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首先，現階段我校的用車比較多。如，科研、教學、生活服務、生產實習、基建等都需要用車，而且學校用車大部分都具有突然性。因此，這就使學校車隊具有機動性，這種機動性還表現在車隊的每個駕駛員都要有相對的靈活性和獨立性。高校車隊的這種機動性就要求，在對車隊進行管理時除了用嚴格的規章制度或經濟手段管理之外，還要加強工作人員的思想政治教育，使其不斷的提高對工作的認識和職業道德規范。其次，高校車隊的服務性，是和社會其它部門不相同的（尤其是運輸公司車隊）。高校車隊的運營目的不是盈利，而是以保證學校管理、教學、科研和學校師生員工的工作生活服務為宗旨。因此，這就要求車隊的全體員工要樹立服務育人的觀念，在工作中要注意自己的服務質量，服務形象。
二、加強車隊管理制度化和人性化管理的重要意義
車隊管理是高校其它行業中管理具有不同之處，相比之下有難點；所以加強高校車隊管理，可以有效的保證校車的服務質量。校車的服務質量對學校師生員工的出行安全和學校秩序有很大的影響，而且對整個學校的形象都會有很大的影響。要想使校車更好的為學校師生員工服務，在車隊管理中實現車隊人性化管理是非常有必要的。只有實現了高校車隊人性化管理，才可以增強駕駛人員的歸屬感，才有可能充分調動和發揮駕駛人員的工作積極性，增強駕駛人員的責任感，使之一起參與到車隊管理中來。這樣車隊運營就可以和諧、安全，就可以及時圓滿的完成車隊的各項任務和指標。
三、實現車隊制度化和人性化管理的措施
1.加強車隊制度化建設，妥善進行賞罰
就現階段我校車隊的管理、運行現狀來看，加強我校的車隊制度化建設，實行嚴格規范管理，非常有必要的。首先，要仔細分析學校車隊的管理制度是否完整性，然后制定嚴格的員工考核制度和員工行為規范。其具體包括：文明禮貌、安全行車；遵紀守法、規范作業；服務意識、衛生整潔等；嚴格服從學校車隊管理，在駕車期間要維護師生員工的乘車秩序。在車隊的日常管理中，管理者要結合職工的心理把管理工作落到實處。如，要做到換位思考，為員工的切身利益著想，切實為員工解決實際問題。其次，在車隊的日常管理中必須嚴格按照規章制度辦事。作為車隊負責人、管理者要有一定的工作能力，要建立起足夠的威信。
如，在日常工作中不僅僅要善于發現、分析、解決一些出現的問題和矛盾。如果發現車輛和乘駕人員隊伍存在問題，絕對不能回避問題。同時要給駕駛員制定統一的職業道德和行為規范標準。使得整個車隊在服務、安全、營收、維修任務等方面都要有明確的考核目標，都要切實履行自己的職責；另外車隊管理部門要制定公平、公正、實用有效的獎懲制度。通過每月、每季度、每年的考核落實帶動車隊的工作不斷的提高和車隊的管理水平。當管理者發現車隊出現了不良的現象時，必須及時杜絕，把不良的現象消除在萌芽狀態。對于在工作中表現較好的駕駛員，可以實行精神獎勵和物質獎勵辦法，去影響和調動積極性，并可通過多種形式進行宣傳推廣；對于在工作中經常有小碰撞及有安全隱患的駕駛員，應該在適當的場合給予批評教育使其及時的改正自己存在的錯誤，嚴重的將重罰或開除。
2.做好車隊車輛安全管理和維修保養
及時的對車輛進行保養、維修，可以及時消除故障，恢復車輛的技術性能，延長車輛的使用壽命。在這一方面要做好這幾個方面的工作：（1）要明確車隊修理工的修理任務，使其能夠及時、有效的完成修理任務。此外還需要建立嚴格保養、維修、登記工作。（2）修理工要和駕駛員密切配合，做好修理工作。車隊中車輛的維修既是修理工的工作也是駕駛員的事，只有他們共同努力、相互協作，才可以及時有效的做好這項工作。（3）建立勤儉節約、修舊利廢，做到小問題即時修一般問題不過夜的原則。（4）在管理中要堅持做好車輛技術維修管理檔案。建立好車輛維修管理檔案，在日后用車中對車況的了解。
3.加強車隊的企業文化建設和人文關懷
制度化和人性化是車隊管理的兩個重要方面，要想實現車隊管理的人性化可以從如下兩個方面入手：（1）加強車隊的文化建設。加強車隊的文化建設可以為車隊工作人員營造一個文明、舒適的工作環境，提高車隊工作人員的素質，增強工作人員的集體榮譽感和歸屬感。例如，可以定期在車隊中開展“安全文化月”和評比“服務質量明星”等一些活動。員工可以通過參加一些活動增強工作的積極性，豐富其精神追求和業余生活。還可以組織員工開展戶外郊游活動和集體文體活動。此外管理者還可以在車隊中建立車隊微信、車隊QQ群，為員工提供更大的交流平臺，從而加強員工與員工之間、員工和領導之間的溝通交流，這樣可以提高車隊員工的團隊意識，增強員工之間的凝聚力。（2）加強車隊的人文關懷，體現“以人為本”。車隊管理者在嚴格管理、大膽管理的同時，還需要經常愛護和關心下屬和員工。要切實把“急職工所需，想職工所想”落到實處。例如，在管理中提倡文明辦公環境、休息環境、就餐環境；關心員工的需要，關心員工的生活，及時的解決員工的問題。這樣有利于增強員工對管理者的認同，對車隊的認同，使大家共同參與到車隊運行、管理中來。
四、結語
綜上所述：基于高校用車和車隊管理的特點，車隊實行制度化管理和人性化管理是非常有必要的。對高校車隊進行制度化和人性化管理，可以確保校車的服務秩序、保障校車的服務質量，充分調動員工的工作積極性，還有利于建設和諧美好的校園環境。
作者：秦念場 單位：江蘇建筑職業技術學院院辦車隊
