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摘要：高校圖書館是為科研人員開展科研以及學校建設提供保障的重要基礎，尤其在當前建設高校“雙一流”時代背景下，更加需要注重對圖書館服務效果水平的優化提升，進而讓高校圖書館在重點學科建設中凸顯整體的服務效能。高質量推動圖書館運用是凸顯其整體效能的基本保證，其間圖書館人員需要通過優化自身服務意識、增強服務能力以及信息化管理的方式，推出更加具有特色及高效的圖書服務模式，進而為提升高校圖書館的資源利用效率奠定良好基礎。本文對高校圖書館高質量發展策略進行研究。
關鍵詞：高校；圖書館；高質量發展
一、引言
高校圖書館是大學生在進行大學教育過程中深入研究獲取知識的重要場所之一，同時也是激發和規范學生學習興趣和學習方法的重要場所。作為普通高校學生提高學業成績、增長見識的場所，是高校科學研究和社會研究的重要土壤。高校圖書館最重要的任務就是肩負起大學生對知識的渴望和儲備。而當今信息技術迅猛發展，知識碎片化日益增多，電子書信息逐漸取代紙質圖書。盡管高校圖書館正在向這一方向發展，但其在發展過程也面臨著嚴峻的挑戰。由于目前高校圖書館服務中仍然存在傳統服務模式的觀念，沒有針對信息化特點進行服務理念的變革，同時圖書館的服務意識不到位、服務內容不先進等原因也將使得圖書館的整體服務效率處于低下狀態，這將使得高校圖書館的發展難以實現高質量的突破。以下將基于當前高校圖書館發展過程中存在的問題提出相應的高質量發展建議。
二、高校圖書館高質量發展中存在的問題
（一）深入重點學科及相關院系和課題組服務不足
受圖書館員人力資源等客觀條件的制約，許多高校圖書館在重點學科內部建設的過程中依然存在融合性不高的現象，調查結果顯示，絕大多數教師對高校的重點學科所處的相關專業知識背景持懷疑態度，重點學科與課題組之間的服務效用并不強。圖書館對重點學科專業資源、知識服務的深度依然存在不足之處，同時對于關鍵學科的微觀層次分析和評估也很不夠。同時，從調查研究來看，教師和學生對于現代圖書館業務與功能的理解有一定的偏差，許多教師仍然停留在對傳統借閱書的認識上，從而使得圖書館建設與重點學科服務之間的難度提升。
（二）專業的信息化管理人才較為缺乏
我國傳統的圖書館管理模式相對簡單，進而對圖書館管理人員也并未提出較為明確的要求，但隨著圖書館管理信息化建設的步伐的推進，圖書館管理工作模式發生了較大的變化，對圖書館管理工作人員也產生了新的要求。想要讓圖書館管理與信息技術結合下的新型管理模式得到穩定的運行，發揮其應有的作用價值就必須提升圖書館管理人員的素質和能力，但當下部分圖書館領導卻并未認識到這一點，依然以最為基礎的規章制度要求圖書館管理人員，并且在對圖書館管理工作人員的素質和能力的提升上不夠重視，進而導致現有的圖書館管理人員出現了無法駕馭新型的管理系統的情況，時常出現錯誤的操作行為，為借閱者帶來了較差的體驗感受，導致圖書館的人流量大幅度下降，極大地折損了圖書館管理信息化建設的價值。
（三）圖書管理人員服務意識低下
經調查研究，許多高校圖書館并未得到充分的利用，學生的自由閱讀時間缺乏，同時圖書的更新頻率也較低，加之圖書館內部的服務人員更多發揮著“看守” 的作用，在借閱服務以及圖書指導檢索方面能力依然有待提升。除此之外，在借閱室內提供讀者咨詢服務，但借閱者在前往前臺咨詢書籍文獻信息內容時，館員對圖書館的具體圖書內容卻存在模糊不清的現象，進而將難以幫助借閱者快速找到自己所需要的文獻資料內容。其次，則是現代許多高校圖書館都已經配備了自動化的借還服務儀器設備，但是不同的智能設備在借還流程以及功能設計上存在一定的差異性，因此為了避免失誤操作所帶來的問題，圖書館人員需要提升自主服務的意識，在借還設備上詳細粘貼設備的應用流程與應用方法，指導讀者準確操作，避免讀者因為多重原因無法在館員工作時間內歸還或是借閱書籍，打破傳統時間與空間的限制。但在圖書館管理人員服務意識缺失的情況下，人性化的服務方式將難以得到開發和創新，進而將導致高校圖書館資源難以得到高效利用。
（四）圖書館對重點學科服務推廣營銷不夠
圖書館對于重點學科服務內容的宣傳力度不夠，僅僅是對圖書館新增加的一些服務項目進行了宣傳，甚至沒有進行廣泛的市場推廣，造成了教師和學校領導對圖書館的服務內容缺乏深度認識。另外，在圖書館人員培訓和宣傳工作中依然缺乏業務的專業化建設，這將對具體的科學研究工作產生不良影響。其間高校圖書館人員也沒有全面地了解學術期刊的分類評價系統，特別是對科研成果的評價和指導不明確，以此造成了盲目投稿或發表錯誤等問題的出現。再者，則是部分教師對圖書館數據庫的操作技能依然有待提升，進而導致書籍搜索的效率難以得到提升。
三、高校圖書館高質量發展策略
（一）深化對重點學科院系及科研團隊的服務
隨著雙軌制的實施，圖書館應該根據工作需要實時地進行組織結構調整，成立一批專業化的工作小組，深入到重點學科內部，為相關學科的科學研究團隊提供個性化的服務。其間需要主動進行 ESI 學科信息分析，為院系科學研究提供更加精確化的決策依據以及智力支持。除此之外，還需要強化教師和學生 ESI 期刊投稿指導，對學科建設的狀態做好動態監測工作，及時發布ESI 高水平論文及研究熱點，進而使得科研團隊的成果能夠得到展現，其間需要及時地評價教師和科研團隊的科研成果，使其能夠認識自身的優勢與不足，制定下一步完善的計劃方案。在學科化知識服務的情況下，而高校圖書館的服務目標自然就是以大學教師與大學生為主的，所以必須要體現出圖書館的專業性、學術性、科學性以及知識庫存的多樣性，圖書館管理人員需要及時了解教師、學生甚至是學校高層的學習現狀以及閱讀需求，針對性地優化圖書質量。除此之外，服務者也需要重視來自教師層面的知識需求，一些教師主要是以課程教學為主，致力于能讓自己的大學課堂顯得更加生動有趣，或者是飽含深度，能讓學生擁有更多的思考空間與更好的思維能力，這屬于教學型教師，而另外一些教師則傾向于進行教研甚至是科研，他們想通過研究來加速目前的教學道路進展，拓展目前的教學視野，或者希望閱讀更多關于自身專業的深度知識，去完成相應的科學研究或實驗，來推動自己的科研進度。由此可以看出，服務者想要以學科化知識服務的形式來接觸目標，需要能準確地知道他們屬于哪一類群體，所以只有將這些高校中的群體進行細致劃分，通過觀察得出結論，并以此來改善自己的服務品質，革新自己的服務理念，才能準確找到學科化知識服務的主要目標，由此開展以人為本形式的服務體驗。
（二）實現圖書館管理信息化建設
從實際調查研究結果可以看出，網絡技術引入后，圖書館的館藏方案、管理手段以及服務方法均發生了一定轉變，尤其是服務方案。但很多教師并不能在第一時間內迅速明白圖書館的服務變化，也不能及時通過相關服務優化原有閱讀方式。因此，加強館員自身對于服務知識、服務技能的培訓，促使館員形成主動為教師服務的意識，積極主動為教師服務，提高圖書館工作效率是非常有必要的。館員可結合圖書館的實際服務變更情況提供相應的服務。譬如在借閱室內提供教師咨詢服務，鼓勵教師前往咨詢臺詳細咨詢自己想要獲取的書籍文獻，館員結合實際情況給予答案，避免教師在借閱室往返多次始終無法探尋自己想要的文獻資料的現象。隨著現代設備多以信息技術為依托，因此需要加強對圖書館館員的信息技術方面的知識水平與能力也是十分有必要的，面對當前多數學校圖書館圖書情報專業出身的館員很少的情況，要通過對圖書館館員進行培訓的方式提高其網絡化設備操作能力，同時要轉變服務觀念，將對教師提供有效的圖書信息為己任，提高高校圖書館的建設步伐。隨著高校圖書館服務建設越來越智能化，計算機已成為了現代圖書館的普遍設備，因而加強圖書館館員對設備的操作能力，是開發網絡信息資源的前提條件，也是深化圖書館服務建設模式的基礎。
（三）增強館員主動服務意識
從實際調查研究結果可以看出，網絡技術引入后，圖書館的館藏方案、管理手段以及服務方法均發生了一定轉變，尤其是服務方案。但很多學生并不能在第一時間內了解圖書館的服務變化，也不能及時通過相關服務優化原有閱讀方式。因此，加強館員自身對于服務知識、服務技能的培訓，促使館員形成主動為學生服務的意識，積極主動為學生服務，提高圖書館工作效率是非常有必要的。館員可結合圖書館的實際服務變更情況提供相應的服務。譬如在借閱室內提供讀者咨詢服務，鼓勵讀者前往咨詢臺詳細咨詢自己想要獲取的書籍文獻，館員結合實際情況給予答案，避免讀者在借閱室往返多次始終無法探尋自己想要的文獻資料的現象。館員還可在圖書館內粘貼相應的標識語，譬如自動借還服務區域，在儀器設備上詳細粘貼設備的應用流程與應用方法，指導讀者準確操作，避免讀者因為多重原因無法在館員工作時間內歸還或是借閱書籍，打破傳統時間與空間的限制。隨著現代設備多以信息技術為依托，加強對圖書館館員的信息技術方面的知識水平與能力也是十分有必要的，面對當前多數學校圖書館圖書情報專業出身的館員很少的情況，要通過對圖書館館員進行培訓的方式提高其網絡化設備操作能力，同時要轉變其服務觀念，以對讀者提供有效的圖書信息為己任，提高高校圖書館的建設步伐。隨著高校圖書館服務建設越來越智能化，計算機已成為了現代圖書館的普遍設備，因而加強圖書館館員對設備的操作能力，是開發網絡信息資源的前提條件，也是深化圖書館服務建設模式的基礎。
（四）加強圖書館服務營銷推廣力度
重點需要利用現代即時通訊軟件，通過微博、微信群以及圖書館網站平臺等線上方式提升強化圖書館服務營銷推廣力度，進而更好地打造圖書館的服務品牌。期間特別要加大對 ESI 學科服務的宣傳與推廣，努力將ESI 學科服務建設成為圖書館服務高端品牌。圖書館將加大同各職能部門的合作交流力度，加大對人力資源部引進人才的考核力度，加大對高校 ESI 學科評價的深度服務，建立高校圖書館在高校 ESI 學科建設中的核心地位。同時，創新圖書館培訓內容與培訓方式，增強圖書館培訓內容的吸引力。除此之外，還需要擴大專利、標準及其他?？瘷z索和分析服務，圖書館管理人員要與學?？蒲邪l展同步，根據師生需要，及時調整并增加服務內容，進而為重點學科建設提供知識服務保障。
結束語
總而言之，為了更好地促進高校圖書館的高質量發展，將需要切實基于當前“雙一流”學科建設的背景以及要求做好相應的服務模式的構建，進而使其整體的服務效用能夠得到提升。在本文中主要針對當前高校圖書館發展過程中存在的深入重點學科及相關院系和課題組服務不足、管理人員信息運用能力不強、服務意識有待提升以及圖書館對重點學科服務推廣營銷不夠等問題，提出組建重點學科服務團隊，深化對重點學科院系及科研團隊的服務；實現對圖書館人力資源繼續教育，強化重點學科建設服務效果；重視館員隊伍建設，增強主動服務意識以及加強圖書館服務營銷推廣力度，打造圖書館的服務品牌策略，以期更好地提升高校圖書館的整體工作效率水平。
作者：仲曉冰 單位：濰坊職業學院
