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摘要：
旅游行業往往是一個國家服務業的窗口，特別是旅游業一線的工作人員，沒有優秀的語言能力很難勝任這份工作。本文從旅游專業學生就業所面臨的問題出發，討論了學生語言能力培養的方法。
關鍵詞：
高職院校；旅游管理；語言能力；培養
一、語言能力的內涵及意義
1.語言能力的含義
語言能力包含有人的聽、說、讀、寫等綜合表達能力；對一個人來說，語言能力的優秀與否能夠看出他的內在能力是否優秀，它能讓人把握好什么樣的語句能夠表達自己要表達的意思，在什么場景下應該使用什么樣的語句。語言能力還可以分為語音、詞匯和語法，也就是人的識別詞匯、朗讀語句等方面的能力。
2.語言能力的意義
現代社會是一個瞬息萬變的社會，每個人都不是一個獨立于社會的個體，離開社會他將無法生存，而要融入這個社會，語言是必須掌握的一門工具，它是與外界交流最為直接的方式。沒有語言的存在，社會將無法運轉，人與人及人與群體之間就不能進行信息交流，人也無法表達自我，社會秩序就與陷入混亂之中。
1.語言表達能力
一個在讀的旅游業學生如果想要在以后的工作應聘中增加自己的競爭力，他就必須不斷提高自己的語言表達能力，不斷找出自我表達上的缺點。從就業單位的角度出發，口齒伶俐的學生往往比較適合從事旅游服務業；而性格內向，語言表達能力不強的學生就不是非常適合從事此類工作。
2.外語交流能力
對與旅游管理類學生，在以后的社會工作中要取得成功，提高他的語言表達能力只是一個方面而已，還要獲取豐富的外語只是?，F在中國融入世界的進程不斷加速，外國游客越來越多，旅游服務者如果能夠掌握一到兩門外語，就能很大程度上的擴大就業范圍，也能給中國旅游工作者增添好的印象。
三、旅游管理專業學生語言能力現狀
1.缺乏溝通技巧
剛從學校走出的學生，與社會上的人剛接觸時，還不是很了解社會上的交流方式，還是以學生的思維去處理事情，這就難免與其他人引起不必要的沖突。他們不能從服務的角度出發，還是站在自己的角度去分析問題，解決問題，也不能夠全身心的體會游客的心態而造成的[1]。
2.缺少邏輯性和技巧性
旅游講解對剛剛上崗的學生來說，缺少講解經驗，在語言表達上沒有注意到邏輯性和技巧性，導致游客根本無法理解所講內容，聽完之后還是一頭霧水。
3.文化底蘊不足
一個美好的景點總包含有一個美好的故事，因此旅游管理具備更高的文化知識才能提高旅游服務工作的水平，在開展服務工作能更好地在廣度和深度上展開旅游景點的講解。這個階段的學生不會特意的去重視自身文化知識，這就會導致學生在講解旅游景點時顯得底蘊不足、內容匱乏并且枯燥無味。
4.英語水平不高
這個階段來說，從學校走出的學生，沒有特別強的英語能力，一般情況下都不能到達大學四級水平。隨著我國改革開放不斷深入，外國人來中國旅游的人數連年增加，這就對我們的旅游服務者的英語交流水平有了更加高的要求。在一些單位選拔人才時，也更加看重學生的語言能力，英語水平較高的學生比較容易找到工作。
四、加強旅游管理專業學生語言能力的途徑
1.改革教學模式
盡管基礎知識都是有關于旅游的，但是從現在的旅游單位招聘信息來看，學生具有良好的語言能力是為更加切實的提高學生在往后工作上的競爭力。所以學校應該改革創新，對現有的模式進行徹底的修改，讓學校的實踐教學過程應該與語言教學結合起來。切實保障學生的語言能力能在學習期間得到有效的提高，在學生學習中充分打好語言基礎。在課堂上充分發揮學生的積極主動性，與老師積極互動，創造一個和諧的學習氛圍。
2.鼓勵學生獲得資格證書
對于在校生，能夠花時間去考取的證書特別多，這些證書對學生在以后應聘中的作用也是顯而易見的。對一個學生來說，在獲取多種證書的情況下也是一種能力的表現，在求職過程中多一層籌碼[2]。對應聘單位來說，往往在面試時比較看重一個學生的在校表現，這些證書也是學生在校期間努力的結果。
3.創建語言訓練環境
旅游業是一個特別的行業，與其他行業相比較，本質上就不一樣。旅游業的工作地點一般是人員密集的景點，室內工作比較少，主要是在室外。所以學生進行教育的時候不應該只是在課堂上進行單一的授課，而是要創造多種條件，讓學生處于真實的環境中，從而得到鍛煉。
五、結語
高職院校應該一社會人才培養的理念出發，不斷強化學生的語言表達能力，學校與社會要從本質出發去提高學生的語言能力，這條路將會很長很艱辛，而且需要創新教學模式，提高學生與教師的融合力。
作者：李靜 單位：遼寧建筑職業學院
參考文獻：
[1]吳紫英.高職旅游管理專業學生語言能力培養探究——以安慶職業技術學院旅游管理專業為例[J].吉林省教育學院學報：學科版，2012，28(6)：98-99.
[2]劉昕渝.淺談高職院校旅游管理專業學生核心素質培育[J].科技信息，2013(12)：216-216.
