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1研究背景
當前社區鄰里和人際關系狀況：熟人社會的瓦解及其原因分析
1.1市場經濟的影響：理性化的訴求的確立
市場經濟的推行，使得人們和陌生人的接觸范圍不斷擴大，陌生人漸漸取代周圍熟悉人群走進人們的生活?，F代社會強調自由選擇、利益最大化等理性訴求。這種狀況使得人們的活動較之前發生巨大變化，導致了人際關系功利化、“人情味”被剝奪、人際信任度降低、人際互動缺乏頻度和深度等問題，人們處于人情冷漠的時代，陷入人們自我創造的人性“牢籠”而無法解脫。在陌生的社區里習慣性的封閉和保護性的排斥就成為一種策略，社會信任也就變得愈發稀薄。
1.2城市化的擴張帶來人口流動匿名化
在城市化前，人們生活在熟人社會里，人口流動性弱，隨著改革的不斷深化，城市化的不斷推進，中國從“熟人社會”到“陌生人社會”的趨勢日趨明顯。一方面“鄉下人”正通過進城務工、求學等途徑變成“城里人”，融入一個陌生的城市環境、進入陌生的城市社區；另一方面，城市化的拓展使城市人群不斷流動，升學就業、工作調動、家人遷移、城市開發等因素也促發了大量城市人口流動。社區鄰居昔日所發揮的社會功能已經逐漸弱化甚至消失殆盡，社區原有文化生態環境已經遭到破壞，社區秩序維系、社區的人員構成、成員間的互動形式等較傳統社會已發生顯著變化，現代城市社區表現為鄰里關系陌生、人際關系冷漠。理性化的訴求創設了社區冷漠的交往空間，社區逐漸成為一具缺乏生命力的空殼。
2熟人社會與社區
2.1社區的探討
“社區”一詞最早出現在德國學者滕尼斯1887年出版的《禮俗社會與法理社會》一書中,用來指稱隨工業化出現并建立在理性意識上的與現代社會相對的那種建立在血緣、地緣、情感和自然意志之上的富有人情味和認同感的傳統社會生活共同體。其人際關系體現的是一種親密無間、守望相助、具有共同信仰的人際狀態。隨后的芝加哥學派和新城市主義流派認為充滿人情與鄉情的、能夠維系支持社會生活的傳統鄰里社區模式依然是更適宜于人類的居住范式。受國外社區研究的影響，我國學者大多也將社區定義為地域的生活共同體。社區研究中“社區”概念著力點都在致力于達到社區中人際之間的“熟悉”狀態。熟人社會一詞最早由著名社會學家費孝通在《鄉土中國》提出。中國傳統社會是典型的血緣組織和地緣組織的結合體，他們活動范圍受地域上的限制，區域間接觸少，生活隔離，各自保持著孤立的社會圈子，鄉土社會的常態生活即“終老是鄉”。在熟人社會中，人們天天生活在熟人的生活圈中，很少與陌生人打交道。規范都被打上了宗法血緣關系的烙印，人際交往講的是親情、交情。人們的行為主要靠道德倫理來調節和規范，人際關系依賴熟人間的人情來維系，是一種倫理型的人際關系。費老提出熟人社會、差序格局概念后，關于熟人社會的研究很多，從不同方面豐富和完善了這一經典理論。當前中國學者關于社區的研究或是研究熟人社會進入陌生人社會作為社會進步的必然趨勢：或是討論人情社會、熟人社會對現代社會的建設和管理的危害，例如干擾市場經濟、社會貪污腐敗、降低社會發展速度和效率等。提出重返熟人社會或將熟人社會的文化傳統融入現代社會發展的研究較少。試圖利用熟人社會概念，探討在城市社區重建新型熟人社區的必要性和可行性，以及如何構建新型熟人社區。
2.2熟人社區
當前對熟人社區還未有明確的定義。許娟在其《和諧社區為主導———推進新熟人社會建設》研究中認為新熟人社會有助于和諧社區的建設，其特質表現為以職業和經濟優勢為標準建立的新身份社會，打破了傳統舊身份社會的完全以血緣或者單位為紐帶的舊社會共同體結構形式，逐漸形成以地緣為紐帶的新型社會關系，同時認為新熟人社會應該與現代社會的公民社會、公民民主、平等參與等相結合。程立濤等認為由于市場、貿易和契約等現代化動因，借助“由熟變生”和“由生變熟”的雙向互動機制，推動“親近性道德”向“陌生人倫理”的轉換是可能的必要的。熟人社區內的人際關系應該是建立在現代人格特征之上，現代人格的特征是個體化的傾向，而現代人格的核心是獨立人格的形成，依附人格的摒棄。在傳統熟人社會，人們有著濃厚的“熟人”情結，自我感知理性的基礎上建立熟人關系圈等，這是典型的依附人格?，F代社會中熟人社區的人際關系應該是關系平等、獨立民主、相處和睦、包容接納、相互尊重、合作互助的新時期鄰里文化下和諧人際關系。
3建設熟人社區的必要性和可行性
3.1必要性
（1）有利于滿足居民的情感需求，提高社區居民幸福。
現代中國很有必要在基層重建熟人社會，這是我們的傳統優勢有利于增進中國人的福祉。社區是基層社會的基本單位，而家庭、鄰里又是社區的基本構件。家庭完好、鄰里和睦、守望互助，可以說都是社區幸福所必要的。從理念上說，無論城市，還是鄉村，有機團結型社區比機械團結型社區更可能接近人性體驗幸福，內聚型社區比疏離型社區更可能建構自我感知，熟人社區比陌生人社區更可能愈合社會中的沖突。
（2）有利于促進居民自治，節省社區治理成本。
熟人社區中人們相互熟悉、互幫互助，對熟人社區的歸屬感和認同感很強，人們參與社區活動，社區自我管理的熱情高，從而實現社區居民自治，分擔了國家政府的部分治理任務，有利于及時發現社區問題，解決社會問題，使社區處在良性互動的層次上，從而節約治理成本，也提高社區的和諧度。
（3）有利于創新社會管理體制，構建和諧社會。
建設熟人社區是創新社區管理體制的基礎條件，傳統社區居民之間互動較少，彼此之間的紐帶欠缺，使得居民處在一種“互補往來”的境況，人際鄰里之間的感情較淡薄，彼此之間的認可度較低。而熟人社區的構建有利于加強社區內人際之間的關系，增強社區的凝聚力，營造高認同的共同體的社區壞境?？傊粋€熟人社區能夠發揮社區居民的聰明才智，合理調動社區資源，構建和諧社區。
3.2可行性
（1）遠親不如近鄰，守望相助的熟人社會文化傳統。
社合會的變遷使得地緣和血緣關系在現代社會中處在一種變動無常的狀態，缺乏天然的地緣和血緣彼此協同配的狀態，要突出以社區這一新地緣紐帶，構建社區文化新型地域生活共同體。與費老關于“地緣”的論述不同，宋麗娜將熟人社會分為基于血緣關系和地緣關系上的不同熟人社會組織形態，在其調查結論中認為血緣關系為基礎的“自己人認同”非常強烈，但是地緣關系也可以通過“內部化機制”形成“自己人認同”把沒有血緣關系的人轉化為自己人。在新型的城市社區中，各種不同背景的人們居住到了同一社區，他們就會有共同的利益、需求、合作和沖突等，所以經過各方的共同努力，完全可以把陌生社區發展成為熟悉社區。
（2）社區居民意愿強烈。
目前，在社區居委會的倡導下，居民組建了各種興趣小組，特別是社區中的老年人，他們對傳統熟人社會非常懷念，對建設熟人社區的熱情很高。相關政府部門可以通過發揮居民的自主性，利用他們自身的意愿性來進行社區的活動開展，提高社區內居民彼此之間的熟悉度，增加他們的聯系紐帶。社區可以在法定節假日開展社區全體居民活動，使社區中的居民積極參與，營造社區一家人的觀念。
4創新社區管理、創建熟悉社區的可行性對策
4.1制定社區公約，加強社區制度化建設
在陌生的環境里，人們之間的交往，更需要信任，在傳統熟人社會的那種習俗性的信任在陌生人社區中失去了效力與可能性，人們之間需要重新建立有效的制度信任。因此人們之間通過法律、公約、規范的建立，可以使陌生人建立相互信任的感知。社區公約作為社區的“小憲法”必須既符合社區居民的生活實際，又必須符合國家層面的意識形態，集法律、道德、宗教、規范、習俗、政策等于一體的約束體系，致力于構建社區居民的“共同價值觀”，真正融入社區居民的日常生活，使其被人們廣泛接受。
4.2培育和發展社會團體
民間社團、志愿者團體、興趣小組等團體有利于社區開展形式多樣的活動，及時填充政府工作的不足與缺陷，促進社區居民之間互動，增強社區居民認同感和凝聚力，從而實現人際冷漠到彼此之間的熱情、生疏到熟悉的社區人際關系轉變。政府部門在財政上，或者政策上給予適量支持，在社區團體組織管理上給與寬容自由的空間。打造熟人社區最重要的是強化社區自治功能，讓社區居民在自我管理、自我服務中良性互動，建立利益共同體、關系共同體、命運共同體。
4.3開展社區活動，繁榮社區文化
文化因素則是社區識別的感知要素，發現、提煉和打造社區文化對社區認同感的形成與“和諧社區”的創建具有極大作用?；顒邮俏幕ㄔO的重要形式，通過舉辦多種多樣的文化體育活動，營造社區文化氛圍、激活社區文化潛能，是提升社區文化的有效方式。一般說來，社區文化包括歷史傳統、風俗習慣、生活方式、交際語言、精神狀態、社區歸屬、社區認同和宗教信仰等若干方面的內容。我們應該尊重社區居民文化多元性，加強異質文化互動，探討異質文化整合機制，以求在異質文化的背景下形成社區的“同質文化”。
4.4發掘和利用民間資源
社區領袖對社區工作有很大的幫助，他們來自民間，在居民中深孚眾望。很多社區事務，社區干部可能不好開展，而社區領袖卻可以憑借個人的人格魅力去處理事務。社區干部和社區領袖的關系應當是互補關系，準確地說，是后者補前者的不足。在很多社區，由于居民多元性和文化異質性，居民被分裂成各種群體或原子化的家庭，有的是由經濟因素造成，有的是由職業因素造成，作為社區干部，應當協調各種人群關系并獲得他們信任。如果社區工作人員注重利用社區領袖影響力和號召力，以一帶十、以一帶百，社區矛盾得以及時化解逐漸從陌生變為熟悉，并最終達到“社區和諧”，熟人社會。
4.5加強社區監管和教育，提高居民素質，讓熟人社區建設真正深入人心
在城市化的進程中，社區居民的良莠不齊，來自全國各地居民因地理位置的相鄰得以相聚，彼此之間存在著這樣和那樣的隔閡。社區工作者一方面要做好社區內的居民財產和人身的監護，另一方面要加強社區居民教育培訓等職能，為社區物業技能低下者提供社區的幫助，為其推薦培訓教育，提升他們的生活技能。在價值觀念上積極引導健康向上陽光的價值觀念，對于社區中的違法違紀擾亂小區治安環境的居民進行一定的懲處。熟人社區建構關鍵因素在于社區居民的配合程度及社區工作人員的工作技巧。社區居民應該從自身做起，真正認可熟人社區，愿意為熟人社區的建設做出貢獻，才能最終形成溫暖、和諧的幸福社區。社區工作人員只有在社區工作中堅持原則性和藝術性才能有效的建構起熟人社區，從而實現熟人社會的目標。
5結語
綜上，當前創新社區管理，構建和諧社區，必須把重點放在社區居民之間良好關系的構建，促進居民參與，加快市民社會建設，把陌生社區轉變熟人社區，實現居民自我管理和服務，使社區真正成為充滿人情、鄰里守望、互幫互助、真正意義上的地域生活共同體，而不是一片冰冷的建筑物籠罩下的低度人際互動下毫無活力的族群體。
作者：高瑞 李存祥 單位：中國人民公安大學學生處 武漢市公安局