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【摘要】隨著材料科學的突破，人工智能技術逐漸進入到高速發展時期，并已經在技術應用上取得了一定的成果，由此各領域逐步進入到“智能時代”。對此，本文以公共管理為研究主體，探討以智能網絡為背景，公共管理的發展趨勢，以期對相關行業的從業者提供一定的理論支持。
【關鍵詞】智能網絡；公共管理；發展趨勢
公共管理是政府部門的核心職能，也是政府保障社會穩定、和諧發展的必要途徑。所以，加強公共管理工作，直接關系到人民的生活。而在當前時代中，人工智能技術已然成為當前發展的核心技術。故此，借助人工智能加強公共管理，無疑是當前管理成果突破的重要方式之一。但是，考慮到人工智能擁有較大的體系，亦限于本文的篇幅，故此在研究上僅挑選以人工智能技術為背景下的智能網絡為主要環境，繼而探討公共管理在智能網絡中的發展趨勢，以期能夠為相關領域的從業者提供些許理論支持。而在智能網絡環境下，公共管理的主要發展趨勢為行政管理方式的創新、政府職能加速向服務型轉變、公共部門開發性增強、權力運行機制和監督的強化四個方面。
一、行政管理方式的創新
智能網絡帶來了更為高效，且成本低廉的信息傳播方式，而政府部門的行政管理工作的中心，便是有效通過信息傳播的方式，以信息為主導，有效履行政府職能，并促進政府工作的開展。與此同時，政府核心職能中，還包含著社會輿論的引導，繼而借助輿論有效促進社會和諧發展。而目前民眾獲取信息的主要途徑，也已經從傳統媒體逐漸向新媒體、網媒、自媒體等方向過度。所以，有效借助網絡而開展行政管理工作，無疑能夠直接提升當前的工作效率。與此同時，行政管理方式的創新，不僅可以依靠網絡，更能夠借助智能網絡的幫助，更大效率的提升管理成果。其主要方式在于智能的基礎上，通過對于大數據的識別，更為精準的推送行政管理相關信息，使政府部門能夠直接與民眾溝通，繼而形成良好的溝通效率。與此同時，智能網絡還能夠幫助行政管理部門及時收集反饋信息，使管理工作具備更加充分的信息基礎，由此便能夠借助問題的深入認知，有效調節管理工作的細節，優化管理方式，在管理效率和成果上實現提升。
二、政府職能加速向服務型轉變
我國政府職能的轉變工作由來已久，但是限于長期以來致力于更普遍的人民幸福所采取的管理體制，以及龐大的人口基數特征，導致職能轉變工作并不順利。而采取智能網絡機制，將有助于實現職能的轉變。首先，服務模式更加直接。上文中提到，政府核心職能中所包含的部分內容，便是對民眾的信息指導。而通過智能網絡的智能識別機制，無疑能夠更有效的提升服務工作效率，繼而更有效的實現信息服務工作；其次，職能轉變需要完善服務體系，而電子政務的出現，則意味著能夠更有效的改善政府部門原有的服務模式。與此同時，智能化的網絡環境，也可以在服務機制上為民眾提升“辦事”效率，由此實現更為理想的服務機能。從政府服務的模式來看，政府需要從管理者向服務者進行過度，其中的關鍵因素便是有效改善自身的服務機制，使被服務者感到滿意。而這樣的職能轉變需求，對于政府的原有人力結構而言，無疑存在著巨大的障礙。但是，采取智能網絡作為服務平臺，便能夠依據網絡的智能性來彌補政府行政工作的惰性。
三、公共部門開放性的增強
我國在改革開放后一直強調政府工作的透明化，但是，雖然政府提供了數據公開等渠道，但仍舊無法滿足透明化的需求。原因在于：第一，監督機制不明確，即使政府采取了信息公開，一些民眾仍舊因不知道公開渠道而無法監督；第二，信息公開的成本過高，該問題主要受限于查詢機制，導致信息的應用需要工作者的服務，由此較大提升了成本；第三，即使采取了信息公開，獲取信息時間成本過高，所以透明化的意義較弱。而采取智能網絡的方式，無疑能夠有效解決諸如此類的問題，同時還能夠提供如下優勢：首先，提供信息平臺，使用者可以直接通過網絡獲取信息，降低了獲取信息的成本；其次，提供基于數據庫的檢索機制，由此便能夠較大程度上加強獲取信息的效率；第三，形成信息公開的督促機制，因為民眾具有了及時獲取信息的手段，也就意味著對于政府職能部門工作行程了督促，并且在智能化推送機制的促進下，也提升了信息開放效率的全新要求。
四、權力運行制約和監督的強化
上文中提到對政府開放性的增強，其核心意義便是實現對于政府工作和財政的監督，這也是智能網絡為民眾監督，以及實現對政府權利制約的重要方式之一。與此同時，智能網絡對使用者所改變的信息模式，很大程度上也通過網絡的特殊機制，實現了對于政府的監督工作。主要在于：第一，智能網絡采取了自主化的信息收集和處理，在該過程中可以借助大數據模式形成更加完善的反饋機制。而在該機制的促進下，政府行為所導致的結果無疑能夠全面的展示，由此便形成了對于政府的深程度監督；第二，智能網絡可以提升政府的工作效率，意味著大量行政事務開始轉移到信息化處理模式之中。而在此背景下，政府工作會因為透明化機制而約束權利運行的規范化，由此便能夠較大程度上約束政府的職權與利益交易。結語本文以公共服務為研究對象，提出了在智能網絡環境下，政府公共服務的發展趨勢，如行政管理方式創新、加速職能轉變、實現信息公開透明化、約束權力行使及加強監督等。以期本文的研究，能夠為相關領域的從業者提供些許行之有效的建議。
參考文獻：
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作者:張浩 單位:青海省海東市樂都區委辦公室
