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[摘要]
近年來，我國的醫療體制緊隨著時代的潮流，在發展過程中進行不斷地深化。我國的各大中型醫院為了保證其自身的生存和更好的發展，通過種種改革來創新自身的管理模式，從而達到在激烈的市場競爭中一直處于不敗之地的目的。以績效考核管理體制的應用作為明顯?？冃Э己斯芾眢w系的實施能是醫院管理水平的體現，能夠有效地提高醫院的市場競爭力。就我國各醫院的現實情況來說，目前還沒有建立起一套科學合理的管理體系來實現醫院管理者對員工的有效管理。因此，探索出一套適合我國醫院發展的管理體系迫在眉睫。該文就醫院實施績效考核的現狀和意義進行了簡單的分析，并提出了相應的意見。
[關鍵詞]
績效考核；管理體系；科學合理
隨著我國醫療體制的改革的不斷推進，醫院為了保證其自身的經濟效益和提高自身的競爭力，在相關的管理中積極創新管理體系，逐步強化了績效考核體系在管理的運用。績效考核以其全面性、系統性等特點在各大醫院中得到了廣泛的運用，在現代人力資源管理中發揮了重要的作用?，F如今，很多醫院以自身的利益為目標，過于注重其自身的經濟利益和財務指標，而忽視了醫院是一個非盈利性組織這一特效。而醫院如何正確、有效地使用績效考核體系及績效考核體系的實施過程中所出現的問題已經成為醫院管理中的一個重要的研究話題?？冃Э己梭w系的有效實施對于提高醫院的市場競爭力和可持續發展具有重要意義。
1醫院績效管理的內涵和意義
績效管理是一個包括績效考核、績效評估在內的對各要素的績效實現有效管理的一種管理體系，無論是政府機構還是企業個體，績效考核的運用已經是一件常見的事情。傳統的考核制度缺乏各部門之間的溝通和聯系，考核方法相對來說比較單一，該醫院也存在著管理種類繁多、管理工作復雜等問題。而績效管理能夠全面、系統地幫助管理人員實施科學有效的管理。而醫院因其的特殊性，采用績效考核的管理提升是通過公平、公正、公開的方式來實施特定的目標和措施，最終來實現醫院和員工的共同發展目的?？冃Э己斯芾眢w系不僅在現代人力資源管理中發揮著重要的作用，同時也是醫院實現管理的一種重要的工具。溝通是實現有限管理的基礎環節，績效考核體系的實施有利于加強科室與科室之間，同時與同事之間、領導與同事之間的溝通。醫院實施績效考核通過調動醫院員工的積極性、合理地配置資源來不斷提高醫院工作者的工作能力和醫院的組織管理能力，從而提升團隊的工作效率，使醫院在其市場競爭中一直處于不敗之地。同時作為管理者而言，績效考核體系的實施能夠通過給手下員工制定績效目標，讓員工自身積極主動地投入到工作當中，從而有時間能夠進行其他一些相關的管理。通過晉升、獎懲等各種措施來實現人力資源的最優化配置。最終實現醫院和個人共同發展的目標[1]。
2當前醫院績效考核中存在的問題
傳統的管理制度往往缺乏有力的科學指導，只有科學、合理的績效考核指標才能實現提升績效考核的管理質量。一些醫院把績效考核當成是一種單純的以提高收入為目的的方式，沒有做到科學、細化的其戰略目標，績效考核體系沒有得到相應的規范。戰略目標不明確使得員工對生產錯誤產生了影響，醫院內部管理的混亂，對績效考核的意識還不夠，各個崗位沒有明確的職責分布，很多基層的員工把績效考核當成是一種提升自己工資的手段，因此員工的責任感受到了一定的影響。另外在目標的實施過程當中，由于溝通、傳達、執行等方面的問題導致了目標的實施大打折扣。一些醫院即使采用了績效考核管理體系，雖然在實施的過程中能夠做好相應的工作，但是他們往往忽略了對績效考核的反饋，沒有及時、準確的績效反饋同樣對員工的工作和醫院的發展沒有起到有效的作用。這樣的績效考核管理不僅影響了員工的積極性，同時在一定程度上也影響了醫院的發展[2]。一些醫院的考核方法不正確，使得績效管理沒有實現相應的效果。醫院的管理者往往只注重醫院的財務和業績指標能夠得到上升，而忽視了其最重要的環節———過程，導致了員工的積極性受到一定的影響。在出現一些相應的問題時，不能有效地解決問題，從而影響了績效管理的有效性。以上種種問題的出現，最終影響了醫院的服務，給患者們帶來了不應有的經濟負擔，對醫院產生了負面影響，影響了醫院的效益。
3醫院績效考核管理的設計
醫院是一個以非盈利為目的的公益性組織，作為醫院的工作人員要一切以病患為中心，不只是片面地追求其經濟效益。另外作為醫院的管理者，在醫院實施績效考核的過程中首先要明確發展戰略，在以醫院的總體發展戰略為目標的指導下根據各科室和個人的實際情況創建科學合理的績效考核指標，制定出相應的崗位系統和崗位職責，將責任和目標具體分配到個人身上，以便在出現問題時能夠第一時間找到問題的根本，從而迅速、科學、合理、有效地解決問題。為了提高醫院員工的積極性，在結合醫院的實際的情況下，可以將醫院的發展戰略進行有效的分段管理，對各個崗位實現不同的考核指標，在年初或者每季度初讓各部門及個人提出符合自己的目標，并且將這些目標的實現列入年度或季度的考核指標中。通過這些考核指標分析和評價各員工在工作中的職責的履行情況，從而能夠讓員工在考核中發現自己的不足之處，幫助員工進行自我完善。其次公平、公正、公開地實施績效考核管理，要廣納民意，爭取讓每一個員工都參與到相應的考核當中。成立專門的考核部門，對各科室和個人按照一定的工作流程來進行相關數據的匯總和專項的考核評估。醫院的財務發展是其經濟命脈，在不斷提高醫院的財務現狀的同時，科學地將財務融合到績效考核當中，對員工進行科學、合理的績效考核管理，從而來加強醫院自身的競爭力[3]。綜上所述，醫院績效考核管理體系的制定和實施過程中要注意各個細小的環節，讓每一位員工根據醫院和個人的實際情況來參與制定相關科學合理的目標，通過公平公正的考核評價來對醫院和員工進行有效的科學管理。在制定和實施過程中要加強各部門之間的溝通。
4績效考核的管理措施
為了實現績效考核的有效實施，醫院首先要讓為自己的員工明確醫院的戰略目標，建立起一個專門的考核部門來輔助績效方面的考核，對員工進行合理、科學的績效考核，為醫院的發展提供考核方面的指導。有了相關的考核部門之后就要建立健全相應的考核管理制度，結合各科室和個人的實際情況通過晉升、薪資、福利等手段來將員工的績效和相關政策結合起來，要弄清楚各科室及個人各自的職責和權力，提高相關人員的職業素質，始終以患者為中心。不斷加強員工的責任感，將責任和目標分布到具體的人上，對于不同的科室、不同的工作人員要采取不同的考核標準，從而更好地完善績效考核的相關制度。對醫院的全體員工進行相應的宣傳和培訓工作，讓所有員工真正能夠理解績效考核管理的意義，人事到績效考核對醫院管理的重要性。提高員工對績效考核體系的重視度，提高員工的參與度，在績效考核的制定和實施過程中，爭取讓每一位員工都能參與其中，這樣在績效考核的實施過程中對員工才具有說服力。同時，每一個季度或者每年年底進行一次績效的評估，將員工和各科室的績效目標的實現情況進行陳述，對過去一個季度或者一年的結果進行羅列，對于沒有實現的目標進行分析，找出原因，并且給出相應的整改想法和應對措施，讓每一位員工都能明確自己接下來的目標和下一步的發展方向，各位員工為醫院更好地發展提出自己的意見[4]。合理、有效的績效考核體系有利于加強員工與管理者之間的溝通，為醫院創造出一種和諧的工作氛圍，從而不斷提高醫院在日益激勵的市場競爭中的地位。讓績效考核管理的體系真正地落到實處。績效考核管理其實就是讓醫院的各級管理者和相關的工作人員都參加與績效考核的制定和考核等過程中，以實現他們特定的目標為目的一種管理體系。每一項體系和措施的實施都不是十全十美的，只有通過不斷地實施，從實踐中不斷摸索經驗，從而更好地為自身以及單位的發展做出自己的貢獻。因此，醫院要根據自己的實際情況和自身的特點合理、科學的來建立健全績效考核管理體系，從而不斷提高醫院的核心競爭力和加速醫院的發展[5]。
5結語
我國社會經濟的不斷發展，人們的生活水平不斷的提升，人們對醫療服務和就醫水平越來也重視，在這樣的情形下，醫院的管理水平和管理制度面臨著新的挑戰。因此，醫院只有不斷加強自身的管理，采取科學的管理措施，才能不斷提高自身在市場競爭中的地位，關于績效考核管理體系的建立和健全在醫院的發展中起到了至關重要的作用。
作者：徐揚 單位：南京醫科大學附屬南京醫院（南京市第一醫院）財務科
[參考文獻]
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