前言:尋找寫作靈感?中文期刊網用心挑選的電力企業營銷市場管理創新論文,希望能為您的閱讀和創作帶來靈感,歡迎大家閱讀并分享。
1電力商品的特點
1.1電力商品的分析
電力商品換句話說則是電力資源,電力資源也屬于眾多商品之一,當然,同其他的商品存在一定的差距。①電力商品不同于其他的有形商品,其屬性是無形性的,盡管日常生活中日日必備,可是它是以一種無形的方式服務于社會,只有通過儀器才可以觀察到其形式。這一無形性同普通的有形性的商品有著截然不同的區別;②電力商品計量特殊,電力計量則是電力營銷的基礎,其特殊性主要表現在計量方法上,電力商品的計量只能也必須依靠專業電能計量的儀器,測出計量讀數后再進行分析統計;③電力商品的廣泛性,21世紀重要的能源之一便是電力資源,其廣泛的分布于人們的工作、生活,并成為社會不可缺少的資源,電力商品影響城市的發展和建設,從而影響到社會經濟的發展。因此電力商品被廣泛的應用于全球,成為必不可少的能源;④由于電力商品的特殊性決定其存儲方式的不易,通常情況下,電力商品不能夠儲存。因為電力商品只是電力能源一種表現的形式,有供電的發生則有電力商品的存在,且一直供電則一直存在,所以不能夠像普通商品一樣永久性的保存。
1.2電力營銷的特點
同電力商品的特點結合來分析,電力商品的營銷就是電力營銷,只不過它的營銷物品是特殊的電力商品,營銷的對象是電力消費者以及市場,營銷方是供電行業。隨著社會的以及市場化經濟的發展,供電行業想要得到客戶的認可,就要以客戶為中心,提供持續的、全面的服務,從客戶的需求出發,不斷地滿足客戶的需求,為客戶制定一個全方位優質服務的計劃。由于其特殊性必須通過一定指標才能得到體現,如:頻率和電壓等等,電力對于人民生活的意義巨大,一旦出現電力方面的故障,將會打破正常的生活節奏,影響社會經濟大發展甚至威脅到人民的生命財產的安全。
2國內電力營銷管理的現狀
結合我國當前電力的營銷管理方式,會發現我國在電力營銷管理方面存在一定的問題,比如:供電企業在電力營銷管理行為控制、管理人才以及管理機制方面都存在一定程度上的問題。
2.1電力營銷管理機制不完善
雖然電力管理機制不能作為降低營銷管理水平的主要原因,但管理機制的不健全對管理水平也有一定程度上的影響。我國當前的管理制度并沒有引進現代化管理的技術以及現代化管理的概念,仍存在著不高效以及太多的不方便,再加上電力營銷本就復雜,中間的環節瑣碎,使得電力營銷的工作量太大,不能夠在較短的時間內管理電力業務,電力商品的供銷速度也為之延遲,為用電客戶帶來不便。另一方面則是電力營銷的信息管理方面,原始的營銷管理的機制做不到信息的共享,加之電力企業收集的資料也并不健全,電力業務傳票就很困難。
2.2安全防范措施不健全
電力營銷的管理會涉及一部分的安全信息,如:供電合同,部分信息同電力用戶、供電企業的利益息息相關,要同時做到保證雙方的利益,就要做好全方位安全防范的措施,才可盡量避免對雙方的利益的影響,如:引入法律的保護,保證營銷管理信息的安全性??v觀當前電力企業來看,我國電力企業對這一點并未加以重視,一些在網結構的建設方面都有安全問題的欠缺,從而,直接降低了營銷管理信息化發展速度。
2.3電力營銷的管理理念落后
電力營銷管理行為的指導則是電力營銷管理的理念,其決定了管理工作的質量,目前,國內的大部分供電企業都是傳統、原始的營銷管理理念,并沒有同時代的發展而與時俱進,因此電力營銷管理理念的落后、陳舊滿足不了當前社會的全部需求,從而在一定程度上影響到供電量的營銷,并限制了電力營銷管理工作上的進步。
3電力營銷的創新
3.1電力營銷管理體制的創新
加強營銷管理機制的創新,可從電力企業客戶管理系統的應用和建設入手,建設管理模式為“大營銷”的模式,進行扁平化管理,對于電力營銷管理組織的結構進行調整,積極深入的研究和探討適合現代供電企業的電力營銷管理的模式,建立售電市場的品質分析平臺,不僅加強了電力營銷管理的效率,實現了其業務流程的重塑,還提升了企業的市場反應能力以及適應能力,進一步加強售電市場的管理水平。
3.2創新營銷管理理念
在電力營銷的管理過程中,必須要以創新營銷理念為前提,才能更快更好達到預期的營銷結果。①電力企業的內部結構要有所創新,隨著社會的不斷創新發展,人們的需求也隨著時代不斷地變化,電力企業一些傳統的管理機構可能已經無法再去適應市場變化,無法達到電力營銷的效果。所以電力企業應對傳統的管理機構進行創新改革,以便電力營銷和市場經濟相得益彰,提高營銷管理效率,促進整個電力企業長久的發展。②營銷管理人員要樹立一個長期利潤的觀點,實際上就是如可才能夠提高營銷效果、實現利益最大化。電力企業應該在滿足客戶要求的前提下能夠達到預期的利潤,在滿足客戶要求的同時如何達到利潤的最大化,企業不僅要考察產品市場的投資率、占有率等等一些指標,還要對企業短期內的利潤目標進行考察,不僅僅是看到市場上現有的消費者需求,還要對其潛在的需要進行分析,從而達到長期的利潤最大化。③樹立營銷觀念,全員市場的營銷觀念。市場經濟中,各個電力公司的競爭力非常大,只有樹立正確的營銷理念才能在電力企業領域有立足之地。樹立正確的電力營銷觀念不僅能夠做好電力營銷管理的工作,還可以促進電力企業的長遠發展。電力營銷過程中,電力營銷的工作人員必須要從根本上了解客戶的需求,從客戶的長久利益考慮,抓住用戶的需求便能夠提高電力營銷的水平。
3.3研究調查電力的管理創新技術
在電力營銷管理過程中,電力公司要對管理創新技術不斷地進行完善,并提早的預測在存在管理過程中的風險,認真做好解決的方案。規劃研究出相對應的解決措施,要求管理人員對其信息系統的安全進行監控。做到隨時可以觀測情況,在故障發生的同時能夠及時的進行處理,減少一定程度上的損失。
3.4營銷產品的創新
電力營銷產品的策略可以有提升電力產品的質量,從而引導電力產品的消費,最終達到電力客戶的要求,為電力企業帶來利潤。具體方式分為兩方面:①推廣培訓、用電保險等服務,這樣可以拓展城鄉居民用電的需求,令其使用安全放心的使用,增加了對于用電的安全感,從而消費大量地電力。②運用計算機網絡的管理,遠程的采集電腦能量的信息,合理進行分配電網流量的流向,減少網損。
3.5電力營銷服務的創新
完善的服務體系由優質的服務構成,主要包括:規范的流程、好的需求管理以及具有銀行代收和電費存儲等多個方面。只有把最基礎的環節最好,電力營銷管理的創新才能夠達到預期的效果。
4結束語
隨著時代的發展,人們對電力企業的要求也隨之提高。對于降低電費和向用戶提供優質的服務要求也越來越多。傳統原始的電力營銷管理模式已經不適用于當前的社會發展,最終也只能被淘汰。面對這個經濟突飛猛進發展的時代,電力營銷要不斷的對市場觀念、電價以及服務質量進行創新管理,才能夠使電力企業獲得最大的經濟效益,才可以不斷地發展壯大企業的規模,反之則會被同行其他企業所超越甚至淘汰。最近幾年,國家政策在不斷地推陳出新,電力企業又將面臨新一輪的挑戰和革新,在這種新形勢下,能否及時采取相應的措施進行不斷地更新營銷觀念,適應市場需求,提高市場動作理念直接關系到電力企業今后幾十年甚至一個世紀的發展走向以及成敗。所以,針對本文提出的上述問題,電力企業值得深思,相應的策略也值得去采納。只有這樣才能使電力企業能夠恒久的順利發展。
作者:劉燕 單位:國網四川省電力公司宜賓供電公司