前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的九型人格在企業管理中的運用思考，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要:因為世界經濟多元化、信息技術全球化和人口紅利，中國互聯網企業進入高速發展期，典型的“VUCA“環境讓商業競爭越發激烈。年輕人成為互聯網中堅力量，簡單的物質激勵已無法調動積極性。想要在這樣的背景下獲得成功，企業需要培養并發展教練型領導，通過有效識別性格類型，分辨“激勵因素”，與之建立開放與信任的關系，調動主觀能動性，發揮核心優勢，創造更多的價值，與企業形成“雙贏”。本文主要闡述管理者在企業管理中，如何運用九型人格作為性格分析工具，并根據下屬的人格的特點，施以匹配的輔導策略和溝通方式，引導員工發現自己的優勢與干擾，激發潛能和發現可能性，認清目標，以最佳狀態去創造工作成果。
關鍵詞:性格學;九型人格;教練式領導
因為世界經濟多元化、信息技術全球化和人口紅利，中國互聯網企業進入高速發展期，2020年新冠肺炎疫情的暴發與全球蔓延更是讓商業競爭越發激烈，易變(volatile)、不確定(uncertain)、復雜(complex)、模糊(ambiguous)成為常態。此外，根據脈脈數據研究院發布的一份調查，目前中國大型互聯網員工的平均年齡從27歲到33歲不等，這意味著追求個性的“90后”“00后”等“后浪”成為中堅力量。簡單的物質激勵手段已無法調動他們的積極性，他們更追求“精神上的和諧與共鳴”。在這樣的背景下，想要獲得成功，傳統的職能型組織，強調“控制”、更關注“事”的管理模式不再適用。它需要組織及管理者轉型，組織成為賦能員工的平臺，管理者轉型成為教練型領導，在激勵和輔導員工時，能夠通過有效識別員工的性格類型，分辨“激勵因素”，與之建立開放與信任的關系，調動主觀能動性，發揮核心優勢，創造更多的價值，與企業形成“雙贏”。
1九型人格理論
九型人格，又名性格型態學，作為性格學理論的代表，探究內在動機。它將人格劃分為9種，研究各種人格的基本恐懼、基本欲望、思維模式和特質。每個人都會有自己的主型號，有且只有一個。每個人也有可能同時擁有多種人格特質，并在自在和受壓狀態下的呈現不同特質。和同為性格學理論代表的DISC和MBTI相比，九型更偏向內心世界，以內心的取向和出發點作為研究對象，受環境等因素影響較少，更加穩定。此外，九型的實施方式更加簡單，在溝通過程中運用相應技巧，可以更快更真實的獲得。綜上，九型人格理論是非常適合管理者在對員工進行輔導中使用的性格工具。
2各型號人格特點及輔導方式
2.1 1號:遵從原則者
該類型員工非常具有原則性，不易妥協，對自己和別人要求甚高;需要事事完美，懼怕錯和變壞，時刻反省自己，也會糾正別人的錯誤;過度重視工作，忽略休閑生活，壓抑情緒，面部表情較少，嚴肅緊繃;溝通直接，用字精準，聲速偏快，愛說“應該/不應該”，“對/錯”;工作中經常因“我對你錯”而產生沖突;在受壓狀態下會情緒化，在放松狀態下愿意與人合作。管理者在輔導1號類型員工時，首先要做到態度真誠，說到做到。溝通中要注意措辭準確，傾聽他人意見，幫助其抒發其內心的憤怒，用事實說話。通過“肯定并尊重他的理想，稱贊他專業及認真的工作態度”建立信任關系，引導他認識到“錯”的好處及意義，放下苛刻，多點包容，學會平和，給自己和他人多一些嘗試的空間，在事與人之間取得平衡。
2.2 2號:成就他人者
該類型員工樂于付出，對人敏感，善于交往，害怕沖突，愿意扭曲自己迎合他人;不知道自己的需求，幫助別人但不求人幫，從滿足別人需要中獲得滿足;表情柔和，長帶微笑;語速較快，有幽默感，愛說“不要緊”“好，可以”“你坐著，讓我來”;工作中常因取悅他人而迷失目標，公私不分;在受壓狀態下會哭泣，責怪他人，覺得被害，在放松狀態下才能有自我，留心自己的感受和需要。管理者在輔導2號員工時，首先要態度友善，從關心他開始。溝通中要注意語氣溫和，幫助他講出本身的真正需求，但也要留意他是否在討好你。通過“肯定他的付出”建立信任關系，引導他正確的認知自我價值，發現自己需求，減少受“愛”與“被愛”的情緒影響，將注意力回到目標和事上。
2.3 3號:成就者
該類型員工目標導向，有強烈的好勝心，看重面子，講究效率，以成就衡量自己的價值，希望成為眾人的焦點;活力充沛，愛好社交，喜歡用夸張的語調大聲講話，愛說“可以，沒問題”“絕對”“最”;工作中好競爭，不喜歡與能力低于自己的交手，實用主義，人緣不好;在受壓狀態下會失去專注，意志消沉，在放松狀態下才會靜下來，反思自己的行為，從沖動變得穩健。管理者在輔導3號員工時，首先要釋放友善和自信，排除競爭的誤解。溝通中要正面直接，一針見血，不要批評和胡亂判斷，不要輕易被他氣勢壓倒。通過“肯定他對愿景的激情”建立信任關系，引導他關注他人，不要只顧自己贏，也要關注別人的贏;不要因為追求地位和物質而放棄一切;放下面子，發現愛。
2.4 4號:憑感覺者
該類型員工忠于自己的感受，崇尚浪漫戲劇人生，習慣我行我素的生活，要做“世上最不一樣的煙火”;哀怨憂愁是常態，刻意的優雅，語調柔和，表達感受而較少理據，習慣性不說話;工作中經常沉浸在自己的感覺世界里，在被誤解或不被重視后會爆發沖突;受壓狀態下會從失去自我，迎合他人，爆發沖突，在放松狀態下才會放下情緒，做出行動。管理者在輔導4號員工時，首先要放棄操縱，感同身受，讓他感受到你對他的支持。通過“肯定他的風格和創意”建立信任關系，引導他分清情緒和工作，多些理性，不要事事從自己的觀點出發，不要因為情緒化而“撂挑子”或影響人際關系，要習慣一些日常/平凡的工作。
2.5 5號:理性分析者
該類型員工獨立自主、冷靜分析、吝嗇感情，用冷眼看世界;癡迷對事物本質/原理的思考與研究，需要理解并看透;喜歡精神生活，對物質要求不高;習慣性表情冷漠，皺眉，語調平板，沒有感情，愛說“我認為”“我的分析是…”;工作中常讓人覺得難以接近，想的多做的少;在受壓狀態下會思緒紊亂，沖動行事，在放松狀態下會將思想變成行動，成為深思熟慮的領袖。管理者在輔導5號員工時，首先要以直接而實際的態度贊美他們，用數字說話，用事實進行邏輯分析，避免身體接觸，給予時間和空間讓他們獨自思索。通過“肯定他的持續學習與分析能力”建立信任關系，引導他加強行動力，多與人合作和團隊保持互動，嘗試用溝通解決問題，多傾聽。
2.6 6號:尋找安全者
這是九型中最復雜的人格。該類型員工非常敏感多疑，做事小心謹慎，不輕易相信別人，不喜歡變化;相信權威，又容易反對權威，充滿矛盾;喜歡和團隊在一起，感受被喜愛/被接納;說話比較啰唆，沒有重點，愛說“萬一”“但是”“等”;工作中經常因為過度焦慮而不斷求證/提問，讓配合的成員非常抓狂;在受壓狀態下會顯得咄咄逼人，沖動行事，在放松狀態下才會聽取意見而不反駁。管理者在輔導6號員工時，首先要坦誠有耐心，給予充足的時間，被質問時也要保持友善。通過“主動提出可能發生的問題，并一起討論”來贏得信任，引導他多看正向積極的一面，不要懷疑自己和他人，關注當下，不要因為想的太遠而產生不必要的焦慮。
2.7 7號:創造可能者
該類型員工追求自由和快樂的生活，不喜歡承受壓力，逃避痛苦;像個小孩，反應強烈，表情夸張，口無遮攔;沒有上下級的概念，認為“人人平等”;經常語不驚人死不休，愛說“管他呢”“做了再說”;工作中常因為“心太野”而比較難堅持和專注，也可能信口開河，亂給承諾;在受壓狀態下會變得固執和專橫，在放松狀態下會反省并冷靜分析。管理者在輔導7號員工時，首先要營造輕松的氛圍，愉快而平等的交談，有理有據的溝通，且包容他的經常“溜號”。通過“肯定他的創意”來贏得信任，引導他多考慮可能存在的“風險”，要說到做到，視“失敗”為成長的機會。
2.8 8號:挑戰+保護者
該類型員工自帶大哥氣場，追求權力，要做大事;也是天生的行動派，遇到問題立刻行動;不惜打破已存在的一切來重建;聲音洪亮，喜怒外顯，愛說“我告訴你……”“跟我走”;工作中常顯得霸道及“一言堂”，為了捍衛自己的認為的“公平”而不顧后果;在受壓狀態下會變得深沉，一言不發，伺機而動，在放松狀態下會變得溫暖和包容。管理者在輔導8號員工時，首先要與他眼神接觸，表現出誠懇與自信，直擊主題，不繞彎，切忌與他辯論，這相當于是在挑戰他的權威。通過“肯定他的正義”來贏得信任，引導他換位思考，鼓勵他稱贊別人，要學會向人求助。
2.9 9號:維護和諧者
該類型員工是團隊中的“老好人”，性格溫和，隨遇而安，不喜歡沖突，也無法拒絕他人的請求;對于不開心的事情，選擇忽視以維持內心的平和;動作緩慢，聲音低沉，有時讓人覺得無精打采，愛說“你說呢?”“隨便啦”“不要那么認真”;工作中常出現“消極抵抗”;在受壓狀態下會迷失方向，不能運作，在放松狀態下行動效率會大大提升。管理者在輔導9號員工時，首先要真誠，用發問幫助他聚焦，通過“肯定他對團隊和諧氛圍的貢獻”建立信任，引導他發現自己的需求，表達主張，勇敢sayno。
3結語
性格學告訴我們，每個人的性格都可以歸入某種特定的基本性格類型，相同類型的人有著相對一致的價值觀和思維模式，對行為產生影響，間接影響職業選擇和工作績效。管理者在掌握了九型人格后，既可以幫助自己，也可以針對不同人格的員工，采用更恰當的輔導策略，運用更適宜的溝通方式，與他們形成信任關系，認知自己的優勢與干擾，激發潛能和發現可能性，認清目標，以最佳狀態去創造成果。
作者：于楠 單位：北京大學