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【摘要】高校圖書館管理和服務工作是高校工作的重要組成部分，同時，也是高校工作精準化、精細化的重要窗口。本文從相關概述和理論基礎入手，通過邏輯分析法和現場調查法，重點分析當前高校圖書館管理與服務工作的現狀和存在的問題，并在這個基礎上形成對于管理與服務工作創新路徑的研究。
【關鍵詞】高校；圖書館；管理；服務
高校圖書館管理與服務是一整套系統，涵蓋管理能力水平、服務意識觀念、日常工作控制等，上述內容在一定程度上會影響圖書館管理服務能力的提升，也會進一步推進高校圖書館育人功能的發揮。圖書館管理與服務是一個動態的過程，這個動態的過程是微循環，也是各個環節和各個步驟相互統一和相互協調的統一體。因此，本文針對高校圖書館管理與服務工作進行研究。
一、圖書館管理與服務特征的評價
高校圖書館管理與服務是運用管理學、組織行為學等方式，對圖書館進行領導、管理和控制的全過程，以及在這個基礎上面向高校師生開展的系列的服務。是高校提高競爭力和競爭優勢的重要的途徑，同時也是實現圖書館調整和發展的重要指標。當前，研究高校的管理與服務的內涵特征，對于加強和改進高校管理服務質量，推進管理科學化精準化具有重要的意義。
（一）專業化。高校圖書館管理與服務已經由原來傳統的方式，延伸到戰略管理、信息化管理的相互交織、相互貫通的一體化服務，伴隨這種一體化進程的還有管理和服務的多元化，這種多元化的內容也催生了圖書館管理之間的體系化，使得整個的交流與發展，成為整個圖書館管理的關鍵要素之一，也是取得競爭力的關鍵步驟。
（二）規范化。規范化的發展路徑是高校圖書館管理的必由之路，也是提高圖書館管理科學化水平和國際化水平的重要的前提，提高圖書館管理的發展能力，是提高競爭力的有效手段。因此，通過引入規范化和標準化的服務體系，可進一步提高圖書館管理水平和經營能力，引導整個圖書館管理體系和質量的提升。
（三）信息化。隨著科學技術的發展和信息化技術的演進，高校圖書館面臨著新的形勢和任務，也面臨著新的機遇和挑戰，現代科學技術的進步以及網絡時代的發展，為這一趨勢提供了有效的技術支撐，圖書館與發展的趨勢，也隨著網絡時代的發展深入，向著管理科學化和網絡精準化的方向演進。
二、高校圖書館管理與服務存在的問題
（一）管理服務的意識觀念落后。圖書館管理與服務是一個全員、全部門參與的復雜工程，當前形勢下，部分管理人員對圖書館管理與服務的觀念重視不夠，不能將圖書館管理與服務放到關鍵的位置。首先表現在領導和控制上，認為圖書館管理與服務是一種專業技術，導致圖書館管理與服務的觀念和意識淡薄，沒有意識到圖書館管理與服務對高校立德樹人和教育教學質量提升的重大意義。
（二）管理人員能力水平的不足。圖書館管理與服務水平的不足，體現在圖書館管理與服務的基礎設施不完善，目前，部分圖書館管理方式還是“堆積存放”，由于投入少，給圖書館管理與服務帶來了實質性的困難。其次，圖書館管理與服務水平的低下，還反映在圖書館管理人員的素質上，部分管理人員的專業化技術化水平較低，沒有形成較為完善的人員知識結構和能力結構，不能適應當前新形勢下的圖書館管理服務需要。
（三）信息化程度水平不高。圖書館管理信息化水平是適應高校當展的關鍵步驟，也是進一步提高圖書館管理水平和能力的關鍵步驟。圖書館管理與服務信息化程度越高，越能為高校人才培養和科學研究提供強有力的支撐，部分院校圖書館中依然采用人工管理模式，存在效率低、精度差、管理困難等現象。
三、高校圖書館管理與服務創新策略
（一）不斷強化經營管理的觀念。在現代圖書館管理中，需要不斷更新觀念，有效引導具體管理行動，尤其是高層領導者管理觀念和服務意識的更新，可以為圖書館營造良好的內部管理環境。通過應用先進理念，對圖書館生產和經營進行指導，可有效保證圖書館形成科學管理和全局觀念，實現提升管理能力的目標，并適應高校內涵式和現代化發展。
（二）提高經營管理人員素質。加強圖書館管理人員的素質和素養，將是圖書館管理質量提升的必要選擇，同時也是戰略調整和戰略發展的重要步驟。人才是管理決策的關鍵，要在改進技術和增強觀念的同時，不斷強化和加強人員的綜合素養和發展。崗位的實訓和鍛造是成才的有效途徑，也是實現人才建設的重要支撐，因此，在圖書館管理過程中，要舉行崗位技能培訓和訓練，促使管理人員能夠進行綜合的知識測評和評價，從而進行有效的運行支撐。
（三）提高組織管理的效能?，F代圖書館高度重視圖書館功能之間的整合，是整個圖書館運營的重要組成部分?，F代圖書館進行強強聯合和優勢互補，就是在圖書館運營過程中，將相對獨立的功能之間進行相互協調與配合，使整體功能發揮到最大化。因此，不斷研究當前圖書館功能發展，對于聯系不同的圖書館功能和圖書館的運行，具有重要意義。此外，重視服務是整個圖書館運行的重要組成部分，也是提高核心競爭力的關鍵。
四、結論
綜上所述，高校圖書館管理與服務是一個多部門、多環節、全過程的發展，因此，在發展過程中，一定要堅持統籌兼顧的思想，更新傳統管理觀念，運用現代化管理手段，共同推進高校圖書館管理與服務向縱深發展。
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作者:陳世彤 單位:山東職業學院
