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摘要：人性化理念是當前輔導員管理工作應當具備的條件之一，因此，高校輔導員需要樹立并推進人性化的工作理念，充分尊重學生的主體地位;充分運用激勵理論加強人性化管理進而提高工作實效，深入學生內部，提高與學生的溝通交流，真正意義上幫助學生解決實際困難。
關鍵詞：高校輔導員；大學生；人性化管理
隨著社會的進步，如今大學生的思想愈發活躍。由于家長們過度對子女的寵愛，使他們缺乏基本的社會閱歷，思考和解決問題通常不夠成熟，自我管理的能力相對較弱。因此，對大學生的引導和管理就顯得尤為重要。這就需要我們根據大學生的實際情況，采取行之有效的管理方法。作為學生管理工作的一線人員是高校輔導員，在新時期顯得尤為必要和迫切的是采取人性化管理。
一、人性化管理的基本內涵
人性化管理是一種“以人為本”的管理方式。那人性化管理的意義在于充分尊重和理解他人的個性特色和創造能力，充分調動他們的主動意識、積極心態和創造能力，讓他們能更好地投入到工作中去，創造出更好的工作成績。人性化管理的主旨是尊重、理解、信任、幫助和培養，給予更廣闊的發展空間和更大的自主權利；目的自傲與形成剛柔并濟、高效和諧的管理局面。1、人性化管理不同于人情化管理要梳理出不同點，首先要區分人性化管理與人情化管理。人性化管理是以大學的《學生手冊》和相應的規章制度為管理基礎，具有科學合理且賦有原則性的屬性；而僅憑輔導員的個人好惡，主觀色彩強烈的人情化管理是沒有制度所依的。學生是有懶惰的一面的，作為管理對象，存在一定合理的約束和壓力是能夠有效調動他們的動力，因此以制度還是主觀意志來管理，是會產生不一樣的結果。比如大一的某學生，在沒有跟輔導員請假并沒做好手續的情況下，擅自離開學校。在該同學家長和老師的幾番教育之下，該名同學被批評后及時返回學校。輔導員從人性關懷的角度出發，為了該同學的情緒穩定，并未嚴格按照學生手冊的規章制度對其進行應有的處罰，而是人情化地解決了這件事，輔導員單方面地認為這樣的舉動會讓學生心懷感恩并自覺改正錯誤。然而幾天不到該同學再次無故離校，對學校管理和家長造成極大的壓力，在廣大學生中產生不良的影響。這就是我們所說的人情化管理對學生管理嚴重失控的錯誤行為，這個案例有力證明了人情化管理不等同于人性化管理。2、學生人性化管理和企業中的人性化管理存在不同這段時間以來，更多的企業都提倡人性化管理，這種管理模式在工作中充分體現對員工的尊重，員工通過這種模式能夠自己參與管理，參加決策，張揚個性，給勇于展示個人才華提供機會和平臺，使其有自由發揮的空間。這種模式在對學生的人性化管理上有異曲同工之效，但也不能完全照搬。大學生在年齡上雖已成年，但是心理上還不夠成熟。例如在學習和集體活動上的不夠自覺自律；過于張揚個性，缺乏與他人和團隊合作意識；學習目的性不強，沒有合理的規劃等。對此來說，輔導員老師應當有一定程度地認識到大學生與企業員工之間存在的區別和差異，不能照葫蘆畫瓢，單純地用對待企業員工的方式一樣對待學生。輔導員更多的應該是關注每一位學生，培養他們擁有強烈的社會責任，促進大學生的全面發展，使其人格完善、個性獨立、心理健康。
二、當代大學生的思想現狀
心理、思想發展具有一定程度的不平衡，具體表現在：自律與自制能力不強；逆反心理相對較重；渴望被理解的情緒增強，卻不想主動體諒別人；無目的性地追求個性化發展，實際表現自負自我，難以理解“個性”的真正含義；活在自己的世界里，以自我為中心，沒有應有的責任感和義務感，全憑自己的喜好和興趣為標準評判事物的好壞。主觀意志薄弱，承受能力差。如今大學生大部分都是在家中獨子，在家長的萬般呵護下成長環境的優越使得自理能力和協作意識差。就目前來看，在校大學生大都是“90后”，即90年代后出生的，他們的生活條件非常優越，缺乏艱苦條件的磨難，據調查顯示，超過一半的大學生在走向大學之前除了讀書學習之外，很少參加社會實踐和勞動鍛煉，在家里懶惰成性，坐享老一輩的照顧，形成了很強的依賴感，最終養成了生活自理能力差、學習吃苦精神差、集體協作意識差。大學生思維活躍，接受當代信息能力強。隨著社會越來越信息化，大學生接受新鮮事物的能力不斷增強。更多的大學生更愿意從網絡上獲取新信息、新知識、新文化。他們可以通過網絡更加便捷地追求時尚、崇拜偶像，還喜歡快節奏、強刺激的文化娛樂節目。在他們之中不乏新一代的網絡技術高手、流行音樂引導者、新時尚愛好者。
三、高校輔導員管理工作實施人性化理念的重要性
人性化理念是目前輔導員管理工作必不可少的。現在社會環境復雜，各式各樣的思潮的傳播和碰撞給大學生的心靈和認識帶來巨大沖擊，也給輔導員工作帶來了難度和挑戰。純粹的說教式工作已經難以滿足當代大學生的成長需要了。在這樣的大前提下，只有堅持并且推進人性化管理，才能使高校輔導員更加深入地對大學生進行思想方面的教育，有效地樹立大學生的人生觀和價值觀。人性化理念是幫助輔導員敦促大學生全面發展的重要保障，信息化時代的到來，使得大學生不可避免的獲取各類雜糅信息，思想愈發活躍，過去的輔導員工作模式過于傳統，無法滿足現在管理學生的需要了。故而，在學生管理工作中堅持人性化是有必要的，尊重和理解學生積極創造的熱情，主動激發和引導學生的主觀能動性，使其自我優勢能夠發揮到最大程度，強化個人綜合素質與綜合能力，真正實現個性化全面發展。
四、人性化管理有效實施路徑
1、輔導員需營造一種融洽的師生關系氛圍
輔導員需要做的是學會尊重學生的基礎上理解學生，應當給予學生足夠的尊重和理解，對學生的人格必須高度重視并加以保護，絕對不能對其人格說侮辱的話、做侮辱的事。在日常生活中多關注、關心學生，助其建立信心，使其體會到家的溫馨。嚴與寬相結合，做到寬嚴有度。無規矩不成方圓，學校也要在嚴格的規章制度基礎上管理學生。光有嚴格的制度和要求過于冰冷，單講感情無法服眾，只有二者相結合，有制必依，適當管理，才是人性化的管理。
2、一定程度的激勵機制造就良好的激勵氛圍
人性化管理中的主要方面是激勵與約束。一定程度的激勵促使大學生建立可行的目標，并為之不斷努力；也能更好地調動大學生的積極性，激發潛能。約束能夠讓學生做事有章法，不會過于放縱自己，避免錯誤或少犯錯誤。但是一味地約束只會造成學生做事過于被動，不利于個性的發展和潛能的發揮。所依，輔導員對于大學生在約束之下給予適當的激勵，把有形的約束轉化為無形的空間。目標激勵。每個人的行為和活動都是為了達到不同的目的，因此明確的目標是激勵的重要因素。榜樣激勵。榜樣是最好的無聲教育。輔導員要帶領學生干部以身作則，樹立學生身邊的榜樣，這也是目前輔導員工作中實施正面引導的重要手段之一。榮譽激勵。“王侯將相寧有種乎？”榮譽不僅對獲得者是一種獎勵，更是對其他學生的一種鞭策。人皆有榮譽感，大學生對于榮譽追求感更加強烈。正確的榮譽激勵是促進學生積極向上、努力進取的一種動力，督導員可以適當以榮譽來激發大學生昂揚奮進、熱情飽滿的情感。競爭激勵。良好的競爭環境能夠給人勇往直前干勁，提高奮發圖強的效益。對于輔導員來說，利用創建文明班級、文明寢室、優秀團支部、社會實踐先進集體的活動來為大學生創造良性競爭環境，以此調動、激發大學生的主觀能動性和集體協作意識，形成你追我趕、生機勃勃的優良氣象。
3、對學業困難學生進行有效幫扶
學業困難造成學生生活壓力變大，同學間的對比也會產生一種自卑感等等，各方面的學業因素將慢慢讓學業壓力大的大學生生活變得混亂不堪，從而讓大學生失去生活的信心，逃避現實，沉迷游戲而不自知，產生一種惡性循環，不加以引導對大學生也是一種毀滅性的打擊。所以我們應該加強大學生對這方面的教育和引導，通過剛開始開學時候的開學第一課著重強調，讓同學引起足夠的重視，后期根據學生的具體情況具體分析加以引導，可以建立一對一幫扶制度，找學生干部中成績優異的同學組成一只學習幫扶小隊，采取人盯人政策，一對一幫扶，制定合理有效的學習計劃；并建立課后回訪制度，老師課上結束，布置相關作業，對學業困難學生布置一些基礎教程作業，輔導員進行監督等聯動機制，對學生課后完成情況實時把控，對特殊學生特殊關注，鼓勵支持學業困難學生積極學習，組織這些同學晚自習，晚自習期間讓幫扶小組幫忙講解，可以定期邀請老師過來講解等。通過一些相關活動激發大家的學習熱情，提高學習熱度，營造良好的學習氛圍?？偠灾?，高校輔導員需要正確理解人性化管理的實質和內涵，利用人性化管理為當代大學生營造融洽的氛圍，采取正確的激勵方式加強對學生的人性化管理，樹立以學生為本的管理新理念。
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作者:李思鵬 單位:福建師范大學
