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摘要：隨著數字化科技的發展，智慧校園的不斷推進，高校后勤管理的重要性越來越突出。這就要求在后勤管理工作中，努力做好各部門之間的協調和管理工作，建立完善的后勤標準化管理體系，促進高校后勤管理工作的有序進行。
關鍵詞：高校后勤管理；智慧后勤
在我國教育事業的不斷發展和創新中，高等學校教育事業的進步有目共睹。高等學校為國家培養了大量的知識型人才，從整體上提高了我國國民知識水平，為科學技術的發展和社會的進步儲備了大量人才。而后勤管理作為高校工作的重要組成部分，俗話說“ 軍馬不動，糧草為先 ”，它是高校順利發展的基礎，它的主要任務是“ 服務 ”和“ 管理 ”。因此，后勤管理部門要對自己的本職工作有一個清晰的認識，并采取多種方式對后勤的管理與服務工作進行更加深入的探討與創新。
一、高校后勤管理工作的重要性
后勤保障與管理是高校日常工作的重點領域和組成部分，教育教學離不開后勤工作的支持。近年來，隨著新課程改革的推進，高校后勤管理已成為檢驗教育政策是否落實的重要依據。因此，越來越受到高校管理者的重視。同時，值得注意的是，高校后勤管理存在著普遍性、復雜性和歷史性的問題。例如，后勤管理團隊不能滿足現代高校對后勤服務的要求；后勤管理模式存在諸多問題和隱患。后勤改革缺乏壓力、動力和活力。只有結合實際工作，深化改革，提高高校后勤管理的效率，實施后勤為教育服務的目的，才能提高高校的整體發展水平，確保穩定的優質資源，促進高校的可持續發展。此外，在新時代背景下，高校的后勤管理不僅可以為學生提供一個優質的服務，確保全校師生以及全體師生可以在一個干凈、舒適的環境下學習和工作，還可以在潛意識中凈化學校的氛圍和風氣，從而讓學校有一個良好的辦公環境，讓在校學生真切地感受到學校這一方凈土帶來的美好。“十年樹木，百年樹人”，高校是學生進入社會之前的最后一個階段。很多學生的價值觀、人生觀都會在這里發展成熟。在一個校園里，不僅有任課老師的專業指導，高校后勤管理人員的整體素質也是影響學生思想認識與情感價值的重要因素?？傊?，高校后勤管理工作對師生都有著很大的推動作用。
二、高校后勤管理工作存在的問題
（一）后勤管理制度缺失
后勤管理制度作為我國各個高校后勤管理內容的重要組成部分，在人員管理、餐飲管理、物資管理等方面發揮巨大作用，在我國社會主義經濟的不斷發展與現代高校后勤管理制度改革的大背景下，高校后勤管理的規模與工作內容也在發生改變，從而導致傳統的后勤管理制度已不能很好地滿足當下高校后勤管理工作發展的實際要求，而且很多問題的暴露多與高校后勤管理工作有關。后勤管理工作不能滿足現代高校教育教學發展的需要，隨著我國供給側結構性改革進程慢慢加快，高校后勤管理制度改革也相應做出調整。工作人員的積極性受到打擊，高校后勤管理制度的缺失，造成高校后勤管理工作受到嚴峻挑戰。
（二）主動與被動矛盾突出
主動與被動矛盾突出主要表現在我國各個地區的高校后勤管理人員素質水平偏低，管理人員自身專業知識與工作經驗的缺乏，導致某些高校后勤管理工作無法正常開展，從而引發一些矛盾。例如，高校內部后勤人員自我管理、自我控制能力不足，易受限制影響；高校后勤保障部門的工作人員缺乏后勤管理等相關知識；各個地區的高校后勤管理制度僅停留在表面，領導人員也不夠重視；上下級之間任務與工作匯報等需要經過冗長的過程，辦事效率低等。因此，這些問題的暴露都需要高校后勤管理人員主動參與協調與匯報工作，保證各項工作順利實施，同時還需利用后勤管理制度簡化工作流程，實現資源的優化配置。
（三）后勤保障部門作風滯后
隨著高校辦學規模的擴張，受網絡文化環境的影響與社會不良風氣的影響，有些地區的高校后勤管理人員的管理意識和監督意識淡薄，在事后才發現存在違法違規行為，并且試圖蒙混過關，損害了高校教育發展的長遠利益，給社會帶來巨大的經濟損失。首先，缺乏堅定的工作意志，工作理念還停留在過去，出現思想上的作風問題；其次，有些高校后勤管理人員本身缺乏終身學習的意識，秉承老一套的工作模式，難以全身心投入工作，從而造成高校后勤管理工作難以順利開展。
三、高校后勤管理工作管理策略
（一）后勤管理部門人員提高認識
認清形勢，提高認識。要進一步把學院安全穩定工作放在更加突出的重要位置，堅持“安全第一、預防為主”的方針［1］，堅持日常管理和專項治理相結合，不斷加強對重點部位、關鍵環節、敏感時段、非常狀態、特殊事件、問題學生的管理；堅持人防、物防和技防相結合。做到人人有責任、層層有人抓、處處有人管、時時有監控、天天有檢查。同時，還要時刻關注后勤管理人員的工作心理狀態，增強他們對自己工作的信賴和忠誠度。也要注重對后勤管理人員進行有效的培訓，讓他們在工作實踐中觀察工作開展的情況，總結工作要求，結合工作內容，更好地開展工作。其次，還可以對后勤管理人員進行不定期的績效考核，包括對后勤管理人全體師生作狀態、專業素養、培養效率等方面，從而激發后勤管理人員的潛力，提高其管理意識。
（二）建立健全高校后勤管理制度
“細”必須建立健全管理制度。做任何事都必須行之有據，按章辦事，有規可依，后勤服務作為一項基礎性和保障性的工作是高校工作中不可缺少的重要組成部分。要做好、做細這方面的工作必須建立健全規章制度，制度本身就是管理的一個重要部分，俗話說“不怕做不到就怕想不到。”只有想得細、想得全，才能做得到位。管理內容需要涵蓋高校后勤管理的全過程［2］，涉及資產管理制度、住宿管理制度、財務制度、食堂管理制度、維修制度等。后勤管理規章制度成為高校后勤工作的行為準則。為高校后勤工作的規范化、制度化、科學化提供堅實的保障。“細”是衡量管理水平的標志［3］。管理工作不但要注重工作的結果，更要注重工作的過程和細節。后勤管理者要堅持每天巡視校園和各場所，及時發現問題，及時解決問題，在抓實抓細的過程中也不能整天陷在具體繁雜的事務中，而是要有計劃有組織地抓落實抓安排，充分調動相關人員的工作積極性，共同做好后勤服務工作。
（三）強化創新意識
為增強效率，提高服務水平，結合黨員先進性教育，高校率先在全體干部職工中開展以定崗、定位、定責為重點的“三定”活動。一是定崗。根據后勤工作特點和工作實際需求，確定門衛員、值班員等若干后勤工作崗位［4］，對每個崗位分別制定詳細的工作標準；二是定位。要求每個干部職工根據自己從事后勤工作的性質，在確定的崗位中找準自己的位置，擺正站位；三是定責。以責任狀的形式規范職能、目標、時限和責任，使每個干部職工崗位職責明晰。每項工作既有質的要求，又有量的標準，每一步工作程序既有時限規定，又有程序規范依據，達到行有規范，做有標準。同時，為確保“三定”活動真正取得實效，進一步加大考核督導力度，制定考核制度，將后勤工作直接考核到人，要求每個工作人員每天填寫工作日志，每月一考評，每季一匯總，年終總排位，并將考核結果直接與績效工資掛鉤，推動各項后勤工作的高效運轉。
（四）強化環保意識
改造高校食堂油煙凈化設備，以清潔能源代替高污染煤炭燃料，推進餐廚廢棄物干濕分類、集中處理，加強病媒生物防治。開展節能宣傳周、全國低碳日、“光盤行動”等主題宣傳，利用地球日、植樹節等主題節日，落實高校環保主題活動，營造良好綠色校園文化氛圍，培養學生的低碳環保意識，踐行環保行動。嚴格執行綠色建筑要求，把綠色建筑標準、設計施工、選材工藝落實到修建各環節，全力打造賞心綠色后勤。
（五）打造智慧后勤
在智慧校園中，高校后勤管理工作逐漸由傳統經驗管理向科學化管理轉變，實行精細管理，推行細節服務，是新形勢下提升高校后勤服務質量和管理水平的必然要求。智慧后勤管理主要有以下三大要求：數據化，后勤數據中心需整體升級，將非結構化數據納入數據中心管理范疇。對傳統業務數據和信息資源進行面向對象的分類和集成，根據業務的需要形成服務成效數據化、用戶行為數據化、用戶屬性數據化等多種數據化實體。服務化，后勤部門工作和常規信息化系統需進行流程梳理，以“服務”視角重組業務過程；后勤服務一站式設計將“服務”放到籃子里，切斷服務與業務的直接聯系，釋放用戶體驗；服務平臺化屏蔽服務后端的數據交換、業務邏輯，使得服務和數據、服務之間松耦合化，提升服務適應性。智慧化，校園信息網和物聯網進行融合與互通，建立無障礙的信息發布和傳播途徑；從傳統信息化校園不太關注的學習、資源、交流等問題層面進行過程貫通，以智能分析技術推進服務的“智能化”發展；強調對數據的綜合利用和實時性，要求服務碎片化、全面性滲透到教學、科研和管理的每個角落。將高校安防監控系統、“明廚亮灶”監控系統、校園廣播等設施設備“多網合一”，組建后勤指揮平臺，構建全新的安全防控環境。對食堂重點部位、宿舍公共區域實行全天候監控，寄宿制高校加裝學生入宿人臉識別系統，全線打造稱心智慧后勤。
（六）強化人文意識
深入推進書香校園建設，將歷史典故、民俗傳統等融入校園建筑風格，努力營造“一草一木都能說話，一磚一瓦皆可育人”的藝術校園和人文校園。利用閑置空地、樓頂露臺、過道走廊打造勞動實踐區角，進行種、養殖勞動實踐教育，充分發揮勞技教室作用，鍛煉學生實操能力。構建認知、種養、加工為主，相互銜接的勞動教育課程體系，開展“熱愛祖國、熱愛家鄉、熱愛人民”及生命教育、生活教育、生存教育的“三愛”“三生”教育。活化教育載體，通過多種宣傳形式，加強垃圾分類、光盤行動等主題教育宣傳。
（七）引進先進的后勤管理模式與技術手段
在信息時代下，高校后勤管理部門還可以通過創新、改革管理模式與手段的方式來提升部門工作效率。具體來說，高校后勤管理部門應該根據自身的情況以及學校發展實際，積極開展各種社會活動，探索出一條適合自身發展的道路。當然，高校后勤管理部門還離不開技術創新，智能化的洗衣房、人臉識別系統以及空調進教師等設備與設施都需要后勤管理部門一一完善，這樣既可以方便學生的學習與生活，又可以方便后勤的管理，將先進的技術引入校園，讓高校后勤管理工作跟上時代發展的步伐。
（八）以人為本，主動做好后勤服務保障工作
為高校教育教學發展和全體師生提供優質的服務，堅持以人為本，關心全體師生生活。加強全體師生食堂管理，重點做好和監督食品原料的安全性，確保食品安全在源頭上不出紕漏，以及菜肴加工過程安全可靠，讓全體師生吃得可口、吃得健康。規范全體師生宿舍管理，切實做好全體師生宿舍住宿安排，營造和諧、健康、文明居住環境；監管對全體師生宿舍的衛生和人身安全，提升宿舍整體衛生水平。確保生活用水的安全使用，做好空氣能設備的定期維護保養，為全體師生用水提供安全可靠的保障。廣泛收集聽取全體師生意見，及時改進和完善服務工作。
（九）營造和諧、溫馨的育人環境
創設干凈、衛生的學習環境創設，能夠為高校全體師生的學習、進步提供有力保障。因此，高校后勤管理工作者要重視維護良好的高校室內外環境，時刻做好校內環境清潔工作，確保高校各項教育、娛樂設施場所干凈整潔，操場、樓道等也要美觀、衛生。例如，各個班級衛生、公共區域衛生要由專人負責，同時，每班的室內消毒、物品擺放、衛生質量等均要參與評比，在園內公布，組織全體教職工、家長進行衛生保健、保育方面的宣傳，或學習講座。
（十）后勤人員要加強自身形象管理
為了樹立良好的個人形象，高校全體后勤保障部的工作人員要統一著裝。并掛牌上崗。同時，每位后勤人員均需明確自己的崗位職責，高校實行責任到個人機制。后勤人員要規范自己的語言，在工作中講普通話，與幼兒展開交流，促進孩子語言能力得到有效開發。與此同時，為了確保后勤工作有序、正常進行，高校要組建高素質的后勤隊伍。從招聘環節入手，高校相關領導在招聘后勤人員時，要執行嚴格的招聘機制，設置較高的入職條件。例如，加強后勤人員年齡、學歷、資歷的限定，保證應聘職工綜合素質良好，且擁有長期的工作意向。總而言之，高校后勤管理工作量大，后勤管理工作的完善也不是一日之事，所以不斷完善高校后勤管理工作，推動高校后勤管理工作的規范化發展，是當前高校后勤管理工作最主要的問題。雖然高校管理工作千頭萬緒，但后勤工作是高校管理的一個重要組成部分，在高校工作中占有重要地位，做好高校后勤工作是辦好高校的物質保證。充分管理和使用高校財產，對全面貫徹教育方針，切實提高教學質量，進一步改善師生生活，促進高校優質和諧發展都具有重要意義。
參考文獻
［1］ 楊樹桐．高校后勤管理存在的問題及對策［J］．讀書文摘，2019（7）：19．
［2］ 張貴東．試論如何做好高校后勤管理工作［J］．中華少年，2019，4（12）：12．
［3］ 舒玉玲．職業院校后勤管理信息化建設的必要性［J］．科技創新導報，2019，16（1）：178，180．
［4］ 鄧瓚．新時代高校后勤管理改革研究——以 H 學院為例［J］．湖南郵電職業技術學院學報，2019，18（2）：3．
作者：張雯 單位：遼寧現代服務職業技術學院
