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摘要：隨著社會經濟的不斷發展，人們日常生產和生活對于電力的需求也在不斷地提升，開展電力營銷業擴流程的精細化管理非常有必要。本文對電力營銷業擴流程的重要意義進行了說明，并提出了提升電力營銷業擴流程精細化管理水平的有效措施，以此能夠推動我國電網事業的發展進步，更好地為廣大人民群眾的額生產和生活服務。
關鍵詞：電力營銷；業擴流程；精細化管理
1開展電力營銷業擴流程精細化管理的重要意義
首先，加強電力企業營銷業擴精細化管理研究工作，對于提升電力企業的營銷工作質量有著非常重要的作用，同時也能夠降低電力營銷風險，提升供電企業的經濟效益和社會效益，提升電網供電的質量，全面推進電力營銷業的發展。其次，開展電力營銷精細化管理同時還能夠實現對企業戰略目標的分解，方便各項任務的落實，確保企業戰略規劃能夠貫徹到每個環節，從而使企業的執行力獲得有效的提升。最后，開展電力營銷精細化管理還能夠有效地推動電力營銷工作的快速、穩定發展，對于電力企業運作水平的提升有著積極的促進作用。
2提升電力營銷業擴流程精細化管理水平的有效措施
2.1做好資源的收集工作
隨著我國社會經濟的不斷發展，電網事業也取得了長足的進步，但需要注意的是，電網事業發展的過程中仍然面臨著電網建設、營銷業務等多方面的要求。從當前供電企業發展的實際情況來看，控制能力水平較低、考核不夠全面以及培訓不足等問題的客觀存在，在一定程度上對電力企業的營銷利潤造成了一定的影響。從整體上來看，我國電力企業的營銷工作進步非常明顯，為企業的發展壯大貢獻了重要的力量，但是從電力營銷業擴流程的精細化管理方面來看，電力企業的營銷工作水平卻非常低，存在較大的提升空間。因此，為不斷提升電力營銷業擴流程的精細化管理水平，企業就必須要做好資源的收集工作，并引進先進的技術和方法來做好市場分析工作，在遵守國家相關法律法規的前提下采用有效的手段來解決電力營銷過程中出現的各種問題，對整個電力營銷業擴工作進行有效的控制管理。
2.2構建完善的信息管理系統
從當前電力營銷的實際情況來看，部分供電企業在開展電力營銷活動時，工作任務布置的不夠明確，同時營銷活動缺乏一個科學、合理的流程，電力企業開展營銷計劃的制定工作時，實用性不強依舊是一個比較突出的問題，這就導致了電力營銷業擴流程的精細化管理工作效果有效，不具備良好的可操作性。從整體上來看，各級電力企業都在積極地開展營銷活動，但是在客戶滿意度方面依舊存在很大的提升空間。從這一方面來看，供電企業想要提升電力營銷業擴流程的精細化管理水平，就必須要構建完善的信息管理系統，充分的發揮系統的科學性、合理性特點。
2.3建立并不斷完善電力營銷風險控制體系
為確保電力營銷業擴流程的精細化管理目標得到順利實現，電力企業還需要建立并不斷完善電力營銷風險控制體系，以此來對整個營銷活動進行全面的控制，推動企業供電質量的提升，進而提升供電企業的電力營銷服務能力，對營銷過程中存在的風險進行有效的預防，并采用積極的措施去處理電力營銷過程中存在的問題，從而全面提升供電企業的經濟效益，確保供電企業能夠在激烈的能源市場競爭中得到進一步的發展。
2.4不斷拓展電力營銷業擴流程市場
科學技術水平的不斷進步，給人們的生產和生活帶來了極大的便利。在這樣的背景下，各類新能源不斷地被開發和利用，供電企業的市場競爭壓力被進一步的擴大。電力企業想要在激烈的能源市場中獲得進一步的發展，獲得良好的企業形象，就必須要采用有效的方法來不斷拓展電力營銷業擴流程市場。此外，供電企業還需要做好思想政治工作，從而轉變員工的思想觀念，讓他們認識到市場經濟條件下開展精細化管理工作的重要性，確保員工能夠為客戶提供優質的服務，在日常的工作中向客戶提供高科技手段來提升客戶用電效率。供電企業還需要做好自身的建設工作，牢固樹立競爭意識、服務意識和市場意識，并充分借助現代科技手段，提供各項便民措施。電力企業需要做好客戶需求的分析工作，確保能夠對電力市場的未來發展進行科學、準確的預測，在此基礎上對當前營銷服務中存在的各項不完善內容進行不斷的整改，以此來提升電力營銷的服務水平，確保電力營銷的業務擴展工作能夠與時俱進。
2.5加快電網的信息化建設
隨著市政建設同電網建設的不斷融合，供電企業需要充分的借助這一有利條件，加快電網的信息化建設步伐，從當前廣大客戶所需求的服務方面入手，用發展的眼光進行動態分析，以此來實現電力營銷業擴流程的穿心和發展，立足整體對配電網絡以及設備進行全面的管理。在具體的供電工作中，供電企業可以采用分時定價的方式來完成移峰填谷的目標，同時還需要做好用電量比較大的企業的管理工作，采用分時生產的方式來緩解用電高峰期的壓力，確保電網供電能夠順利地開展。此外，供電企業還需要做好電價的分析管理工作，嚴格的執行發改委制定的電價政策，確保收費的準確性。
2.6完善信息管理系統
供電企業在開展電力營銷的過程中，需要根據社會經濟環境的變化對電力營銷一同進行及時的修正，做好細化處理，以此來推動服務系統的不斷完善。此外，供電企業的員工在開展電力營銷活動時，代表企業同客戶進行溝通，其工作質量的好壞直接關系到客戶對企業的認可度，因此企業還需要做好員工管理工作，提升工作人員素質水平，并建立一套高效、合理的電力營銷業務制度，從多方面、多角度入手，全面提升電力營銷工作的質量。供電企業需要做好員工考核工作，并針對考核中出現的問題進行細致的記錄，在培訓的過程中予以重點說明，以此來全面提升員工的業務技能和營銷服務水平。
3結束語
開展電力營銷業擴流程的精細化管理，能夠有效地提升電力營銷服務水平。因此，供電企業一定要充分地借助現代信息技術帶來的優勢條件，從制度規范、員工素質水平以及風險體系等方面入手，采用積極有效手段的推動我國電網事業的不斷發展。
參考文獻：
[1]楊文慧.對電力營銷業擴流程精細化管理的探討[J].中國戰略新興產業,2017(12).
[2]黃浩霖.電力業擴報裝流程精細化管理探討[J].科技風,2018(15).
作者:唐木根 單位:江西省電力公司南昌縣供電分司
