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摘要:本文通過對行業企業人才需求、職業院校專業設置情況和畢業生進行調研，深入了解藥品經營與管理專業人才需求情況，為人才培養提出建議。
關鍵詞:藥品經營與管理專業;人才需求情況;人才培養
2019年出臺的“雙高計劃”明確提出，要大力推進產教融合、校合合作，要開創校企合作新高度。職業教育是為了對接專業崗位群培養高素質的技術技能型人才。為了了解社會對藥品經營與管理專業人才的需求情況，提升人才培養質量，我校對該專業的人才需求與培養進行了調研，并根據調研結果提出了人才培養的建議。
1調研過程
1．1調研目的
為推進藥品經營與管理專業建設，確保人才培養質量，實現人才培養與社會需求的有效對接，通過對行業企業人才需求、職業院校專業設置情況和畢業生進行調研，明確專業設置的培養規格、職業定位和就業崗位，明確行業企業對專業人才的知識、能力和素質要求，了解同類院校、同類專業學生的就業情況，為準確定位專業、形成專業特色打下堅實基礎。
1．2調研對象
本次調研的對象有四類:醫藥與健康服務行業;藥品經營與管理專業用人單位(企業);同類高職院校;近五年畢業的藥品經營與管理專業學生。
1．3調研方式與實施情況
調研主要采用網絡調研和深度調研兩種方式，針對行業、企業、畢業生開發了四套問卷，分別錄入問卷星網站，調查對象通過問卷鏈接進行填寫。針對同類高職院校開發了一套問卷，主要采用QQ、微信等方式發放問卷，進行網上調研。對于具有代表性的醫藥企業進行了實地走訪調研，與企業專家就企業用人需求、崗位職責及職業素養要求等方面開展了深入的交流研討。
1．4調研內容
1．4．1行業調研內容
針對行業的調研內容主要有:行業基本信息;行業現階段特點及發展趨勢;行業對不同專業高職畢業生的需求情況及不同崗位的需求變化情況;行業從業人員應具備的職業素養;行業關于我校畢業生的職業能力與行業人才需求對接情況的評價;行業對學校人才培養工作的其他意見和建議等。
1．4．2用人單位調研內容
針對用人單位的調研內容主要有:用人單位對藥品經營與管理專業人才的需求狀況;用人單位對藥品經營與管理專業人才的知識、能力和素質要求;用人單位對有關專業課程設置的意見建議;校企合作的方式、企業可提供的條件與資源、企業引進的新技術等。
1．4．3同類高職院校調研內容
針對同類高職院校的調研內容主要有:院校基本情況如院校性質、類別等;藥品經營與管理專業教學基本情況如專業建設成果、校企合作、課程體系、實習實訓條件及項目設置、教學評價、質量保障等;藥品經營與管理專業畢業生就業情況;對有關課程設置的意見建議等。
1．4．4畢業生調研內容
針對畢業生的調研內容主要有:藥品經營與管理專業畢業生的就業情況，如工作單位及性質、工作年限、職稱、崗位、崗位滿意度評價、職業發展滿意度評價;藥品經營與管理專業畢業生對專業教學評價與建議，如對專業課程體系設置的必要性評價、對專業課程教學安排的評價、對所學知識與技能的評價、對其他技能的需求情況、對學校人才培養提出的其他意見建議等。
2調研結果分析
2．1行業調研
調研顯示，醫藥行業現階段的特點是信息技術應用在逐漸增強，生產設施、設備越來越智能化，人才需求旺盛，從業人員中?？萍耙陨蠈哟蔚漠厴I生所占比例高。未來的發展趨勢是智能化逐漸替代手工操作，從業人員業務能力從專項技能向復合型技能轉變等。隨著我國經濟的轉型升級，醫藥行業對藥店服務人員、倉儲人員、物流人員、生產人員、產品研發人員和臨床協調與監察人員的需求會保持穩定或有所增加。由此可見，藥品經營與管理專業在人才培養過程中，要加強信息技術方面的教育，專業技能方面要著重培養學生藥學服務能力、藥品儲運能力、藥品質量管理能力等。
2．2企業調研
參與調研的企業主要包括醫藥生產企業的銷售部門、醫藥批發企業、醫藥零售企業、醫藥物流企業。企業對藥品經營與管理專業的各層次人才均有需求，其中對高職高專畢業生的需求比例達50%以上。用人單位適合本專業畢業生的工作崗位主要有藥店店員/店長、質量管理、采購、倉儲管理、醫藥代表、商務代表、培訓專員、客服專員、產品經理、行政管理等。本專業畢業生在用人單位的主要工作任務主要有藥品質量管理、用藥咨詢與用藥指導、藥品營銷策劃、藥品收貨入庫、藥品保管養護、藥品市場開發和維護、藥品復核出庫、藥品采購、藥品運輸配送。用人單位看重的專業能力主要有藥品質量管控能力、用藥指導能力、藥品用戶開發和維護能力、醫藥市場信息收集和分析能力、藥品采購能力、藥品儲運能力、藥品網絡市場運營能力、醫藥企業運營管理能力?？梢娝帉W服務(用藥咨詢與指導)、藥品質量管理(收貨、驗收、養護、質管、倉管)、藥品銷售(藥品零售、藥品營銷策劃、藥品市場開發維護)等崗位人才需求量大，是專業人才培養的重要方向。用人單位認為畢業生從事相關工作應具備的素質主要有高度的職業責任心、踏實認真的工作態度、刻苦鉆研、精益求精的工匠精神、高尚的職業道德、敬業奉獻、協作分工的團隊意識、創新意識。由此可見，今后在培養學生專業技能的同時，也要重視綜合素質的培養。在校企合作方面，企業愿意以人才選聘的方式與我校開展合作，有50%以上企業愿意通過訂單培養開展校企合作。由此可見，藥品經營與管理專業可以探索不同的校企合作方式，進一步強化校企合作、產教融合的人才培養模式。另外，用人單位還指出目前應用的一些新技術，如新媒體、大數據的應用、自動分揀技術、ERP新系統的研發、醫藥互聯網銷售等，據此，藥品經營與管理專業應將相關技術技能的要求納入專業人才培養方案中。
2．3同類高職院校調研
通過對同類院校專業課程體系和校內實訓基地運行情況進行分析發現，大多數院校的課程設置較為系統，具有一定的針對性和目的性，既順應醫藥行業的發展需求，又突出了辦學特色;大多數院校較為注重學生的實踐和創新能力培養，注重理論與實踐的結合，同時針對專業培養配備了相關的實踐場所，還配備了相應的硬件和軟件，讓學生有充分的發揮自我才能的機會。
2．4畢業生調研
2013級－2017級藥品經營與管理專業畢業生參與了調研，結果顯示，畢業生現任職崗位的專業對口率為86．04%。工作單位中民營企業占62．79%，位居第一，其次為外資企業占18．6%，央企或國企占11．63%，政府、事業單位占6．98%。畢業生就業崗位較多的有藥店店員、銷售代表、醫藥信息溝通專員等，畢業生的職稱和職位普遍偏低，就業崗位也相對單一，這可能與參與調研的畢業生工作年限較短有關，應拓寬就業渠道，增加就業機會。工作滿意度評價，滿意率為67．44%，基本滿意的有32．56%。畢業生認為在學校所學的知識和技能完全能滿足目前工作需要的有18．6%。藥品經營與管理專業的畢業生提出在教學中最需改進的方面，其中排前三位的是校內實訓條件、技能訓練項目、課程設置。對本專業學生迫切需加強的職業能力的建議中，排前三位的是實踐操作能力、語言表達能力、溝通交流能力。專業課程體系設置中，畢業生認為按必要程度從高到低排序前十的有藥事管理與法規、藥品市場營銷、藥物治療基礎、藥品學術推廣、藥品經營質量管理、藥品經營企業管理、藥品購銷技術、OTC藥品營銷、人體生理與藥理、藥劑基礎。超過58%的畢業生認為以上課程的開設非常必要。由此可見，需要在專業人才培養方案中重新考慮課程結構，尤其是加大實訓課程的占比，同時也需考慮加入一些人際溝通、商務談判等課程。畢業生對專業人才培養工作也提出了一些建議，建議增加銷售技巧訓練、溝通演講訓練等，多開展購銷類訓練，提高學生購銷能力。
3調研結論及對策建議
3．1對本專業培養目標定位、培養方向調整的意見和建議
藥品經營與管理專業面向醫藥零售、批發、生產企業中的藥品質管、采購、儲運、養護、藥品推廣和營銷等工作崗位，培養具備良好的職業道德，具備藥品經營與管理所必需的藥品質量管理、醫藥商品儲運、醫藥商品購銷、醫藥市場營銷等專業知識，具有藥品采、購、銷、存一體化專門技能的德、智、體、美等全面發展的高素質技術技能型人才。通過對用人單位和畢業生的調研發現，藥學服務(用藥咨詢與指導)、藥品質量管理(收貨、驗收、養護、質管、倉管)、藥品銷售(藥品零售、藥品營銷策劃、藥品市場開發維護)人才需求較大，是專業人才培養主要對接的崗位，人才培養方向應做相應調整。
3．2對本專業課程體系以及實踐教學體系構建的意見和建議
課程體系設置既要考慮學生綜合素質的培養，又要注重學生崗位技能的培養。理論教學體系設計應使專業通識課程和專業核心課程前后貫通，相互鋪墊。實訓實踐設計應形成“校內實訓－認知實習－跟崗實習－頂崗實習”的遞進式實踐教學體系。課程體系改革應考慮增加項目化教學和場景化教學，通過營造貼近企業真實場景的教學和實踐環境，培養學生分析解決問題的能力，讓學生更加了解企業工作流程，培養崗位技能。課程體系應考慮增加培養學生職業素養的模塊，以培養學生責任感、人際交往能力、團隊協作精神、法律意識、職業道德和敬業精神。
3．3其他與本專業人才培養方案和專業建設相關的建議
專業師資應具備雙師素質，一方面要鼓勵現有專任教師深入企業調研和學習，提高實踐能力，另一方面要邀請企業專家走進校園，把新鮮的案例和豐富的實戰經驗帶進課堂與學生分享。教學條件尤其是實訓條件需進一步加強，尤其要加強內涵建設，即實訓環節設計、實訓內容選取、實訓資源開發等方面。校外實訓基地開發方面，要選取在醫藥流通領域具有領導、示范作用的藥品經營企業，采取多種手段如聯合招生、訂單培養、認識實習、頂崗實習等開展校企合作。對于專業核心課程，鼓勵教師改變傳統的教學方式，可與企業合作共同選取教學內容，利用信息技術制作教學資源用于教學過程，增加趣味性、競技性，使學生真正享受學習。
作者：張麗媛 孔衛娜 趙靜 王芳 劉愛智 單位：河北化工醫藥職業技術學院 中恩醫藥科技河北有限公司
