前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的低碳旅游下酒店管理模式探索，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要：現今酒店已經成為人們旅游和出行的關鍵環節，在經濟發展的不斷帶動下，酒店行業也進入了全新的發展時期，而隨著人們生活質量的提升，對酒店的基礎設施以及服務也有了更為嚴格的要求。面對社會的發展和客戶的需求，在低碳旅游視角下酒店正全面探索新的管理服務模式，力求將酒店管理服務質量進一步提升，以滿足廣大客戶的需求。基于此，本文對低碳旅游視角下酒店的管理模式進行探索。
關鍵詞：低碳旅游；酒店管理；服務
1引言
在全球氣候變暖的環境背景下，旅游行業的發展也受到了一定的影響。由于低碳出行的概念與我國提出的可持續發展戰略遙相呼應，因此低碳旅游將會是未來旅游行業發展的主流。在游客出行旅游的過程中，酒店扮演著重要的角色，為出行游客提供休息的場所和高質量的服務，因此酒店可以作為低碳概念的宣傳載體，推廣低碳旅游的同時也促進酒店管理模式的更新和發展，對旅游業和酒店服務業有著重要的意義。
2低碳旅游
全球變暖是因近年來二氧化碳含量急劇升高，由此低碳旅游的概念被提出并廣泛施行，目的在于減少二氧化碳的排量。與傳統旅游相比，低碳旅游具有更大的環保優勢，除了靜心享受自然，呼吸新鮮空氣，同時為自然環境的保護做出有利貢獻。低碳旅游是一種新時代產生的全新生活概念，并且對旅游業的可持續發展有良好的促進作用，現今節假日人們出行旅游，會選擇香格里拉、張家界、峨眉山等知名風景區，這些景區的顯著特點就是遠離污染，甚至中心區域都選擇了以電瓶車代步，有效減少了污染物的排放。因此低碳環保的旅游方式是社會不斷推進的全新思想觀念，在不斷地改變著我們的生存環境、生活方式以及生活態度。
3低碳旅游與酒店管理的關系
酒店服務體系隨著改革開放進程的推進，在市場經濟發展的帶動下發生了重大的轉變，為適應現代市場需求，應該結合全新的發展理念進行全新管理服務模式的探索，酒店的整體質量取決于環境、舒適感、服務質量等眾多因素的共同評價。因此“賓客至上、服務第一、以人為本”為服務的管理原則要時刻體現?，F今將低碳旅游概念融入酒店管理中，可構建以低碳、節約、綠色為核心的全新管理服務體系，提升酒店的企業形象，并且在發展中不斷更新和調整，促進酒店和旅游行業可持續發展。
4低碳旅游視角下提升酒店管理質量的有效策略
4.1界定低碳旅游與服務的關系
在低碳旅游的發展視角下，景區酒店成了低碳理念施行的重要場所。從現實角度來看，低碳理念的發展制約了酒店管理的眾多行為實施，但從發展的角度來看，低碳理念為酒店管理服務質量的提升提供了新的契機。酒店作為旅游產業的一部分，是旅游行業的必要設施，也是游客疲勞時憩息的港灣，人們對酒店的舒適度要求較高，此時低碳理念的融入為酒店管理的發展提供了全新的方向。酒店設施建設和管理中融入低碳理念，不僅能夠節約資源、杜絕浪費，還可以給顧客呈現出煥然一新的感覺，而低碳理念則在這些細節的融入中被推廣和普及出去，有效呼吁更多的人參與到環保行動中。如此以低碳、低污染、低價格、簡約、溫馨的管理服務誕生，以服務傳遞低碳理念，以低碳推動酒店健康發展，兩者相輔相成、共同發展。
4.2制定低碳標準的服務體系
現今環保和低碳理念已經融入了各行各業的發展中，因此結合這一全新理念，基于低碳理念與酒店管理的實質關系，應該加強與低碳相匹配的服務標準體系的制定力度，有計劃有目標實施低碳服務，并且加大監管力度，遏制日常管理中的資源浪費現象。隨著低碳旅游的推廣和普及，酒店業也應緊跟形勢，根據酒店自身實際情況制定一個一體化、標準化質量管理制度，細化酒店的整體服務流程，高質量實施、高質量監管，將計劃服務任務細節化落到實處，根據酒店的服務流程設置相應的獎懲措施，對于浪費資源、造成環境污染的現象要及時制止，并且以適當的懲罰對其警醒，并且將酒店管理任務明確分配，落實到人，分級、分層相互制約，明確責任。如此才能統一管理和服務標準，全面提升整體管理質量和服務質量。
4.3加強企業文化建設，創造良好的服務氛圍
加強企業文化的建設是酒店行業必須要完成的重要任務，建立企業文化是酒店內部和外部形象、環境、氛圍的實質體現，良好的企業文化給客戶以舒適的體驗，給員工以溫暖的歸屬感，促進一切健康向上發展。酒店管理是以為顧客服務為主進行，在服務中員工不可避免地要與顧客接觸，而在接觸的過程中，通過員工的氣質、言行就可以判斷酒店的服務質量以及文化氛圍，兩家基礎設施相似的酒店，顧客往往會選擇企業文化更為濃郁的一家。因此企業文化建設是非常重要的環節，因此酒店應該加強企業文化的建設，在時間的推進下形成獨特的企業魅力，吸引更多的顧客入住，從而有效提升酒店的經濟效益，并且提升酒店的口碑以及對外評價質量。
4.4加強培訓，建立人才培養機制
加強培訓，建立人才培養機制，為酒店管理的所有員工提供發展、學習的平臺，建立科學完善的晉升制度，給予員工與勞力付出相匹配的薪酬，是留住人才、促進酒店長久發展的有效方式。對酒店行業而言，對于高素質、專業技能過硬、職業素養較高且有責任心的人才需求極大，因此在選聘過程中要嚴格把關，并且在人才的培養上要給予更多的保障，從而增強員工的歸屬感，愿意同心協力共同將酒店事業發展起來。首先酒店要能夠留住人，并且在晉升和薪酬上讓員工滿意，讓付出有回報，多勞多得，讓每一個管理者或者基層工作者都有更多的工作激情，如此才能提高服務質量。
5結語
綜上所述，現今我國酒店行業的發展已經進入了全新時期，作為服務性極強的行業之一，酒店管理已經成為制約酒店發展的重要因素。在低碳旅游視角下，人們出行更注重環保和節約，杜絕資源浪費，如此酒店的管理服務體系質量若想提升，就必然要結合當前的最新低碳理念，做出與其相適應的調整，從而確保企業健康可持續發展。
參考文獻
[1]余海燕.基于低碳旅游視角下酒店管理模式研究[J].經營管理者,2016（23）.
[2]帥波.低碳旅游視角下的酒店管理模式研究[J].現代職業教育,2016（11）.
[3]金天.基于低碳旅游視角的酒店管理模式探索[J].旅游縱覽（下半月）,2015（12）.
[4]張梅花.淺談在低碳旅游視角下酒店管理的新模式[J].科技風,2015（6）
作者:于欲曉 單位:長春職業技術學院
