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摘要:后勤管理是高校管理工作的重要一環。精細化管理模式的應用，是高校管理工作的一大革新，是提高后勤管理工作質量和手段的有效途徑。該文從精細化管理的內涵入手，對高校開展后勤精細化管理工作的必要性及存在的問題進行了分析，并提出了解決策略，以供參考。
關鍵詞:高校；后勤管理；精細化；策略
隨著辦學規模的擴大和學生數量的增多，高校的教育教學管理工作也發生了很大變化，高校后勤管理工作采用精細化管理手段進行了革新。但受到高校后勤服務對象等各方面因素的影響，精細化管理模式在實施過程中還存在一些問題，須采用有效的策略來解決，以保證后勤服務工作的有效性。
1精細化管理內涵及高校開展后勤精細化管理工作的必要性
1.1精細化管理內涵。精細化管理是基于常規管理模式，是以最大限度地減少管理資源、降低成本為目標，并以提升管理效益和經濟效益為手段的一種管理方式。在這種管理模式下，所有管理對象都被分解和細化了，每項工作都有具體人員來管理，避免了出現問題不知找誰負責的混亂現象。高校后勤精細化管理的基本內容是將各項管理責任落實到具體的人，形成有組織的管理模式。內容具體為：（1）全員管理。精細化體現在各員工平時的工作中，包括崗位分配的合理化、工作環節的規范化、完成結果的科學化。（2）全過程管理。后勤工作的各環節都要體現“精細”，各環節工作都要得到重視，要將各環節工作有效融合起來，層層把關，不放過任何一個細節，以保證管理的效果[1]。
1.2開展精細化管理工作的必要性。1.2.1適應高校改革的迫切需求。一直以來，高校都非常重視管理工作，而怎樣保證管理的“精細”是亟須解決的重點問題。只有引入精細化管理思想，將各項工作做精細，用高質量服務樹立良好的管理形象，才能有效提升高校后勤服務水平，更好地推動高校后勤改革。1.2.2適應后勤管理建設、提高服務水平的需求。精細化管理是高校強化自身建設、樹立良好形象、不斷發展進步的重要途徑之一。精細化管理不但給高校的建設發展注入了活力，更是進一步深化后勤管理改革的關鍵。只有重視每個細節，落實好每個細節，才能達到精細化管理的要求，才能規范崗位工作，提升服務水平[2]。1.2.3提升高校辦學效益的保障。后勤管理包含住宿、飲食等各個方面，是高校可持續發展的保障。后勤管理部門的工作內容很廣，除了要保證校園的清潔衛生和做好基礎設施設備的安裝、檢修、維護等工作外，還要做好學生餐飲、各類物資的供應等各項工作。在高校各項管理經費投入中，后勤管理工作所占比重通常是最大的，后勤管理部門也是資源消耗最大的部門。而全面落實高校后勤精細化管理，可以減少高校的成本投入，降低經費壓力，提升高校辦學效益[3]。
2高校后勤精細化管理工作存在的問題
2.1高校對后勤精細化管理工作缺乏重視。當前我國很多高校的工作重點是提升教學質量和科研水平，對于后勤管理工作不夠重視，不了解精細化管理的理念和方案。這影響了高校后勤精細化管理工作的順利實施[4]。
2.2缺乏完善的規章制度。在高校后勤管理工作中，規章制度是必不可少的，是高校后勤管理工作順利開展的關鍵，也是約束和管理后勤工作人員行為的依據。當前很多高校制定的規章制度不夠規范合理，制度執行標準不統一，執行過程中隨意性較強，各單位權責劃分不明，內部管理不合理，各環節工作無法有效銜接，導致管理效果不佳[5]。
2.3后勤管理工作人員綜合素質不高。目前，我國高校的后勤管理工作人員大多不是通過正式招聘或考核進入崗位的，這導致后勤管理工作人員綜合素質不高，對精細化管理缺乏認識和了解。此外，高校對后勤管理工作的重視程度不夠，不重視對后勤管理工作人員的培訓和教育，造成后勤管理工作人員的管理能力和水平得不到有效提升，從而在精細化管理工作中出現了各種問題。
3高校后勤精細化管理策略分析
3.1高校要提高對精細化管理工作的重視度。首先，高校領導要提升對高校后勤精細化管理工作的重視程度，認識到后勤精細化管理對高校各項工作的幫助。其次，高校主管后勤的部門也要認識到精細化管理對后勤管理工作的重要作用，將精細化管理思想融入高校后勤管理工作。最后，高校后勤管理工作人員要轉變觀念，認識到管理工作的重要性，以積極負責的態度去看待和完成自身工作，以保證精細化管理工作的順利實施[6]。
3.2建立完善的規章制度。要做好高校后勤精細化管理工作，必須有完善的規章制度作為保障，因此，建立完善的規章制度十分重要。高校要制定完善的招標采購、人事管理、質檢等各項規章制度，明確劃分責任，將責任落實到具體的人。還要制定配套的、科學的工作標準，細化工作內容，嚴格管理，加大考核、監管力度?？傊笄诠芾淼母黜椆ぷ鞫急仨毻ㄟ^制度來規范，使工作細化、規范化，具有實操性，為提高高校后勤管理工作的質量奠定基礎[7]。
3.3提升后勤管理工作人員的整體素質水平。后勤管理工作人員的素質水平直接影響精細化管理的效果，也關系到后勤服務工作的質量和水平。因此，要做好后勤精細化管理，必須加強對后勤管理工作人員的教育培訓。采用分階段、分環節、分崗位等方式對后勤管理工作人員進行系統的教育培訓，將精細化管理思想貫穿于教育培訓的全過程。精細化管理要重視提升工作人員的素質和技能水平，強化他們對管理工作的認識和責任意識，使他們能夠準確執行上級決策，嚴格按照要求完成自身工作。
3.4科學進行考核，有針對性地進行獎懲。在精細化管理工作中，監督考核是一個關鍵環節。制定的規章制度是否按要求落實、落實效果怎樣，都需要通過監督考核進行驗證。因此，構建精細化管理機制必須落實監督考核工作。監督考核能夠讓后期管理工作人員了解自身存在的問題并加以改正，積極承擔自身的責任和義務，更高效地完成工作。一是內部考核。定期對工作人員進行考核，考核的重點指標為工作態度、工作完成情況等。而要有效進行考核，就必須構建一套完善的后勤績效考核體系，采用分類考評、指標考評等方式，對后勤管理工作人員的工作情況進行綜合考核，保證考評結果的科學性、準確性。與此同時，還要將考評結果和獎懲聯系起來，以激勵員工不斷完善自身工作。考核要嚴格，要獎懲分明，獎勵表現好的工作人員，懲戒存在問題的員工，以端正他們的工作態度，使他們養成良好的精細化管理習慣[8]。二是外部監管。要做好后勤精細化管理工作，除了要進行內部考核外，外部監督也很重要。高校要設置服務對象評價制度、反饋制度等，聽取廣大師生對后勤服務工作的看法，通過師生監督保證精細化管理的效果。
4結語
高校后勤精細化管理工作涉及的內容很多，是一項系統性工作，也是一個不斷實踐、深化改革的過程。在未來的后勤管理工作中，高校要不斷提高對精細化管理工作的重視程度，建立完善的規章制度，加大對后勤管理工作人員的教育培訓，科學進行考核并有針對性地實施獎懲，才能逐步落實后勤精細化管理工作，為高校的持續穩定發展提供堅實保障。
作者:劉壽彭 單位:廣東創新科技職業學院
