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一、員工情緒變化的原因分析
1、子女教育問題困擾員工。
子女上學問題一直是員工最關心的話題,為了能讓子女接受到更好的教育,從小學、初中,甚至是幼兒園開始,員工們就忙著找路子、跑關系,不惜四處奔波,目的就是能讓孩子在總部有個好學校。孩子上學后,為了照顧孩子的生活和學習,員工每天早出晚歸,崗位上要努力工作,回家還要給孩子做飯,輔導作業,工作、生活中難免會產生煩躁,這些都直接影響著員工的情緒變化。
2、住房問題對情緒的直接影響。
近年來,城市房價居高不下,一套80平方米的商品住房需要花費50多萬元,加上地下室、停車費、裝修費等,令許多普通員工無法承受。但是受“現在不買,以后更買不起”、“寧可當負翁也要咬牙買房”,“要買就買學區房”等思想的影響,許多前線員工拿出幾乎半輩子的心血和積蓄在城里購置房子,日復一日的房貸,壓得他們喘不過氣來。經濟負擔大,無形中給他們情緒造成負面影響。
3、年齡問題帶來的危機意識。
40多歲是每一個人青黃不接的年齡,這個年齡段的人上有老,下有小,生活壓力最大。據統計,油田某前線生產單位平均年齡達43歲,大多數人每天除了自己要工作外,回家還要照顧老人和孩子,如果家里有個病人,更會影響工作,同時給經濟造成不小的壓力。據調查,油田某前線生產單位員工有5名家屬長期患大病,這些職工白天除過工作,晚上還要照顧病人,繁重的生活壓力讓他們常年緊繃“精神弦”。
4、油田改革給員工造成心理沖擊。
目前油田深化改革力度加大,減員增效勢在必行。部分員工擔心自己會失去賴以謀生的崗位,表現出浮躁和不安的情緒。同時,目前油氣生產形勢較被動,油氣生產單位每月都在搞上產會戰,生產工作量飽滿,措施繁重,檢查多,員工面對雙重壓力,遇到不順心的事情就難免造成情緒上的波動。
二、“情緒變化”給生產工作帶來的危害
1、不利于提高工作效率。
一是工作不積極,主動性不高,撥一撥,轉一轉,千方百計的敷衍應付了事,導致效率低下。二是工作質量差,不嚴細,粗枝大葉、馬馬虎虎,“當一天和尚,撞一天鐘”。三是各項規章制度沒有得到認真的貫徹執行,該認真去管的事,不認真去管,睜一只眼閉一只眼,只要自己不出問題,不扣自己的錢就行。四是“個人色彩”濃厚。把自己的私人感情攙雜在工作中,人為的把簡單問題復雜化,或設置人為障礙,大局意識、責任意識淡薄。
2、不利于安全生產。
部分員工情緒變化較大,常常在工作中開小差,思想無法集中,導致違章作業,習慣性違章行為不斷,經常出現在工作中不是碰傷自己,就是擠傷他人等不安全現象。部分員工“人”在崗位“心”在家,工作期間回家欲望強烈,對工作不負責、熱情不高,極易發生安全事故。尤其是部分倒小班工人,只要接到家里或者學校的電話,不管工作多重要都會立馬放下工作往家里趕,經常來得晚、走得早,嚴重影響到了安全生產。
3、不利于隊伍建設。
每個人對不良情緒的處理一般都是直接向身邊朋友傾訴,由于員工每天工作在一起,人多口雜,對任何消息,不良情緒的傳遞會特別快,不良情緒的人成了“負能量”的傳播者,意志不夠堅定的人思想較易受影響,“害群之馬”導致了其他員工情緒不穩,長此下去,必將影響隊伍士氣。
三、解決員工不良情緒的對策
1、當好傾聽者。
良好的交流溝通是增進員工感情的潤滑劑,開啟心靈的金鑰匙。定期與員工進行交流,傾聽他們的心聲,便于及時發現員工的不良情緒。充分利用“深度匯談”制度、職工代表大會制度、交友連心制度等,組織領導干部帶頭與員工面對面聯系座談、解疑答惑,確保員工的情緒得到交流和宣泄。
2、念好教育經。
將員工情緒管理能力列為安全生產培訓的重要內容之一,通過開設情緒管理課堂、宣傳欄、微信等形式開展宣教活動,分層施教,針對不同特點,擺事實講道理,引導員工如何減低情緒波動。定期采用心理調查問卷的形式了解員工的心理情況,及時獲取信息,然后通過篩選找出一些有針對性的問題,開展討論性的會議,通過員工積極參與,采取有效措施解決問題,化壓力為動力,從而提高工作效率。
3、做好監督官。
將員工情緒列為班組日常檢查的重要內容,班組長當好“安全晴雨表”,通過觀察員工的精神狀態,及時把握員工情緒狀態,了解情緒的走向,發現情緒不良的員工,合理安排工作,必要的要立即安排其停崗休息,并采用個別交談或談心的形式,具體細致的對員工情緒做深入的了解,在溝通中解決問題。
4、做好關愛者。
對員工用情用心,讓員工感覺到企業對他們的溫暖,對他們的愛護,激發員工更加努力的干好本職工作以此來回抱企業。企業要成立幫扶小組幫助生活有困難的職工,管理者要經常性深入一線,了解員工情緒,了解員工工作情況,讓有才華、得人心的人才脫穎而出,調動全員積極向上、奮勇拼搏的情緒,改善員工的工作、生活和成長環境,讓員工在崗位干的開心,住的安心,始終保持一顆愉快的心情去工作,從而凝聚發展合力。
作者:楊慶 單位:中原油田采油四廠