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摘要：在醫院管理中，后勤管理屬于一個十分重要的組成部分，它是保障醫療工作順利完成的重要基礎，對醫院經濟效益與醫療質量有著直接的影響。在醫院后勤管理中，應急管理又屬于一個重要組成部分，它的主要任務在于處理醫院后勤各個部門日常運作過程中出現的故障或者突發性事件，并且還要將醫院特點作為依據，為災難或者群體性事件發生之后提供充分的醫療救護保障。本研究主要針對醫院后勤應急管理方法進行探究。
關鍵詞：醫院;后勤;應急管理;方法研究
綠色醫院的概念最先出現在歐美國家，對醫院的運行、建設的各個方面進行了覆蓋，其主要目的在于在醫院運行、建設過程中充分結合可持續發展、高效與環保等理念。為了對我國醫院發展進行有效促進，本研究在醫院后勤應急管理中融入了綠色醫院的建設理念，具體如下。
一、高效的應急管理具有重要意義
醫院在社會中承擔著重要角色，其主要任務是承擔醫療救治服務。醫療救治服務具有其特殊性，主要特點是連續性，這就需要大量的設備、物資、設施等作保障。并且有一些特殊部門，如手術室、ICU、透析室等，對后勤保障要求更高。如醫院手術室、ICU等，要求24小時不間斷電源，斷電時應急電源瞬間啟動，以保障電力供應；醫院電梯系統，必須保障24小時運轉。因此，醫院的后勤保障部門必須確保工作的連續性，或者在出現故障的時候能及時進行修復。因此，建立一個高效的后勤應急管理體系是后勤管理工作中重要組織部分，以確保在醫療救治工作有需要的時候，能提供優質高效的保障支持。
1.將組織管理加強
為了有效實現醫院后勤高效應急管理，首先需要建立起一個完善的管理體系，因為發生于醫院內部的應急事件具有各種各樣的內容，部分應急事件只會對小范圍進行影響，例如單個電梯在運行過程中突然停止，只需要一個部分或者少數人便能夠對其進行有效處理，但是部分應急事件會對較大范圍進行影響，例如因為出現了大型突發性的交通事故，出現了群傷群死的現象，這就需要醫院后勤、護理、醫療以及管理部門進行共同協作。為此，醫院要建立起一個完善化的組織架構，以此來對突發性事件進行有效應對，對各個部分進行協調，形成強大的合力，進而促使醫院的整體力量更好的發揮出來。除此之外，在該體系中，醫院領導要充分發揮出良好的帶頭作用，各個部門的負責人要共同參與進來，最大程度上將其各自的力量發揮出來。
2.對風險進行合理化評估
將應急管理體系建立起之后，要進行相應目標的設定，因為醫院中出現的緊急事件多種多樣，所以在每一項事件處理上的精力也有限。所以，對于各種突發性的不良事件，要對其進行科學合理的風險評估，將各項風險事件的嚴重程度作為依據，將其劃分成為不同的等級，然后再制定出針對性的應對策略。根據實際情況，醫院可以將各種突發性事件的可能性、危害性分成五個等級，分值越高，表示該不良事件的危害性與發生可能性越大。然后，醫院可以將其具體分值作為依據，將各種不良事件劃分為不同類別，以此來對其重要程度進行判別，并且采用針對性的措施對其進行應對。本文中對某醫院的突發時間風險評估進行了舉例分析，見表1：
3.合理化制定預案
通常情況下，應急預案會對突發事件發生之前、之中以及之后的任務進行明確，并且會對相關人員的工作職責、資源保障以及應對策略等進行明確。其次，應急預案通常會針對突發不良事件的嚴重程度以及影響大小，對各項工作進行詳細化的安排，是應急反應有效、有序、及時開展的重要行動指南。進行科學化、合理化應急預案的制定，有利于對緊急事件的管理體系與范圍進行明確，進而促使相關部門在最短的時間內對其進行應急響應，最大程度上減少緊急事件造成的不良影響，避免不必要的損失出現。在對應急預案進行編制時，首先要明確職責，在對應急事件進行處理與應對時，通常會形成一個團隊，應該對團隊中的每一個成員進行明確分工，賦予不同職責，確保在處理緊急事件的過程中做到有條不紊。其次，因為突然事件具有突然性的特點，所以并不要求在處理危急事件時能夠面面俱到，但是要善于抓重點，抓主要矛盾。最后，要確保各項應急措施具體可行。因為不同醫院的情況存在很大差異性，所以要將實際情況作為依據，對應急措施進行制定，最大程度上確保其簡便性，要能夠保證大部分人均能夠將各項操作完成，要避免生搬硬套。
4.進行科學培訓與演練
高效應急的基礎在于制定合理的應急預案，但是為了將應急預案的作用充分發揮出來，需要加強培訓與演練。培訓不僅能夠在一定程度上起到宣傳應急預案的作用，而且還能夠將醫院員工的緊急事件警惕性提高。演練則能夠將醫院內部的應急反應能力提高，促使員工掌握更多突發事件應對技巧，并且還能夠對應急預案的有效性與可行性進行檢驗。因此醫院要對重要應急預案進行定期培訓與演練，將其效果提高，促使部門和區域之間的聯動機制得到強化。
5.進行長效管理
雖然醫院應急管理的主要對象為突發性的緊急事件，但是日常工作過程中也應該保持高度警惕。首先，要加強日常檢查與監督工作力度，檢查的主要內容在于明確制度，建立起高效的應急體系，以此來對應急管理常態長效化進行有效保證。其次，要確保應急物資的量和質均能夠滿足應急預案的相關要求。最后，還要對人員培訓情況進行了解，分析其是否接受了相關培訓，評估受訓人員了解應急預案的程度以及實際操作能力。除此之外，還要將醫院后勤的應急管理水平不斷提高，將相關管理制度不斷完善，對應急預案進行優化，以此來對高效后勤應急管理進行有效確保。
二、結束語
為了將醫院后勤管理水平提高，提高后勤應急管理能力是十分必要的?，F階段，醫院后勤管理人員的專業素質和個人素質還有待提高。為此，醫院應該給予后勤工作高度重視，為后勤工作人員提供專業化的培訓機會，以此來促使其學習新知識與技能，對先進的管理理念進行了解，并其要鼓勵其在日常工作中對其進行充分應用，以此來將醫院的應急能力與運行效率提高。其次，在醫院后勤應急管理過程中，要嚴格遵循從實際出發的原則，制定出針對性、合理化、科學化的應急預案，真正意義上達到應急的目的。
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作者:徐春紅 石耀輝 曲桂敏 單位:黑龍江省第二醫院
