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[摘要]該文通過闡述醫院后勤管理的重要性，具體分析當前醫院后勤管理存在的問題，并根據實際情況提出醫院后勤管理的對策，有利于提升醫院后勤管理的水平，為推動醫院更加穩定健康發展創造良好的條件。
[關鍵詞]醫院；后勤管理；解決對策
醫院后勤管理主要涉及醫療物資的儲備與管理、事物管理、醫療涉筆的購買與維護、基建工程的管理等多項內容。其中，在整個醫院的管理體系中，后勤管理發揮著非常重要的作用，其不僅能夠為醫院的日常發展提供重要的支持與保障，而且還能夠為醫院的醫療工作和科研任務起到重要的協助作用。醫院后勤管理水平的高低直接關系到醫院工作效率的高低，所以強化醫院后勤管理具有非常重要的意義。
1強化醫院后勤管理的重要性
1.1是醫院各項工作開展的基礎
醫院的后勤管理主要是為醫院一線的醫療工作提供更多基礎性的保障服務，是醫院發展過程中最根本的支持系統。其中，醫院的后勤管理主要是負責醫院在不斷發展過程中所必須的水電服務和物資采購、供應等內容，所以提升醫院后勤管理效率是推動醫院各項工作開展的重要基礎條件。
1.2是優質醫療服務的組成部分
醫院后勤管理水平的高低對醫院在發展過程中提供優質的醫療服務具有直接的影響。其中，醫院在向社會提供各種醫療服務的過程中都需要后勤做保障，尤其是在現代醫院各類醫療技術和設備現代化、信息化特征越來越明顯的背景下，在醫院后勤管理的過程中更應該實現現代化，真正成為醫院優質醫療服務的重要組成部分，以便能夠更好地服務于醫院，讓醫院能夠提供更多優質的醫療服務。
2醫院后勤管理存在的問題
2.1對后勤工作重視程度不夠，影響了醫院后勤管理水平
醫療工作是醫院不斷發展中的中心工作，也是醫院重要的經濟來源。其中，醫院后勤工作無非就是醫院發展過程中跑冒滴漏的修修補補，是醫院發展過程中水電氣暖的供應保障，日常工作的技術含量較低，所以存在發展前景不被看好的情況。在另一個方面，醫院后勤部門在日常工作中并不存在營收的項目，而各項工作的開展都需要投入較大的資金，是醫院發展中的消費部門。這樣長而久之，醫院管理者便忽略了后勤管理部門的重要性，在一定程度上增加了醫院管理工作的難度性。
2.2醫院后勤隊伍整體素質偏低，制約了后勤管理工作
以往醫院的后勤管理隊伍主要是以在編職工和勞務派遣人員為主，而在編的工作人員只出不進，所以占據的比例不斷縮小，勞務派遣工作人員占據的比例又不斷增大。這樣在職工作人員的學歷較低，知識結構非常單一，難以滿足現代設備應用的工作要求。同時，因為后勤工作崗位的待遇較差，無法解決員工的編制問題，且員工的晉升認定非常困難，從而導致大部分高學歷的后勤工作人員流失，造成后勤工作崗位人才缺乏。正是這個原因，導致醫院后勤保障工作在開展過程中常常會多花費冤枉錢而反復維修施工的情況發生。
2.3后勤管理制度不健全，管理理念陳舊落后
醫院在發展的過程中屬于事業單位的性質，但因多種原因導致醫院始終存在官僚主義的問題。通過比較社會企業和醫院，醫院內部的人員流動數量較小，所以部分工作人員在相關的管理崗位上喜歡依據自身多年的經驗展開后勤管理。這樣始終在經驗總結的禁錮下所采取的管理方法，常常會忽略醫院后勤管理工作與時俱進的原則，出現管理理念陳舊古板的現象。因此，部分醫院后勤管理工作人員在接受新的事物方面常常會以消極的態度來應對，不愿意接受新鮮的事物，從而在較大的程度上影響著醫院后勤管理工作的效率。
2.4信息化程度偏低，后勤管理效率低
醫院在不斷發展的過程中，雖然后勤管理方面的信息化建設取得了一定的成效，但因受到傳統管理模式的影響導致醫院后勤管理工作始終按照行政命令來展開工作，嚴重影響了醫院后勤管理的效率。之所以醫院后勤管理的信息化程度偏低，其主要的原因就是后勤管理所投入的資金較大，而短期無法取得良好的收益。同時，大部分醫院建筑修建較久，所以在醫院后勤管理過程中實行信息化技術，常常會因為基礎設施先天條件不足，增加了醫院后勤信息化建設的難度性。因此，將醫院后勤管理工作由傳統的人工管理轉變為向智能化管理需要花費較長的時間。
2.5資源浪費現象嚴重，阻礙了醫院整體的發展
在醫院后勤管理過程中，所設置的部門和崗位較多，在一定程度上增加了醫院后勤管理的消耗成本。同時，在醫院后勤管理過程中缺乏節約意識、預算意識和科學意識，所以造成了醫院發展過程中各項資源的浪費。資源浪費現象不僅是資源配置上的一種低效率或者是無效率，更是醫院后勤管理過程中的不作為，從而對醫院的整體發展產生負面影響。
3強化醫院后勤管理的對策
3.1加強對后勤工作的重視程度，充分認識后勤管理的重要性
在醫院后勤管理過程中，為了有效提升后勤管理的水平，便需要醫院管理者將后勤工作合理的納入到日常工作中，充分認識到后勤工作的重視程度。同時，還需要適當加強對后勤工作的政策傾斜，適當增加醫院后勤管理的資金投入量，不斷提升醫院后勤管理人員的待遇，以便能夠充分調動起醫院后勤管理工作人員的主動性和創造性。適當將醫院編制崗位向后勤傾斜，并根據實際情況制定后勤保障人員崗位職稱晉升的渠道，為后勤管理工作人員預留足夠的發展空間，從而為提升醫院后勤管理水平奠定人才基礎。
3.2加強隊伍素質建設，提升后勤人員業務素質
在醫院發展過程中，促進各項工作順利開展的第一要素就是人，所以為了有效提升醫院后勤管理的保障水平，便需要全面提升醫院后勤管理人員的綜合素質。因此，在新醫改不斷深化的背景下，應該充分重視醫務人員的培養，指導后勤工作人員接受教育培訓，以便最大限度提升醫院后勤管理工作人員的專業素質和綜合技能。同時，在現代市場競爭越來越激勵的環境中，醫院后勤管理還應該積極引入高素質的專業人士，以及專業技術較強的維護保養人才、掌握節能環保知識的專業人才和工程監理人才，不斷強化后勤管理人員參加崗位職能學習和技術培養，以便能夠最大限度提升醫院后勤管理部門的辦事效率和執行力。只有充分重視醫院后勤管理隊伍建設，才能夠讓后勤管理更好地服務于醫院現代化發展。
3.3改變人才錄用制度，構建優勝劣汰機制
在醫院后勤管理過程中，應該根據實際情況構建系統完善的人才競爭機制，盡量優先錄取技工學校畢業的學生，其不僅要求具備較高的學歷，而且還需要非常熟悉醫院后勤管理的相關工作內容。同時，在錄用醫院后勤管理人才的過程中還需要組織后勤管理人員參與嚴格的考試，其主要目的是為了對相關的人才對業務水平和相關知識儲備進行考察，合理構建優勝劣汰機制，對不合格的人員進行警告處理，并將其與績效工作緊密結合起來，對多次不合格的人員給予離職處理。
3.4轉變運行機制，推行社會化管理
通過在醫院后勤管理過程中采用社會化管理方法，主要是對醫院的后勤管理工作進行深化改革，合理引入先進的社會元素來突破傳統封閉的管理模式，以便讓醫院的社會服務項目能夠與醫院后勤的服務緊密結合起來。通過對醫院后勤管理采取社會化管理方法，能夠有效提升醫院后勤管理的工作質量，促進醫院醫療更好地發展。另一方面，通過將社會化管理方法合理融入到后勤管理中，不但能夠實現醫院后勤人員的分流，減少醫院后勤服務的開支，而且還能夠保證醫院后勤人員在競爭激勵的市場環境中充分發揮自己的積極性，最大限度提升醫院后勤管理的效率。
3.5加強后勤信息化建設，提升后勤管理水平
結合信息化的管理方式，其所產生的大數據不僅可供相關管理人員進行實時的數據對比，以找出目前工作中存在的漏洞，且同時有利于促進傳統的模糊管理逐步往數字化的方向轉變。與此同時，加強后勤的信息化建設，一方面有利于醫院后勤管理精細化水平的提升，并促進各科室的日常工作逐漸形成量化指標，從而提高醫院的節約水平。另一方面則是有助于對變配電、鍋爐等重要設備的實時工作參數進行動態監控，以激發發現安全隱患，進而提升醫院的安全水平。
3.6加強成本核算，節約后勤管理開支
醫院后勤保障不僅要有大量的投入，而考慮到醫院的后勤工作，不僅點多面廣且其投入線也相對較長，因而也極易導致浪費的現象發生。對此，作為醫院的后勤領導，其在實際的管理過程中，應務必致力于相關規章制度的健全，尤其是針對物資的采購，應務必建立一個嚴密的保管制度，并加強對成本的核算，如此方能切實提高物資的使用效率并確保良好的投入產出比。
4小結
綜上所述，隨著社會形式的不斷變化，公立醫院的后勤工作雖是遭遇了一定的挑戰，但也同時迎來了發展的機遇。因此，作為公立醫院的后勤工作者，應務必積極調整自身的工作思路與心態，并結合醫院的運行關系體系積極推行專業化的技術監管，如此方有利于服務區域集約化、后勤設施信息化以及后勤崗位專業化的后勤管理保障模式形成，進而使醫院的后勤工作亦能滿足社會醫療衛生的發展需求，進而為新時期醫院的現代化管理發展指明方向。
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作者:陳新剛 羅玉琪 單位:復旦大學附屬婦產科醫院后勤服務中心
