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［摘要］在線班級管理是傳統班級管理模式變革過程中產生的新管理模式，通過自下而上和多方協商的管理方式實現班級成員積極主動的參與，不僅應對傳統管理模式缺乏長效有序性的缺點，而且滿足了學生多元化、差異化、個性化的需求。從互動理論視角出發，本研究主要探討在線管理模式怎樣促進班級成員積極有效地參與班級管理，以期對班級管理和教學工作產生積極的正向作用。
［關鍵詞］班級管理;線上班級;互動理論
隨著各項新技術應用于教學工作，政府對教育管理工作提出新的要求，比如，江蘇省教育廳在《關于加快培養一流人才建設一流本科教育的實施意見》中明確指出，各高校要加快建設多元協同、形式多樣、應用廣泛、服務及時的高等教育云平臺，打造適應學生自主學習、自主管理、自主服務需求的智慧課堂、智慧實驗室、智慧校園，大力推動互聯網、大數據、人工智能、虛擬現實等現代信息技術在教學和管理中的應用。班級是學校教育最基本的組織形式，學生在班級范疇內完成學習、師生或同學之間的社會交往活動;事實證明，良好的班級風氣對于學生的學習動力和學習持續性具有積極的影響，有助于成員產生強烈的班級歸屬感。調查發現，多數高?，F階段依舊采用傳統的班級管理模式，主要由輔導員或專業課教師擔任班主任，負責班級日?？记?、組織班級活動等具體工作，這種自上而下的管理模式缺乏民主性，不符合學生追求自主和個性化的訴求，不利于他們發揮主體能動性，往往把班級管理視為一種管束和約束，容易表現出不支持甚至抵觸學校管理工作的態度，導致班級管理很難取得理想的效果［1］。有研究者認為，只有學生參與制定班級制度、參與管理和評定結果，才能產生責任心和使命感，進而提高自主認識、自主教育以及自主管理的能力［2］，因此，改革和利用新技術調動學生主觀能動性建立班級管理新模式十分必要。
一、在線班級管理研究綜述
本研究概括出幾個在線班級管理研究中比較有代表性的理論和實證研究成果。第一，劉學勤針對網絡課程形成的虛擬班級展開管理策略研究，提出幾種提升班級管理有效性的策略，包括開展豐富的在線學習活動、規范班級成員的網絡行為、發揮班干部的管理功能、建立有效的個別指導策略、構建虛擬班級文化［3］;第二，黃偉主要研究班級管理中微信平臺發揮的功能，認為微信平臺主要在實現班級有序化管理、實施學生“三觀”教育以及加強就業教育等方面發揮作用［4］?？v觀已有研究成果，多數圍繞微信平臺在班級管理中發揮的作用，管理策略研究基于輔導員或教師的班級主體地位;實際上，學生群體在班級管理中發揮的作用不容小覷，教師應該激勵學生積極主動地參與班級管理工作，而不是被動服從教師指令，這也是本文探討的主要問題。隨著移動互聯技術發展和智能手機普及，移動媒體成為人們生活的主要部分，班級管理也可以借助移動媒體，因此，本研究探討在線班級管理主要使用微信或QQ等軟件，通過組織班級成員、班主任、任課教師、輔導員以及其他班級管理工作相關人員的交流互動實現班級共同管理。
二、在線班級的互動特點
“互動”概念由德國社會學家齊美爾提出，米德在此基礎上提出了符號互動論，認為互動是一種基于符號和語言的相互作用過程;人類的社會互動就是基于有意義象征符號的行動過程［5］。鄭杭生認為，所謂社會互動，是指社會上個人與個人、個人與群體、群體與群體之間通過信息傳播發生的相互依賴性社會交往活動［6］。線上班級的主要成員包括任課教師、輔導員、班主任以及學生，彼此之間的交流溝通形成了班級互動，比如，任何一個成員信息，其他成員都能同一時間收到，信息傳遞不存教師———班干部———學生的層級關系，而是扁平化組織結構，本研究據此概括出線上班級如下互動特點。
(一)自上而下管理到多方協商管理
線上班級運行初期的管理模式表現為自上而下，即班級信息由班主任和輔導員主導，學生依然是“被動參與”的角色，這類消息涉及校園政策、通知傳達、考勤管理、作業布置等，體現出線上班級即時傳達、管理便捷的信息特點。在線班級運行一個階段后，學生的參與頻率和深度有所增加，這一變化有賴于教師在班級群中的引導和適度放權。這一階段，學生干部的作用在班級群中尤其凸顯，甚至能主導班級群的互動節奏，學生干部的班級角色較為特殊，他們既是學生，又在某種程度上是教師的代言人，教師通過主動“退出”引導班干部或班級積極分子代替教師角色，在線班級管理開始步入正軌，不過此階段的管理形式依然自上而下，只是協商管理初見雛形。進入在線班級管理第三階段，學生能夠積極主動地參與班級管理，且參與的深度和范圍逐步增加，他們從積極回應班級話題到參與班級問題討論和發表觀點，再到主動提問，經過沖突、討論、協商、交換意見、達成一致或妥協，使得線上班級最終成為實現成員平等交流、群策群力、共謀共治的平臺，這一階段較為理想的狀態是多方協商治理模式。
(二)多角色互動關系
在線班級角色互動的質量由多方面因素體現，包括成員的互動機會、互動滿意度、互動參與度、參與積極程度、互動內容深度等，線上班級互動的理想狀態是多角色交叉，而不是師生之間的單向傳遞或者幾個固定成員之間的交流，互動是分散的，可以發生在教師之間、教師與學生之間、學生與學生之間;互動又是集中的，目的在于找出同一個問題的解決方案。因此，在線班級高效的信息流動提高了班級事務的解決效率。
三、提高線上班級互動質量的策略
線上班級的實際運行過程中，成員總會經歷一個互動從冷淡到熱絡、聊天內容從邊緣化到照應主題的過程，本質在于弱化傳統意義上班級的管理功能，強調班級的服務和教育功能。雖然線上班級的建立初衷是為了更好地促進班級成員交流以便達成教學目的，但是線上班級的開放性決定了成員隨時可以發言，提高成員的互動質量顯得十分關鍵，具體可通過以下幾個方面著手。
(一)弱化教師角色
弱化教師的管理者角色和學生充分賦權是首要任務，班級管理者需要鼓勵每個成員特別是學生參與班級管理。線上班級中，班主任或教師需要引導學生參與管理，包括制定班級規章制度、班級事務決策，只有教師充分信任學生并下放權力，班級成員才能在參與班級事務中獲得更多資源，從而習得班級管理技巧和實現個人成長。
(二)刺激班級成員參與
刺激參與包括幾個階段，第一階段是教師刺激班級積極分子參與班級管理，第二階段是教師或班級積極分子刺激普通學生參與班級管理，主要方式是設計話題，比如政策信息和決策的事項，引導學生經常性查閱群信息，多學生關注度較高的話題，以便他們參與討論，還需要發揮積極分子的帶動作用，由點到面逐步實現全員參與。
(三)及時回應群內話題
在線班級模式突出的優點是突破時間和場域的限制，成員能夠隨時隨地順暢溝通，也能及時回應其他成員的需求。群內成員活躍度需要經過一段時間的積累才能達到較高的頻次，個體剛開始參與往往試探性提出疑問，一旦得到班級成員的及時回應，他們就會受到極大的鼓舞再次提問，從而對其他學生產生積極正面的示范作用。在線上班級平臺上，全員參與的前提下，任何成員提出的問題幾乎在瞬間就可以被所有人關注到，因此，及時回應群內話題也是每個群成員理想狀態下能夠自覺完成的事。
(四)線上運行與線下管理相融合
線上班級運行并不意味著放棄現實中的班級管理，面對面教育、溝通、處理問題依然是班級管理中不可缺少的方式，有助于增進師生的情感交流，特別是較為隱私或者深入的談話;線上管理能夠彌補線下管理對于時間和場域相一致的要求，使成員享受便捷的班級服務，因此，二者相結合能夠開創班級管理工作的新局面，形成班級管理工作的最大合力。綜上所述，在線班級管理模式與其說是現有班級管理模式的創新，不如說是滿足學生自我成長和教師高效管理的需求，移動媒體助推了這一進程。
［參考文獻］
［1］戴晶晶．淺析微信公眾平臺在職校班級管理中的應用［J］．常州信息職業技術學院學報，2016，(3)．
［2］新課程實施過程中培訓問題研究課題組．新課程與評價改革［M］．北京:教育科學出版社，2001．
［3］劉學勤．虛擬班級管理策略研究［D］．保定:河北大學，2010．
［4］黃偉．微信公眾平臺在中職學校班級管理中的應用［J］．教育界，2017，(1)．
［5］宋林飛．西方社會學理論［M］．南京:南京大學出版社，2000:259－261．
［6］鄭杭生．新編社會學概論［M］．北京:中國人民大學出版社，2003:124．
作者:趙園 單位:金陵科技學院