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【摘要】隨著我國醫療事業的發展，醫院人力資源在合理分配與科學管理上影響到臨床工作質量。臨床上采用績效管理，能夠有效激勵醫護人員工作效率，是指考核主體對照工作目標與績效標準，通過科學的考核方式，評價員工工作情況。由于科學技術的發展，各種新技術的廣泛應用，醫護人員經驗的不豐富，加大臨床難度。而為了提高醫護人員工作效率和工作責任心，明確醫院文化建設，推動績效考核，本文進行了一定研究。
【關鍵詞】文化建設;績效管理;作用
醫院績效是指在一個階段內，醫院員工與科室團結合作表現出的工作業績與工作效果?？冃Ч芾硗ǔＪ侵羔t院管理人員與工作人員達成的共同結果進行相互溝通的過程，對醫院的推動與進步有重要意義［1］。而隨著醫院管理的不斷進步，文化建設對醫院的績效管理有了關鍵的認可與關注。臨床為了提高醫院的管理水平，給與患者更為優質的醫療服務，明確醫院文化建設的內容，達到推動績效管理的作用。
1文化建設內涵
醫院文化是目前評價醫院綜合能力的重要標準，在發展過程中，醫院管理人員與工作人員在長期的配合下，不斷的交流后形成的工作理念與工作內容。醫院的口號、院徽、院訓均能夠被視為醫院文化的表現。醫院文化的出現能夠對醫院工作，起到重要的意義，且在近年中得到不斷的推廣與認可［2］。正確的思想認識能夠對事物的發展起到重要的促進與推動的作用，保持醫院文化能夠與時俱進，堅持以人為本，推動醫院建設。醫院文化是醫護人員長時間工作與生活，創造的物質結果與精神結果，通過對患者以人為本，使用嚴謹的醫療技術與規范的技術操作，優質的服務態度。文化組織中需要有較高的認同感，使成員相信自己的文化內容，在實施中會更加考慮集體利益，幫助文化的更好建設。更需要有規范性，通過在組織中使用相同的語言與行為，使得組織形成一個整體，更好的服務患者，在外看來更加規范統一。需要對醫護人員實施潛在的規則與理念，成員之間需要相互約束，制定相應的行為準則，按照一定的規定做事。更需要進行一定的區分，強調本院的自身特點，與其他組織進行一定的區分。加大一定的宣傳力度，使得患者通過簡單的語言進行區分，能夠增加醫院的影響力［3］。堅持以人為本，對待患者需要需要服務至上，堅持良好熱心通俗語言的服務，降低患者的不良情緒，加深對疾病的認知，改善一定的治療效果;對待員工，需要將員工的潛能進行激發，使得員工收到精神上的鼓勵，加強工作效率。
2醫院文化績效管理措施
醫院管理人員需要充分對醫院文化進行一定的了解，并將醫院文化進行適當的完善。當新職員加入醫院工作中，負責人需要對新加入員工，進行全面的價值觀引導，向新員工普及醫院工作的相關理念，使員工對醫院文化有異性的了解，正確對待以后工作中的相關注意事項，使用正確的工作標準進行衡量自我。醫院文化是醫院整體精神的展現，部分員工不能正確理解與實施醫院文化內容。因此在實施中需要將具體問題進行分析總結，在人為本的基礎上，將管理制度進行分析，注意注重行為主體，將醫護人員的主管意愿與個人感受相結合［4］。不考慮醫護人員的感受，僅執行相關制度，在臨床上不能夠被醫護人員接受，員工不能得到很好的理解，對績效管理工作造成一定困難。因此醫院的各項績效考核，需要根據科室與醫護人員的工作能力與態度，將工作進行適當的調整，改善工作人員的工作積極性，變被動為主動，提高績效管理水平。
3醫院文化對績效管理的影響
醫院文化是在以人為本的基礎上的，績效管理是員工進行管理與激勵的。通過績效管理根據醫院的發展目標，進行適當的建立與分解，制定相關的績效計劃，并進行相關管理，鼓勵員工不斷進行，實現醫院的長遠發展?？冃Ч芾硎乾F代醫院管理的重要組成，通過有效的績效管理能力，將醫院員工的自身素質得到有效提高，不斷將自身行為進行改進，發揮績效的最大作用，提高醫護人員工作效率。醫院績效管理主要強調人與人之間的交流，相互之間不斷促進與溝通，在醫院的文化內容下，醫院堅持以人為本工作態度，對待患者堅持較好的工作的態度。向患者展示治療效果較好的患者病例，緩解不良情緒，了解患者心理狀態，并鼓勵其通過正確有效的方式緩解心理壓力，增進與家人、朋友的交流，以積極樂觀的心態接受治療。患者科普疾病健康知識、耐心細致的詢問患者出院后病情及用藥情況，以評定患者的恢復狀況，并告知患者需要注意的問題，提供合理的飲食與運動建議，講解疾病相關知識，并對患者在用藥過程中出現的問題給予專業指導和處理，并做好家屬的思想工作，告知患者不按時服藥的后果，對患者進行監督［5］。加大對工作的人員的關心，適當進行一定的關懷，激發一定的工作熱情，積極進行引導改正不足之處。在文化精神的作用下，加強其對工作的認真態度。
4總結
醫院文化的建設對醫院績效考核影響作用，將以人為本進行徹底的落實，幫助醫護人員與患者更好的溝通，推動醫療事業的不斷發展。
參考文獻
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作者:林夏琴 單位:浙江大學醫學院附屬兒童醫院
