前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的醫院護理人性化管理論文3篇，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
第一篇
1護理工作推行人性化管理的必要性分析
護理工作是一個專業性較強，服務對象特殊的工作。護理工作人員工作的性質決定了護理人員會有輪流值班的現象，由于長期的生物鐘紊亂會給護理人員帶來一定的精神壓力與心理壓力；同時目前一般醫院的護理人員的數量不能夠完全滿足護理工作的需要，一般護理人員的工作量都較大，高強度的勞動使得護理工作人員精神狀態高度緊張；同護理人員除了完成常規的護理工作，還需要對病人、家屬等提出的問題進行解答，病人與家屬都對護理的工作質量提出了較高的要求，在這樣的情況下，護理工作人員具有很大的職業壓力；由于目前護理工作沒有得到充分的重視，重視醫療輕視護理的現象仍然不同程度的存在，因此勞動強度高、工作壓力大而相應的待遇偏低使得護理工作人員可能會產生職業倦怠。在此管理理念下，從事工作的主體是具有思想的人，因此要能夠充分考慮到人的特性，要能夠通過各種措施保障護理人員工作的積極性和主動性，提升其工作效果，要能夠通過相關制度的建立，保證護理工作的規范化，提升護理工作人員的責任意識，要通過合理的安排，使得從事護理的工作人員能在工作中提高自身的業務能力以及綜合素質，增強職業的成就感，要通過創造良好的工作環境，提升護理人員從事護理事業的決心及良好的工作心態。
2推行人性化管理的方案與舉措
2.1提升管理者的業務能力與自身素質
在現代管理體系中，管理者的能力以及自身素質是管理工作是否能夠有效實施的關鍵。在管理過程中，管理者要能夠發揮榜樣作用，要能夠有實事求是、保證工作的原則，通過自身在管理過程中的人格魅力以及工作效果帶動護理人員的工作積極性以及主動性。通過這樣的過程，對于護理人員愛崗敬業的精神也是一個重要的促進。管理人員對于業務也要深入學習，這樣就可以提升管理的科學性以及有效性，在管理工作的同時，要能夠不斷進行新知識的學習，掌握護理科學體系中的新方法、新技術，提升自身的素質，服務好患者，并整體提升醫療護理的工作效果，
2.2根據實際情況，實現對于護理工作人員的分層管理
從事護理工作的人員在業務能力、整體素質等各個方面都存在一定的差異，根據工作的實際需要實現對于護理工作人員的分層管理，對于提升護理的工作效果具有重要的推動作用。目前可以考慮的是將護理人員分成三個層次：①護理組長。護理組長由經驗豐富、職業能力較強的護理人員擔任，主要進行患者的病情觀察、醫囑的傳達、護理質量監控以及安全評估等方面的工作。②責任護士。主要負責患者實際的護理工作，需要有較強的專業技能，同時需要承擔對于助理護士的培訓工作。③助理護士。一般是進行非技術層面的的基礎護理工作。通過這樣的方案，能夠根據護理人員的實際情況實現對于個人特長的發揮，激發護理人員的工作積極性以及主動性。在具體實施過程中，采用三級護理業務共同查房的方案，護理組長帶領護士對情況較為嚴重、剛進行手術等存在安全隱患的病患進行護理查房，在此過程中可以提升一般護士基礎護理水平以及實際業務能力，對于提升一般護理人員的護理知識以及工作效果具有重要的意義，切實保證了各項護理工作的工作質量。為了確保各級護理人員能夠掌握醫護方面的基本技能，穩步提升從業人員的整體素質，提升護理服務的有效性，滿足醫療衛生事業對護理服務的要求，提升臨床護理工作的質量以及實施效果，要能夠實現對于護理質量的多級監控，根據國家的法律法規以及醫療管理的相關文件，充分考慮到醫院的實際情況，進行如《護士崗位理論培訓及技能訓練實施方案》等類似的方案，保證護理人員能力的提升具有可行性的制度保障。同時要能夠實現助理護士的培養工作，要建立實際可行的導師負責制，根據制定的培養目標進行培訓內容的實施，以及學習效果的評估與指導。
2.3改變目前的護理工作排班模式，提升護理工作的實施效率
目前傳統的排班模式不能夠解決在護理工作中遇到的現實問題，因此可以采用APN排班模式，具體操作中可以設立兩名護理組長，并根據其他人員的職稱、工作能力等進行分組，醫院的病人也根據護理級別等進行分組，每組護理隊伍護理一組病人，在護理組長的協調下完成本組病人所有的護理工作，在一段時間后互換，這樣的模式有利于充分利用護理資源，保證護理工作的效率，發揮工作團隊的優勢。P、N班中高年資護士為當班護理組長，從中降低低年資護士的工作壓力。為體現高職稱護士的自身價值，高年資護士與低年資護士分別進行循環值夜班，高職稱護士夜班相對減少，若要調班應與同等級護士進行對調。同時護士有個人事務需要處理時，可提前通過口頭或書面的形式向護士長申請休息時間，護士長在排班時會合理安排，盡量滿足護士的個人需求。
2.4提供良好的工作環境，建立并完善相關的護理工作制度
從事護理管理的工作人員要具有大局意識以及整體意識，結合工作實際，突出工作中的重點，盡最大努力為護理人員提供良好寬松的工作環境，并以此提升護理人員的工作積極性，同時也可以實現對于患者優質、高效的護理；同時為了能夠實現良好的護理工作環境，保證護理工作的安全以及工作效果，要建立并完善各項護理工作相關制度，保證核心制度的落實效果。在護理工作中，安全是最為重要的因素，安全主要指的是病人的安全，要能夠切實通過制度提升安全意識，對于護理過程實現過程控制，充分關注護理過程中的各個流程以及實施過程中的安全管理措施。制度的建立也要能夠保證護理人員的工作效率，為護理人員提供方便、快捷的工作流程。作為管理工作者，要能夠結合實際情況，制定合理的工作計劃，保證護理工作能夠與醫療工作協調一致，在節省人員配置的情況下，有效提升護理工作的效果。
2.5建立非懲罰性的護理不良事件報告制度
規范化以及制度化的不良事件報告制度對于保證病人的護理安全，減少護理差錯的發生，提升整體護理工作的效果具有極為重要的意義。在實施過程中，要能夠進行不良事件工作的指引，設立不良事件的登記，當不良事件發生時，要如實進行登記，并進行系統的總結分析，分析差錯產生的原因，并提出改善計劃，優化工作流程，最大限度地防止類似事件的發生。在不良護理事件發生后，要能夠組織人員進行分析探討，積極采取補救措施，使得每一個護理人員能夠分享到成功案例的經驗，吸取不良護理工作的教訓，持續促進護理質量的持續改進，提升護理工作的實際效果。
3結語
目前人性化管理在各個領域都得到了越來越多的重視。人性化管理的核心是突出人在工作過程中的重要意義。護理工作是醫療衛生行業中重要的工作，因此在護理管理工作中推行人性化的管理對于改進目前的護理工作現狀具有重要的意義。目前對護理管理工作人性化管理研究的課題很多，都結合了人性化管理的特征以及工作實際開展了研究。本文主要闡述了人性化管理的基本內涵，分析了人性化管理在護理工作中的重要意義以及相關的舉措。在護理工作中，要能夠實現人性化的管理主要要從提升管理工作者的整體素質與業務能力、改善護理工作的排班模式、實現不同層次的護理工作人員分級制度、建立并完善護理管理工作的相關制度等方面進行護理工作的人性化管理，通過實際的工作分析，人性化管理的實施符合了護理管理事業的實際情況，滿足了醫護人員在業務能力等方面提升的需求，對于改善目前的護理管理工作，提升護理工作的實際效果具有重要的理論及現實意義。
“以人為本”是臨床護理管理的基本原理，無論是傳統的護理管理制度還是人性化護理管理制度，都是以調動和提高護理人員的工作積極性、主動性和創造性為目的，區別在于傳統管理更注重工作和結果，而人性化管理更注重護理人員和患者本身。人性化管理是要尊重護理人員和病患的想法和人格，提供人性化服務，同時仍需要嚴格管理制度的支撐，實施過程應重視科學化、人性化，工作教學也要以護生為中心，以充分發揮護理工作人員的主觀能動性，從而才能降低風險，提高護理質量，提升醫院社會地位，帶來更大的經濟效益。本組研究發現，實施人性化護理管理后，不僅降低了護理糾紛的發生率，護理質量、患者滿意度也有了明顯的提高。這說明實施人性化護理管理有助于降低風險發生率，在改善醫患關系方面也有很重要的作用。
作者：李艷飛 單位：臨沂市婦幼保健醫院產科
第二篇
1人性化管理理念概述
人性化管理的方式主要包括情感、民主、自主和文化管理四種。其中情感管理就是要關注人的心理狀態，以激發人的主動性和積極性為核心，消除負面情緒。實行情感管理要求管理者給與下屬充分尊重。懷著一顆包容之心，謹慎對待提出的每個要求。民主管理就是主動讓下屬參與到決策活動中來，全面而廣泛地聽取大家的意見，增強患者的主人翁意識。自主管理就是讓下屬根據總的發展方向和要求，制訂每一階段的發展目標，也就是讓患者自己管理自己。文化管理是人性化管理中的最高境界，就是通過人性化的管理來構建組織文化，讓員工樹立共同的奮斗目標，養成共同的行為規范。
2在基層醫院護理管理中采用人性化管理的重要作用
2.1護理工作對專業性的要求較高
管理的服務對象具有一定的特殊性，所以大多采用輪班的作息方式。這種方式不利于護理人員養成規律的生物鐘，會給患者的睡眠帶來不同程度的影響，還容易增加其心理壓力。
2.2護理人員需要同時扮演多種角色
護理人員要完成作為護士的本職工作，還要扮演好患者的組織管理者、教育者和咨詢者的角色，協調好患者、家屬和醫生之間的關系。這種多角色的扮演讓廣大護理人員在巨大的工作量下疲憊不堪，職業的認同感和幸福感迅速降低。
2.3護理工作量繁重
護理人員的數量不足，且護理操作流程相對復雜，所以很容易讓護理人員產生緊張情緒。
2.4護理工作的認識不足
雖然現在很多患者對于護理工作質量和服務態度的滿意度在不斷上升，但是還有很大一部人由于缺乏對護理工作的認知，還存在輕視護理人員的現象，不利于提高護理人員對自身職業的認同感。
3人性化管理在基層醫院管理中的實際應用
3.1全面樹立人性化管理理念
因為護理人員是直接向患者提供服務的，其言談舉止和外在形象往往也代表著醫院的形象。要想護理人員能在輕松愉快的狀態下扮演好這一角色，讓其能發自內心的將患者作為親屬，就要求在護理管理中以人為本，實行人性化的管理方式。這就要求科室所有的管理工作，包括計劃、決策、指揮和協調等都要在以人為本的基礎上投入一定的情感。其具體內容可從以下幾個方面進行分析：①在排值班表時，要綜合考慮患者的實際情況和護理人員的工作能力，保證能有足夠的休息時間，在排班時盡可能廣泛地征求護理人員的意見；②鼓勵護理人員對管理工作提建議，并重視提議；③其實感受護理人員的實際需求，給予充分的尊重，以便能充分調動工作積極性。
3.2建立完善科室管理制度
完善的規章制度是實行人性化管理的基礎，如果無法滿足這一條件，就很難客觀、公平、公正的進行管理，還會影響護理人員的工作積極性和創造性。因此，在科室進行人性化管理時，完善和規范的制度是必不可少的。但這個制度的制訂必須體現人性化管理的精神和理念。不能只重于懲罰，應更好地體現以人為本；應以制度管理為基礎，將制度及人性化管理和諧統一。強調的人性化管理，就是提醒管理者，不要僅把人看成是工作的一部機器，要重視人的心理需求，啟發員工的工作創新思路，尊重個人的想法。
3.3加強對護理人員的培訓
這一措施除了能夠提高醫院護理服務工作的水平之外，還有助于挽留優秀人才。我院的護理部每年都會分批次的安排所有的護理人員接受專業培訓。只要重視護士培訓，把培訓作為一項重要的工作，把培訓和發展視為醫院在護士身上投資的一個持續過程。護士就會將醫院作為自己發展事業的廣闊天地，會努力工作。
3.4加強對護理人員的情感管理
首先要充分調動他們的主動性和積極性。護理管理者對下屬護士的優缺點應了如指掌，繼而做到知人善任，人盡其才，才盡其用；全員主動參與科室管理，人人都有責任感，并有獲得成功的滿足感，全員素質的提高的同時，科室護理質量當然得到相應的提高；其次，培養團隊意識。護理管理者應具備良好的品德素質，注意以身作則，增強自己的人際吸引力，冷靜果斷地處理問題，關愛、理解、尊重護士姐妹，融洽兩者之間的關系以自身的品德直接影響下屬在工作中的心理和行為，并采取多渠道，不同形式學習；最終形成一種我為人人，人人為我，自覺與醫院、科室榮辱與共的好風尚；第三，主動和護理人員進行交流和溝通。在平時的管理工作中，加強與護士的溝通能極大的調動護士的工作積極性。與護士的溝通包括傾聽、疏通與指導3個方面。傾聽可以讓管理者了解護士的思想動態；疏通是為了消除障礙，讓護士順利地完成各方面工作；指導則要求管理人員不斷地與護士溝通醫院的核心價值與目標，同時讓護士更深刻地認識到醫院及科室更重要。護理管理者應多關心員工的業余文化生活，經常組織一些有益于員工身心健康的文娛活動，通過在各種活動中護士的言論或討論能讓護理管理者及時了解科室情況，從中發現問題，并及時解決問題。同時在活動中也可以及時與護士進行思想交流，傾聽護士的心聲，了解護士的需求，從而盡可能地滿足護士在工作與生活各方面的需要，增加員工對科室及醫院的滿意度。
4基層醫院護理管理中人性化管理的應用效果
我院在科室內部實行了人性化管理之后，護理人員的工作熱情得到了極大提升，充分調動了工作的主動性和積極性，增強了其對醫院的凝聚力，對于穩定護理隊伍，提升護理人員的綜合素質產生了非常重要的作用。另一方面，我院在實行人性化的管理之后，患者對醫療服務的滿意度明顯提升，護理事故的發生率也大大降低，不僅提高了護理工作的質量，還明顯改善了護患關系醫療糾紛和投訴明顯減少。
5結束語
綜上所述，筆者認為規范化和人性化的管理實現完美融合才是真正的人性化管理。在這一管理理念的影響下，需要充分發揮護理人員的潛力，培養樹立正確的價值觀，產生對醫院的認同感和歸屬感，才能更好地促進醫院的發展。
作者：岳凌云 單位：山東省榮成市中醫院
第三篇
1資料與方法
1.1一般資料
隨機選取2013年10~2014年4月在本院醫院病房住院的120例患者作為本次的研究對象，危重患者除外，其中科室的床位同護士之間的比例符合臨床要求的配置比例。120例患者均符合2005年衛生部(現衛計委)疾病控制司、中華醫學會病學分會制定的《中國疾病防治指南》診斷標準。研究對象的分組情況：按照入院排序奇偶數的方法隨機將120例醫院病房進行住院治療的患者分為試驗組和對照組，每組60例。試驗組患者60例，年齡最小10歲，最大85歲，平均年齡(33.5±15.7)歲。對照組患者60例，年齡最小13歲，最大84歲，平均年齡(34.1±12.4)歲。對照組和試驗組在年齡、男女比例、病程、BMI指數等方面比較，差異均無統計學意義(P>0.05)，具有可比性。
1.2方法
研究前對責任護士進行統一培訓，對照組的研究對象通過醫生開寫護理級別的醫囑，通過護士進行執行。試驗組的研究對象在醫生開具護理級別醫囑后采取人性化管理護理的方法進行。最后通過《醫院病房患者及其家屬對護理的滿意度調查表》以及《基礎護理質量評價標準》對兩組研究對象進行問卷調查，并進行數據統計分析。
1.3統計學方法
本次研究的數據資料通過SPSS18.0統計學軟件進行數據分析。計量資料以均數±標準差(x-±s)表示，采用t檢驗；計數資料采用χ2檢驗。P<0.05表示差異有統計學意義。
2結果
2.1研究對象兩種不同護理方法護理效果比較
試驗組的護理效果要明顯好于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)。
2.2兩組研究對象基礎人性化管理護理評價試驗組研究對象在基礎護理評價和人性化管理護理評價方面的得分明顯高于對照組，差異有統計學意義(t=4.037，P=0.025;t=9.000，P=0.031)。
3討論
隨著人們法律意識的增強，醫護理人員在進行護理時，應加大人性化管理的力度，避免護理差錯或者醫療事故的發生。有學者指出，加強細節護理管理，做好醫院病房醫囑管理系統的管理和運作顯得尤為重要。做為醫院醫護人員的操作平臺，病房醫囑管理系統在醫療機構中發揮著重要作用，為了防止出現由于病房醫囑管理不規范而出現醫療護理或醫療事故問題，各醫療機構對其的質量管理應制定特定的要求和規定，同時，臨床科室第一責任人也承擔著病房醫囑管理的特殊責任。因為，作為醫療機構領導者，對病房醫囑管理的重視程度，直接影響著醫院病房醫療和護理的質量，以及是否出現經濟連帶問題的關鍵。因此，在實際工作中，醫療機構的質量管理部門必須按要求解決醫療機構管理人員的責任意識，加強病房醫囑護理的責任追究就顯得尤為重要。
依據患者及家屬的醫療需求，采取人性化管理護理的方法是提高護理服務意識和提高基礎護理質量的重要抓手。加強細節護理管理的主要目的一是通過評優，進一步鞏固了發展成果，提高了醫院病房全體護理人員的思想認識，增強了科室的凝聚力；二是通過評優，護理人員的業務水平有了長足進步，人員獲得成長，醫院病房的護理團隊逐漸成熟。本研究結果顯示，通過對醫院病房患者采取人性化管理護理的方法，深入了解醫院病房護理病區目前存在的問題及評估患者存在的安全隱患，逐一解決；優化收治患者流程，縮短住院時間；建立完善的信息系統，對病人實施預約排號排位，規范治療秩序；設立配藥中心，確保各種化療藥的規范配制；對患者進行風險評估，針對評估分值采取對應的措施，確?；颊咦≡杭俺鲈浩陂g的醫療安全；對家屬進行相關知識講課，調動家屬融入治療全過程；落實患者出院指導及出院后的病情隨訪，鼓勵督促患者堅實完成全程治療。上述結果說明人性化管理護理服務應用于醫院病房護理病區患者，既解決了我國目前普遍存在的老百姓看病貴看病難問題，又最大限度地對患者實行責任制護理，全方位，全程地對患者進行了護理，保障了患者的安全。同時，能有效提升患者對護理質量的滿意度，最大程度地滿足患者的期望。
作者：楊建設 單位：河南省許昌市中心醫院
