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摘要：現代管理觀念的精髓在社會不斷進步的前提下，在各行業中的應用也都在逐漸發展，教育領域以及圖書館行業在這一方面都有專門的管理經驗，指導其提供優質化的服務，使其服務的人群享受更高質量的閱讀體驗。不過在圖書館業蓬勃發展的同時，急劇上升的數量也造成了一定的負面影響，包括在圖書館從業人員的選擇精度上，以及在具體工作環節中的圖書管理質量有所下滑，這也成為了當前我國圖書館行業性的問題所在。為了解決這一問題的根源因素，需要從圖書館管理的人本化思想入手，從而找到正確的解決手段。
閱讀以及文字知識積累成為了當前人們擴充自身知識的重要渠道，對我國社會而言，人均收入的提升代表著基準素質的同步提升，當前社會中的閱讀風氣逐漸旺盛，人們可以選擇電子閱讀以及紙質閱讀等多種方式，而與之相對應的圖書館行業也因而獲得了良好的發展契機。同時在社會功能上，圖書館還承擔了一部分的文化教育功能，通過舉辦定期講座以及展會類型活動，能夠將圖書館的教育作用放大并使之產生積極的社會影響。而在這一過程中要想讓圖書館真正發揮積極作用，還需要在管理工作上下大工夫，保證圖書館作為服務行業以及文化內容供應行業的指向性不受影響的同時，提升服務品質以及人文氣息。
一、圖書館業管理的人本性需求根源
作為行業發展理念的一個重要分支，圖書管理是以為讀者服務作為中心思想的，對知識內容的傳播以及文字信息的交流具有非常大的促進作用。在館藏書籍整理以及借閱機制的梳理上，同樣需要圖書館準備好齊全的資源以及管理模式的良好運用。但隨著時代的進步，當前僅以上述思維進行圖書館工作建設已經不能滿足讀者群體的需求。以往在圖書管理工作落實中幾方面的弊病日漸明顯，包括圖書管理本身的書籍上架以及編號工作，都需要足夠的人員擴充以及專業素質才能使之達到良好的效果，這樣才能針對性地提升讀者在借閱圖書過程中查找對應書籍的便利程度，避免可查詢但卻無從獲取書籍的問題。另外，在管理以及服務方式的提供上，大部分圖書館缺乏行業靈活性以及創造性思維，通過具體的商業化運營措施能夠良好地改善這一點。當前讀者所需要的已經不再單純是一個閱讀的空間，而需要在其中具備全面化的配套設備以及方便閱讀的環境條件。卡座方桌以及良好的室內裝潢是當前圖書館行業比較缺乏的服務內容之一，大部分新建場館在這方面具有足夠的提升，但很多老牌公立圖書館仍舊保持傳統作風，在當前市場環境下很難持續吸引讀者。這些因素也就構成了圖書館業在業務以及服務領域需要進行人本化改革的重要根源。
二、現代圖書館人本化措施落實效果分析
目前在圖書館行業中已經形成了對人本化思維的共識，同時通過在具體科學的場館建設方面的關注，能夠更好地提升管理效果，對圖書館運營而言也會帶來巨大的裨益。具體落實這一工作時，應考慮以下幾點內容。首先，在管理模式方面應明確管理權責，對應具體員工的工作崗位以及相應職責，劃分好管轄區域以及權責范圍，從而將圖書館的工作內容細致地劃分為不同的區塊，對應的部門統合相應的工作內容并進行集中化的分配。當然，在管理過程中應給予適當的績效獎勵，按照工作崗位的不同確定相應的績效評測機制，提升員工工作積極性。其次，在人力資源的配置方面，應著重優化圖書館內部人員在知識結構以及業務能力方面的平衡性，在增強圖書管理方面人才引進的同時，也要加強基礎工作人員的培訓，保證同步提升。尤其是對于圖書編碼以及索引制作等方面，需要專門人才團隊負責，才能保證圖書檢索的便利性提升，在搜索對應圖書時避免煩瑣的過程以及不盡人意的結果。另外，在圖書回收以及重新上架的過程中，提升效率也是當前在人本化措施中最重要的一個方面，圖書館提供的服務能否滿足讀者需求，一個關鍵的衡量點就在于其圖書運轉的速率，從出借到歸還再到重新上架，目前大部分圖書館仍舊需要幾個工作日的時間。對應這一相對緩慢的速度，新技術的采用也一樣處于緩慢的推進狀態，對圖書館而言，采用大數據技術進行圖書整合管理，能夠有效提升資源運作效率，無論是電子書籍還是紙質書籍，在大數據管理模式下，都能快速為讀者檢索出所需的內容文本。
三、圖書館業應并重管理與服務的協調性
在具體落實工作中，圖書館行業仍舊需要從管理模式入手，但同時也不應遺忘服務內容的領域。當前在管理模式上的創新與應用已經開始起步，同時進行服務方面的提升也成為了必然的步驟，要想將人本化服務與管理同時重視起來，需要在圖書館服務的類型中做好提升與充實兩方面的準備。首先，應對原有服務內容進行升級，包括借閱者會員服務的內容改善，以及借閱圖書種類的增加等，都是對讀者而言最有益處的服務提升方法，并且從環境角度打造能夠吸引讀者的圖書館外貌，也是對服務效果有所提升的關鍵因素之一。另外，對于部分借閱存在限制條件的圖書內容，可以適當提供打印掃描等借閱形式，豐富讀者獲取文本信息的渠道。而在充實方面，則需要注重圖書館對館藏書籍以及具體借閱內容的擴充，當前對大部分的受眾而言，圖書資源的大眾化以及世俗化是最難以讓人處理的狀況，圖書館在篩選館藏資源的過程中，應該做到取精去糟，避免缺乏閱讀價值的圖書進入其中，努力擴充閱讀種類的同時，在閱讀書籍中為讀者推薦更具有指向性的內容，并且除紙質資料外，也可開放部分數字資源以供查閱。通過對接各大數據庫共享資源的形式，為讀者提供內容更加詳實、種類更加齊全的閱讀內容庫存。
四、圖書館人本化需重視個性化主題
對讀者而言，吸引其前來借閱圖書的不僅是豐富的圖書資源，更在于圖書館本身的服務效果。所以在著力提升館藏內容的基礎上，對自身組織結構以及空間結構的利用，打造出具有別具一格的特色主題圖書館的思路也具有極大的參考價值。首先，圖書館開設的目的在于提供借閱服務，而滿足這一需求并不一定要完全拘泥于傳統。當前讀者也存在多樣性多元化的愛好取向，可以根據這一特色舉辦定制主題圖書周或者推薦類型圖書月等活動，在一定周期內將圖書館內裝潢裝飾搭配成對應的主題，能夠收獲更多讀者，同時也能在讀者的建議反饋中對這一服務模式進行完善修改，力求做到更加有特色，滿足讀者的借閱需求。同時在服務模式上也可以參考這一思路，拓展具體的服務需求讓讀者借閱有更多渠道可以選擇，包括網絡預訂以及送書上門等方式，能夠提升圖書傳播借閱的效率，并且對讀者來說，也極大地提升了閱讀便利性。通過這些渠道能夠將圖書館人本化的服務模式以及管理效果進行針對性改善，讓讀者更具有參與積極性的同時，對圖書館工作業績的提升也有極大益處。
五、結束語
圖書館的工作內容以及最終目的就是為讀者提供優質化的閱讀服務以及相關具有延伸性的閱讀業務，因而書咖等新形式的圖書傳播以及閱讀空間類型的出現，其實也是圖書館業務拓展的一種良好的思維路徑，能夠讓圖書館在對應的工作范疇中更加注重服務效果以及人本化服務方式的落實程度。除了對圖書管理工作的細致入微之外，對受眾的服務效果同樣代表著圖書館在具體工作內容中的管理改革成果。
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作者:楊易 單位:四川商務職業學院
