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摘要：二十一世紀是人才的時代，企業間的競爭更多的體現在人才競爭方面。換句話說，一個企業能否留住人才是企業能否順利發展的先決條件。現階段，很多企業都面臨著人才流失的難題，特別是對于一些傳統工業，比如煤炭業，一方面相關人才缺乏，另一方面又面臨著人才流失嚴重。因此，如何采取有效措施預防或者降低煤炭企業人才流失是煤炭企業需要攻克的難題。本文通過分析現階段企業人才流失主要原因，提出通過剛性化和人性化相結合的管理模式解決煤炭企業人才流失嚴重的問題。
關鍵詞：煤炭企業；人才；流失
一、引言
隨著全球經濟的快速發展以及科技的進步，加大了企業之間的競爭壓力。各企業之間從最初的搶占市場和產品發展到如今的對人才的追逐和競爭。對于一些特殊的行業更是如此，比如煤炭行業。近些年，煤炭行業發展呈下降趨勢，行業的不景氣導致相關人才轉行現象日趨嚴重，煤炭企業人才流失現象十分嚴重，直接影響煤炭行業的發展。如何留住人才、降低人才流失比例已經成為煤炭企業發展規劃中的重要內容。隨著人才市場的發展和完善，對于人才管理的模式也應該隨著市場不斷更新。如何建立有效的人才市場管理體系，建立良好的人才管理機制，打造出具有人文關懷的企業環境，依靠企業文化魅力和環境優勢留住人才，做到人盡其才，尤其對煤炭行業來說，相關技術人才本來就難尋，就更要做好人才的穩定工作。
二、如何建立有吸引力的企業環境
當今社會人們對企業文化和工作環境越來越重視，因此企業能否建立具有自身特色的企業文化，打造具有“人情味”的工作環境，直接關系到企業能否留住人才。為了打造具有“人情味”的工作環境，企業首先要建立起人才管理的有效機制，營造出一個尊重知識和人才的企業氛圍，讓人才覺得在企業工作不僅能夠發揮自己的專業優勢，同時能夠感受到企業的人文關懷。其次，企業要為人才量身定制個人發展方向，結合人才和企業的特點，建立人才發展機制，增強人才的企業歸屬感，同時提升人才的主人翁意識。再次，結合企業和人才發展建立有效的薪酬制度，對于特殊人才要敢于大幅度提升薪酬標準，從待遇方面做到對人才的重視。最后，重視人才的培養，提供更多的培訓機會幫助相關人才提升專業素養，從企業層面為人才解決生活中遇到的問題，建立企業人文關懷氛圍。同時，完善企業獎懲制度，引入先進人才競爭機制，建立公平的競爭環境，讓有才能的人能夠獲得脫穎而出的機會。增強人才的企業榮譽感和工作責任感。
(一)剛性化管理概述
剛性化管理的核心就是制度化，而制度化的建立是為了更好的對企業進行管理，規范企業規章制度，規范員工行為，從而建立系統化的企業制度和規范，更好的發展企業。良好的制度化管理體系能夠有效提高企業工作效率，增加企業的經濟效益，樹立良好的企業形象。采用剛性化管理對于企業初期制度的建立和完善十分必要，一方面制度化的管理能夠有效提升企業工作效率，增加企業經濟效益。但隨著企業規模的不斷擴大，如果企業還是單一的采取剛性化的管理模式，過分關注制度的約束而忽略了人文關懷，久而久之，就會使企業員工喪失對企業的依賴和信任。另外，過度的剛性化管理，員工會因為對制度權威性的懼怕而采取謹慎的工作態度，很大程度上會影響員工創新精神。同時，一旦企業制度出現漏洞而造成工作失誤，就會出現員工之間為了推卸責任而相互推諉的現象。最后，一味采取剛性化管理的企業必然會造成企業民主意識的下降，導致企業管理者和員工之間缺乏溝通，最終造成人才的流失。
(二)人性化管理概述
在民主意識強烈的今天，一味的采用剛性化管理很容易造成人才的流失，既不利于企業的發展，也阻礙人才的個人發展。因此，人性化管理模式便應運而生。所謂人性化管理就是在企業管理制度建立過程中，突出“以人為本”這一核心，突出建立人文企業文化，對員工采取親情化管理的一種管理模式。人性化管理的建立符合現代企業管理的發展趨勢，突出從“人”的角度進行管理，最大限度滿足員工合理需求，讓管理上升為企業管理者和員工之間的紐帶，力求打造和諧的人文環境，讓員工在工作中感受到快樂，增強榮譽感。人性化的管理不是一味的妥協和無條件的放縱，而是企業民主環境的建立，管理者愿意聽取員工的心聲，為提升企業改革創新能力做出制度上的讓步。但人性化管理的關鍵點是“度”，如何把握這個“度”是人性化管理的核心，既不能一味的妥協也不能僵硬的采取制度化。因此一個良好企業環境的建立既要有剛性化管理作為前提，又要結合人性化管理的特點，在兩者之間找到平衡點。
四、煤炭企業如何建立剛性化與人性化相結合的管理模式留住人才
煤炭企業的特殊性和向高新企業的發展方向決定了其對于人才的依賴，因此，如何采取有效的管理模式留住人才，是煤炭企業面臨的難題。剛性化和人性化管理相結合的管理模式對于解決煤炭企業人才流失嚴重的問題有一定的優勢。剛性化和人性化管理結合的模式，并不是按照平分秋色進行定量結合的，而是要結合煤炭企業實際情況制定相應的標準。剛性化管理與人性化管理并不是矛盾的，而是通過有效結合彌補雙方的缺陷，最終達到一種平衡的狀態，致力于打造企業人文環境，最大限度的發揮人才的作用，推動煤礦企業可持續發展。
(一)結合煤炭企業自身特色選擇使用的管理模式
一個企業應該采取何種人才管理機制主要取決于企業和行業特色，因此，應該具體問題具體分析。對于煤炭企業來說，在企業建立初期，由于企業規模限制，因此具有人才少，業務多，但是溝通交流便捷的特點，這個時期正是需要大家凝聚力的時候，因此這個時期剛性管理的比重要適當降低，更多的要體現人文關懷，也就是人性化管理占主導。隨著煤炭企業規模的壯大，業務量也隨之增多，必然會吸引更多的人才，這個時候，就要加強剛性化管理，規范各項規章制度，完善企業文化，否則很難保障企業的發展。經過了這個時期之后企業文化相應建立，企業規模進一步擴大，這個時期的管理模式又要發生相應調整，如果還繼續延續剛性化為主導的管理模式，就是導致民主意識的下降，形成官僚主義的滋生，導致企業和人才之間的溝通障礙，人才流失比例隨著上升。因此，對于煤炭企業來說，采取哪種管理模式，應當結合自己發展階段進行相應的調整以達到最好的效果。
(二)提升煤炭企業人力資源人員專業素養
上面提到，剛性化和人性化相結合管理模式的建立的關鍵點是對兩部分比重的確定，這對企業人力資源人員提出了更高的要求，不僅要求人力資源具備基本的人才管理知識，同時要熟悉企業情況，對先進的人才管理模式有較好的掌握。如何開展工作，如何建立有效的人才培養機制，建立具有人文關懷的企業文化，都是人力資源需要考慮的問題。一方面，人力資源管理人員要注重專業知識的積累，同時要切實提高自身素養，力求為煤炭企業建立符合企業特色的有效人才管理機制。
(三)建立企業文化
煤炭企業文化的建立對于緩解人才流失有十分重要的意義。煤炭行業人才奇缺，如何留住人才，就要從企業文化上下功夫。通過剛性化和人性化相結合的管理模式，建立煤炭企業文化。讓企業和人才形成相同的價值觀，只有讓人才認同企業文化，才愿意為企業奉獻，愿意為企業發展貢獻力量。但煤炭企業文化的建立不是一蹴而就的，既要有制度作為約束，又要充分發揮人性化管理的優勢，促使煤炭企業文化不僅能夠為人才接受，更重要的是符合人才的發展方向和價值觀。只有這樣，才能在人才心目中，建立與企業共榮辱的信念，自覺遵守企業的各項制度，從而促進煤炭企業的發展。
(四)加強交流
只有交流才能發現問題，煤炭企業人才管理模式的建立不是一成不變的，隨著企業的發展和人才市場競爭力的加大，需要對管理模式不斷更新和完善。如何能夠第一時間了解到人才的需求，就要加強企業和人才之間的溝通交流。根據人才對企業的反饋及時調整剛性化和人性化比重，完善管理模式。另外，通過溝通，了解到人才“所想”，從人才需求角度完善企業制度，改善工作環境，同時將企業的發展方向和各類重大決策傳遞給人才，樹立人才對企業的信心。通過交流，結合人才實際情況建立完善的職業生涯規劃，幫助人才“更上一層樓”。讓人才感受到企業的關懷和尊重，更好的為企業服務，推動煤炭企業的發展。
五、結語
對于煤炭企業來說，采取剛性化與人性化相結合的管理模式對于降低人才流失比例是十分可行的。煤炭企業應該結合自身情況，建立有效的人才管理模式，力求留住人才，同時最大限度的發揮人才的效用，促進企業和行業的發展。
參考文獻：
[1][美]埃德加•沙因[M].北京:地震出版社,2004.
[2]馬曉璐.我國國有企業人性化管理的研究[D].柳州:廣西工學院,2012.
作者:劉亮 單位:山東能源新礦內蒙古能源有限責任公司