管窺績效管理在國有企業中的應用

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管窺績效管理在國有企業中的應用

一、績效管理的概念及意義

如何運用績效管理來保證員工績效的持續提升,進而保證企業目標實現,才是根本。在實際應用中,清晰區別績效考核與績效管理,始終把握績效管理是人力資源管理的核心內容,明確其在企業管理中的重要性非常重要。首先,績效管理在薪酬管理、招聘選拔、企業人員配置、培訓開發等模塊功能中發揮有著積極的促進作用。其次,更對企業戰略目標落地、管理水平提升起著重要作用,其作用表現:一是促使管理者和被管理者加強溝通,提升雙方職業及管理素養,增強凝聚力和執行力;二是不斷發現問題,尋找差距,揚長避短,實現組織及個人績效的持續改進;三是將員工工作目標與企業目標緊密結合在一起,企業目標層層分解落實為各級員工目標,保證了雙方目標的一致性。

二、企業在績效管理應用中出現的常見問題

目前,績效管理在國有企業中已經得到廣泛應用,極大地改善了國有企業管理環境,提升了管理水平;同時,也伴隨著不少企業績效管理效果難以持續,或遭遇抵制,進而失敗等諸多現象。出現這些現象的原因,歸納起來主要有以下幾點:

1.沒有融入企業管理系統。

在推動績效管理應用過程中,一些企業把“績效管理”看作一種單獨的管理行為,并沒有把其與企業的整體管理資源和管理行為相協調,而是把其與其他管理活動分割開來,如某化工企業把推動績效管理和推動企業精益化管理并立進行,沒有認識到二者的殊途同歸,造成管理重復,管理資源浪費,大大增加了管理成本,使得管理者與員工不堪重負,對績效管理須于應付,造成績效管理有名無實,進而走向失敗。事實上,績效管理只是人力資源管理的核心模塊,只是屬于企業管理系統一個構成部分。只有把績效管理與其他管理活動相結合,使得績效管理融入企業管理系統,才能充分發揮績效管理的作用,才能使得績效管理在企業中生根發芽。

2.沒有形成良好的變革氛圍。

國有企業官僚化傾向嚴重,職能業務部門條塊分割,各自為政,管理重疊、交叉,互相推卸責任現象時有發生,而且容易于滿足現狀,因循守舊,變革阻力非常大。即使進行一些小范圍的利益調整,可能都會障礙重重。這樣的氛圍,使得員工對組織信任度不高,感覺報酬不公平,對領導不信任等等,導致變革阻礙重重,甚至失敗??梢?,績效管理應用需要良好的企業組織氛圍。領導威信高、報酬公平、機制透明等較好的組織氛圍,預示著績效管理應用相對容易實行,并持續下去。否則,績效管理變革步步維艱。

3.缺乏高層管理者的支持。

在調查中發現,績效管理變革獲得高層管理者大力支持,這個企業的績效管理效果一般就比較明顯,而且很快融入企業管理,成為企業目標不斷實現的重要推動力量;在高層管理者把績效管理當作負擔,或者沒有給予充分支持的企業,無一不是半途夭折,或者中途而廢。高層管理者是每一個企業的大腦和指揮部。企業高層應當積極推動、倡導變革,主動發起并主導企業績效管理變革,以自己的行動充分表明他們對績效管理變革的重視。與此相關的是在許多國有企業,企業的中基層管理者都在隨高層意愿開展工作,因此,高層的態度和行為對績效管理變革成敗起著至關重要的作用。

4.與企業戰略目標脫節。

許多企業存在以下現象:企業目標分解到部門層面,成為部門目標,但部門目標并沒有有效分解到各個崗位,成為個人目標,以致造成員工對企業目標認知度不高,個人目標與企業目標不一致;或者企業戰略分解缺乏系統化、結構化,難以抓住關鍵,難以實現關鍵指標之間的協同,難以實現資源的優化配置,以致不僅使得管理管理負擔過重,還使得績效管理引入成為雞肋,進而造成績效管理變革的夭折??冃Ч芾硎瞧髽I戰略實現落地的有力工具,這是許多企業已經形成的共識。但把企業目標真正融入績效管理的運行過程,卻不是一件易事,需要持續不斷的實踐和堅持。

三、應對措施與建議

1.構建符合企業實際的企業績效管理系統。

首先,在企業推行績效管理之前,應對企業所處的內外部環境、管理背景及現狀等做一個系統的梳理和分析,在此基礎上,設計構建績效管理系統的目標、計劃及措施,以做到引入績效管理工具始終從企業的實際情況出發。否則,脫離企業實際,績效管理就成了無源之水,無本之木,必將以失敗而告終。其次,在績效管理實施過程中,始終以企業戰略目標核心,抓住關鍵指標,建立科學的會議管理體系和良好的溝通機制,不斷加強宣傳和引導,使得績效管理的觀念深入人心,使得改進績效成為員工的自覺習慣。

2.創造良好管理變革氛圍。

推動績效管理變革并使之持續,離不開企業良好的組織氛圍。企業各級管理者必須予以高度重視,充分利用各種宣傳工具、激勵機制、溝通機制等,以塑造良好的環境氛圍,使得企業的各項經營管理活動相互協作,相得益彰,使得廣大員工能夠理解和支持企業管理變革。

3.成立專門的戰略績效管理部門,實現戰略、績效協同。

實現企業戰略目標的落地,必須充分發揮績效管理的作用。而充分發揮績效管理的作用,提升績效管理地位,促進企業戰略和績效管理的整合就顯得尤為必要。實現這一目的,就需要企業成立專門的戰略績效管理部門,以實現企業戰略規劃、執行、監控、調整的協同,從而實現企業“縱向目標協同,橫向業務協同”。

綜上,績效管理在國有企業中的廣泛應用過程中,雖然暴露出一些問題,但是不能掩蓋績效管理對于國有企業建立現代科學的管理機制所起到的推動作用。因此,不斷挖掘績效管理之潛力,成就企業績效文化,有利于員工能力素質不斷提升,有利于實現企業實現卓越績效,對于員工和企業都有重要意義。

作者:周鳳蘭 單位:神華寧煤集團公司教育培訓中心

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