前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的教務處在教學管理人員信息素養的作用，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要：該文在介紹教務處工作職責的基礎上，結合當前教學管理人員信息素養提升中存在的問題，提出了教務處作為教學管理的主要職能部門，在提升各層級教學管理人員信息素養水平過程中的策略，如強化自身信息素養，爭當基層教學管理者的教練和服務者，做好高層教學管理者的參謀和助手，完善智能化校園建設。
關鍵詞：教務處；教學管理人員；信息素養
高職院校因規模大、專業復雜、管理分工專業性強的特點，目前采用最多的是“直線—職能制”組織形式。校、系兩級設置的職能機構是該級領導的參謀、助手，使用專業知識為領導提供辦法和建議，同時對下級職能部門進行業務指導。教務處、教務科是高等職業院校“直線-職能制”組織形式下產生的校級和二級學院(系)級教學管理職能部門。
1教務處的工作職責
教務處，宏觀上是教學管理的主要職能部門，中觀上承擔著人才培養方案制定、日常教學運行管理、教育教學改革、教學質量與評價、各項質量工程的申報等工作，其對教學工作的設計規劃、組織指導、協調控制、激勵評價、改革創新的作用，深刻影響著人才培養質量及學校整體發展進程。具體微觀上的職責如下：
1.1人才培養方案制定工作
人才培養方案是學生入校后的培養藍圖，明確了培養什么樣的人、怎樣培養人的問題。其科學與否，直接決定能否達成培養目標，因此，統籌制定人才培養方案是教務處的核心工作。
1.2日常教學運行管理
日常教學運行管理是教務處的常規管理工作，像一日三餐一樣對人很平常，但非常重要。如課堂教學管理、實踐教學管理、學生學籍管理、教材發放等，都是日常教學運行的組成部分，這些工作現均可借助教學管理系統等信息技術手段提高管理效率。
1.3教育教學改革
教育教學改革是深化學校綜合改革的核心，是實現職業教育又好又快發展的關鍵環節?，F在，面向職業教育體系建設的教育教學改革、基于開放辦學的專業建設模式和人才培養模式改革、質量評價體系改革、基于多元辦學格局形成的多主體協同育人改革、基于辦學模式轉變的專業群建設模式改革等將是教育教學改革的主要工作。
1.4教學質量管理與評價
優質的教學同時得益于科學的教學質量評價和監督。教學常規檢查、學生成績考核、教學質量的分析與監控等都是教務處開展教學質量管理與評價的活動。
1.5各項質量工程的管理
高職教育已進入內涵式發展的模式，需要不斷樹立自身專業建設特色，優化專業結構，提升學校品牌效應。教務處作為教學管理的主要職能部門，需要通過申報、組織參加各項質量工程項目，如重點、品牌或特色專業建設、精品在線開放課程建設、信息化教學能力大賽、教學成果獎等項目，優化學校形象，給學校帶來更多資源投入。
2教學管理信息化過程中存在的問題
2.1管理人員對提升信息技術有畏難情緒
參考《美國高等教育信息素養能力標準》，評價教學管理者的信息素養水平，可以用以下五個標準：1)確定信息的性質和范圍。2)獲取需要的信息。3)評價及結合信息。4)有效運用信息達到特定的目的。5)遵守信息倫理和法律。信息技術的運用是獲取信息，有效運用信息的主要手段，是信息素養的重要組成部分，但人們面對新的信息技術，需要改變已有的工作方式，需要進行新的工作分工和技能的學習，這對工作強度大，事務繁雜的教學管理人員來說無疑是項挑戰，因此，教學管理人員對于提升自身信息技術能力容易產生畏難情緒。
2.2信息孤島的存在，阻礙教學管理人員信息素養的提升
雖然現在數字化校園建設如火如荼，但大部分高職院校還沒有真正實現辦公、教學、財務等各種應用系統集成于統一的數字化校園平臺，無法實現統一身份認證，統一數據管理，各平臺間數據利用前需花較長時間進行轉化，這些信息孤島的存在不利于各部門教學管理者的信息獲取，降低了教學管理者管理效率。
教學管理人員信息素養水平直接關系學校教學管理的成效，教務處五項工作職責都需要借助信息技術提高教學管理效率，教務處需要主動作為，充分發揮自身職能，致力于提升各層級教學管理人員的信息素養。強兵先強將，教務處是在校長或主管教學副校長之下，位于學校與二級學院(系)之間的亞校級權力中心。因此，必須先完善自身信息素養，才能輔助好作為高層教學管理者的校長或分管教學副校長，指導作為基層教學管理者的二級學院教務科同事進行教學管理。華東師范大學校長錢旭紅院士曾說過：“教務處的每一位同志都要成為教育家”。不僅如此，教務處每一位同志都要有較高的信息素養。
3.1分別提升教務處內部各層級教學管理人員信息素養水平
教務處的教學管理人員主要有中層的教務處長、副處長，基層的科室科長、教學秘書。兩個層級教學管理人員信息素養完善的重點各有不同。1)中層的教務處長要有信息化的組織思維，將工作制度化、規范化，通過建章立制的手段，將合適的教學管理人員、資金等要素投入到教學管理信息化建設中去；同時，教務處長要有更高的信息化倫理、道德思維，對內，教務處統籌建設精品資源共享課、精品在線開放課程、MOOC等課程和教學資源庫建設，需讓課程建設教師了解知識產權，懂得合法、合理使用他人信息；對外，要根據國家政策要求，保證公眾的信息知情權，依法公開信息數據，如《教育部關于職業院校專業人才培養方案制訂與實施工作的指導意見》(教職成司函〔2019〕13號)明確規定，要將新修訂的人才培養方案在網上公示，接受大眾的審閱。2)基層的科室科長、教學秘書，作為具體工作執行人員，首先，需有更強的信息技能。教務處往往負責教學管理系統的使用，指導二級學院教學秘書將人才培養方案、教學計劃等錄入系統，并要指導學院教學秘書進行教師定位、排課等工作。俗話說，想給他人一碗水，自己得有一桶水。教務處各科室人員對教務管理系統得熟練掌握，懂得各環節銜接中需注意的關鍵事項，不能只管自己的一畝三分地。教務處還統籌精品在線開放課程的建設，此類課程建設雖可請專業公司承擔建設任務，但是分管的教學管理人員也得懂得課程建設技術標準，否則掌握不了課程建設話語權。其次，需有運用信息思維。在具體執行某些教學管理過程中，遇到難題，學會運用信息技術解決問題。如技能大賽管理，它是高職教務處管理的重頭工作，其申報、審核、獎勵及資金管理等工作用傳統紙質登記的方法工作量大，容易出錯，可以思考借助OA辦公系統或者專業競賽管理系統等平臺進行管理。再如教學評價工作，可利用大數據分析教師教學行為、學生學習行為，為教學管理提供數據支撐，實現教學工作量化、教學過程透明化。
3.2成為基層教學管理者的教練和服務人員
各二級學院教務科管理人員、教研室主任是教學管理的基層管理者，具體聽從學院領導和教務處的指揮，教務處各項工作的落實都有賴于他們。根據課題組開展的調查結果顯示，基層工作者和中高層教學管理人員普遍能遵守信息法律規定，而相比之下，中高層教學管理者在了解信息隱私安全和知識產權等方面的法律意識較強，更能在信息引用時聲明出處；同時，基層管理者在運用信息方面的要求較中高層更高，有較強的提升自身信息技術能力的愿望。因此，首先，教務處需要制定信息素養提升的培訓制度，定期請相關專家開展信息倫理和法律講座，并聘請外部信息技術能手、教務管理系統公司培訓人員為教務科及教務處各科室相關教學管理人員進行有針對性的培訓。其次，在績效考核上，教務處應為各學院教務科人員信息素養進行評價，如開展優秀教務管理人員評選；開展教務管理人員業務大賽；建立工作臺賬，對平時教務管理系統等運用嫻熟，工作質量高的給以高分評價等，以此激勵各教務科人員自覺提升自身信息素養。再次，教務處要為各教務科基層教學管理人員做好服務，對其不懂的信息技術運用能及時給予指導和幫助。通過制度約束和外部指導、幫助，降低教學管理人員對提升自身信息素養的畏難情緒。
3.3做好高層教學管理者的參謀和得力助手
教務處作為“亞校級權力中心”，得聽從分管教學校長、副校長的指揮。高層教學管理者的職責主要是把握方向、掌握政策、明確學校發展愿景、規劃發展戰略。根據課題小組調查結果顯示，高層教學管理者因其有豐富社會資源，可以通過一些特殊渠道驗證信息，其獲取信息、評估信息、融合信息方面有著巨大的優勢。鑒于其年齡偏大，是網絡時代的“難民”，對信息的檢索、收集等新興技術接觸較晚，需教務處輔助其收集相關信息，確保獲取的信息遵守信息倫理和法律，并支持高層教學管理者利用信息改善工作，協助其與他?；蛘芾聿块T進行交流、溝通和協調。
3.4加大智能化校園建設投入力度
雖然智能化校園建設不一定由教務處統籌，但教務處需主動建議校領導將教學管理系統與辦公系統、財務系統等信息孤島利用信息技術聯通起來，實現數據互融互享，使得教學管理工作更加高效運轉。
參考文獻：
[1]王亞樸,應堅志.高等教育管理[M].上海:華東師范大學出版社,1983:245-246.
[2]陳流汀,杜惠平,安世全.大學教學管理改革困境與突圍[M].北京:高等教育出版社,2008:24.
[3]張艷秋,李配賢.數字化校園背景下的信息素養提升研究-以醫學院校教學管理人員為例[J].中國醫學教育技術,2015(2):139-140.
[4]李志新.領導干部信息素養維度探析[J].大學圖書情報學刊,2017(35):35-36.
[5]唐芳,龍建佑,曹利.高職院校教務處協同創新內部管理體制機制的探索與實踐[J].教育與職業,2016(02).
[6]妖顯霞.企業管理者的信息素養及其提升路徑[D].長江大學,2012.
[7]金鵬.高等學校教學管理人員信息素養研究[D].山東師范大學,2006.
[8]戰菲,徐加.高職院校各層級教學管理者信息素養研究[J].電腦技術與知識,2020(2).
作者:徐加 戰菲 徐再加 單位:武漢軟件工程職業學院