前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的知識管理醫院檔案管理構建，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要
當前，知識管理思想已經在很多領域內進行了推廣，其能夠對現代先進的科學技術進行綜合的應用，并對實際工作中存在的陳舊、落后等現象進行有效的變革。在醫院檔案管理工作中應用知識管理思想，基于該思想構建出全新的醫院檔案管理體系，實際上是對醫院傳統檔案管理工作的創新，能夠將醫院豐富的檔案資源進行合理的開發，進而增強檔案資源在醫院之中的應用價值。
關鍵詞
知識管理；醫院檔案管理；必要性；構建路徑
檔案管理是絕大多數單位中較為基礎的工作內容之一。就醫院而言，在過去的很長一段時間里，醫院在檔案管理方面缺乏有效的規范性和條理性，醫院之中不僅沒有建立起完善的檔案管理體系，并且也沒有將檔案管理工作與現代備受推崇的信息技術、計算機技術等結合在一起，因此影響了醫院檔案管理工作水平的提升。鑒于此，如何將知識管理理念融入醫院檔案管理工作之中，成為當前醫院檔案管理工作改革的首要任務之一，需要醫院以及相關工作人員在該方面給予足夠的關注和支持，實現醫院檔案管理體系的構建與完善。
一、以知識管理為導向的必要性
知識管理在現代社會中并不陌生，是一種現代化的管理思想，具有較強的先進性，能夠起到破舊立新，優化資源的效果。通過對醫院檔案管理工作進行觀察，我們可以發現現階段的醫院檔案管理工作并沒有脫離傳統檔案管理工作的模式，工作人員不僅管理思想陳舊，同時還存在著管理能力不足的問題，再加之醫院之中缺乏強效的外部支持，現代科技與現代思想沒有被引入到醫院檔案管理工作之中，所以導致醫院檔案管理工作質量每況愈下，嚴重影響了正常管理工作的進行。因此，亟需對醫院檔案管理工作的思想和技術等進行更換，以知識管理為導向，促進醫院檔案管理工作早日實現現代化發展。
1.理清檔案內容，增加檔案價值。
醫院檔案與實踐工作密不可分，絕大多數醫院檔案都有著豐富的實用價值，醫院工作人員可以通過對檔案資料的閱讀來增加對實踐工作的了解，并從不同的病例之中總結出經驗教訓，為今后工作水平的提升奠定良好的基礎。但是需要注意的是，由于醫院檔案內容豐富多樣，資料信息趨于多元，因此在過去很長一段時間里，醫院檔案管理都存在著一定的混亂性，醫院內部工作人員很難快速找到自己想要了解的內容，并且部分檔案資料在封存之前并沒有進行及時的整理，相關人員在查看的過程中也存在著一定的困難性，不能對檔案資料進行完全的了解和應用。由此可見，醫院檔案管理工作亟需在規范性和條理性上有所提升，必須依靠知識管理思想，通過現代網絡技術、信息技術的應用，對醫院檔案中的顯性信息進行有效的編輯和整合，使得檔案資料中的各項信息能夠清晰、明確地展現出來，方便相關工作人員的查看。
2.豐富檔案信息，完善管理不足。
在傳統檔案管理模式下，醫院檔案管理主要針對顯性信息進行管理，也就是說管理人員的各項工作，僅圍繞紙質檔案中涵蓋的資料信息進行。除此之外，醫院之中其他的隱性信息并沒有受到檔案管理工作人員的重視。而這直接導致了醫院檔案信息的不完善。在實際工作過程中，醫院之中很多經驗、技術長期以抽象的形式存在，但是其卻影響著醫院醫療水平的提升，是醫院最為寶貴的檔案資源，如果檔案管理人員對這方面的資源進行忽視，那么日常工作過程中積累的經驗和技術就很難繼續傳承下去，嚴重阻礙了醫院內部實力的提升。而將知識管理理念應用到醫院檔案管理工作之中后，管理人員的視野會得到有效的拓展，其將兼顧具體資料和抽象資料的搜集，不僅要對已經記錄在案的信息進行合理的編輯，同時還會對醫院之中較為抽象和隱性的經驗和技術進行了解，并將其作為檔案信息中的一部分，以此來完善之前檔案管理工作的不足，讓醫院工作人員從檔案信息中得到更多的收獲。
3.明確管理目的，提升管理效率。
在與部分醫院檔案管理工作人員進行走訪的過程中，我們可以發現絕大多數的醫院檔案管理工作人員并不了解醫院檔案管理的真正含義。這些管理人員在進行檔案管理的過程中，主要以搞好檔案存放為目的，并沒有對檔案的應用給予關注，忽視了檔案存在的真正意義。而從現代檔案管理視角進行分析，檔案管理工作的最終目的是要通過檔案信息資料幫助相關工作人員更好地完成實際的工作，彌補相關工作人員經驗不足、判斷依據缺失等問題。由此可見，依靠傳統的檔案管理方式，很難達到現代檔案管理的目的，唯有借助知識管理的力量才能真正去除傳統檔案管理中的不足，讓管理人員明確檔案管理的真正目的，并通過對計算機設備的應用，實現檔案管理的信息化和數字化，進而縮短檔案管理的時間，提升檔案管理的效率[1]148。
二、基于知識管理導向的醫院檔案管理體系構建路徑
1.重構醫院文化，落實人本思想。
當前企業文化的作用受到越來越多企業的重視，因此在進行醫院建設的過程中也不例外，醫院也應通過內部文化的構建來強化對醫院內部員工的管理把控能力。以醫院檔案管理工作為例，為了將知識管理理念融入該項工作之中，醫院可以嘗試對原有的內部文化進行重構，加入知識管理的內容，借助內部文化的影響力對醫院檔案管理工作進行改善。首先，醫院要搞好組織文化宣傳，對管理層進行引導，通過培育優秀干部的方式為醫院檔案管理體系的構建提供支持力量。其次，要在單位內部建立共享機制，將檔案信息資源通過共享的方式，提供給醫院內部工作人員進行應用。當然除了共享機制的建立外，共享文化的構建也是醫院主要的任務之一，這樣不僅能夠提升檔案資源的應用效率，同時也能夠激發醫院內部員工的共享意識，將自己的經驗和技術在醫院內部進行共享，進而帶動整體醫療隊伍水平的提升[2]37。最后，要在醫院檔案管理工作中落實人本思想，檔案管理工作人員在進行檔案管理體系構建的過程中，要考慮到醫院內部工作人員的實際需要，以服務全院員工，優化資源利用為主要目標，增強檔案管理工作的指向性和目的性。除此之外，醫院也要將以人為本思想應用到檔案管理工作人員的身上，關注檔案管理工作人員工作過程中遇到的困難，了解檔案管理工作人員的真實想法，進而站在檔案管理工作人員的角度對管理工作進行思考，修正管理工作中有違人本思想的部分，使得該項工作能夠進行得更加順利，進而得到檔案管理人員的認可。
2.重視人力應用，優化人才制度。
在知識管理視閾下，人才占據著不可替代的位置，因此將知識管理思想引入醫院檔案管理工作中之后，相關醫院首要進行的工作就是對之前的管理人員進行大刀闊斧的整頓，并且從管理制度到人才考核模式等都要進行全方位的整改。第一，要打破醫院檔案管理人員思想上的錯誤認知。這種錯誤認知主要來自于傳統檔案管理思想，因此醫院需要在內部進行知識管理思想的宣傳，引導相關檔案管理工作人員適應新的檔案管理條件，并在思想上進行正確的轉變。第二，知識管理思想最大的特點之一就是對現代科技的應用，而這也是醫院檔案管理人員最大的弊端之一。因為缺乏對現代先進技術的掌握，經常使得知識管理思想難以在實際工作中得以落實。所以，為了避免上述現象的出現，醫院可以為單位內部檔案管理人員提供學習和進修的機會，通過對檔案管理人員進行培訓的方式，以解決檔案管理人員技術掌握不足的問題。第三，要增加醫院檔案管理人員的合作意識和探究意識，使得檔案管理人員不再被動地進行檔案的編輯和整理，而是深入到各科室的工作中，主動進行檔案信息的搜集。第四，要重新對檔案管理工作進行界定，增加檔案管理工作與醫院內部其他工作的聯系，在醫院之中營造出開放式的檔案管理氛圍，使得醫院內部的每一個工作人員都能夠為檔案管理工作提供幫助，及時向檔案管理部門反饋工作信息。同時，為了讓非檔案管理工作人員樂于進行該方面的工作，醫院還可以通過給予獎勵的方式，增加醫院內部工作人員對檔案管理工作的關注，使其更愿意加入該項工作之中。
3.關注優秀人才，推行個性管理。
醫院之中最寶貴的資源就是一線的醫療工作人員，這些工作人員工作水平的高低，技藝的好壞直接影響著醫院醫療工作的水平。通過對醫院工作進行了解，我們可以發現醫院之中優秀的醫療人才不僅能夠為患者提供良好的醫療服務，同時這些優秀醫療人才的工作經驗和醫療技藝也能夠對身邊的醫務工作者產生影響，如果可以對這些優秀人才的經驗和技藝進行總結和整合，并在醫院內部提供給醫務人員進行學習，那么將十分有益于醫院內部醫療團隊的建設。鑒于此，醫院檔案管理人員首先要對醫院內部的優秀醫療人員進行關注，并且要推行個性化的檔案管理模式，為這些優秀醫療人才建立專門的檔案用于收錄其在工作過程中的醫療技藝和醫療經驗[3]53。除此之外，醫院檔案管理工作人員應構建動態的檔案管理模式，對優秀醫療人才進行長期的跟蹤采訪，從其日常工作中不斷吸取經驗，進而對檔案內容進行完善。而且為了能夠讓醫院內部工作人員對檔案信息進行充分的理解，在進行個性化檔案編撰的過程中，檔案管理人員還應注重對實際病例的編輯，通過實例分析的方式，加深相關人員對檔案信息的理解和學習。
三、構建信息系統，強化數字管理
現代化的檔案管理已經不再以人力管理為主，而是通過信息技術、網絡技術的應用，搭建出了全新的檔案管理平臺。所以醫院將知識管理思想引入檔案管理工作中后要積極進行檔案管理信息系統的構建，將醫院內部的檔案信息收錄到信息系統之中，通過數字化管理的方式，加強檔案信息的整理效率和傳播速度。醫院要聘請專人進行專業信息管理系統的構建。不僅要在硬件上予以支持，還要滿足軟件、科學技術等方面的要求。有條件的醫院還可以與其他醫院建立合作關系，通過構建網絡共享平臺的方式，使得彼此之間的檔案信息可以進行共享，為醫院內部的醫務人員提供更多的學習機會。第一，檔案管理人員要做好檔案信息的錄入工作，在進行掃描或者輸入的過程中，要保證檔案信息的準確性，并做好檔案信息的分類。第二，醫院檔案信息完成數字化轉換后，除了要搞好應用方面的問題，還要注重檔案信息的安全。由于部分醫院檔案涉及患者的隱私以及一些機密性內容，因此醫院檔案管理工作人員在對檔案信息進行數字化管理過程中，要注重對訪問人員的控制，在構建用戶登錄門戶的同時，設置防御系統對黑客以及病毒等進行抵御，避免醫院檔案信息資源的外泄。
綜上所述，當前我國絕大多數醫院已經開始著手進行現代化醫院檔案管理體系的構建，但是應該注意到的是該體系的構建并不是短期內可以完成的，相關醫院應將思想革新作為切入點，不斷將知識管理思想滲透到醫院檔案管理工作之中，通過對內部文化進行重構，人才制度進行改革等方式，對醫院檔案管理體系進行循序漸進的改善。
作者：黃增麗 朱海民 商玉霞 單位：山東省濱州市中心醫院
參考文獻
[1]彭淑珍.以知識管理為導向構建醫院檔案管理體系[J].現代醫院，2013,8（15）.
[2]李新友，呂慶鋒.以知識管理為導向構建醫院檔案管理體系[J].全國商情（經濟理論研究），2014,11（18）.
[3]侯杰.構建開發利用為導向的醫院檔案管理體系[J].檔案天地，2012,8（20）
