書館建設要根據自身的實際制定一個科學合理的規劃方案。為圖書館的健康有序發展指明一個方向。使得圖書館發展建設實現每個時期都有所發展。圖書館建設在規劃的框架內合理安排階段性發展目標，為形成科學的管理服務模式奠定基礎。其次明確思路。在全媒體時代，圖書館要在現有管理服務現狀的基礎上，以人本理念和信息化理論為依據，通過對現行鄭州民辦高校圖書館管理服務模式的系統分析，找出存在的問題，明確研究探索的目標，形成構建民辦高校管理服務模式的思路，主要包括轉變管理服務理念，增強管理服務意識;優化圖書館組織結構，提升軟硬設施建設;堅持以人為本，建立人性化管理服務環境;以科技為導向，實現圖書館信息化管理服務。
(二)以用戶需求為導向，優化管理服務
圖書館是為高校廣大師生提供知識和信息服務的中心，用戶通過各種途經從圖書館獲取所需要的信息，滿足自身的需求。而圖書館在在用戶獲取信息過程中有著直接的影響。這兩者的關系是有機統一的。如果兩者關系出現不協調，勢必會影響兩者的發展。因此，在構建民辦高校管理服務模式過程中要以用戶需求為導向，優化管理服務。一是要優化管理，推進業務流程網絡化。以清華大學為例，“清華大學圖書館將中外文期刊閱覽、多功能電子閱覽、清華特藏、工具書閱覽室，館際互借及文獻傳遞室、文獻檢索教研室、信息服務中心、總咨詢臺，八個服務項目整合成為信息參考與讀者教育部”。［6］整合以后，使得管理上得到了優化，簡化了業務流程，方便了用戶的查詢，實現了管理的優化。同時，隨著網絡信息工具的普及，圖書館管理要將管理與科技結合起來，實現管理信息化。實現用戶通過互聯網、手機等就可以完成圖書資料的查詢，借閱書籍的預約和延長借閱時間等。二是優化組織結構，提升管理服務水平。首先要注重現有館員的業務知識培訓，提升專業素養。其次是注重提升館員的服務意識，提高服務水平。尤其是讓館員樹立以用戶為中心，以用戶需求為導向，以滿足用戶需要為宗旨。
(三)建立科學的激勵機制，提升館員工作積極性
以人為本的管理服務理念中，“人”的范圍不僅包括用戶，而且還包括館員。高校圖書館是高校師生開展教學和科研的重要輔助機構。在全媒時代，高校圖書館要滿足用戶的需求，不僅要用于完善的軟硬件設施，還要具有一支專業知識過硬、技能水平高、服務意識強的專業人才。這對于高校的發展和有效的服務用戶具有非常重要的作用。為了提升管理服務隊伍的綜合素養，除了優化管理機制，提高圖書館員知識技能水平以外，還要建立科學的激勵機制，激發館員工作積極性。一方面要采用精神獎勵方式，給工作成績突出、貢獻較大的人員進行表揚和表彰，給予精神上激勵。另一方面采用物質獎勵方式。要加大物質獎勵，除了對工作積極、貢獻較多的人進物質獎勵，還要給那些科研能力強的工作人員進行物質獎勵。既要鼓勵工作人員積極工作，還要鼓勵館員們積極開展科研探索。
(四)完善圖書館軟硬件設施，提升圖書館管理服務能力
首先要求加快圖書館基礎設施建設，滿足用戶的基本需求，尤其是現代信息化設施。全媒時代，要求民辦高校圖書館加快現代化建設，不僅要有寬敞的館舍，還要有設備先進的網絡傳輸設備，方便學生利用網絡工具查詢、搜索、下載自己的所需的文獻資料，獲取所需的信息。其次，加快數字圖書館建設。數字圖書館是大數據時代的產物，也是適應全媒時代要求的現代圖書館發展的方向。數字圖書館將傳統圖書館與現代信息化緊密結合起來，實現了傳統圖書館向現代型轉變。它能夠利用自身的功能，通過現代網絡、媒體等新型手段將最新的文獻知識傳輸給用戶。其次要加強圖書館文化建設，促進軟實力的提升。圖書館不僅是為用戶提供豐富文獻資料的服務機構，而且還是校園新文化、新思潮產生的根源地。圖書館應該積極組織各類文化活動，提升自身的軟實力，促進管理服務能力的提升。
作者：邵佳 單位：鄭州科技學院
［參考文獻］
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