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摘要：當下，如何在集中化的財務管理模式中促進財務管理效率的提升已經成為當下眾多企業面臨的重要問題。財務共享服務中心的建立是當下企業面對越來越繁重財務管理工作的有效管理手段。本文就財務共享服務中心的績效管理以及評估作出探究，分析財務共享服務中心績效管理以及評估的重要性，分析現行財務共享中心績效管理及評估中存在的問題，并提出若干對策。
關鍵詞：財務共享服務中心；績效管理及評估；問題及策略
現代企業在信息化時代中規模不斷擴張，外資企業以及跨國公司越來越多，企業中涉及資金以及財務方面的管理工作愈發重要。財務共享服務中心是當下企業進行更有效的財務會計管理工作的有力保障。作為一種會計工作以及企業業務的管理模式，財務共享服務中心能夠讓不同的企業在同一個平臺進行記賬和編報企業財務報告，統一化以及規范化處理企業的會計工作，財務會計工作人員的工作量得到消減，財務會計工作的效率得到顯著提升，企業管理質量也得到了一定程度的提升，有效降低了企業的管理成本。
一、財務共享服務中心績效管理及評估的重要性
企業提升員工工作質量的必要手段就是進行績效管理，進而使得企業整體績效得到提升[1]。由此可見，企業目標與個人之間存在著緊密的關聯。企業在經營生產的過程中，通過績效管理能夠及時發現員工在工作中存在的問題，以此為基礎展開深入的分析，對現有的管理模式進行改進，進而使得企業的管理質量得到提升。建立財務共享服務中心是企業為了提升財務會計相關工作的管理的質量以及效率，將企業的人力以及財力成本最大限度地降低，優化企業內部工作的流程，工作人員可以以此充分明確自己的責任，財務共享服務中心的工作效率也得以提升。因此，對于企業而言，對財務共享服務中心進行績效管理有十分重要的作用。
二、當下財務共享服務中心績效管理及評估中存在的問題
(一)績效考核指標的缺失
就我國目前實際現狀而言，由于多數企業引入財務共享服務中心的時間較短，因此還未能建立科學、適用的績效考核指標，績效考核工作仍然停留在原有的指標體系進行管理。以往的績效考核指標的出發點并沒有充分參照企業的發展戰略，對員工工作質量無法進行科學的評價，也無法通過客戶的滿意程度來對員工的服務質量做出綜合評價，績效考核難以滿足現行的企業管理模式，也無法將企業的真實情況通過績效真實的反映出來。
(二)績效管理目標缺失
雖然大多數企業都積極的引入了財務共享服務模式，但是卻沒有沒能夠明確設立財務共享服務中心的目標[2]。目前還有很多企業在應用財務共享服務中心的過程中無法進行有效的績效考核，管理方式選取也不夠得當，盲目的進行績效管理工作。很多企業在應用財務共享服務中心的過程中并沒有與傳統財務管理模式下的績效管理工作進行區別，企業制定績效管理目標脫離實際，無法將企業的實際情況反映出來。
三、當下財務共享服務中心績效管理及評估的應用對策
(一)完善績效考核指標體系
企業進行科學有效績效管理的基礎和前提就是完善自身績效考核的指標[3]。企業需要以自身人員構成以及經營運行特點來制定適合自身的績效考核指標體系，選擇合理的方式與工具，積極的建立起績效管理平臺，對于外資企業而言更應當如此。結合不同國家與地區的經濟發展情況來制定科學的績效考核方式，對績效考核的可操作性進行提升。其次，企業應當強化內部員工的交流與溝通，以此才能夠及時的發現企業績效考核中存在的問題，實現自我的完善與發展。此外，企業應當構建平衡積分卡，其中概括了學習創新、內部流程、客戶以及財務等方面的問題，并將此方式結合企業實際情況逐級定制，將績效考核落實在每一個工作崗位上。
(二)企業對自身績效管理以及評估的目標進行明確
企業強化工作人員對財務共享服務模式的認識是企業設立合理的績效管理以及評估目標的先決條件。因此，企業對于財務共享服務模式的宣傳力度應當進一步強化，注重對企業工作人員的培訓，并對企業工作人員財務共享服務模式基本知識的掌握程度進行考核，最大程度減少由于工作人員操作失誤帶來損失的可能性。其次，要以財務共享服務模式為基礎，設立明確的績效管理以及評估目標，科學的設立服務目標、收益目標以及成本目標等等。同時對這些目標進行逐級劃分，每個工作崗位上的員工都設立一定的工作目標，將企業上下充分協調起來，促使員工建立良好的責任意識。
(三)健全績效管理以及評估制度
企業績效考評結果能夠實時的反映出企業的實際工作情況，是真正發揮績效管理工作能效的必要手段。因此，企業應當切實落實好績效考核的前期工作，要讓各個員工之間充分的了解與互動，企業要關注員工的工作情況，不斷完善績效考核制度的實效性。其次，要順利的開展績效工作，企業還應當建立起一直優秀的績效考核隊伍，績效考核應當與薪資相關聯，進而增強績效考核的約束性。
(四)積極應用現代化技術
財務共享服務中心往往會出現大量的業務處理信息數據，為了保障財務共享服務中心績效管理體系的有效性，應當積極的應用現代化的技術至關重要，例如IT系統就是相關工作人員可以借助的有效手段，能夠確?？冃Э荚u的有效性。當財務共享中心設計好相關的管理考評模式以及績效考核標準之后，應當建立相應的績效考評系統來保障績效考評制度能夠順利實行。同時要注重數據挖掘技術的應用，業務單據的處理信息、投訴信息以及是實效信息等應當從會計核算系統、檔案管理系統以業務受理系統中進行提取，通過相應的有效統計手段來對這些數據信息進行分析，對于考核對象之間的異常和變動的互相關系進行全過程的監控，及時發現其中的問題，進而促使相關部門進行及時的修正處理。最后，利用IT技術開展的績效考評工作，能夠更加直觀、明顯的顯示出績效考核的成效，為績效考評結果與薪資體系的關聯提供巨大的幫助，真正實現動態化、實時化的財務共享服務中心的績效考評。
(五)建立有效的績效溝通機制
希望員工與組織能夠正視自身的工作績效是開展績效管理工作的根本目標，通過有效的績效管理來完善以往工作中存在不足的地方，同時在此基礎上對企業的未來發展進行規劃。因此，我們應當意識到，績效管理并不僅僅是依據幾個數據對員工以及組織的工作質量進行打分，而通過評分給予員工相應的物質獎勵，這種績效管理工作難以發揮財務共享服務中心績效管理的根本作用，對于員工精神層面的激勵難以達成。因此，企業要進行有效的績效管理工作應當積極的對績效溝通機制流程進行明確的，并建立一定的反饋機制，確保每一個員工都能夠明白自身工作的流程以及自身負責崗位的責任，各個員工之間及時進行幫助，使彼此之間的溝通了解更加有效。以此，不僅能夠使員工對企業的滿意度得到提升，更能夠強化員工的工作積極性以及服務意識。而財務共享中心績效管理溝通機制的建立還應當從以下幾個方面進行。首先，要進行合理的績效計劃溝通，這也是績效管理工作的初期階段。企業管理層應當就企業本期內績效計劃的內容以及目標以及實現目標的方式與措施進行充分的溝通，而由此可以看出，績效計劃溝通是整個績效管理工作的基礎，應當確立企業整個績效管理工作的目標以及后續的階段性任務。通過良好的績效計劃溝通能夠為員工的行為進行有效的引導，同時將員工自身的潛力充分的發揮出來。其次，績效指導溝通。在企業整個績效管理工作中最重要的一個階段，績效指導共同應當以企業不同階段員工的表現為基礎，切實改善上級對下屬的技能培訓、技術應用、操作方式與流程、工作質量以及思想認識等方面的問題。
四、結語
總而言之，企業建立財務共享服務中心能夠顯著提升自身的管理效率以及管理水平。但就目前而言，還有很多企業沒有實現自動化以及標準化的財務共享服務中心績效管理以及評估。對于績效管理以及評估中存在的問題，企業應當進行深入的研究，及時發現并及時解決，才能夠實現財務共享服務中心可操作性以及適應性的提升，促進企業經營管理能力的提高。
參考文獻：
[1]程平，趙敬蘭.大數據時代基于云會計的財務共享中心績效管理[J].會計之友，2017(4)：130-133.
[2]付巍.在財務共享中心趨勢下房地產財務工作的變革與創新[J].納稅，2019，13(01)：96+99.
[3]高雅諾.大數據時代基于云會計的財務共享中心績效管理[J].商場現代化，2018(8)：143-144.
作者:王猛 單位:中國第一汽車股份有限公司
