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1.1縣級網絡難以滿足居民用電需求
在當前我國電力廣泛應用的時代,人們生活水平提高的同時必然會嚴格要求供電質量,但是目前我國縣級供電企業在供電網絡方面還存在很多不完善的地方,存在著不合理的供電網絡布局以及供電半徑較長的問題,大大降低了我國縣級供電企業供電的質量和水平,除此以外,很多縣級供電企業管理者沒有對供電設施提起注意,更沒有意識到供電設施對整個供電網絡的影響,供電設施的不健全也就難以滿足居民用電需求。
1.2供電企業員工思想意識相對較弱
企業員工的思想意識直接影響著一個企業的發展,企業員工具備先進的思想意識和觀念,他們能夠科學合理的規范自身的言行,并將自身行為與企業經濟效益聯系起來,關注企業經營過程中的每個細節和問題,為企業今后的發展起到積極作用。否則,便會直接影響企業的發展和運行。我國縣級供電企業就由于受自然因素和特性的影響,形成了地區壟斷的局面,這樣伴隨而來的就是供電企業員工工作思想意識和服務意識相對較薄弱、對市場競爭認識不全面等。這種員工思想觀念狀態勢必會影響和阻礙供電企業的發展。
1.3供電企業營銷管理意識是其薄弱環節
縣級供電企業作為基層的供電企業,對于企業營銷管理工作的某些方面認識不夠全面,企業管理者和經營者的營銷管理意識作為整個供電企業的一項重要工作,還未結合目前我國經濟市場的發展進行供電企業經營活動的安排,這些都嚴重影響了我國縣級供電企業經營管理工作,降低了我國供電企業服務水平和服務質量。主要表現為:一是在電力業務上,仍是采用單一的方式進行業務工作的開展,對電力用戶需求的調查工作以及服務方式的創新能力相對薄弱。二是在電力服務上還盲目的認為電力優質服務就是提供微笑服務,缺乏硬件設施的更新意識對電力服務工作開展的重要影響。
2縣級供電企業管理工作有效措施研究
2.1建立完善的成本管理機制
成本管理工作是整個供電企業管理工作的重點,完善供電企業成本管理機制,彌補原先成本管理體制上的缺陷,對其存在的偏差進行矯正。首先是要進行變動成本管理,縣級供電企業變動成本為購電成本,購電也主要是包含購網電和網外購電兩部分,購網電還需要由省電力企業進行統一的結算,這時候就需要基層供電企業做好電力計量工作。網外購電由省公司下達購電計劃,并由基層的供電企業嚴格按照購電計劃進行執行和結算。其次就是要做好固定成本的控制,完善預算編制程序,改變原先傳統的由于財務部門進行編制預算程序,轉變為由財務、經營和勞資等共同編制預算程序,進一步提升供電企業預算編制的公正。此外,還需要開展精細成本管理工作,將原來單一部門的成本管理,轉變為全員管理工作,達到降低企業成本,完善企業經營管理的成本控制。
2.2更新觀念,提高市場競爭力
由于縣級供電企業自身的特殊性,在其實際的工作中主要是圍繞企業所在縣的實際狀況以及目前我國電力市場的發展狀況進行供電工作的開展,作為從供電用戶自身利益出發,為他們提供更加優質的供電服務工作,也為縣級供電企業自身創造了更好的經濟效益??h級供電企業在能夠樹立電力產品商品化的概念,做好員工概念灌輸工作。當企業員工面對那些難搞用戶時,做到從容應對,切實維護自身和企業的利益,真正達到電費月結月算的工作目標。同時更需要供電企業員工擁有較強的服務意識,畢竟供電企業作為一個服務性質很強的企業,只有做好服務工作,滿足客戶的需求,縣級供電企業才能提升自身的競爭力,贏得更多的客戶,為今后的發展奠定基礎。
2.3做好縣級供電企業人才管理和培訓工作
縣級供電企業經營管理工作的順利開展,離不開人才,所以健全供電企業人才管理制度和方案尤為重要。一是要確定縣級供電企業工作開展需要哪些人才,進行企業現有員工的評定,將那些符合要求的員工進行重點培訓,采用有效的機制確保優秀員工的才能能夠得到發揮。二是要建立公平公正競爭制度。縣級供電企業是我國帶有大鍋飯性質的企業,對于資歷相同的職工卻不能獲得等同的報酬,嚴重影響企業員工工作的積極性,不利于企業長期的發展。因此為了更好調動供電企業員工工作積極性,推動企業長遠的管理和發展,建立公平公正的薪酬制度十分必要,采用物質和精神兩者相互配合的方式,推動供電企業管理工作的創新。
3小結
我國電力行業的飛速發展,過去的經營管理方式已經不能滿足新時期縣級供電企業的發展需求。所以,需要縣級供電企業能夠利用各種新的技術手段,進行經營管理方式的不斷探索和創新。供電企業經營者更是要樹立正確的經營和管理意識,進一步提升供電企業經濟效益,使得供電企業能夠在激烈的市場競爭中獲得更好的發展。。
作者:賈政起 單位:國網山東寧陽縣供電公司