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摘要：“00后”新生代進入大學已有兩年時間，其鮮明的個性特征增加了高校教育管理工作的難度。在此背景下，本文基于“00后”大學生的基本特征，結合當下高校輔導員教育管理中存在的不足，以更好地開展對“00后”大學生的教育管理為目的，探討高校輔導員教育管理策略。
關鍵詞：“00后”；網絡；教育管理；高校輔導員
2018年第一批“00后”大學生步入大學校門，這意味著高校迎來新一批時代主力軍，“00后”在未來數年將成為高校主要的培養對象。“00后”是一個有著明顯先天優勢和獨特思想觀念的群體，實踐證明，照搬以往的教育管理模式難以起到很好的效果，這給高校的教育管理模式帶來了新的挑戰，成為各大高校研究探討的重要課題之一。
一、“00后”大學生的基本特征
要更好地培養教育新生一代“00后”大學生，首先就要充分了解該群體的基本特征。
（一）網絡“原住民”
“00”后大學生出生成長在國家網絡技術飛速發展的時期，被稱為網絡“原住民”，網絡是他們生活中的必需品。相比“90后”，“00后”更早接觸網絡，他們利用網絡學習、娛樂和購物……并隨時隨地利用手機上網；但同時也造成他們過度依賴、沉溺網絡。“00后”大學生人手一部智能手機，在缺少監管的情況下，他們很難做到科學自律地上網，在網絡世界中極易受到不良資訊的影響，迷失自己；他們普遍過度依賴網絡而導致獨自思考能力較低及知識“碎片化[1]，注重結果而忽略過程；他們趨向于利用網絡逃離真實世界尋找自我價值，能夠在網絡上夸夸其談，卻不擅長在現實世界中與人相處。
（二）物質優越，自我突出
進入2000年以來，國家綜合實力和國際影響力不斷提升，城市化率從2000年的36.1%提高到2018年末的59.6%，更多的“00后”在城市中出生、成長[2]。同為獨生子女，相比“90后”，“00后”的物質基礎、生活環境更加優越，父母教育程度的提升、觀念的改變也革新了家庭教育，多元的教育氛圍和開放包容的觀念造就了“00后”較高的素質，喜歡新鮮事物，性格坦率直接，自信張揚、自我意識強烈，討厭束縛，敢于打破常規。但同時衍生出一些弊端，由于從小備受長輩們呵護，養成了以自我為中心的習慣，很難適應新環境，導致部分學生我行我素，集體意識薄弱，不會換位思考，經常出現宿舍矛盾；在遇到困難挫折時容易被擊倒，抗壓抗挫能力不足，容易放棄，甚至面對學習和生活壓力，不會適當調節和管理情緒，產生了暴躁、抑郁等心理問題。
（三）思想早熟，追求務實
受時代環境影響，充足的資訊內容及經濟條件的提升，使“00后”對人生、社會現實有更清晰的認識，鍛煉出“00后”理性的思維，思想相對“90后”更加早熟、行為更加獨立，而“追求務實”更是“00后”大學生在充足的物質基礎與豐富的精神世界相互交織下的結果[3]，他們的行為更有目的性和針對性，表現在學習目的性強，為日后能找到更好的工作或提升自我而努力。在消費及娛樂方面，他們更傾向于追求品牌和明星，始于顏值、陷于才藝、忠于人品，支持國貨，講究實用[4]。但同時，過于務實也影響著正確人生觀和價值觀的塑造，他們首先考慮的大多還是以自我所需為前提，其次考慮他人和社會，過度注重收益，而缺乏遠大理想信念與價值判斷，較少以報效祖國等遠大理想為人生目標，熱衷明星、網紅，卻對民族英雄、社會楷模少有關注[5]。
二、輔導員教育管理工作的不足
除“00后”自身特征因素外，高校輔導員教育工作中的不足也影響著對“00后”的教育管理。
（一）思想政治教育模式單一
高校思想政治教育貫穿教育教學全過程，是立德樹人的根本，是幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，以培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人為目標的教育體系。但當前，我國高校的思想政治教育效果并不理想，這主要是因為教師和學生對思想政治教育的重要性認識不到位。而錯誤的認識會直接影響教育方式和效果，表現在具體教學工作中就是：采用模式化的教學路徑和傳統的灌輸方法，教學手段單一，普遍以課堂面授為主，理論內容陳舊，枯燥乏味，缺少針對重大事件的拓展及實踐；課堂上，教師僅僅照本宣科朗讀PPT，缺少與學生互動，較難吸引“00后”大學生的興趣，學生們不想聽，更不愿意聽，導致眾多高校思政課堂開小差、逃課率偏高，教育效果可想而知。
（二）缺乏共同話語，難以“走心”
心理健康直接影響高校大學生的綜合素質、人格塑造和潛能，對大學生的心理素質提高起著決定性作用。在高校教育工作中，難以產生共情和共同話語成為輔導員與學生溝通及建立信任的攔路石。高校輔導員大多研究生畢業，與大學生年齡有一定的年齡差距，人生觀、價值觀不同；有的高校輔導員更是工作了數年，與大學生之間的“代溝”更為明顯，很難建立共同話題，難以拉近彼此距離，輔導員不清楚學生的思維想法，學生也不能理解教師的做法。加之每一屆大學生都有其各自的特點與關注的話題，面對喜歡新鮮事物的“00后”，輔導員開展教育管理工作面臨著較大的挑戰。
（三）統一模式管理，缺乏個性發掘
學生日常事務管理是高校輔導員的主要工作內容之一，其目的是為更好地開展各項教育教學活動提供輔助，為學生提供生活指導，促進學生和諧相處。但由于工作量大、面對學生人數多，高校輔導員在學生管理方面經常容易忽略部分特殊群體學生。雖說國家要求高校輔導員以不低于1∶200的師生比進行學生管理，但在部分高校則難以達到這一比率，一名輔導員所帶學生數遠遠超出200，工作任務繁重，很難做到凡事都全面考慮，便按照以往的教育管理觀念，以自己學生時期的經驗套用到“00后”大學生身上，實施統一管理，使得管理效果大打折扣，甚至出現反效果。
三、結合實際探討“00后”教育管理策略
（一）提高網絡學習能力，創新教育話語
滿足“00后”學生成長發展的需求和期待，搭建良好的溝通橋梁，提升親和力，是教育和管理的關鍵。傳統說教與灌輸知識的教育模式已難以滿足深受網絡影響的“00后”大學生的學習需要，與其害怕網絡給“00后”帶來不良的影響，倒不如有效利用網絡。輔導員應時刻保持與時俱進、不斷學習的態度，提高自身對網絡的認識及關注度，了解網絡語言，以更好地理解“00后”所思所想，與“00后”建立“平等”對話關系，填補“代溝”，為教育管理奠定共情基礎；通過網絡發掘、融入青年話語，講述青年故事，映射青年影像，凸顯青年屬性，巧妙地將思想政治教育主流話語與網絡相結合[5]，同時構建網絡思想政治教育重要陣地，通過網絡引導“00后”大學生形成正確、積極的人生觀、價值觀，傳播先進文化。
（二）通過社會實踐促進學生身心健康發展
社會實踐是大學生的“第二課堂”，通過參與社會實踐不僅能為有需要的群眾提供幫助，還能磨煉大學生意志，豐富其閱歷。高校輔導員應巧妙利用“00后”對新鮮事物感興趣的特點，通過將社會實踐與思想政治教育結合，整合學校社會資源，聯系實踐工作基地，定期或有目的地開展大學生社會實踐活動，從而激發大學生的愛國主義精神，增強大學生的社會責任感、集體意識和團隊精神；通過到基層生活，有計劃地鍛煉“00后”大學生的獨立思考能力，彌補其缺乏與人實際交流的經驗，提高其溝通能力和抗壓能力，幫助其樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使其身心得到健康全面發展。
（三）以創新創業教育帶動專業發展
抓住“00后”的特征優勢，大力加強職業規劃與創新創業教育。“00后”熟識網絡，視野開闊，接受新鮮事物能力強，加上理性務實的特點，為創新創業提供了難得的機遇與充足的條件，高校輔導員應及時抓住這一機遇，做好“00后”職業生涯規劃的同時引用更多創新創業實例，具體分析創新創業案例模式，系統講解創新創業方法，從而激發“00后”大學生的更多想法，開拓其創新思維，刺激其創新創業熱情，鼓勵更多大學生通過專業大膽創業，并及時做好后期指導；同時，借助良好的創新創業環境更好地帶動“00后”有目標、有針對性地帶著問題去學習，以解決創新創業遇到的難題，訓練其獨立思考、團隊合作能力，營造良好的學習氛圍，從而帶動班風建設。
（四）結合個性完善管理
不同年齡段的大學生性格千差萬別，加上“00后”個性突出，在教育管理工作中應時刻遵循因材施教的重要原則。首先，高校輔導員除要及時學習網絡知識了解“00后”大學生，與“00后”建立平等對話外，還應花費更多時間去了解所帶班級每名學生的獨特個性，做到多觀察、多記錄、多談心。平時要增加到宿舍、班級的次數，貼近學生生活，了解學生需求，并根據不同學生不同時間段的思想狀況靈活運用溝通技巧及管理方法，切勿貼標簽，以偏概全，以單一教育管理辦法套用到每名學生身上。其次，各高校應落實《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，減少輔導員所帶學生比例，使輔導員能更好關注到每名學生，同時，高校還應加強輔導員隊伍建設，構建多元專業團隊，兼具多方人才，做到不同專業匹配相應專業的輔導員，在學業及就業上更熟悉所帶學生情況，在學習上、溝通上能更好地開展工作。
四、結語
“青年興則國興。”“00后”大學生是國家未來的建設者和接班人，青年的價值取向決定整個社會未來的發展，他們的思想、信念直接影響著國家的前途和命運。高校輔導員作為大學生成長成才道路上的人生導師和知心朋友，必須在不斷變化的環境中，準確了解“00后”大學生的思想動態和行為特點，進而以最合適的教育管理措施應對各種挑戰，為國家培養出高素質的建設者和接班人。
作者:許智鵬 單位:華南理工大學廣州學院
