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摘要：對于醫院正常運行來說，后勤管理是給予支持與保障的重要系統，在醫院運營管理中扮演著重要角色。近些年，我國經濟不斷發展，醫療行業不斷壯大，醫院規模較以往發生了巨大變化，引進了許多高科技醫療器材，并在醫療技術上有所改進，醫院正在向多元化服務體系轉變。但伴隨著新的醫院改革與發展，醫院后勤管工作遇到一定挑戰，如何找到新辦法將挑戰變成機遇，是醫院后勤管理人員需要應對的問題。
關鍵詞：后勤管理；醫院改革；發展
0引言
后勤管理對于醫院正常運營來說十分重要，是醫院重要的支撐保障體系，與醫院多方面都有著密切聯系。隨著我國新的醫院改革不斷深化，后勤管理也受到一定影響，隨著新的醫改政策提出，醫院住院人數與門診接待量有較大提高，給后勤管理增加了工作難度，并在一定程度上提高了后勤成本支出。在新的醫院改革與發展中，后勤管理如何將挑戰轉化為機遇，是擺在醫院面前需要面對的一項重要課題。
1醫院后勤管理與保障的基本觀念
1.1整體觀念
后勤管理與保障工作是醫院正常運營的重要一環，更是醫院得以健康發展的基礎。醫院后勤管理工作計劃、組織協調應該與醫院總體目標相吻合，更要與其他部門相融合，不能獨斷獨行，這樣才能彰顯出醫院發展的整體利益。因此后勤管理工作人員要樹立起責任意識，在實際工作中統一合作，并將完整性、一致性作為后勤管理工作是否良好的參考標準。
1.2服務觀念
由于醫院后勤管理工作的特殊性，因此在實際工作中，相關工作人員要樹立起服務意識，在工作中應該以病人實際需求為核心，嚴把后勤工作質量關，為病人提供優良的醫療服務，并將病人的滿意度作為自身工作的原則和理念。
1.3效益觀念
后勤管理工作涉及的內容十分廣泛，因此需要在實際工作中投入大量的人力、物力，而且這項工作崗位多，稍不留神就會產生資源浪費的情況。因此，在實際工作中，相關工作人員要樹立起節約開支的意識，避免工作中出現資源浪費，為醫院的健康發展節約成本。
2醫院后勤管理中需要應對的問題
2.1后勤人力資源負擔重
隨著我國醫改工作不斷深化，醫保覆蓋面較之前有了很大提高，醫院門診部門接待病人的數量與病人住院人數都在不斷增加，這給后勤管理工作正常開展帶來了一定困難，在后勤管理工作中會遇到很多麻煩。而且目前我國很多醫院后勤管理應用的都是一些年齡較大的人員，他們并不具備良好的專業技能，其中高職稱、高學歷的工作人員更是鳳毛麟角，這也導致后勤管理梯隊出現嚴重的人才短缺。隨著我國經濟的發展、科技的進步，在醫院中引用了大量新技術、新材料，這也深刻影響了后勤管理工作，迫使他們從過去那種憑經驗工作逐步過渡到數字化工作模式工作中，接觸的設備都具有較高的自動化水平，但卻很少有后勤管理人員能夠良好應用這些設備，這也造成醫院后勤管理工作日常開展比較困難，不但影響了工作效率，還阻礙了醫院健康發展。
2.2后勤運營成本不斷增加
隨著新醫改政策的提出，國家在醫院醫療費用以及醫療技術等方面做出了重要調整，取消了之前藥品15%的加成，這雖然有利于群眾看病住院，但對于那些依賴藥品作為主要收入的醫院而言，很難在短時間內找到其他的辦法來彌補藥品加成的損失。首先，隨著醫院看病人數的增加，需要醫院在后勤管理人員以及設備上有所增加，由于缺少良好的監管模式以及運營方法，導致醫院在開展后勤管理工作中會出現一定的成本壓力。其次，醫院后勤管理工作并不是一項簡單的任務，面對的人員、事務比較繁瑣，而且需要較長的工作時間，設備經常出現損壞，因此就需要在設備維修上加大力度，進一步提高設備維修成本。再次，即便醫院建立了良好的成本核算體系，但由于沒有重視后勤設備維修成本，疏于管理和控制，造成成本核算制度難以有效落實。最后，醫院后勤管理工作人員專業化水平普遍較低，而且并不具備一定的專業技能，在對設備進行維護與管理時往往選擇外包的形式，這也在無形中增加了設備運行成本?；谏鲜鰩c，通過科學有效的辦法降低醫院后勤管理運營成本，能夠突顯醫院服務價值，這也是相關工作人員急需解決的問題之一。
2.3后勤信息化管理水平較低
醫院隨著不斷發展，引入了信息化管理系統，在后勤管理工作中，很多地方都選擇了互聯網、計算機、條碼等相關技術，以便對后勤管理工作中各項資源進行利用與綜合，提高工作效率和服務水平。雖然醫院在信息化管理方面比較重視，并且已經將相關系統進行普及，但由于忽略了基礎開發，導致并沒有建立完善的信息資源標準，而且在人才投入方面還存在不足，難以對醫院信息化資源進行共享。各個部門間缺少有效的溝通機制，遇到問題只能相互推諉，而且日常工作中并不配合，各自為政。有的醫院后勤管理隊伍年齡結構不合理，綜合素質比較低，難以接受如此先進的信息化管理工作，即便通過信息化管理實現后勤日常工作，但由于缺少良好的管理模式，導致創新機制比較欠缺。信息化管理仍處在初期水平，沒有實現良好的數字體系，這對于醫院在新時期的發展非常不利。
3醫院后勤管理應該與醫改發展同步
3.1緊握時代脈搏，實現后勤管理社會化
醫院后勤管理工作對于醫院來說十分重要，而且隨著醫改政策不斷深化，后勤管理工作更要與醫院發展同進步。在新時期醫院各項工作中首先要對現有的管理模式進行創新，實現精細化管理，在開展后勤管理工作中，要以提高服務質量為基本要求，提升工作效率，注重其中的細節管理。要以病人以及醫院實際需求為中心，為病人提供良好的醫療保障和服務，為醫院正常運轉保駕護航，并積極配合醫改工作，對資源浪費的現象說不，最大程度降低醫院日常成本。由于醫院后勤管理工作需要大量專業人才，因此要改變現階段人才匱乏的現象，通過職能轉變的方法引入創新與競爭機制，倒逼工作人員相互監督，相互提高，進一步完善工作隊伍建設。將社會服務與醫院后勤服務相結合，實現管理權利的分離，建立良好的雙方利益關系，為醫院醫護人員和患者提供良好的保障服務，真正將后勤管理工作的作用發揮出來，包括陪護、綠化、保潔等，通過公開招標的形式委托專業公司，提高醫院后勤管理工作質量與工作效率。
3.2增收節支，降低成本支出
隨著醫改政策落實，去醫院看病就醫的人數不斷增加，而且由于取消了藥品加成，如果缺乏科學管理方式，那么醫院后勤管理工作不可避免的會出現運營成本提高的現象。目前最重要的一項工作就是增收節支，要使資金使用率有所提高，根據醫院實際情況制定審批制度，建立完善的成本核算體系。以醫院實際需求為導向，通過向其他有經驗的醫院取經并制定符合本院的成本核算方法。對物資損耗進行科學管理，對成本進行控制，注重資源質量，對醫院后勤管理工作進行統籌兼顧，規范流程操作。不僅如此，還要確保后勤管理工作服務質量，避免出現醫療糾紛情況，減少出現醫療事故發生，這樣就能夠最大程度地降低成本支出。
3.3建立完善的后勤管理人才隊伍
對于醫院后勤管理工作來說，需要工作人員具備一定的專業性與服務性，這也是開展相后勤管理的重要基礎。隨著醫改不斷深化，給后勤管理工作既帶來了機遇也帶來了挑戰，要對現有人才結構進行優化，通過專業院校招聘的方式確保人才隊伍的優質性。在醫院工作需要應對特殊環境，需要對人才進行技能培訓，加強交流合作，幫助他們樹立良好的道德品質與政治思想，通過團隊協作的形式發揮自身特長。最重要就是要加強文化建設，讓工作人員能夠對醫院工作有較高認同感，幫助他們實現自身價值，醫院要建立良好的獎懲機制，平衡集體與個人間的利益關系，避免發生問題時互相推諉。
4結束語
綜上所述，醫院的正常運營與后勤管理工作息息相關，因此后勤管理工作人員要樹立好正確的工作意識，通過創新運行機制確保后勤管理工作有序進行，提高服務保障能力，為醫院的發展做出突出貢獻。
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作者:李興明 焦同生 周登松 單位:山東省鄄城縣人民醫院
