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摘要：在高校圖書館管理與服務過程中，圖書館系統中會時時記錄有大量的各類數據，對于這些數據的分析，已成為圖書館開展教學服務的重要數據支撐。通過以我校圖書館為例，文章利用數據統計方法，在某一階段范圍內，分析讀者借閱數據和資源收藏與利用數據的趨勢變化，最后提出研究結論。
關鍵詞：高校圖書館；讀者服務；數據分析；統計工作
一、引言
隨著全球網絡技術、云計算和大數據的飛速發展，高校圖書館不僅是高校的文獻信息資源集散中心，而且還在學校人才培養、教學和科研工作開展方面發揮著重要的作用。本文研究以我校圖書館管理系統數據為案例呈現出來，從不同角度分析了館藏數據變化情況，在一定程度上了解大學生讀者在校期間不同時期的借閱行為，可以指導圖書館的文獻資源建設和讀者服務工作，從而促進圖書館長期穩定發展。
二、研究對象
本文研究對象為我校在讀者，數據采集以圖書館管理系統借閱數據和館藏數據為參考系，按一段時間序列上的不同周期內，影響因子包括年度范圍、圖書類別、讀者類型，獲取得到一系列觀測數值，進行數據篩選、甄別和分析研究，探索其數量關系隨時間推移的演變趨勢和變化。
三、數據分析
（一）以年度/圖書類別為屬性，分析一段時間館藏不同圖書類別的增長情況
圖1中顯示2015-2018四年間館藏圖書類別平均增長分布情況，由統計分析得出：①通過館藏各類圖書的增長變化情況，表現出我校在經管類、計算機技術、工程技術、文藝類、醫學和法學等人文社科類專業方向上是重點建設學科。②藏書建設布局要堅持以學科建設為主，伴隨不同專業讀者的特殊需求而實時變化。③從館藏情況來看，人文社科類圖書是收藏最多的類別，同時這方面的類別也是讀者喜歡度較高的圖書，可以看出是我校重點建設專業方向。④說明了我館對新進圖書的采購，不僅在滿足讀者的各類圖書需求方面做了考量，而且更加注重館藏圖書質量對于我校學科專業建設的重要性。
（二）以年度/讀者為屬性，分析不同一段時間內讀者整體借閱情況
從圖2反映的情況中，我們可以看出：①在2015-2018年中，讀者年借閱量出現2個波峰和2個波谷，相對第二個來說，第一個變化比較明顯，借閱量/率的降幅比較大。②前一階段可能受電子閱讀的影響較大，讀者習慣于更加便攜式、輕巧、方便的手機和電腦等電子化閱讀，信息量也多，這種閱讀時間的碎片化已經逐漸成為一種主流。③從2015-2018年整體借閱量/率的波動起伏來看，說明也可能受到館藏結構和質量影響，以及我校新舊專業學科產生和取消影響。因此，為滿足不同專業讀者需求，我館進行了藏書布局調整與變化，使得借閱量/率趨于平穩變化。
（三）以讀者/圖書類別為屬性，研究不同學年周期內讀者借閱情況
圖3是以2015級在校生從大一至大四完整的一個學習周期為研究對象，按照四個不同學年對讀者的借閱量進行圖書類別統計的方法。從圖中可以看出：①從整體借閱趨勢來看各個學年階段，文學類圖書借閱排名一直靠前，不論在哪個學年，各個年級借閱各類別圖書的分布大致相同，說明各類圖書的借閱規律與讀者年級關系緊密。②首先是大二讀者借閱總量最大，其次是大三和大一讀者，最后是大四讀者借閱量逐漸降低。從整體上看，說明低年級學生學業相對輕松，有充足的時間，閱讀以興趣和休閑為主；而高年級學生學業以升學和就業為主，學業難度加大有關系。③在不同學習階段呈現出不同的閱讀規律，較高的幾個類別（I、T、F、H）的圖書借閱量幅度變化顯著，部分其他類別的圖書借閱量一般變化幅度不大。說明讀者借閱這類圖書大多是以滿足興趣愛好或者提升自身專業綜合素質為主要目的。
四、研究結論
通過本次圖書館管理系統數據統計研究，對于文獻資源收藏與利用有了深入、細致的了解。圖書館的資源建設和讀者服務兩方面工作有著必然聯系，如何找出并解決二者之間的不足，達到滿足圖書館文獻資源的合理利用，需要我們在今后工作中加強館員、讀者和資源三方面的工作內容。
（一）館員
①館員不僅是圖書館資源的管理與建設者，而且是讀者服務重要的主體。提高館員素質和創新服務尤為重要，必須堅持以讀者為中心的主動服務理念，把讀者意見和需求作為推動讀者服務的動力。②建立健全圖書館和各學院對接服務的學科館員制度，主動深入了解師生閱讀需求，提高館藏質量與文獻利用率。③館員要時刻保持清醒的意識，對各種載體和媒介信息都要熟悉掌握，加強自身知識技能的學習與培訓，提升館員的職業素質和專業技能，與時俱進、積極迎接挑戰和變化。
（二）讀者
①讀者是館員進行信息服務的主要對象，加強讀者溝通交流與培訓，可以有效幫助讀者掌握利用圖書館的文獻資源，激發讀者閱讀利用文獻的興趣。②以圖書館為平臺，加強與學生社團聯系，開展各式各樣豐富多彩的讀書活動，了解讀者的閱讀需求，向讀者介紹讀書方法、文獻查找和選擇的方式方法和途徑，培養讀者利用圖書館的積極性。③利用移動圖書館、微信等現代通信技術手段提供時時虛擬參考咨詢服務，拓寬讀者服務范圍，對大學生讀者的閱讀目的、方法、傾向予以積極指導，解決讀者在借閱文獻過程中的盲目性導致的亂架、錯架現象，提高學生自主文明讀書習慣，這些方法在一定范圍內不僅提高了讀者利用文獻效率。而且還滿足了不同類型讀者的多元化文獻借閱需求。
（三）資源
①資源是圖書館重要組成部分?？茖W合理的采購原則主要以學校的專業設置和讀者的閱讀傾向為主，適時調整不合理的館藏結構。采購人員做到既要滿足于讀者所喜歡的暢銷文藝類圖書的購買，也要滿足師生學習和教學科研需求的文獻。②依據圖書老化規律和讀者借閱規律，制定出圖書剔舊標準。對于借閱量低、過于陳舊、學術價值低、時效性強的圖書，及時做好剔舊工作，建立不同級別的書庫，以此滿足少數讀者需要。③文獻資源實施藏、借、閱管理一體化模式，最大限度地方便讀者，這就要求文獻編目人員做好館藏文獻信息和位置的詳細揭示；讀者服務人員既要保證館藏新書及時上架，又要做好文獻的導讀、咨詢和宣傳服務工作，指導讀者查找文獻方式方法，使讀者能夠快捷查找到所需文獻資源并流通到讀者手中。
五、結語
統計分析工作是指導圖書館科學管理的重要手段。只有在圖書館實際工作中，堅持收集和整理系統各類數據計量與統計分析，獲取相關讀者的借閱數據和其中隱含的信息，才能更好地建立館員、讀者與資源三者之間的聯系，了解資源建設與利用情況，進而掌握不同讀者類型的多元化借閱需求，不斷提升圖書館讀者服務質量，最后達到館藏資源的有效利用。
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作者:陳彥海 單位:西安培華學院圖書館
