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摘要：隨著信息網絡快速發展，微信已被人們廣泛應用。利用微信溝通交流、了解新聞動態、學習新知識已被多數老同志所接受。離退休干部居住相對分散，行動不便，而微信平臺為加強離退休干部教育管理提供了可行性和便利性。同時也應看到，微信網絡既有優勢，也有劣勢，老同志也具有自身特點。為了充分發揮微信平臺的最佳效能，積極引導老同志為黨和人民的事業增添正能量，首都醫科大學附屬北京佑安醫院就“利用微信平臺加強離退休干部教育管理”進行了問卷調查和數據分析，并結合醫院離退休干部有關教育管理實踐提出了幾點思考，供大家借鑒參考。
關鍵詞：微信平臺；離退休干部；教育管理
隨著互聯網時代生活的普及，中老年群體對微信等手機程序接受度越來越高。據微信2018數據報告顯示，微信每月有10.825億位用戶保持活躍，其中有6300萬位活躍用戶為55歲以上的用戶。微信每天有450億次信息發送出，有4.1億次音視頻呼叫成功。視頻通話用戶比3年前多了570%，視頻通話越來越流行[1]。通過手機進行社交、獲得信息已成為中老年人使用手機的主要功能，利用微信溝通交流、了解新聞動態、學習新知識，一方面可增加他們與子女間的親情互動，另一方面增加了其社會融入度。老年人具有年齡大、身體弱、免疫力低、易感染的普遍特點，特別是新冠肺炎疫情的發生與傳播，對離退休干部教育管理工作帶來了極大的考驗。離退休干部居住相對分散，行動不便，為確保他們的身心健康和生命安全，微信平臺為加強離退休干部教育管理提供了可行性和便利性。“北京老干部”“北京健康教育”“健康北京”“京城健康守護者”等官方微信公眾號的建立開通，為老干部管理部門利用微信加強離退休干部教育管理提供了有力支撐。同時也應看到，微信網絡既有優勢，也有劣勢，老同志具有自身特點，面對魚目混珠、無邊界的數字化內容，中老年群體普遍缺乏“把關”意識，往往會成為謠言、詐騙的主要攻擊對象[2]。為了充分發揮微信平臺的最佳效能，積極引導離退休干部為黨和人民的事業增添正能量，首都醫科大學附屬北京佑安醫院就“利用微信平臺加強離退休干部教育管理”進行了問卷調查和數據分析，并結合離退休干部有關教育管理實踐提出了幾點思考，供大家借鑒參考。
1問卷調查情況
1.1問卷的內容
調查問卷一共設20道題目，內容包括被調查者的基本情況（4道題），微信使用現狀及其功能的調查（16道題）。問卷的發放數量及覆蓋面：本課題發放問卷的過程是隨機和不記名的，一共發放了問卷300份，收回300份，合格問卷294份，合格率98.00%（294/300）；調查問卷覆蓋了北京佑安院離退休的醫生、護士、醫技和管理等各類人員。
1.2基本情況
分析被調查者基本信息，年齡、性別、文化程度、政治面貌符合醫院離退休干部構成比。這次調查問卷主要是關于利用微信平臺加強離退休干部教育管理的分析思考，所以對離退休黨員干部有所側重。北京佑安醫院現有離退休黨員138人，參與問卷調查的黨員有121人，占離退休黨員總數的91.67%。見表1。
2結果
根據調查問卷的統計數據，我們對利用微信加強離退休干部教育管理的具體情況分析如下。
2.1使用微信的一般情況
91.16%的離退休干部有微信；64.97%的離退休干部經常使用微信；52.72%的離退休干部每天上微信的時間在1h以內，30.95%的離退休干部上微信的時間在1～2h，15.99%的離退休干部上微信的時間在3～8h，0.34%的離退休干部上微信時間在8h以上；關于經常使用的聊天工具，88.78%的離退休干部選擇了微信，6.12%的離退休干部選擇了QQ軟件?？梢娢⑿攀请x退休干部最重要的聊天工具。
2.2使用微信的具體情況
72.45%的離退休干部認為微信成了生活中不可缺失的交流方式。有88.78%的離退休干部的微信有微信群，其中50.34%的離退休干部有1～3個微信群，34.35%的離退休干部有4～10個微信群，13.95%的離退休干部有11～20個微信群，1.36%的離退休干部有20個以上的微信群。80.61%的離退休干部認為微信提高了溝通和交流的效率。
2.3使用微信主要原因
89.80%的離退休干部使用微信是因為可以發送圖片、文字和視頻，73.47%的離退休干部使用微信是因為比短信和打電話方便，46.94%的離退休干部因為微信免費所以使用微信，35.71%的離退休干部使用微信是因為流行軟件。可以看出微信功能的多樣化和便捷性是離退休干部選擇使用微信的主要原因。
2.4微信優勢劣勢
微信優勢的調查顯示：82.65%的離退休干部認為微信最有價值的功能是多種功能（視頻、圖片、短信、語音、紅包等），68.37%的離退休干部認為微信最有價值的功能是多人交流方便快捷，55.10%的離退休干部認為微信是免費平臺，42.86%的離退休干部認為微信可以擴展人脈；微信劣勢的調查顯示：80.27%的離退休干部認為信息魚目混珠，34.69%的離退休干部認為上網流量占用量大，24.83%的離退休干部認為信息量大，查詢困難，14.97%的離退休干部認為浪費時間。
2.5建立離退休干部微信群
91.16%的離退休干部認為單位建立了微信群，1.02%的離退休干部認為無微信群，7.82%的離退休干部認為不清楚。85.37%的離退休干部認為離退休干部微信群是面向全體離退休職工的，14.63%的離退休干部不清楚。關于離退休干部微信群發揮的作用，86.73%的離退休干部認為發揮了及時溝通有效交流的作用，80.61%的離退休干部認為發揮了凝聚人心增強團結的作用，67.35%的離退休干部認為發揮了節約交流時間成本的作用，60.20%離退休干部認為減少了老同志面對面交流的機會。關于離退休干部微信群推送時間頻率的調查，42.52%的離退休干部希望每周1次，40.48%的離退休干部希望每日1次，12.93%的離退休干部希望幾周1次，4.08%的離退休干部希望每月1次。
3利用微信加強醫院離退休干部教育管理的思考
隨著智能手機的普及和微信軟件的流行，人人都可以隨時利用手機接收和發布信息，改變了人與人之間信息交流的方式和途徑。雖然信息軟件還具有一定的弊端和缺陷，但是其方便快捷、大眾性、即時性、互動性等優勢功能快速被人們所接受并使用。特別是在新冠疫情發生后，微信網絡充分展示了其優勢作用。離退休干部教育管理部門應該與時俱進，充分利用微信這一網絡信息平臺，增強教育管理方法手段的多樣性，強化離退休干部教育的滲透性和常態化。
3.1利用微信優勢功能架起“線上”溝通的橋梁
隨著智能手機的普及，微信軟件已廣泛應用，根據調查問卷顯示91.16%的離退休干部有微信，80.61%的離退休干部認為微信提高了溝通和交流的效率，特別是微信群可以增強老同志的歸屬感和認同感，為開展線上溝通交流、教育管理提供了便利。同時，架起“線上”溝通的橋梁要立足于離退休同志年齡大，對新鮮事物接受慢等客觀實際，要做到：（1）幫助離退休干部把微信群建起來。北京佑安醫院離退辦通過開展“微信的功能及操作使用”專題講座，在職黨員、青年團員一幫一活動，幫助離退休干部注冊微信，加入醫院離退休干部微信群，為老同志用好微信打下基礎。（2）幫助離退休干部把微信群規范起來。老干部工作人員及離退休支部書記做好微信群日常維護和管理，所有的離退休干部實名制加入微信群，采取“微信集中教育管理、線上線下有機結合”的方式，架起共通互動的“橋梁”，激發離退休干部的活力。（3）幫助離退休干部把微信群用起來。利用微信方便快捷的優勢，發通知、傳圖片，廣泛開展“微視頻”“微討論”等活動，定期發布黨性教育學習資料，宣傳先進典型，積極傳播正能量。
3.2積極應對微信網絡帶來的機遇與挑戰
微信在某種程度上屬于媒體或網絡，具有兩面性的鮮明特征。微信輿情，即公眾通過微信，對自己關心或者與自己利益緊密相關的各種公共事務持有的多種情緒、意愿、態度和意見交錯的總和[3]。微信具有網絡傳播速度瞬時性、傳播方式多樣性和傳播內容任意性等特點，改變了傳統的知識傳播方式，讓人們接受信息可以不受時空的限制，可以在碎片化的時間里獲得大量信息。正是由于傳播的即時性，給網絡審查帶來了極大的挑戰，很多信息魚目混珠、褒貶兼有，甚至產生輿情風險。這就要求老干部工作部門既要充分發揮微信快速便捷的優勢，又要盡量避免和克服其劣勢帶來的負面作用，使微信真正成為離退休干部教育管理的新形式、新手段。北京佑安醫院通過建立健全意識形態管控、輿情管理工作制度及應急預案；加強離退休干部教育培訓，提升政治素養；離退休黨支部書記、委員深入了解離退休干部的思想動態，并進行正確的輿論引導，澄清不實傳言，引導大家不信謠、不傳謠。
3.3充分發揮微信公眾號和微信群相互補充的作用
微信公眾號作為移動多媒體工具，實現了可視化的移動學習平臺，對教育教學功能具有重要的意義[4]。它有及時推送、定期更新、保存長久、易于查詢、分類完整、內容豐富、易于轉發和傳播廣泛等優點，但也具有被動接受、不易選擇、定向發布、無法交流等不足，而微信群可以彌補公眾號這一問題。離退休工作人員在通過微信公眾號轉發信息時，要積極發揮微信公眾號和微信群的互補作用，既要利用微信公眾號宣傳黨的路線方針政策、單位動態以及離退休干部中的先進人物和感人故事等，也要利用微信群組織全體人員參與學習和交流，使大家更加深刻地理解各級政策文件精神，從而更有效地貫徹落實工作。
3.4彌補專業知識短板提升工作人員業務能力
微信教育平臺作用發揮程度的大小取決于微信幕后的運作團隊。公立醫院畢竟不是媒體機構，傳播影響力有限，公立醫院在應用微信公眾號開展醫學科普工作中，應注重與專業媒體機構進行合作優化，在內容、形式、渠道等進行更多深度合作，實現資源互補，讓優質的醫學科普得到更廣途徑、更多形式傳播給公眾[5]。“微”時代，離退休工作人員必須與時俱進，了解“微”時代帶來的變化。（1）要主動學習微信網絡等新媒體基本原理及知識，進一步提升能力素質，從而更加游刃有余、積極靈活地利用微信等新媒體網絡做好離退休干部教育管理工作。（2）要成立專門的微信運作平臺，醫院黨委要對微信公眾號和微信群發布的信息精心篩選，產生的效果及時評估，輿論導向精準掌控，不良苗頭及時干預，消除微信娛樂化、碎片化、隨意性等問題。（3）要建立黨委、黨支部、離退休干部三位一體的黨建微信自媒體平臺，要與其他教育管理形成合力，產生共振效果。
總而言之，通過調查研究，利用微信加強離退休干部教育管理不僅是時代發展的趨勢，而且有廣泛的群眾基礎，它為離退休干部教育管理提供了新的形式和載體，使廣大離退休干部能夠更好地發揮自身優勢作用傳遞正能量。
作者：王新領 高麗佳 王長月 任靜 單位：首都醫科大學附屬北京佑安醫院離退休辦公室
