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【摘要】目的分析在中藥管理中應用標準化管理的價值。方法選取醫院2017年6月－2018年6月184例應用中藥藥劑患者作為研究對象，隨機分為對照組和觀察組，每組92例。對照組應用常規中藥藥劑管理方法，觀察組應用標準化管理方法，對2種管理方法的應用價值進行分析。結果觀察組平均取藥時間為(5．14±1．23)min，短于對照組的(14．62±0．88)min(P＜0．01);觀察組用藥咨詢滿意度及服務態度滿意度均高于對照組(P＜0．01);觀察組藥品審核正確率、藥品調配正確率高于對照組(P＜0．01)。結論在對中藥藥劑管理中應用標準化管理的效果良好，管理更加規范化，可縮短取藥時間，提高取藥的正確率及藥品調配的正確率，同時可提高患者的滿意率，有較高的臨床價值。
【關鍵詞】中藥;藥劑管理;標準化管理;運用
中藥是我國五千多年歷史文化中的瑰寶，有著悠久的歷史，為華夏子孫的健康做出了重要貢獻。我國地大物博，中藥的來源廣泛，產地遍布我國各個省份各個區域，中藥的種類繁多，有的藥材同名異物，有的藥材異物同名，因此，易被一些不熟悉藥名的人將藥材混淆［1］。臨床上使用的藥材多為經過一定的工藝處理而成，而藥物的儲藏方式和管理方式均會影響到中藥的活性和藥效，因此，對中藥藥劑進行有效、標準化的管理方法十分重要。本研究分析在中藥管理中應用標準化管理的價值，結果報道如下。
1資料與方法
1．1一般資料
選取我院2017年6月－2018年6月184例應用中藥藥劑患者作為研究對象，隨機分為對照組和觀察組，每組92例。2組患者應用藥劑的藥方資料無顯著差異(P＞0.05)，具有可比性。
1．2方法
對照組應用常規的中藥藥劑管理方法，在當前醫院條件下正常作業。觀察組應用標準化管理方法:(1)建立中藥提取技術標準，以保護療效顯著的中藥成分作為基礎，對化學成分進行嚴格分析，建立特征指紋圖譜;(2)制定炮制標準，對炮制方法、中藥加工工藝等制定統一標準，統一生產管理流程及規范化質量管理流程，使藥物的對應標準更為清晰明確;(3)完善中藥臨床試驗標準，制定相應的實驗管理標準，量化管理診斷標準;(4)設定農藥殘留標準，中藥中可能含有農藥，而農藥會影響藥效及患者健康，因此，應對農藥殘留標準進行設定，采用有效手段加以檢測［2-3］。
1．3觀察指標
觀察2組平均取藥時間，通過調查問卷形式對2組用藥咨詢滿意度及服務滿意度進行比較。觀察2種不同管理方法下藥品的審核、調配環節的工作情況，并進行比較。
1．4統計學方法
采用SPSS15．0軟件對數據進行統計分析。計量資料以x珋±s表示，組間比較應用t檢驗;計數資料以率(%)表示，組間比較應用χ2檢驗。以P＜0．05為差異有統計學意義。
2結果
2．1平均取藥時間及滿意度比較
觀察組平均取藥時間為(5．14±1．23)min，短于對照組的(14．62±0．88)min，差異有統計學意義(P＜0．01)。觀察組用藥咨詢滿意度及服務態度滿意度均高于對照組，差異有統計學意義(P＜0．01)。
2．2藥品審核、調配環節工作情況比較
觀察組藥品審核正確率、藥品調配正確率高于對照組，差異有統計學意義(P＜0.01)。
3討論
在醫療機構的內部管理中中藥制劑管理是其重要的組成部分，由于中藥藥劑的種類復雜，儲備藥品包括中藥注射液、中成藥、中草藥等，而部分醫院的規模小，藥房的劃分不夠明確，藥房的管理不規范，易引起藥品的儲存、派發流程出錯。若患者在取藥時需要等待時間較長，則易出現煩躁情緒和對工作人員工作不滿意。因此，對中藥藥劑科室的管理工作是醫院管理的重中之重，關系到醫院服務系統的有序進行［4-5］。標準化管理越來越被藥劑管理科室所需要，通過建立提取中藥的標準、藥材加工標準、完善臨床試驗標準、農藥殘留標準等，對中藥藥劑進行標準化管理，可保留藥物的有效性，保護藥物的安全性［6］。標準化藥劑管理方法使整個科室工作人員在緊張、有序的工作環境下工作，調動工作人員的熱情，提高責任感。在以往的管理中，對藥品的二次擺放不規范，因此常會有拿錯藥品及取藥時間長的情況發生，通過標準化管理，對藥品進行歸類整理，提高了工作人員的工作效率，避免了取藥時的出錯率，患者不需長時間等待取藥，對工作人員的服務水平及態度更加認可，利于良好醫患關系的建立［7-8］。本研究顯示，觀察組平均取藥時間短于對照組，觀察組用藥咨詢滿意度及服務態度滿意度高于對照組，觀察組藥品審核正確率、藥品調配正確率均高于對照組。提示在對中藥藥劑的管理中應用標準化管理可提高管理效果，縮短取藥時間，同時藥品審核正確率、藥品調配正確率均明顯提高，患者對服務的滿意率也有了很大提高。綜上所述，將標準化管理應用到對中藥制劑的管理中可有效提高管理的效率，優化了中藥制劑管理的資源配置，縮短取藥時間，使工作人員的工作效率及準確性大大提高，適合在臨床上廣泛應用。
參考文獻
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作者:孫世成 高衛華 單位:山東省威海市中醫院藥劑科 山東省青島市中心醫院藥劑科
